Лекции Психология. Возникновение психологии общения, ее предмет и связь с другими науками
 Скачать 1.17 Mb.
|
 д гим участникам беседы.Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация «Национальный социально-педагогический нсп колледж» ПСИХОЛОГИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ Цель: формирование знаний об основах психологии сотрудничества для эффективного взаимодействия в профессиональной деятельности «Если человек умеет сотруДничать с Другими, он никогДа не станет невротиком» АльфреД Адлер В психологии идея сотрудничества относится к области гуманистической парадигмы развития и понимается как совместная деятельность людей на основе взаимопонимания, духовной близости, коллективного анализа результатов труда. Гуманистическая теория личности, у истоков которой стоят К. Роджерс, Э. Фромм, Г. Оллпорт, А. Маслоу, А. Менеггетти, показывает, что по природе человек есть целостное существо, стержнем его природы являются гармония, добро, созидание, творчество, а в основе человеческого поведения лежат альтруистические мотивы с базовой потребностью любви.  Рассмотрим психологические особенности процесса взаимодействия между людьми (системами) и начнем с жизни индивида как главной структурной единицы в обществе. 2 Человек по своей истинной природе это целостная, открытая сверхсистема. Принимая строение человека как единство души (психики) и тела, можно отметить, что наиболее замкнутой и обособленной частью системы служит тело человека (физический ум), а максимально открытой — сознание души. Жизнедеятельность человека низкого уровня развития сознания порождает наиболее закрытые и обособленные социальные системы, противостоящие друг другу. Чем выше уровень сознания, чем более осознанно он участвует в творчестве, тем более открыт человек для взаимодействий с другими людьми, организациями, природой и вселенной. Понимание законов развития природы и общества соответствует тому уровню, на котором находится сознание человека. С повышением уровня сознания изменяется и понимание законов развития общества и законов саморазвития. Чем более человек открыт, тем осознаннее его стремление и потребность в соглашении интересов, объединению с целью совместной деятельности на принципах равноправия, кооперации и сотрудничества. И наоборот, чем больше закрыто, сужено, не развито сознание эго/личности, тем больше деятельность строится на принципах противостояния, борьбы, конкуренции и обособленности. Сотрудничество — это вид совместной деятельности, при котором люди распределяют между собой обязанности, координируют свои усилия и оказывают друг другу помощь. Когда сотрудничество внутри человека выражено в максимальной степени, он приходит к целостному и гармоничному саморазвитию и гармоничным отношениям с другими людьми. Внутренняя гармония, полное понимание и принятие самого себя являются базовыми условиями для з создания внешней гармонии, для успешного формирования и развития всех видов совместной человеческой деятельности.  Наиболее часто сотрудничество понимается как вид совместной деятельности, при котором люди распределяют между собой обязанности, координируют свои усилия и оказывают взаимопомощь. Признаками сотрудничества, по мнению Е. А. Миронова, являются: — общая цель; — взаимопомощь; — согласованность действий; — доверие; — поддержка; — уважение; — взаимопонимание; — позитивные отношения друг с другом. Сотрудничают люди и созданные ими коллективы, организации. Сотрудничество является интегральной чертой личности, то есть состоящей из множества других психических качеств, и эту способность необходимо развивать. В обществе постепенно возникают негативные последствия противостояния, соперничества, нездоровой конкуренции. 4 Альтернативой являются взаимопонимание, конструктивный диалог, компромисс, сотрудничество. Проблема развития способности к сотрудничеству в совместной деятельности весьма актуальна в зарубежной психологии. Альфред Адлер отмечал, что человек никогда не будет невротиком, если он стремится к сотрудничеству и полагал, что человек, живущий для других, счастливее индивидуалиста, стремящегося к собственному превосходству как личной власти. По мнению Адлер, в выражении человеком социального интереса (направление к другому человеку) возможны следующие четыре типа личностей: Управляющий тип люди самоуверенные и напористые, с незначительным социальным интересом (если он вообще присутствует). Они активны, но не в социальном плане, им безразлично благополучие других, для них характерна установка превосходства над внешним миром. Основные жизненные проблемы они решают во враждебном, антисоциальном плане (правонарушители, наркоманы, преступники и т. п.)  Берущий тип относятся к внешнему миру паразитически, удовлетворяют большую часть своих потребностей за счет других. У них нет социального интереса, они стремятся получить от других как можно больше.  З. Избегающий тип у этих людей нет достаточного социального интереса, нет должной активности, необходимой для решения собственных проблем, они боятся неудач и бегут от решения жизненных проблем. Они уходят от всего, что грозит трудностями или не дачей.  4. Социально полезный тип — это зрелая полноценная личность, в ней соединены высокая степень социального интереса и высокий уровень активности. Такой человек искренне проявляет заботу о других и заинтересован в общении и взаимодействии с другими людьми, он осознает, что решение основных жизненных проблем — работа, дружба, любовь  требует сотрудничества, личного мужества, ответственности и готовности вносить свой вклад в благоденствие других людей. Стоит отметить, что у каждого типа личности есть свои особенности, формирующиеся в соответствии с особенностями развития, воспитания, знаний, взаимодействия, применяемых сценариев, шаблонов и т. д. Сотрудничать значит полностью осознавать и принимать соотношения сил текущего момента и брать ответственность за действия на себя, но именно ответственности избегает конкурирующий человек, перекладывая этот груз на других. Не всякая организованная деятельность называется сотрудничеством, а только та, которая приносит благо всему обществу и не направлена на подавление свободы другого человека. В противном случае организованный вид взаимодействия относится к псевдосотрудничеству. Организованных групп, союзов и партий, построенных на принципах псевдосотрудничества, великое множество, они замыкаются на своих личных, корпоративных интересах. На каждом этапе своего развития организация может иметь разнообразные слабо или сильно выраженные признаки конфронтации, противостояния, конкуренции, соревнования, дружбы или открытой вражды. Наиболее развитое сознание человека является той структурой, которая не приемлет: — законов власти; — конкуренции;  борьбы;— насилия; — уничтожения; — вражды; — зависти; — злобы. С точки зрения авторитарных личностей, человеком необходимо управлять, руководить, наставлять, направлять, обучать и воспитывать. На этой основе создаются педагогические и управленческие технологии по «воспроизводству человеческого фактора и человеческих ресурсов». Имея искусственный характер, они не только не способствуют развитию и становлению человека, но и во многом сдерживают и разворачивают его развитие в противоположную сторону. Управленческая антропология остро нуждается в человековедческих технологиях. «ЧеловековеДческие технологии — это система социальной защиты людей, масштабного освоения Демократии в их жизнеДеятельности» В. М Шепель В. М. Шепель связывает управление с защитой человека и предоставлением ему свободы. Современная доктрина развития общества говорит, что на рынке труда не надо сражаться с конкурентами, нужно искать свой путь развития, и успех обязательно придет. Человек может и должен находиться в гармонии с другими людьми, обществом, природой, вселенной. Но каждый человек имеет свободу выбора: ему решать, в какие формы взаимоотношений с другими людьми вступать, с кем сотрудничать или конкурировать. Сотрудничество — это процесс объединения энергий и сил взаимодействующих систем, создание гармоничных отношений, направленных на достижение общей цели. Сотрудничество сопровождается: — созданием и реализацией программ эволюционного характера; — развитием прогрессивного мышления; — установлением коммуникативных связей. Только гармоничный, духовно здоровый человексотрудник, но не человек-конкурент может построить гармоничное, открытое и счастливое общество. Вся вселенная живет по законам сотрудничества и гармонии, но не противостояния, которое неизбежно приводит  самоуничтожению. Построение гармоничного общества и формирование коллективного сознания зависит от сознания и гармонии каждого человека. Каждый человек важен несмотря на то, что ему кажется, что он ничего не может изменить и ни на что не может повлиять— это в корне не так: нужно не бояться заглянуть в себя без приукрас и попробовать быть честным с самим собой.Сотрудничеству необходимо обучать. Чтобы недоверие и враждебность (иногда бессознательные и незаметные даже для самого человека) сменить на политику конструктивного взаимодействия, людям необходимо пройти несколько этапов — не всегда простых, но очень нужных:
Воевать, конечно, привычнее и, где-то, интереснее, но в долгосрочной перспективе сотрудничество оправдывает себя больше. Успешный человек учит жить себя по принципу «Выиграл выиграл» (вспомним жизненную позицию в трансактном анализе «Я хороший — ты хороший» и жизненный сценарий Победителя), то есть он понимает, что лучший договор тот договор, в котором учтены интересы обеих сторон. Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация «Национальный социально-педагогический нсп колледж» УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Цель: формирование системы знаний по урегулированию конфликтного взаимодействия и управлению конфликтом в целом. Понятие «управление» и «урегулирования конфликта» Урегулирование конфликтом предполагает целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт. Урегулирование конфликта неразрывно связано с управлением конфликтом, которое трактуется как сложный процесс, включающий следующие виды деятельности: прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности; предупреждение или стимулирование конфликта; З) регулирование конфликта 4) разрешение конфликта. Содержание управления конфликтами находится в строгом соответствии с их динамикой, которая отражена в нижеприводимой таблице (см. Таблица 1). Таблица 1 Содержание управления конфликтом и его динамика
2
Прогнозирование конфликта - это один из важнейших видов деятельности субъекта управления, оно направлено на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии.Основными источниками прогнозирования конфликтов является изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми, а также их индивидуально психологических особенностей. В коллективе такими условиями и факторами могут быть: стиль управления, уровень социальной напряженности; социальнопсихологический климат; лидерство и микрогруппы и другие социально-психологические явления.Особое место в прогнозировании конфликтов занимает постоянный анализ как общих, так и частных причин конфликтов. Предупреждение конфликта это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновение конфликта. Предупреждение конфликтов основывается на их прогнозировании. В этом случае на основе полученной информации о причинах зреющего нежелательного конфликта предпринимается активная деятельность по нейтрализации действия всего комплекса детерминирующих его факторов. Это так называемая вынужденная форма предупреждения конфликта. Конфликты можно предупреждать, з осуществляя в целом эффективное управление социальной системой. Основными путями такого предупреждения конфликтов в организациях могут быть: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||