СР 6. Вопросы и задания для самопроверки Ответьте письменно на вопросы
 Скачать 17.7 Kb.
|
|
Вопросы и задания для самопроверки: Ответьте письменно на вопросы: 1. Что такое конфликт? 2. Каковы виды конфликтов? 3. Какие факторы приводят к межличностному конфликту? 4. Какие стратегии поведения в конфликте выделяют? 5. Каковы типы поведения участников конфликта? 6. Что такое конструктивный конфликт? Каковы условия конструктивного разрешения конфликта? 7. Каким образом можно предотвращать конфликтные ситуации? 8. Каковы способы саморегуляции в конфликте? Выполните письменно тест: I. Прочтите приведенные ниже высказывания и укажите те из них, которые, на Ваш взгляд, являются верными: Полное разрешение конфликта предполагает удовлетворение интересов его участников. Кооперативная деятельность характеризуется высоким уровнем мотивации вовлеченности в борьбу, когда стремление к ущемлению интересов конкурента еще сдерживается общепринятыми правилами. Мнимые конфликты возникают у лиц, психически ослабленных или чрезмерно возбудимых. Конфликт может выступать и как причина и как следствие стресса. «Выгоранию» особенно подвержены лица, работающие в социальной сфере. II. Выберите правильный ответ: Состояние психического напряжения, возникающее в условиях недостатка личного пространства, в результате которого приглушаются эмоции сочувствия, возникает индифферентность к страданию отдельных индивидов называется: а) феномен обезличивания; б) социальной идентификации. Конфликтная ситуация определяется как: а) спор, дискуссия по острой проблеме; б) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений. Что относится к стратегиям поведения в конфликте: а) уступка, соперничество, уход, сотрудничество; б) уступка, требования, убеждение, критика. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии: а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов; б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне. Стратегии поведения в конфликтной ситуации выделил а) Д. Рапопорт; б) К. Томас. III. Продолжите фразу: Эффект «сужения сознания» в конфликтной ситуации заключается в … Конфликт – это … Конформный поведенческий тип характеризуется … Активное слушание включает … Деструктивный тип поведения в конфликте характеризуется … IV. Установите соответствие между основными понятиями (обозначены цифрами) и понятиями, выражающими их детали, особенности, признаки (обозначены буквами): Сотрудничество: а) максимальная реализация собственных интересов, но в отличие от соперничества, оно предполагает не индивидуальный, а совместный поиск взаимовыгодного решения; б) основная форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в конструктивном объединении человеческих усилий; в) расположенность участников конфликта к урегулированию на основе взаимных уступок и достижения частичного удовлетворения своих интересов; г) отличается склонностью смягчать и сглаживать конфликтные ситуации и сохранять гармонию во взаимоотношениях при помощи собственной уступчивости, доверия, готовности к примирению. Контроль над конфликтными ситуациями включает: а) подключения к разрешению конфликта беспристрастных авторитетных арбитров; б) вербализация; в) активное слушание; г) выявления и использования всех возможностей взаимоприемлемого разрешения конфликта. Открытый конфликт проявляется в следующих действиях: а) резкий жест или взгляд, говорящий о несогласии; б) подчеркнутая холодность в отношениях; в) демонстративные действия (хлопание дверью, битье посуды, стучание кулаком по столу); г) стороны вступают в противоборство из-за ложных противоречий. Эффект «апатии наблюдателя» проявляется: а)в индифферентности к страданию отдельных индивидов; б) в условиях недостатка личного пространства; в) в демонстративном молчании; г) в оскорблении физическими действиями. К субъективным причинам конфликтности отношений в звене «руководитель-подчиненнный» относится: а) интенсивность совместной работы; б) стремление руководителя утвердить свой авторитет; в) негативные установки по отношению к подчиненному; г) невозможность сохранить определенную личную дистанцию в коллективе. V. Укажите термин: … – метод управления конфликтами,который заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. … – это подверженность человека групповому давлению, изменение его поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избегания конфликта с ней. … – это различие во мнениях у сотрудников, доведенное до уровня, когда активный обмен мнениями приводит к деструктивному противопоставлению крайних позиций. ... – метод управления конфликтами, который включает разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения. … – один из способов саморегуляции в конфликте, который заключатся в проговоре, словесном обозначении решения вслух для себя или для оппонента с целью повышения уверенности или самопроверки правильности принятого решения или сформировавшегося суждения. |