Управленческие решения курсовая. Виконт - курсовая. Введение процесс управления организацией
 Скачать 252 Kb.
|
|
Организация процесса менеджмента на конкретном предприятии. 2.2.1 Распределение полномочий Для организации ООО “Виконт” характерными инструментами управления является иерархия (т.е. подчиненность нижестоящего к вышестоящему), а значит, присутствует вертикальное разделение труда (приложение В). 000 "Виконт является системой управления. Права и обязанности директора (заместителя): Разработка проектов заданий по товарообороту и основным показателям деятельности магазина; организация товароснабжения, обеспечивающая постоянное наличие в продаже товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем; изучение покупательского спроса; внедрение прогрессивных форм продажи товаров и оказания услуг; контроль за соблюдением правил торговли и использованием торговой технике. Права и обязанности товароведа: Он осуществляет коммерческую деятельность, организует завоз товаров, активно воздействует на поставщиков по вопросам улучшения ассортимента и качество товаров, изучает спрос покупателей, анализирует состояние товарных запасов, составляет и предоставляет заявки и заказы на товары необходимых населению в необходимом объеме и ассортименте. Пpaвa и обязанности менеджера по кадрам: Осуществляет подбор, расстановку, изучение кадров; планирование потребности и организацию подготовки и повышении квалификации работников; контроль за использованием специалистов и состоянием работы; планирование социального развития коллектива; введение документов по личному составу; (а так же по найму и увольнению). Права и обязанности бухгалтера: Организовывает и осуществляет бухгалтерский учет и отчетность, проводит документальные ревизии и инвентаризацию товарно-материальных и денежных ценностей, входящих в состав торгового предприятия. Рычагами управления торговой деятельности являются методы управления: - Экономические методы: Планирование является основой всей системы методов управления торговлей. 2.2.2 Принятие управленческих решений. Процесс принятие решений начинается с возникновения какой-либо проблемы или ситуации сложившейся на торговом предприятии или появления информаций — сигнала об отклонениях от нормального хода выполнения работ на управляемом объекте (приложение Б). Ситуация порождает цели к которой стремится руководитель для приведения управляемого объекта (магазина) в желаемое состояние. Так невыполнение плана товарооборота требует проследить весь торговый процесс и выявить отстающие участки, если при посещении магазина покупатель жалуется на большие затраты времени на покупку товаров то необходимо улучшить организацию труда продавцов или внедрить прогрессивную форму продажи. Если же работник магазина жалуется на неудовлетворительное условие работы, то следует изучить условия труда и принять решения по устранению выявленных недостатков. Четкость формулировки целей зависит от знаний и опыта руководителя, а так же его умение прислушиваться к советам специалистов правильного понимания ситуации перспектив развития торгового предприятия при подготовке решения важную роль играет внутренняя информация о торговой деятельности предприятия. Эти данные получают из информационных систем торгового предприятия. Анализу подвергаются выполнение плана товарооборота, издержки обращения, поставки и завоз товаров, доходы и т.д. Руководитель может дополнить полученные данные исходя из опыта своего поведения в аналогичных случаях. Выбор критерий оценки эффективности решения. Решение по торговой и финансовой деятельности предприятия сопоставляется по критериям эффективности торговли: объему и темпам, прироста товарооборота, дохода росту производительности тру да, окупаемости капиталовложений и др. Процесс разработки вариантов решения. Директор разрабатывает несколько вариантов решений и оценивает их возможный экономический и социальный результаты), о касается решений по вопросам внедрения научной организации труда, прогрессивных форм, продажи товаров, использование разных технологий и производства). Принятие решений является основным этапом в процессе управления, но само по себе не производит коренных изменений в качестве управления. Существуют определенные проблемы при принятии управленческих решений, которые влияют на деятельность организации (приложение Г). Следующими этапами процесса принятие решений является организация и контроль исполнения управленческих решений. Трудовые ресурсы 2.3.1 Стимулирование и оплата труда на ООО “Виконт”. Нормативы по оплате труда разрабатываются бухгалтерами по нормированию труда отдельно для работников. Ежемесячная премия, выплачиваемая одновременно с заработной платой составляет 20 % от должностного оклада. Премия выплачивается на основании положения о премировании. Вознаграждение за выслугу лет, которое начинает выплачиваться ежемесячно после первого года работы. Вознаграждение по итогам работы за год (так называемая 13-ая зарплата), составляющая примерно 1,5 должностного оклада и квартальной премии, без учета выслуги лет и других надбавок, с применением коэффициентов, учитывающих стаж работы. Дополнительная премия, выплачиваемая ежемесячно и составляющая фиксированную сумму – 300 рублей. Она выплачивается за фактически отработанное время работником, не достигшим пенсионного возраста. 2.3.2 Моральное поощрение работников. Проведение социальной политики в организации – одна из главных задач, стоящих перед руководством и начальниками структурных подразделений ООО “Виконт”. Сейчас на рынке очень трудно быть конкурирующем предприятием, быть лучшим среди предприятий г. Заринска, тем не менее, ООО “Виконт” растет и процветает. Несомненно, этому способствуют сами работники предприятия. В свою очередь руководство предприятия обязано вознаграждать своих работников не только материально, но и морально, то есть, обеспечивая работников льготами, грамотами и так далее. О некоторых видах нематериального стимулирования работников ООО “Виконт” автор работы отметил следующее: 1. Работники ООО “Виконт” используют свое право на льготы по социальному страхованию при приобретении путевок для себя в санатории, и для своих детей при покупке путевок в детские лагеря отдыха. В этих случаях работники оплачивают только 10 % стоимости путевок. В 2004 году такие путевки получили 15 человек, в детские лагеря – 20 детей сотрудников. 2. Также оплачивается отпуск продолжительностью 28 рабочих дней. Помимо указанного отпуска работникам, отработавшим более 5 лет, предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью в 3 рабочих дня. Этот отпуск относиться к льготам ООО “Виконт” 3. Единовременные выплаты. Так на рождение ребенка сотрудники получают 4000 рублей, а на погребение умершего сотрудника завода выделяется 3000 рублей, Эти выплаты также производятся с удержанием налога на доходы физических лиц. 4. Разовые вознаграждения. Сотрудники ООО “Виконт” с многолетнем стажем работы получают разовые вознаграждения к Дню города, Дню рождению ООО Виконт или другим крупным праздникам. Эти вознаграждения составляют от 500 рублей и выше в зависимости от должности, занимаемой сотрудником. 5. К Новому году дети сотрудников получают наборы сладостей и билеты на новогодние представления. 6. Отличившихся работников награждают почетными грамотами и благодарственными письмами. 9. Обучение и переобучение работников производится за счет средств ООО “Виконт”. Заключение. Для 000 "Виконт" характерны следующие функции управления: -Линейная структура управления, включающая руководство всей торговой деятельностью; -Оперативное управление торговлей с использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; -Подбор, расстановка кадров; -Планирование торговой деятельности и социального развития коллектива; -Организация торговли; -Техническое развитие торгового предприятия; -Организация труда и заработной платы; -Закупка и завоз товаров, контроль качества товаров; -Учет товарно-материальных ценностей и денежных средств, -Планирует и регулирует товарооборот; -Планирует издержки обращения и расходования средств; -Предоставляет дополнительные торговые услуги и др. Проанализировав деятельность предприятия ООО “Виконт” и ознакомившись с методами управления организацией, автором работы будут представлены следующие рекомендации: 1.Недостатками торговой организации 000 "Виконт" являются: неосуществление таких функций управления, как охрана труда и техника безопасности, создание благоприятных условий труда и отдыха работников. Для устранения выявленных недостатков автор предлагает такие мероприятия как: - проведение инструктажа по технике безопасности - создание санитарно-гигиенических условий труда (улучшение освещения рабочих мест, повышение эффективности вентиляционных систем, кондиционирование воздушной среды) - обеспечить необходимые санитарно-гигиенические условия хранения и реализации товаров -создать комплекс условий, обеспечивающих наибольшее удобство для покупателя 2.Для увеличения производительности труда, а также для роста числа потребителей необходимо: -Обеспечение красивой и удобной спецодежды всех работников; -Рост числа работающих, пользующихся профилакторием; -Проведение аттестации специалистов, работников. -Расширение трудовых функций, т.е. внесение разнообразия в работу персонала, то есть увеличения операций, выполняемых одним работником. - улучшение условий труда, так как они могут быть одновременно фактором и следствием определенной производительности труда и его эффективности. 3. Постановка целей предполагает, что правильно поставленная цель путем формирования ориентации на ее достижение служит мотивирующим средством для работника. Для дальнейшего совершенствования деятельности организации необходимо выполнение главных функций и задач, которые возлагаются на управленческий персонал работников и специалистов, который должен отвечать основным требованиям, т.е. быть экономичным, оперативным, надежным и оптимальным. Экономичность предполагает возможность выполнения функций с минимальными затратами труда и средств. Оперативность заключается своевременно выполнений производственных заданий. Надежность гарантирует правильность принимаемых решений, а оптимальность предусматривает выбор наиболее удачного решения организационных, экономических, технических, социальных и других вопросов выполнения указанных требований способствует эффект живности труда управленческих работников. При совершенствовании внутренней среды организации на примере ООО “Виконт” важным является то, что бы усовершенствование проходило обдуманно. Не быстрым, скачкообразным путем, а плавно, по мере назревания необходимости в изменениях Приложение А ООО “Виконт” как система управления
Приложение Б Процесс принятия решения.
  
 
Процесс принятия решения. Приложение В Вертикальное разделение труда
Приложение Г ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТИПЫ ПРОБЛЕМ УРОВНИ РЕШЕНИЙ   Природа проблем и решений в организации  Список используемых источников 1. Алешникова В, Румянцева З.. Становление рынка управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1993. № 3 2. Кузнецова. Менеджмент, 1998 г. 3. Казначевская Г.В. Менеджмент: Учеб. Пособие. – 2-е изд. Испр. И доп.- Ростов н/Д: Феникс, 2002. 4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 5. Овсянко Д.В., Чернова Г.В., Воронцовский А.И. Интересы, цели, показатели. СПб., 1992 и др. | ||||||||||||||||||||||||||||||
осприятие и признание проблемы
л.бухгалтер
ршов А.К.