Лекция № 22. Вопросы Каким образом и в каких пропорциях Вы разделите премию
 Скачать 40.11 Kb.
|
|
Задание 3. Вы – руководитель трудового коллектива, состоящего из двух отделов, примерно равных по численности, но имеющих разную социальную структуру. На предприятии в качестве конечных результатов приняты выручка от реализованной продукции, производительность труда и качество продукции. Критерий эффективности – валовая прибыль. В отчетном квартале Ваш коллектив выполнил основные конечные показатели, но были проблемы с качеством продукции. Виноват в этом оказался отдел А. Отдел Б не виноват в снижении качества, но допустил ряд упущений в трудовой дисциплине, о которых известно в коллективе. Заводская премия Вашему подразделению была снижена за упущения по качеству и рассчитана пропорционально численности сотрудников, как давно принято на предприятии. Вопросы: 1. Каким образом и в каких пропорциях Вы разделите премию? 2. Положения каких теорий мотивации обосновывают Ваш выбор? 1) Я бы разделила премию в соответствии с индивидуальным вкладом каждого сотрудника: - премия по-больше тем сотрудникам которые привнесли качественное изменение/улучшение на постоянной основе, так что работа коллектива стала проще, эффективнее, быстрее и т. п. - премия по-меньше тем кто выполнил свою работу без ошибок и нареканий и достиг целей - без премии те сотрудники которые не достигли целей, имели нарекания, ошибки и т. п. 2) Теория такая, что если премируешь весь коллектив одинаково (и сильных и слабых) то тем самым демотивируешь сильных и тратишь премиальные в пустую. Это теория колхозов. Фильм посмотрите или книгу почитайте: Атлант расправил плечи. Перед издательским домом "Компьютер-Пресс", выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос: в каком направлении развиваться дальше? Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом - повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением "желтых" и общественно-политических изданий. Письменно ответьте на вопросы: 1. Какие ограничения установило руководство для стратегии развития своего бизнеса? 2. О каких еще ограничениях может идти речь в данной задаче? Какие ограничения приняли бы вы? 3. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере? Какие критерии приняли бы вы? 1. На предприятии создалась ситуация, требующая немедленного изменения технологического процесса. Для руководителя, имеющего достаточный опыт и квалификацию, может быть важным мнение главного технолога и начальника планово-экономического отдела. Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично 2. В связи с предстоящим сокращением численности работников на предприятии образовались оппозиционные мини-группы, лидеры которых отстаивают личные мнения, создалась конфликтная ситуация Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично 3. Проблема, возникшая на предприятии, ненова и неординарна. Руководитель не располагает достаточным количеством информации для ее решения, и для него важны мнения сотрудников. В коллективе царит атмосфера демократии и взаимопонимания. Руководитель делится проблемой с группой и решение принимается сообща 4. В организации предстоит провести сокращение численности работников. Предстоящее решение не совпадает с личными целями сотрудников. Руководитель пользуется авторитетом и его мнение воспринимается позитивно членами группы. Руководитель принимает решение лично 5. Проблема, по которой предстоит принять решение, является для руководителя достаточно сложной и новой. У него недостаточно информации, которую легко получить от подчиненных. Однако групповое обсуждение нецелесообразно. Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично 6. При принятии решения возникли разногласия и голоса разделились на равные части. Времени для дальнейшего обсуждения недостаточно. Имеются результаты объективного анализа. Руководитель принимает решение единолично Задание 1. Дайте характеристику школе научного менеджмента: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента. Ответ: Формирование методологии и практики менеджмента происходило путем обобщения лучших результатов управленческой деятельности. Центральными были три явления – управленческая деятельность, задача, человек. Вначале развития управленческой мысли для ученых было характерно выделение одного из этих трех явлений в качестве приоритетного. Школа научного управления Этап развития: 1885-1920 Представители и основатели: Ф.У. Тейлор, А. Смит, Ф. и Л. Гилберт, Г. Гантт, К. Барт, Генри Форд Факторы возникновения: Формирование школы научного управления базировалось на трех основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента: - рациональная организация труда:· - разработка формальной структуры организации; - определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего. Основные постулаты, теории, исследования: Целью Тейлора было создание системы научной организации труда, которой базируется на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации. Тейлор утверждал, что человек одного типа должен сначала составить план работы, а человек совершенно другого типа должен выполнить ее. Представители школы научного управления отмечали необходимость систематического использования стимулирования работников с целью заинтересовать их в увеличении производительности труда и объемах производства. Идеей Гантта была система поощрительных премий для поддержки усилий человека. Супруги Ф. Гилберг и Л. Гилберг анализировали в основном физическую работу в производственных процессах. Вклад в развитие науки: Благодаря этой школе управление стало признаваться как область научных исследований, методы и подходы, применяемые в науке и технике, могут эффективно использоваться в практическом достижении целей организации. Л. Гилберт положила начало области управления, которая в настоящее время называется «управление кадрами». Идеи, заложенные школой научного управления, были развиты и применены к управлению организацией в целом представителями административной школы управления. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Задание 2. Дайте характеристику административной школе: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента. Ответ: Административная (классическая) школа управления Этап развития: 1920-1950 Представители и основатели: Анри Файоль, Линдалл Урвик, Джеймс Муни, Макс Вебер, А. Слоун Факторы возникновения: Факторы возникновения: Представители классической школы управления, в отличие от школы научного управления, рассматривали организацию комплексно и занимались разработкой методик по совершенствованию управления с позиции целостности. Классическую школу называют административной по той причине, то ее представители занимали высокие административные должности. Развитие административной школы происходило по двум направлениям: – рационализация производства; - исследование проблем управления. Главная забота представителей классической школы – добиться эффективности работы всей организации в целом. Цель этой школы – создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху Основные постулаты и теории: Классическая школа управления занималась вырабатыванием подходов к совершенствованию управления не столько производством, сколько организацией в целом. Файоль разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся непосредственно к управлению промышленным предприятием, и выделил пять обязательных общих функций менеджмента: предвидение (планирование), организация, распорядительство, координация и контроль. В своем основном труде «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разработал подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы управления. Если Файоль исследовал функциональный аспект менеджмента, то М. Вебер развивал институциональный аспект. Его основная работа «Теория общества и экономическая организация» (1920 г.) посвящена анализу проблемы лидерства и бюрократической структуре власти в организации. Вебер выделил три основных типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматический, традиционный и идеальный (или бюрократический) Г. Эмерсон в своем основополагающем труде «Двенадцать принципов производительности» (1911г.) рассматривал принципы управления предприятиями, обосновал их примерами из других отраслей производства. Вклад в развитие науки: Исследования Файоля позволили ему сформулировать 14 универсальных принципов управления, которые применимы к любой административной деятельности и в настоящее время (разделение труда, полномочия, дисциплина, единоначалие, единство направления, Подчинение личных интересов общественным, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, беспристрастность, стабильность рабочего места, инициативность, командный дух). Завершая характеристику классической' школы управления, следует отметить, что она многое сделала для научной организации труда в управлении. При этом основное внимание было направлено на изучение четырех главных элементов: - разделения труда; - изменения ступенчатости и звенности управления; - совершенствования структуры организации;- - определения возможных пределов управления. При этом игнорировались социальные отношения в процессе производства и не уделялось должного внимания человеческому фактору. Школу научного управления и административную школу нередко объединяют в единую классическую школу, что представляется вполне оправданным. Задание 3. Как вы понимаете принципы управления по А. Файолю? Составьте таблицу (см. образец ниже), придумайте и запишите краткие примеры реализации каждого принципа. Ответ:
Лекция № 22. Сбытовая политика предприятия в системе маркетинга. Ситуации для анализа. Прокомментируйте главное требование к сбытовому агенту крупной американской фирмы: «симпатичная агрессивность». Агрессивным принято называть политику компании, которая ведет активные наступательные действия на рынок, на покупателей и конкурентов. Политика без компромиссов и послаблений. «Война» за покупателя. Агрессивный маркетинг содержит в себя ряд особенностей и правил. Обычная практика соглашений о создании совместного предприятия предусматривает постоянный обмен сбытовой информацией между партнерами на все время действия соглашения. Однако обмены информацией, не относящейся непосредственно к предприятию, встречаются реже и специально оговариваются в каждом случае. Поясните причину. Это практика предупреждения промышленного шпионажа в организации, а так же формирование определенной системы знаний в организации. В данном случае это эталонная модель организации хранения и диверсификации знаний в организации, она включает не только систему их хранения, но так же систему их активного использования сотрудниками в организации, а так же формирование быстрого доступа сотрудников компании к необходимой информации и знаниям, что позволяет сформировать нужные инструменты для активной работы. Определите, какие виды каналов распределения используются в следующих примерах: – фирма «Семко» принимает заказы по почте; Дистанционный канал, одноуровневый; – Тульская обувная фабрика реализует свою продукцию через сеть розничных магазинов, расположенных в различных районах города; Двухуровневый канал распределения; – Черкизовский мясоперерабатывающий комбинат реализует свою продукцию через крупных и мелких оптовиков, розничную торговлю. Трехуровневый канал распределения. Какие виды распределения должны быть использованы в следующих ситуациях: – осуществляется покупка стиральной машины, холодильника; Розничная торговля в магазине; – продаются продукты питания; Розничная торговля продовольственными товарами; – реализуется эксклюзивное колье. Реализация продукции роскоши. Фирма А выпускает такой же хороший товар, как и фирма Б. У обеих фирм прекрасная репутация, высокая готовность к сервису товара, хорошо налаженные сбытовые связи. Кому отдаст предпочтение оптовый или розничный продавец? В данном случае это оптовые потребители, которым требуются данные связи и сбытовая политика фирмы, а так же возможна реализация для розничных потребителей. Аптека № 134 предполагает развернуть торговлю парфюмерией, хозяйственными товарами, фотопринадлежностями, сигаретами и диетическими продуктами. С какой целью это делается? Насколько оправдан такой вариант торговли? Диверсификация дает три основных преимущества: Ослабление текущих убытков. Различные SMSV не обнаружат свои слабые стороны одновременно. С помощью диверсификации, торгуя на нескольких разных вариантов систем, трейдер может добиться более плавного изменения размера своего счета и избежать резких падений величины своего капитала. Это означает, что торговля с помощью 10 разных SMSV с равными отношениями прибыль/риск будет требовать значительно меньших резервных активов, чем торговля 10 единицами с помощью одной SMSV. Следовательно, диверсифицированный торговый портфель будет давать более высокую доходность. С другой стороны, диверсифицированный торговый портфель приведет к той же доходности при более низком уровне риска. К слову, диверсификация дает преимущества, даже если портфель включает SMSV с низкой ожидаемой результативностью. Ключевым соображением здесь окажется взаимная корреляция различных SMSV, входящих в портфель. Гарантированное участие в тренде большого масштаба. В типичном случае только немногие из активно торгуемых рынков будут демонстрировать заметные ценовые тренды в любой данный год. Поскольку в подавляющем большинстве сделок большинство систем следования за трендом будут терять деньги*, очень важно, чтобы трейдер участвовал в сделках, приносящих большую прибыль, т.е. в трендах большого масштаба. Это основная причина важности диверсификации по рынкам. Страховка от невезения. Торговые системы фьючерсами,как и бейсбол, — это игра на дюймы. При нужном сочетанииобстоятельств даже минутное отклонение в движении цены в одинединственный день может оказать экстраординарное влияние на прибыльность определенной SMSV. Вы решили заняться розничной торговлей. Что вы предпочтете открыть: собственный магазин или магазин в рамках франшизного соглашения? Поясните свой выбор. Франчайзинг — способ организации бизнеса, предполагающий создание широкой сети предприятий, которые имеют единую торговую марку. Такая сеть объединяет многих предпринимателей, соблюдающих одинаковые условия, придерживающихся одного стиля, единых форм продажи товаров, методов предоставления услуг. Франчайзинг в сфере обращения товаров— это особый способ коммерческой деятельности, при котором предприниматель или небольшое предприятие договаривается с крупной фирмой о функционировании под ее торговой маркой за вознаграждение, определяемое во франшизном договоре. Причем в договоре содержатся также условия соблюдать правила торговли, придерживаться технологий, используемых крупной фирмой. Французская ассоциация франчайзинга рассматривает франшизу как сотрудничество между франчайзером и одним или несколькими франчайзи, в результате которого франчайзер распоряжается товарным знаком, знаком обслуживания, вывеской и особенно ноу-хау, которым франчайзи должен пользоваться путем единообразной эксплуатации, контролируемой франчайзером. Поскольку для торговых предприятий чаще всего большое значение имеет ассортиментная политика, торговля избранным товаром не всегда эффективна. В тех случаях, когда торговое предприятие специализируется на отдельной группе товаров, франчайзинг товара имеет право на жизнь, так как продавец организует продажу товара конкретной фирмы и имеет возможность привести свой имидж в соответствие с имиджем производителя и быть узнаваемым на рынке аналогичных товаров. Нередко сбытовые сети фирмы реализуют значительную массу товаров конкурирующих фирм. Какие аргументы в пользу этого можно привести? В данном случае это можно представить, как соперничество фирм на рынке, а так же предложение условий в другом формате, это увеличивает сбыт продукции для компании. Фирма «Мацусита» заставляет своих инженеров определенное время работать продавцами в магазинах. Зачем это делается? Что это дает специалистам? Это объясняется различными видами мотивации персонала. Потребности — это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы. В зависимости от объекта различают материальные, духовные и социальные потребности. Материальные (биологические) потребности — это потребности в пище, воде, воздухе, продолжении рода, жилище, одежде, транс¬ порте и др., необходимые для поддержания организма в нормальном жизнедеятельном состоянии. Духовные потребности — потребности в самоактуализации и самовыражении человека через творчество. Они находятся в динамическом развитии и имеют тенденцию к росту для отдельного развивающегося человека или к снижению, когда человек деградирует. Социальные потребности — это потребности в привязанности, принадлежности к коллективу, общении, заботе о других и внимании к себе, участии в современной трудовой деятельности, реализуемые в обществе. Потребности играют одну из важнейших ролей в общем процессе мотивации трудового поведения. Они стимулируют поведение, когда осознаются работниками. В этом случае потребности принимают конкретную форму — форму интереса к тем или иным видам деятельности, объектам и предметам. Интерес (от лат. Interest — имеет значение) — это конкретное выражение осознанных потребностей. В отличие от потребности интерес направлен на те социальные отношения, от которых зависит удовлетворение нужд работника. Если потребности показывают, что нужно для нормальной жизни человека, то интерес отвечает на вопрос, как действовать, чтобы удовлетворить данную потребность. Таким образом, специфической чертой интереса выступает деятельное отношение к использованию условий существования человека, в то время как потребность выражает необходимость овладеть этими условиями. |