Вопросы к экзамену по курсу. Вопросы к экзамену по курсу pr и связи с общественностью в организации работы с молодежью

• Название: Вопросы к экзамену по курсу pr и связи с общественностью в организации работы с молодежью
• Дата: 22.03.2021
• Размер: 44.8 Kb.
• Имя файла: Вопросы к экзамену по курсу.docx
• Тип: Вопросы к экзамену; #187115

Вопросы к экзамену по курсу «PR и связи с общественностью в

организации работы с молодежью»

1. 
   Экономические, политические, идеологические и социальные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли бизнеса «паблик рилейшнз».
   

Экономической причиной возникновения СО (связи с общественностью)
+является стремление коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка.
Политическими причинами возникновения СО служат:
•необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения собственной страны;
•борьба политических партий, движений и их лидеров за усиление своего влияния в обществе.
Идеологической причиной возникновения СО является:
стремление тех или иных организационных структур оказывать влияние на целевые общественные группы, чтобы внедрять в их сознание свои взгляды и убеждения.
Социальными причинами возникновения СО можно назвать:

1. 
   потребность как отдельных личностей, так и различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией, чтобы повышать эффективность взаимопонимания и взаимодействия
   
2. 
   признание мировым сообществом необходимости укреплять международную безопасность и сотрудничество на базе взаимного информирования и контактов.
   

2. 
   Ранние формы ПР-коммуникаций.
   
   История происхождения и развития науки ПР (паблик рилейшнз) ведет свое начало с древнейших времен, так как всегда в человеческом обществе возникали проблемы социального регулирования и установления норм социального согласия. В некоторых исследованиях говорится даже о том, что первым примером установления связей с общественностью является библия, а бог, создав человека, тем самым сотворил своего первого имиджмейкера.
   
   Также можно утверждать, что священные книги основных мировых религий содержат в той или иной форме паблик рилейшнз, так как древние писцы именно с его помощью старались добиться понимания своих верований.
   
   Таким образом, у некоторых приемов паблик рилейшнз многовековая история. Сегодня в аэропортах мы можем различить авиакомпании по фирменной одежде их сотрудников и логотипам, а также униформе членов экипажа (пилотов, стюардов и стюардесс). Фирменный стиль каждой авиакомпании является четко выраженным и легко воспринимаемым. Мы можем отнести это еще и к брендингу. Он объединяет такие элементы, как логотип, схема используемых цветов и их расположение относительно друг друга.
   

Такой и должна быть коммуникация, поскольку позволяет нам видеть и сразу понимать, с кем мы имеем дело. Таким образом, паблик рилейшнз - такое же старое явление, как и сама цивилизация.

3. 
   Связи с общественностью: многообразие определений и понятий.
   
   Связи с общественностью — комплекс мероприятий по продвижению человека, компании, общественного движения, партии и пр., основанных на предоставлении общественности информации и сотрудничестве с ней. На сегодняшний день, существует более пятисот определений PR. Наиболее обобщенное: «Паблик рилейшнз» — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.
   

Наиболее лаконичное: «PR- это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии».
Интересен ещё один вариант определения, определяющий, правда, только одну из сторон пиара: PR- это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли.
Наиболее близко к истине следующее определение "PR - это комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий направленных на гармонизацию отношений внутри проекта, между участниками проекта, между проектом и его окружением с целью реализации данного проекта."

4. 
   Характер и содержание ПР. Функции ПР.
   

Характер и содержание PRопределяются следующими параметрами.

Во-первых, PR – это управленческая деятельность, существо которой составляет управление (менеджмент) коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций социального субъекта с субъектами, влияющими на изменение его паблицитного капитала. 

Во-вторых, PR является социально-практической деятельностью.PR – это деятельность, направленная на практическое преобразование социальной реальности, на формирование новых и изменение существующих социальных практик.

В-третьих, PR – это коммуникативная деятельность. Связи с общественностью имеют дело, прежде всего, с публичной коммуникацией. Они управляют публичной коммуникацией своего базисного субъекта, формируют, организуют и упорядочивают его коммуникативное пространство. 

В-четвертых, PR – это рыночная деятельность. Паблик рилейшнз представляет собой деятельность в условиях рыночной среды. Применительно к PR можно говорить о нескольких рынках. Прежде всего, это рынок информации. 

Связи с общественностью – это деятельность на реальном национальном, транснациональном или международном рынке, это особый вид бизнеса и деловой активности, целью которой является получение прибыли. А. Чумиков, один из ведущих российских теоретиков и практиков PR, справедливо отмечает: «PR – это вид информационного бизнеса».

В-пятых, PR – это деятельность, в которой присутствуют наука и искусство.

В-шестых, PR – это технологическая, социоинженерная деятельность. Любой PR представляет собой разработку и внедрение конкретных технологических решений по проектированию PR-кампании, конструированию имиджа, корректировке или трансформации общественного мнения и т. д.
Функции PR

Выделим следующие четыре группы функций:

1. 
   экономические функции PR, реализующиеся в рамках хозяйственной системы общества (бизнес-PR);(( В соответствии с четырьмя основными элементами корпоративной структуры выделяем и четыре группы экономических функций PR: маркетинговые; производственные; финансовые; кадровые («персональные»))
   

2) политические функции, преимущественно связанные с функционированием политического PR;(( Классифицируя политические функции PR, выделяем следующие основные группы функции, связанные

1) с реализацией государственной власти;

2) с обеспечением демократического процесса;

3) с формированием политической элиты;

4) с выражением общественного мнения;

5) с разрешением политических конфликтов.))
3) специфические социальные функции, присущие PR, целенаправленно ориентированному на социальную систему;)(( В качестве основных социальных функций PR следует указать на функции:

1) формирования публичной среды;

2) трансляции и трансформации культуры;

3) формирования социальных общностей;

4) социальной мобилизации;

5) инновационную;

6) компенсации.))
4) внутренние функции, характерные для PR-индустрии как самодостаточной сферы деятельности, преследующей прежде всего цели собственного развития и процветания. (( Основными технологическими функциями PR являются:

1) исследовательская,

2) информационная,

3) аналитическая,

4) прогностическая,

5) планирования,

6) организационная,

7) консультативная,

8) методическая,

9) педагогическая

10) массовой коммуникации,

11) специализированной коммуникации,

12) создания имиджа.))

5. 
   Различие между целевыми функциями ПР, рекламы и пропаганды. Задачи ПР-специалиста.
   

Пропаганда ориентирована на распространение и популяризацию теорий, идей, взглядов. Ее целью выступает получение какой-либо личной выгоды.

В основе пропаганды лежит использование следующих приемов информирования: -Манипуляция общественным сознанием;

-Дезинформирование общественности.

В отличие от пропаганды, PR ориентирован на достижение взаимопонимания и получение общественной пользу. В основе PR лежат нормы этики и морали. По большому счету PR представляет собой науку и искусство формирования делового имиджа посредством использования правдивой информации.

Реклама является оплачиваемой деятельностью, в то время как PR-деятельность напрямую с расходами не связана. Реклама отражает массовую психологию, а PR формирует общественное мнение. PR основан на этических нормах и стремлении к достижению взаимопонимания с заинтересованными сторонами. Реклама же предназначена для создания идеального образа и побуждения покупателей к приобретению товаров и услуг. Реклама часто характеризуется однонаправленностью, для нее прямой контакт с потребителями не нужен. PR основан на двустороннем диалоге и предполагает обеспечение обратной связи. Он признает долговременную ответственность.
Задачи ПР-специалиста:

1. 
   Разработка стратегии продвижения бренда;
   
2. 
   Создание статей, пресс-релизов и других публикаций в СМИ;
   
3. 
   Создание и проведение рекламных акций и кампаний;
   
4. 
   Организация имиджевых мероприятий;
   
5. 
   Составление бюджета и формирование программы развития РR -кампании в целом;
   
6. 
   Анализ эффективности РR кампании.
   

6. 
   Субъекты ПР: базисный и технологический. Паблицитный капитал. Паблисити.
   

Предметные базисные субъекты получили такое название, потому что они формируют основные параметры данной PR- деятельности, поскольку ее цель связана с оптимизацией коммуникативного пространства и формированием системы эффективных публичных дискурсов, осуществляемых для них.
Технологическими субъектами PR являются социальные субъекты, деятельность которых отвечает на вопрос: кто делает? Технологический субъект – это и есть исполнитель. Здесь также возможна своя классификация: исходные базисные субъекты, неинституциональные технологические субъекты, квазиинституциональные технологические субъекты, институциональные технологические субъекты.
Паблицитный капитал- особый вид капитала, которыми обладает рыночный субъект, функционирующий в пространстве публичной коммуникации, несводимый к другим видам капитала, но в существенной мере производный от них.

Паблисити – информация из СМИ, которая привлекает к объекту (индивиду, группе, территории, предмету) внимание публики.
Маркетинговое понимание Ф. Китчена: Паблисити – это распространение намереннно заранее спланированных и на высоком уровне выполненных сообщений через выбранные (неоплачиваемые) СМИ с целью возбуждения общественного интереса к организации или отдельной личности.

7. 
   Природа имиджа. Виды имиджей. Имидж и репутация.
   

Имидж – это всегда образ субъекта.

Природа имиджа является символической. Потому что имидж представ­ляет собой не единичный, отдельно стоящий знак, а знаковую структуру. То есть, такую ус­тойчивую, организованную совокупность знаков, которая в свою очередь сама выступает в качестве знака и может пред­ставлять некоторый относительно устойчивый объект.

 Природа имиджа двойственна: с одной стороны, имидж – это всегда некий символический образ субъекта, имеющий знаковую структуру и всегда оставляющий некоторую свободу для интерпретации в процессе социального познания. С другой стороны, имидж, имеет психическую природу и обладает всеми характеристиками психического образа

Виды имиджа:
Реальный имидж – это анализ впечатлений, которые высказывают потенциальные клиенты о самой организации, продукте, который фирма выпускает. Работа над реальным имиджем предприятия начинается именно с работы с общественностью.

Зеркальный имидж – это определенный набор факторов, общий образ фирмы, который существует в создании лидеров на рынке. В данный вид входит и понятие "фирменный стиль". Данный метод необходимо использовать на практике, поскольку он помогает предприятию двигаться к своей цели и достижению высокого имиджа.

Искомый имидж – это продукт, который направлен на профессиональную разработку желаемого образа и стиля.
Имидж - достаточно поверхностное, зачастую искусственно созданное за сравнительно недолгое время представление об объекте, которое складывается в сознании людей. Поскольку люди получают отличающуюся информацию об организации, неодинакова история их взаимоотношений с ней, образ одной и той же организации у разных людей, разных целевых аудиторий формируется различный.
Репутация — это общественная оценка, динамическая характеристика поведения организации, которая формируется в течение достаточно продолжительного периода времени. Она складывается на основе совокупности информации обо всех реальных делах организации, о том, каким образом организация решает поставленные перед ней задачи, выполняет принятые на себя обязательства, какими методами строит свое поведение в определенных ситуациях.

8. 
   Приемы и методы формирования имиджа. Фирменный стиль.
   Наиболее распространенные методы формирования имиджа:
   

1. Присоединение клиента: к уже идущему действию других Клиентов; к ранее совершенному им же действию.
2. Вложенное действие.

а) Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. (Так, магазин резко снижает цену на хорошо известный Клиенту товар). Расчет строится на том, что привлеченные Клиенты, попутно купят в магазине и другие товары, то есть, совершат действие 2).

б) Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора).

в) Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным себе и населению в случае трансляции или публикации дискуссии.

г) “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить “запрещаемое действие”.

3. Смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на клиента недостаточно, то следует прибегнуть к: 1) смене метода; 2) смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); 3) смене времени или места воздействия; 4) параллельному воздействию по разным каналам.

4.”Чудо” и последующие рассказы о нем. Способы создания “чуда”:

а) аномально большие объекты и рекордные достижения;

б) постановка Клиента в тупик... с последующим чудесным освобождением из него.

в) преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое).

5. Модель экспериментального невроза.

- Намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия.

- Рассогласование стереотипов Клиента и реальности.

- Намеренная ошибка, парадокс.

6. Намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:

а) Намек, как додумывание. Клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет использования “вечных стереотипов”.

б) Домысливание Клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции.

в) Клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода” намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов.

9. 
   Роль СМИ в создании и поддержании имиджа.
   СМИ обеспечивают:
   -Распространение информации о компании;
   -Достижимость целевой аудитории;
   -Широкий охват аудитории;
   -Регулярность донесения информации до постоянной аудитории (Читателей / зрителей);
   -Встраивание в контекст (ваша информация, событие в контексте других событий в данном сегменте рынка), обеспечивает целостность восприятия (тогда как рекламные материалы эту целостность нарушают);
   -Получение обратной связи (письма читателей - печатные СМИ
   -Материал для оценки эффективности PR-работы;
   -Материал для проведения медиа-аудита (чем занимается компания, чем занимаются конкуренты; какова PR-политика компании и способы ее улучшение; образ компании в глазах общественности и т.д.).
   
   
   
10. 
    Планирование ПР-кампаний. Виды ПР-кампаний.
    Ключевыми элементами планирования PR кампании являются:
    

-анализ ситуации;

-четкая цель;

-стратегия достижения цели;

-тактика реализации;

-график продвижения к цели;

-бюджетные рамки.


Анализ ситуации – первый этап планирования PR кампании. Анализ ситуации включает сбор, обработку и оценку информации, которая необходима для достижения цели.

Этап формирования целей в планировании PR кампании должен завершиться ответом на вопрос: «К чему мы все стремимся и на кого нацелены наши действия?». Получив ответ на этот ключевой вопрос, можно определить целевую аудиторию и выбрать верный путь развития событий.

 

Разработка стратегии достижения цели –Исходя из того, на кого будет нацелена кампания, и будет выбрана стратегия работы с массами.

 

Этап тактической реализации в планировании PR кампании предусматривает воплощение определенной ранее стратегии в жизнь. необходимо выяснить, как можно повлиять на целевую аудиторию, чтобы оказанное воздействие дало необходимый результат.

 

график продвижения к цели. Чтобы кампания закончилась успешно, лучше определить время, которое необходимо для реализации каждого из пунктов планирования PR кампании и составить график продвижения к цели, чтобы на любом этапе контролировать состояние прохождения проекта.

 

Наконец, планирование PR кампании включает и определение бюджета, который потребуется на ее проведение. Но более распространенный вариант – обратный: исходя из определенного бюджета планировать расходы на каждом этапе прохождения кампании.
Виды PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR.

Выделяют следующие виды направлений PR:

 внутренний PR - управление взаимосвязями внутри компании;

 создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;

 антикризисный менеджмент;

 создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);

 работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;

 работа со средствами массовой информации;

 работа с государственными учреждениями и общественными организациями;

 проведение презентаций, различные общественные мероприятия;

11. 
    Приемы, методы и технологии ПР. Структура PR-кампании.
    

PR-технологии – это целенаправленная деятельность по формированию определенного мнения о конкретном субъекте, в качестве которого может выступать, коммерческая компания, товар, политический деятель, артист, киноактер, общественная организация, политическая партия и т.д.

Методология PR-технологий включает в себя следующие элементы:

-формирование общественного мнения;

-поддержание связи со средствами массовой информации, политическими и общественными организациями;

-продвижение информации о реализуемых проектах; продвижение и позиционирование; изучение общественного мнения и тенденций его изменения;

-недопущение раскрытия информации о негативных событиях, которые не должны стать известной целевым аудиториям;

-предупреждение негативного восприятия негативных событий, если информация о них стала достоянием СМИ;

-анализ целевых аудиторий; информирование целевых аудиторий.

12. 
    Целевая аудитория PR-кампании: определение, сущностные характеристики, значение.
    Целевая аудитория – определенная группа людей, конкретный сегмент массы людей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных. 
    Существуют 10 основных целевых аудиторий ПР: - общ-во, - потенциальные работники, - сотрудники, - поставщики услуг и материалов, - инвесторы, фин. рынок. – дистрибьюторы, - потребители и пользователи, - лица, влияющие на общ-е мнение, - профсоюзы, - медиа.
    
    
    

13. 
    Практическая реализация ПР-кампании. Особенности ПР-кампаний в сфере связей с общественностью для коммерческих структур, государственных организаций и общественно-политических объединений.
    

14. 
    Средства массовой коммуникации, их классификация и виды, используемые в связях с общественностью.
    

В настоящий момент существует большое количество разнообразных классификаций СМИ, учитывающих различные признаки. Среди имеющихся наиболее популярны следующие критерии:

• 
  по форме собственности (государственные, частные, корпоративные СМИ);
  
• 
  по широте распространения (так называемые центральные и региональные СМИ);
  
• 
  по стилю (деловые, бульварные или массовые, желтые или скандальные СМИ и т.д.);
  
• 
  по периодичности (газеты: ежедневные и ежнедельники);
  
• 
  по жанрам (общественно-политические, отраслевые, рекламные и т.д.)
  

СМИ делятся на три большие группы: печатные, электронные и информационные агентства.

1. Печатные СМИ в свою очередь подразделяются на:

а) газеты:

б) журналы:

в) бюллетени:

г) справочники:

д) листовки:

е) рекламные щиты.
2. Электронные СМИ, которые подразделяются на:

а) радио. Радиокомании, или радиоканалы бывают:

б) телевидение. Телевизионные компании (каналы) подразделяются на:

в) Интернет:

г) видео- и аудиозаписи, кинематограф.
3. Информационные агентства, которые во всем мире работают на опосредованно, то есть исключительно через остальные СМИ. Это особая категория средств массовой информации, своего рода "служебная".

15. 
    Роль медиапланирования в разработке PR-кампании. Подготовка материалов для СМИ.
    

Медиа-планирование - это искусство грамотно планировать размещение рекламы или других информационных сообщений, это выбор оптимальных каналов размещения рекламы (средств массовой информации, mass-media) для достижения максимальной эффективности ПР или рекламной кампании.

Одной из важнейших частей медиапланирования является разработка медиаплана. 

Медиаплан – это целевой, программный документ, определенным образом структурированный, и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности при определенном уровне затрат.

Как правило, медиаплан содержит пять основных компонентов.

1. 
   Сбор базовых, фундаментальных данных.
   
2. 
   Определение целей.
   
3. 
   Определение целевых рынков.
   
4. 
   Работа с различными СМИ, определение их соотношения.
   

Общие заключения по работе

Медиа-планирование:

- Составление медиалиста (Перечень действий интересных для СМИ и их характеристика: тираж, аудитория).

- Составление медиакарты (Расширенная информация для каждого СМИ, ведущие журналисты с контактами).

Принципы размещения PR-информации в СМИ:

TV. Учитывается: охват аудитории; тематический признак (спорт, детский мир, мир кино); аудиторный признак (дети, женщины, пенсионеры и др.); территориальный признак (где транслируется). Какая информация: новости, тематические передачи, участие нашего ньюсмейкера в передаче в качестве гостя или эксперта, круглые столы.

Радио. Учитывается: охват аудитории, аудиторный признак, территориальный признак. Какая информация: новости, интервью, тематические передачи (3 минуты), песня об организации.

Печатная пресса. Учитывается: время выхода (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные); территория выхода (федеральные, областные, городские); по профессиональным качествам (медицинские, социологические, культурные); по целевым группам (детские, мужские, тинэйджеры). Какая информация: статьи, заметки.

Адресная рассылка если нет возможности использовать информацию в СМИ.

Интернет. Сконцентрирована дневная и офисная аудитория, возможность определить каким именно пользователям доставлять информацию (таргетинг), социально-демографические.

Флешмоб. Использование неэфирного видео и аудио, информационные сообщения на телефон, граффити.

16. 
    Планирование расходов ПР-кампании. Методы оценки эффективности ПР-кампании.
    По мнению американского специалиста Фрэнка Джефкинса, планирование бюджета осуществляется с тем, чтобы:
    

· узнать, во что обойдется проведение PR-кампании;

· понять, какую именно кампанию можно провести на имеющиеся
средства;

· установить порядок расходов и предусмотреть случаи их превышения;

· оценить оптимальность затрат после завершения программы: слишком мало или слишком много потрачено, насколько обоснованны расходы на каждого специалиста и каждую акцию.

Бюджет PR-кампании включает следующие элементы:

1. ТРУД. Причем не только тех, кто непосредственно занимается кампанией, но и обслуживающего персонала: секретарей, бухгалтеров и т.д.

2. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОФИСА. Сюда относятся фиксированные "платежи за аренду, отопление, электричество, пользование различными: видами связи, уборку, а также налоги и страховка.

3. МАТЕРИАЛЫ. Здесь имеются в виду аудио-, видео-, фотоаппаратура и принадлежности к ней; выставочные стенды, наглядные материалы, канцелярские принадлежности, стоимость печати и почтовых тарифов.

4. ПРОЧИЕ РАСХОДЫ. Предполагаются затраты на оплату поездок, питание и проживание в отеле и специальные расходы по организации PR-событий: использование звукоусилительной техники, экранов, просторов, транспорта для перевозки людей, конструкций и т.д.

Эффективность PR-кампании оценивается, исходя из реализации всех поставленных на этапе планирования целей и задач. Необходимо учитывать, кем были поставлены эти цели – PR-менеджером, главой компании, клиентом и т.д.

Измерение и подсчет количественных показателей PR-деятельности (сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких СМИ были размещены статьи и т.д.). Минус этого метода в том, что он не учитывает качественные показатели проведенной кампании.

Подсчет так называемой «обратной связи». То есть, насколько увеличилась осведомленность аудитории о компании или товаре/услуге; удалось ли отвлечь внимание общественность от негативной информации или слухов; как изменилось общественное мнение о PR-объекте; сколько было получено откликов и т.д.

Измерение показателей дохода. Насколько выросли продажи, каков рост прибыли, захват новых целевых аудиторий и т.д.

Контент-анализ. Может представлять собой сложный многоуровневый инструмент оценки эффективности PR-деятельности. Можно задействовать различные его возможности для изучения, как краткосрочных результатов, так и долгосрочных эффектов наших действий.

Экспертный опрос. экспертный опрос представляет собой прекрасный способ измерить отношение к предмету PR-деятельности среди элитных групп. Регулярное проведение экспертных опросов позволяет выявить динамику отношения экспертов к предмету исследования, определить как полярные мнения, так и некоторый общий вектор настроений внутри данной группы профессионалов.

17. 
    Подходы к оценке эффективности PR-деятельности: Ж.П.Бодуан, С. М.Катлип, А.Х.Сентер, Г.М.Брум, А.Н.Чумиков.
    

По мнению А. Чумикова, при оценке эффективности PR, прежде всего, следует учесть тот факт, что связи с общественностью — это вид информационной деятельности, следовательно, измерению подлежит то, что связано с производством и использованием информационных продуктов. 

С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум, анализируя теорию и практику оценки эффективности, предлагают связать ее с понятием «оценочного исследования» и выделяют три ее основных этапа: оценку на этапе концептуализации и разработки программ, мониторинг и отчетность реализации программы, оценку целесообразности программы с точки зрения ее итогового воздействия и эффективности»

18. 
    Специальные мероприятия PR. Организация события, как основы для PR-кампании.
    

Специальное мероприятие – это тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее «ключевых» этапов.


Церемонии открытия

Церемонии открытия знаменуют собой начало нового бизнеса, становление новой услуги компании, — а именно открытие новой страницы в жизни компании. Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров.

Приемы

Прием — одна из форм «внешне- и внутриполитической» деятельности организации. Это, как правило, организованное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся угощением. Прием проводится: а) по случаю торжественной даты — юбилея, годовщины основания фирмы, или создания организации, б) по случаю посещения организации известного и почетного гостя, делегации фирмы-партнера, в) в порядке повседневной деятельности фирмы на регулярной основе. Целью проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере деятельности компании, получение необходимой информации, формирование имиджа организации во внешней деловой среде.

Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределёнными местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.

Посещения

Посещения — важная составляющая официальных встреч. Во время иностранных визитов президенты, наряду с проведением официальных переговоров, посещают ведущие театры и музеи, научные центры и технопарки, предприятия, университеты и мемориальные кладбища, пивные рестораны, спортивные комплексы и исторические места. Руководители компаний, принимающие официальных гостей, обычно знают, куда можно отвезти посетителей, чтобы лучше ознакомить их с культурой и историей своей территории — области, края, города. Для построения таких мест-достопримечательностей местная администрация и бизнес могут прилагать значительные усилия, поскольку они привлекают интерес общественности, туристов, а значит и ресурсы для региона. Столица России стремится здесь не отставать от иностранных столиц, региональные столицы пытаются использовать опыт российской столицы.

Презентации

Презентация — самостоятельная акция, которая может сочетаться с приёмом, пресс-конференцией, днем открытых дверей и другими спецсобытиями. Презентация — это представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории. Так, презентация фирмы может проводиться 1) по случаю открытия или создания фирмы, 2) ежегодно, например, — презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, ее новое лицо, 3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства.

Конференции

Конференция — организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами. Конференции могут включать презентации, круглые столы, приемы. Участие в конференции представителей организации дает организации возможность продвижения своих продуктов, технологий, идей.

Дни открытых дверей

Дни открытых дверей могут быть открытыми для разных групп общественности: для широкой публики и родственников занятых, для потенциальных потребителей, для визита группы важных персон в сопровождении СМИ.

 «Круглые столы»

«Круглый стол» — одна из форм генерирования и многостороннего обсуждения идей, значимых для различных групп общественности. Так, например, обсуждение актуальных социально-значимых проблем может быть организовано в форме «круглого стола», участниками которого являются авторитетные представители академического сообщества, делового мира, госаппарата, общественных организаций, СМИ. Участие в «круглом столе» высших руководителей компании, спонсорство компанией такого мероприятия и освещение его в СМИ способно расширить известность компании.

Выставки

Выставки — одно из ведущих средств ПР во всем мире. Преимуществом выставки является концентрированное в течение нескольких дней сочетание экспозиции, личных контактов, продвижения продаж, а также достаточно широкого первичного (посетителей) и вторичного (через СМИ) охватов общественности.

19. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью.

20. Функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations) в процессе

проведения ПР-кампании.

Основные функции:

1)содействие созданию и укреплению позитивного мнения в отношении организации;

2)участие в антикризисном управлении;

3)разработка и реализация мер по нейтрализации случайно возникающих или преднамеренно создаваемых конкурентами слухов и провокаций («черный пиар»);

4)укрепление корпоративной культуры и внутрифирменных связей персонала, как по вертикали, так и по горизонтали.
Перечисленные функции PR-специалиста определяют его задачи:
1) выявление либо создание информационных поводов для выигрышных в отношении имиджа организации сообщений в СМИ;

2)разработка и осуществление мероприятий по укреплению имиджа лидера-руководителя;

3)изучение сущности бизнеса, а также деятельности своей организации; знание ассортимента, главных конкурентных преимуществ фирмы, ее товаров и услуг;

4)анализ ситуации на данном рынке, в сфере деятельности своей организации; глубокое изучение преимуществ и недостатков ближайших конкурентов своей компании;

5)четкая ориентация на рынке СМИ, в уровнях цен на медианосители; знание в лицо ключевых фигур своего профильного информационного поля, влиятельных журналистов и главных редакторов;

6)изучение редакцией целевых изданий и медиаканалов для определения их учредителей, а также политических и финансовых группировок, стоящих за ними;

7)формирование четкого представления о том, какие каналы СМИ являются дружественными, нейтральными либо враждебными по отношению к своей организации;

8)распространение информации для СМИ в виде имиджевых проспектов, бюллетеней, годовых отчетов, пресс-релизов;

9)организация ответов на запросы представителей СМИ;
21. Роль СМИ в организации работы с молодежью. Информационные сайты в Интернете.

Социальные сети Интернет.