Современные конфликты в обществе сущность, содержание и формы проявления.. Современные конфликты в обществе сущность, содержание и формы пр. Введение понятие конфликта. Его виды и формы
 Скачать 22.08 Kb.
|
|
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….……… 1 Понятие конфликта. Его виды и формы…………………….……. 1.1 Понятие конфликта и его функции……………………………………….……. 1.2Виды и формы…………………………………………………………………. 2 Причины возникновения современных конфликтов………… .2.1 Причины конфликтов в мире………………………………………………… 2.2Причины конфликтов в России………………………………………………. 3 Методы, средства и мероприятия по разрешению конфликтов в организациях…………………………………………………………..………. 3.1Средства и методы предотвращения конфликтов ………………………….. 3.2 Мероприятия для разрешения конфликтных ситуаций в коллективах….… 28 Заключение ………………………………………………………………………. Библиографический список ……………………………………………………... ВВЕДЕНИЕ Социальная неоднородность общества, различия уровней дохода, власти, престижа и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Социальные конфликты в современном российском обществе органически связаны с его переходным состоянием и противоречиями, которые лежат в основе конфликтов. Корни некоторых из них лежат в прошлом, но свое основное обострение они получают в процессе перехода к рыночным отношениям. Возникновение новых социальных групп предпринимателей и собственников, растущее неравенство, становятся базой возникновения новых конфликтов. Формируется социальное противоречие в обществе между элитой, представляющей различные группы новых собственников, и огромной массой народа, которого отстранили от собственности и от власти. Социальные конфликты в современной России отличаются особой остротой и частым применением насилия. На основе углубления кризисного состояния общества, приводящего к столкновениям различных сил и общностей, обостряются социальные противоречия и их результатом становятся социальные конфликты. Конфликты формируются в различных сферах жизни общества и обычно именуются как политические, социально-экономические, духовные, национальные и т.п. Все они относятся к категории социального конфликта, под которым понимается любой вид борьбы и противоборства между общностями и социальными силами. Актуальность темы в том, что при тщательном рассмотрении причин мы сможем понимать, как необходимо реагировать в конфликтных ситуациях, какие меры необходимо принимать для более безопасного выхода из сложившейся ситуации. Как необходимо действовать. 1.ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА. ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ 1.1.Понятие конфликта и его функции Индивидуальные различия людей, различия в интересах и целях, в способах построения совместной жизни приводят к противоречиям между ними, обострение которых и называют конфликтом. Конфликт - это столкновение противоположно направленных интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп. Самые распространенные из конфликтов – это межличностные: между супругами, между родителями и детьми, между соседями, сотрудниками, друзьями и т.д. Конфликтное взаимодействие отличается тем, что противостояние в нем служит для людей одновременно, и связующим звеном. Чем большее зависимы межличностные отношения, тем более они чреваты конфликтами. Раз люди конфликтуют, то их непременно что-то объединяет. Поэтому конфликты могут быть носителями как созидательных, так и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно. Функции конфликтов: •Стабилизирующая - укрепляются взаимоотношения, нормы и ценности совместной жизнедеятельности людей. •Активизирующая - взаимодействие становится более динамичным, что сказывается на развитии взаимоотношений. •Сигнализирующая - выявляются причины, условия и факторы неудовлетворенности существующим положением дел. •Функция эмоциональной разрядки - открытое выражение своих мыслей и чувств в конфликте позволяет людям снять эмоциональное напряжение. •Функция инновации - конфликт как средство творческой инициативы, побуждение к обновлению. • Профилактическая функция – своевременный конфликт предотвращает разрушительное поведение какой-либо из сторон Структурные элементы конфликта: • Предмет конфликта - это реально существующая причина, из-за которой стороны вступают в противоборство. • Конфликтная ситуация - совокупность всех условий конфликта и накопившихся противоречий, содержащих истинную причину конфликта. • Инцидент -это стечение обстоятельств или совокупность действий участников конфликтной ситуации, которые провоцируют резкое обострение противоречий и начало конфликта. • Конфликтное поведение - это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов. • Разрешение конфликта- это преодоление конфликтного поведения, конфликтных действий. В зависимости от остроты противоречий конфликты можно подразделить на типы: недовольство, разногласие, противодействие, раздор, вражда. Основные виды конфликтов: •По составу конфликтующих сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые. •По своей значимости: конструктивные и деструктивные. •По формам столкновения: открытые и скрытые. •По масштабам и продолжительности: общие и локальные, кратковременные и затяжные. •По способам урегулирования: антагонистические и компромиссные. Причины возникновения конфликтов Источники конфликтов подразделяют на три группы: условия функционирования социальных групп, характер межличностных или деловых отношений и сами люди. Наблюдения показывают, что около 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. А непосредственными возбудителями конфликтов выступают так называемые конфликтогены, то есть слова, действия (или бездействия) потенциальных участников. Суть конфликтов в том, что люди гораздо более чувствительны к словам и действиям других, нежели к тому, что говорят и делают сами, а также в желаниях защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Однако, одиночный конфликтоген не способен привести к конфликту. Должна возникнуть эскалация конфликтогенов, когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить еще более сильным. За конфликтогенами обычно скрываются взаимная неприязнь, обиды, зависть, стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм, угрозы, насмешки, обман и т.д. Причины конфликтов в сфере трудовой деятельности подразделяются на: •Причины, связанные с неправильным управлением: - недостатки организации труда; - нечетко обозначенные права и обязанности сотрудников; - неритмичность и нестабильность режима труда; - неудовлетворенность своим трудом (отсутствие элементов творчества, низкий престиж и материальное стимулирование); - неправильная оценка труда персонала; - недостатки в стиле руководства. •Причины, связанные с психологической несовместимостью: - взаимное непонимание; - несоблюдение общепринятых моральных норм; -негативные черты характера (эмоциональная несдержанность, недостаток эмпатии и т.д.). Типы конфликтных личностей: •Демонстративный тип - хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, кропотливой и систематической работы избегает, в конфликтной ситуации чувствует себя неплохо. •Ригидный тип - подозрителен, обладает завышенной самооценкой, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, на критические замечания сильно обижается. •Неуправляемый тип - импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение непредсказуемо, агрессивен, во многих своих неудачах склонен обвинять других. •Сверхточный тип - скрупулезно относится к своей работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим. Причем так, что людям кажется, будто он придирается. •«Бесконфликтный» тип - неустойчив в оценках и мнениях, обладает повышенной внушаемостью, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли. Управление конфликтами Конфликты - это явления прогнозируемые. Они могут быть частично либо полностью управляемыми. При частичном разрешении конфликтов устраняются конфликтные действия, но сохраняются побуждения к конфликту. При полном разрешении конфликт преодолевается на уровне поведения и на уровне внутренних побуждений. Методы управления конфликтами: • Внутриличностные методы - касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собственного поведения. При этом нужно уметь высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции у оппонента. Не стоит и самому поддаваться действию закона эмоционального заражения. •Межличностные методы - предполагают создание определенных условий взаимодействия, которые могут привести к конструктивному разрешению конфликта. Для обеспечения конструктивного поведения в конфликте важно создать атмосферу взаимного доверия. После выяснения причин конфликта не менее важно найти взаимоприемлемое для конфликтующих решение. •Структурные методы -касаются преимущественно конфликтов в организациях. Для их эффективного разрешения психологи рекомендуют после выявления причин выбрать одну из пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации: •Настойчивость(принуждение).Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало. Его не интересуют мнения другой стороны. Эта стратегия может быть эффективной в ситуации, угрожающей существованию организации или достижению ее важных целей. •Уход (уклонение)-стремление уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой. •Приспособление (уступчивость)-предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. •Компромисс - характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок. •Сотрудничество -участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают готовность ко взаимопониманию. Это дает возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. |