Управленческие решения курсовая. Виконт - курсовая. Введение процесс управления организацией
 Скачать 252 Kb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ Введение …………………………………………………………………….………5 Процесс управления организацией 1.1 Цели и задачи организации ………………………………………………. 9 1.2 Структура организации ………………………………………………….. 13 Основные переменные организации 1.2.1 Трудовые ресурсы ……………………………………………………….18 1.2.2 Оборудование …………………………………………………………....19 1.2.3 Материальные запасы …………………………………………………...20 1.2.4 Технология производства ……………………………………………….21 Распределение полномочий 1.3.1 Полномочия и их общие понятия ……………………………………....22 1.3.2Делегирование полномочий ……………………………………………..24 Внутренняя среда организации на примере ООО “Виконт” 2.1Характеристика ООО “Виконт” …………………………………………..25 2.2 Планирование и определение целей в организации на примере ООО “Виконт” …………………………………………………………………………….26 2.3 Структура организации на примере ООО “Виконт” …………………...27 Организация процесса менеджмента на конкретном предприятии 2.2.1 Распределение полномочий …………………………………………….30 2.2.2 Принятие управленческих решений ……………………………………31 Трудовые ресурсы 2.3.1 Стимулирование и оплата труда на ООО “Виконт” …………………..33 2.3.2 Моральное поощрение работников ……………………………………33 Заключение ………………………………………………………………………..35 Список используемых источников ……………………………………………. Приложение. А ООО “Виконт” - как система управления…………………. Приложение. Б Процесс принятия решения…………………………………. Приложение. В Вертикальное разделение труда…………………………….. Приложение. Г Природа проблем и решений в организации………………. ВВЕДЕНИЕ В условиях перехода к рыночной экономике, структурной перестройки национальной экономики, резкого обострения целого ряда экономических, социальных, правовых, политических и других проблем в стране сложилась ситуация, сдерживающая прогрессивное развитие всех сфер народного хозяйства. В это время, как показывает мировой опыт, важным фактором стабилизации и дальнейшего эффективного прогрессивного развития является становление современного цивилизованного менеджмента как системы управления на всех уровнях народного хозяйства от фирм, корпораций до управления государством в целом. Именно в этом направлении кроются потенциальные возможности национального развития, способные придать ему внутренние стимулы самодвижения, саморазвития. Естественно, что базой подобного развития является регулирующая роль государства в экономике. [2-c.8] Время, в которое мы живем - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую пеpестpойку. В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленным предприятием необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. В социально-политической жизни - это пеpиход от тоталитаризма к демократии, в экономике от администpативно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Очень важны эти изменения в организации. Организация составляет основу мира менеджеров, которые фоpмиpуют ее структуру. “Внутренняя среда” организации определяется структурой самой организации, стоящими целями и задачами, технологиями производства, распределением полномочий и власти. [2-с.116] Каждому, кто знаком с различными организациями, известно, что они отличаются по атмосфере, методам выполнения работы, степени активности, индивидуальным целям - и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиции, ее настоящего положения, технологии производства и т.п. сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого координировать деятельность группы менеджеров. Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем. На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории. И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было не достаточно — взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Объектом исследования является внутренняя среда организации. Предметом исследования являются факторы внутренней среды организации. Цель данной работы: Анализ влияния внутренней среды организации на деятельность предприятия. Задачи данной работы: 1) Изучение теоретического материала. 2) Определение факторов внутренней среды, влияющих на деятельность организации. 3) Разработка рекомендаций по улучшению эффективности внутренней среды организации.              Процесс управления организацией 1.1 Цели и задачи организации: Развитие менеджмента является результатом действия многих факторов, действующих как во внешнем окружении, так и внутри самой организации. Несмотря на все возрастающее значение внешних факторов, внутренние являются все же определяющими в функционировании и развитии организации. Более того, они являются объектами и субъектами управления. В литературе по управлению существует определенный разброс в подходе к этому вопросу, по определению структуры внутренних составляющих организации. Можно выделить ряд подходов, когда выделяют в качестве внутренней среды-структуру корпорации, ее культуру и ресурсы [1-c.48], цели, структуру, задачи, технологию и людей [3-c.89]. Иногда анализируя внутреннюю среду организации, говорят о потенциале предприятия - управленческом и производственном или экономическом. Анализ теории и практики менеджмента предполагает рассмотрение внутренней среды как динамичного явления, т.е. рассматривать факторы внутренней среды как переменные в их развитии. Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации являются: цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология, культура организации. Фирма или коммерческая организация имеет своей главной, стратегической целью получение прибыли [4]. Это ее ключевой показатель. Однако достижение основной цели связано с необходимостью производить для рынка товары и услуги. Причем не производство вообще, а производство только той продукции и услуг, которые необходимы потребителя. При этом менеджмент решает три задачи: получение прибыли, сокращение себестоимости, расширение рыночного сегмента. Выделяют три основных типа ориентации фирмы на прибыль: 1) ее максимизацию; 2) получение удовлетворительной прибыли; 3) минимаксимизация прибыли. 1. Максимизация прибыли. Смысл этой ориентации состоит в получении максимально высокой прибыли в каждой деловой сделке, как за счет внутренних резервов, так и за счет выбора покупателей. Эта цель не может считаться оправданной с точки зрения ее социальных последствий. Поэтому как долгосрочная стратегия фирмы она в таком виде применяется относительно редко. Но для краткосрочной, тактической задачи эта ориентация используется в основном в сферах быстрого экономического роста. Политика максимизации прибыли по всем видам деятельности может являться законной с юридической точки зрения, если положение компании не является монопольным. [2-c.113] 2. Получение удовлетворительной прибыли.Эта стратегическая цель, суть которой состоит в том, что при планировании прибыли она считается удовлетворительной, если будет учитываться степень риска. Ориентиром для фирмы в этом случае становится прибыль, которую можно было бы получить при применении имеющегося капитала в какой – нибудь другой отрасли. Удовлетворительная прибыль имеет тенденцию к снижению до такого уровня, который не привлечет слишком много конкурентов в эту отрасль, но и не потребуется вмешательство органов, следящих за тем, чтобы позиция фирмы в отрасли не стала монопольной. [2-c114] 3.Минимаксимизация прибыли. Одна из важных задач менеджмента – создавать условия, необходимые для дальнейшего успешного функционирования организации. Именно поэтому основным принципом и ориентиром менеджмента является не максимизация прибыли, а успешное элиминирование влияния рисковых ситуаций. Та или иная операция организации должна приносить такую прибыль, которая позволяла бы аккумулировать достаточно средств, создающих реальную возможность преодолевать возможные риски будущего. При следовании этому варианту ориентации стремятся достичь максимум прибыли, но не по всем позициям, как в первом случае. При принятии решений берется в расчет не только степень риска, как во втором случае, но и необходимость страхования от возможных потерь. Поэтому этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь. Иногда цель фирмы определяется неприбыльной мотивацией. Это вовсе не означает, что фирму интересуют ее финансовые дела. Как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях: удовлетворение потребителя или пользователя услуг позиция на рынке условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала публичная ответственность и имидж организации техническая эффективность, высокий уровень производительности труда. Достижение прибыли в организации как цели осуществляется с учетом адаптации к внутренней и внешней среде организации. В каждый конкретный период времени фирма может ставить перед собой производственные цели. Цели и задачи различаются по срокам и функциям, т.е. свои задачи ставятся перед каждой функциональной областью менеджмента и, следовательно, соответствующими подразделениями. Хорошая организация производства не гарантирует автоматических успехов фирмы. Однако при плохой организации невозможно достичь успехов, ибо стоимость производства обычно составляет 50-70% от цены продаваемой продукции. Вполне очевидно, что цели производства определяются главным образом потребителем и тесно взаимосвязаны с маркетингом и финансовым менеджментом. [2-c114] Цели организации:
1.2 Структура организации: Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. [2-c.117] ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации 3управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и в ее состав органами управления и работающими в них людьми. Главной функцией организационной структуры – обеспечение контроля и координация. Специализация и разделение труда значительно увеличивают производительность труда в организации. Однако если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет утеряна. Первым шагом в этом направлении является создание организационной структуры. Все организации, за исключением мельчайших, имеют четкую иерархию менеджмента, в рамках которого все члены занимают определенное место в соответствии со своим авторитетом или статусом. В нижней части иерархии находятся люди, которые заняты непосредственной работой, так называемые внеменеджментовые служащие. К ним относятся рабочие на фабрике, служащие агентств и т.д. Над отдельными сотрудниками возвышается менеджмент, который состоит либо из отдельного хозяина, либо из многослойной пирамиды. При этом одной из характерных черт менеджера является то, что они тратят большую часть своего времени на контроль за другими работниками. Внутри менеджмента выделяют три уровня. Контролирующий, или первый слой менеджмента, который руководит деятельностью только отдельных сотрудников, не контролирует деятельность других менеджеров. Это мастера на предприятиях, чиновники, которые проверяют работу клерков. Основной упор в деятельности этого уровня менеджеров приходится на работу с людьми, межличностные отношения и решения, связанные с техническим исполнением. Большая часть находится в руках менеджеров среднего уровня. В отличие от первого уровня, они тратят много времени на управление работой других менеджеров. Главная задача среднего звена менеджеров заключается в нахождении правильных методов решения наиболее важных задач. Средний уровень менеджеров также участвует в составлении планов и постановке задач для своих подразделений, а иногда и для организации в целом. Менеджеры среднего уровня – руководители структурных подразделений, начальники отделов и т.п. Высшие менеджеры отвечают за постановку глобальных задач, формирование стратегии развития и внутренних ценностей организации. Они управляют работой средних менеджеров. Типичными званиями высших менеджеров являются президент, главный исполнительный директор или первый вице – президент. В зависимости от размеров компании одни и те же люди, которые формируют планы на высшем уровне, могут также участвовать в их реализации на нижнем уровне, вплоть до управления рабочими. Типы структур управления организациями Функциональная (деление по функциям). Дивизиональная (организация делится на дивизионы по типу выпускаемой продукции, по регионам и т.д.). Структуры, ориентированные на покупателей (универмаг, центры обслуживания). Адаптивная и органическая (структура, быстро приспосабливающаяся к меняющимся условиям потребности на рынке). Механическая (каждый субъект решает свою задачу, не думая о взаимосвязи с другими субъектами). Проектная организация – это временная структура для решения конкретной задачи, реализации какого-либо проекта. Матричная организация – это организация, которая обеспечивает однотипное управление и последовательности работ для разных проектов. Организация конгломератного типа – это структура смешанного типа, возникающая в зависимости от ситуации (прим.: консорциум, ассоциация, союз, и т.д.) . Централизованная организация – это многоуровневая иерархическая структура, управляемая из центра посредством скалярной цепи команд, оставляющая за собой большую часть полномочий. Децентрализованная организация – это организация с автономными подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило, самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра; взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируется с помощью договоров и контрактов. Основные полномочия – у автономии. В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития. |