Анализ средств и технологий формирования бренда предприятия. Введение Формирование единого положительного образа компании дает существенные конкурентные преимущества
 Скачать 1.37 Mb.
|
|
Глава 2. Исследование формирования бренда ООО «СеринитиТойз» 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия Предприятие ООО «Серинити Тойз» является торгово-производственной компанией полного цикла, занимается производством и реализацией детских игрушек. Компания основана в 2008 году. ООО «Серинити Тойз» зарегистрирована 7 октября 2008 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Руководителем организации (лицом, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица) является генеральный директор Титаренко Елена Владимировна (ИНН: 770905681600). Ранее организацией руководил Титаренко Александр Валериевич (генеральный директор с 26.07.2012). Юридический адрес ООО «Серинити Тойз» - 115432, город Москва, 2-Й Южнопортовый проезд, дом 10 строение 12. ООО "СЕРИНИТИ ТОЙЗ" не значится учредителем каких-либо российских юридических лиц. Основным видом деятельности является «Производство игр и игрушек», зарегистрировано 6 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕРИНИТИ ТОЙЗ» присвоены ИНН 7725647461, ОГРН 5087746199558, ОКПО 8838950846. Форма собственности: 16 - Частная собственность. Организационно-правовая форма: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью. Отчетность составлена в тысячах рублей. Формат отчетности: упрощенная. Уставный капитал ООО "СЕРИНИТИ ТОЙЗ" составляет 10 тыс. руб. Это минимальный уставный капитал для организаций, созданных в форме ООО. В 2020 году организация получила выручку в сумме 260 млн руб., что на 236 млн руб., или в 10,8 раза, больше, чем годом ранее. По состоянию на 31 декабря 2020 года совокупные активы организации составляли 142 млн руб. Это на 52,3 млн руб. (на 58,2%) больше, чем годом ранее. Чистые активы ООО "СЕРИНИТИ ТОЙЗ" по состоянию на 31.12.2020 составили 46,8 млн руб. Результатом работы ООО "СЕРИНИТИ ТОЙЗ" за 2020 год стала прибыль в размере 23,9 млн руб. Это в 11,9 раза больше, чем в 2019 г. Организация не применяет специальных режимов налогообложения (находится на общем режиме). Организация числится в реестре малых предприятий. В соответствии с законодательством РФ в категорию малых попадают организации с годовой выручкой до 800 млн. руб. и численностью сотрудников до 100 человек. ООО «Серинити Тойз» занимает №1 место по продажам колясок для кукол и детских самокатов в странах таможенного союза. 7 из 10 колясок и 3 из 10 детских самокатов – это продукция Buggy-Boom47. Также ООО «Серинити Тойз» является компанией №1 в рейтинге товаров Wildberries и OZON и более 15 тысяч положительных отзывов. Имеет собственную службу сервиса, технической и клиентской поддержки, фотостудию для качественного производства контента для своего интернет-магазина. ООО «Серинити Тойз» имеет 4 собственных бренда, локализованное производство, фирменная упаковка и сборочный цех. Ниже представлена бухгалтерская (финансовая) отчетность организации, полученная из официальных источников – ФНС и Росстата. Таблица 1 - Бухгалтерский баланс48
Важнейший показатель чистых активов и два коэффициента, рассчитанные по данным баланса, на которые следует обратить внимание в первую очередь, представлены на таблице ниже. Таблица 2 – Финансовые показатели компании49
Перечень доходов, расходов и финансовые результаты приведен в соответствии с официально утвержденной Минфином формой (Приказ Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н). Таблица 3 – Показатели доходов и расходов компании
2.2. Анализ средств и технологий формирования бренда предприятия Как отмечают специалисты, идентичность является основой и ключевым понятием бренда компании. Под идентичностью брендов понимают представление о том, каким бренд должен быть, к чему он стремится, основу позиционирования и основную характеристику бренда, определяющую его суть. Идентичность выступает планируемым образом бренда. Именно она задает вектор всех осуществляемых фирмой маркетинговых мероприятий. Идентичность должна быть насыщенной, глубокой, детализированной. Идентичность бренда служит для того, чтобы устанавливать отношения между брендами и их потребителями с помощью предложения ценностей, выражающих эмоциональные или функциональные выгоды либо возможность самовыражения. Идентичность бренда отражает смысловое содержание бренда, такое как целевое восприятие обобщенного образа бренда, ключевые ценности, ассоциации и атрибуты. Брендинг ООО «Серинити Тойз» представляет собой систематизированную и целенаправленную процедуру формирования и развития бренда. С его помощью отдельных инструментов бренд обретает свою популярность и востребованность среди потребителей. По большому счету брендинг компании включает в себя различного рода деятельность, связанную с созданием уникального имени и образа товара или услуги в глазах потребителей. Как правило, эта деятельность включает в себя необходимость доскональной проработки всей стратегии маркетинга ООО «Серинити Тойз» и проведения на ее основе крупномасштабных рекламных кампаний. После чего, практическим результатом брендинга становится закрепление в общественном сознании понимания уникальных характеристик, отличающих в лучшую сторону бренд ООО «Серинити Тойз» от рыночных конкурентов. Брендинг ООО «Серинити Тойз» по самой своей сути можно назвать последовательным процессом, который состоит из следующих этапов: - изучение рыночной среды и анализ конкурентного окружения; - определение основной (целевой) аудитории потребителей и ее оценка; - разработка коммуникационной платформы, в основе которой лежит формирование концепции позиционирования бренда, определение ее цели и слогана; - подготовка потребительского интерфейса, включая нейминг, графическое оформление, фирменный стиль, рекламные коммуникации и пр.; - создание брендбука, т.е. подготовка рекомендаций по использованию бренда. Как результат качественного и профессионального выполнения всех перечисленных этапов и является сильный бренд ООО «Серинити Тойз». Как правило, любой новый товар может стать сильным брендом в условиях постоянно меняющейся окружающей среды. Для этого нужно использовать новые подходы при разработке стратегических программ продвижения. Для этого используется концепция продвижения бренда. Другими словами, это и есть стратегическая программа продвижения, где приводится маркетинговое обоснование. Новый продукт ООО «Серинити Тойз», появившийся на рынке, может получить отклик и к нему сформируется определенное отношение. Но не всегда оно не отвечает ожидаемому, так как покупатель не смог составить правильное впечатление о товаре. В этом случае необходимо помочь потребителю оценить преимущества продукта. Целью продвижения бренда является завоевание лояльности потребителей и их удержание. В результате взаимодействия ООО «Серинити Тойз» с потребителем создаются новые взаимоотношения, которые позволяют формировать преданных бренду потребителей. Концепция продвижения бренда включает в себя следующие инструменты: - позиционирование бренда; - выбор аудита; - методы продвижения. Для аудиторской проверки применяются следующие инструменты: - изучение ведущих стратегий и предназначения организации, ее миссия, видение и роль бренда; - выявление сильных и слабых характеристик нового товара и компании; - оценка маркетинговой деятельности. В рамках внешнего аудита осуществляются следующие действия: - оценка рынка; - исследование тенденций развития рынка; - анализ восприятия бренда потребителями; - оценка деятельности конкурентов. Ключевым элементом концепции является определение методов продвижения или раскрутки бренда. Работающими инструментами продвижения считаются социальные сети, поисковые системы, контекстная, баннерная реклама и др. Для продвижения брендов в маркетинге применяют различные технологии50: - ATL (above the line – над чертой) – традиционные маркетинговые коммуникации; - BTL (below the – под чертой) – нестандартные средства продвижения; - TTL (through the line – сквозь черту) – интегрированные маркетинговые коммуникации. ATL – технологии – это прямая реклама в традиционных средствах массовой информациии (СМИ). ATL – технологии продвижения бренда предполагают прямое стандартное однонаправленное воздействие на потребителей посредством массовой рекламы. К ней относят телевидение, радио, прессу, наружную рекламу и рекламу на транспорте. Особую популярность набирает интернет-реклама. Данные средства продвижения осуществляются в следующих целях: - информирование потребителей; - повышение узнаваемости бренда; - поддержание имиджа торговой марки; - рост объема продаж; - переключение с конкурирующего бренда. Отличительными особенностями ATL-технологий являются обезличенный контакт и оторванность от непосредственной продажи брендовых товаров во времени и пространстве. Методы прямой массовой рекламы помогают компании построить бренд, создать легенду и заложить положительные представления о бренде в сознание потребителей. Жесткая конкуренция на рынке вынуждает компании искать новые неординарные способы продвижения брендов. Прямая реклама постепенно теряет свою эффективность. Потребители устали от стандартной рекламы в СМИ, не замечают ее игнорируют. Минусом традиционной рекламы является ее высокая стоимость, поэтому большинство компаний используют BTL-технологии для продвижения брендов. BTL-средства продвижения – не простое размещение рекламы в СМИ, а креативный подход к рекламированию торговых марок, который предполагает привлечение потребителей к общению, нестандартное воздействие. К BTL-технологиям относят51: - реклама в точках продаж; - стимулирование сбыта; - мерчандайзинг; - спонсорство; - выставки; - событийный маркетинг и др. Главное отличие BTL от ATL является уровень воздействия на целевую аудиторию. ATL – средства распространяют свое влияние на макроуровне, а BTL – на микроуровне. Кроме это нестандартные средства продвижения стоят дешевле, характеризуются наличием обратной связи узкого таргетинга, благодаря которому можно выделить целевой сегмент и направить все усилия и рекламу непосредственно на него. Цель BTL-технологий – формирование преданности бренду и стимулирование повторных продаж. При применении BTL привлекаются только внутренние ресурсы компании, поэтому по сравнению с прямой рекламой можно получить значительную экономию ресурсов. Непосредственный контакт с потребителем позволяет определить отношение к бренду и использовать полученные сведения для совершенствования потребительских свойств. TTL-технологии – это комбинация методов и приемов ATL и BTL-рекламы. Эти средства продвижения отождествляют с концепцией интегрированных маркетинговых коммуникаций. Применение TTL-технологий для продвижения брендов считается эффективным инструментом организации коммуникаций с потребителем. Высокий показатель эффективности достигается благодаря эффекту синергии (положительные стороны ATL и BTL). Примером использования TTL средств является промо-акция многих компаний – «приз под крышечкой». В этом случае применятся разнообразные каналы коммуникаций (в том числе и СМИ) для привлечения потребителей в эту программу52. Данные технологии продвижения актуальны для сегмента товаров повседневного спроса (FMCG), а также для рынка телекоммуникаций. Эксперты рекомендуют их использовать в банковской и страховой сферах деятельности. 2.3. Комплексная оценка бренда предприятия Компания ООО «Серинити Тойз» занимает №1 место по продажам колясок для кукол и детских самокатов в странах таможенного союза. 7 из 10 колясок и 3 из 10 детских самокатов – это продукция Buggy-Boom53. Также ООО «Серинити Тойз» является компанией №1 в рейтинге товаров Wildberries и OZON и более 15 тысяч положительных отзывов. Компания формирует потребительскую лояльность за счет продвижения своих собственных 4 брендов. Кроме того, развивает локализованное производство, фирменную упаковку и имеет сборочный цех. Для повышения качества предлагаемых услуг и улучшения бренда компании ООО «Серинити Тойз» имеет собственную службу сервиса, технической и клиентской поддержки, фотостудию для качественного производства контента для своего интернет-магазина. Главная миссия компании – лидирующие позиции в России и ежедневная радость детей за счет неповторимого разнообразия ассортимента детских товаров. В настоящее время компания ведет активное сотрудничество с интернет-магазинами, где представлены собственные товары. Таким образом, доступность необходимых клиентам товаров становится гораздо выше. Как правило, в настоящее время люди стали все чаще покупать товары различных категорий в интернет-магазинах.  Рисунок 5 – Скриншот с интернет-магазина, линейка товаров компании «Серинити Тойз» Основными целями ООО «Серинити Тойз» можно отметить: - увеличение продаж; - популяризация нового продукта и/или формирование собственной идентичности. Для достижения этих целей решаются определенные задачи, связанные с проведением всеобъемлющих исследований, разработкой и создание эффективных инструментов, решающих основные задачи. Правильно выстроенная стратегия бренда позволяет ООО «Серинити Тойз» не только выделяться на фоне конкурентов и выстраивать эмоциональную связь с потребителями, но и увеличивать значимость фирмы и ее продукции для пользователей. Товары компании ООО «Серинити Тойз» являются одними из наиболее популярных на сегодняшний день товаров в интернет-магазинах.  Рисунок 6 – Скриншот с интернет-магазина, каталог популярных брендов детских игрушек Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания ООО «Серинити Тойз» заботится о своей репутации, а также о том, чтобы регулярно повышать качество своего бренда и узнаваемости среди целевых потребителей. Именно использование современных инструментов брендирования, а также маркетинга помогают выходить компании ООО «Серинити Тойз» на такой высокий уровень спроса. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||