Отчет по практике. otchet_uchebpr исправлен по замечаниям. Введение Раздел 1

Название	Введение Раздел 1
Анкор	Отчет по практике
Дата	30.01.2023
Размер	340.04 Kb.
Формат файла
Имя файла	otchet_uchebpr исправлен по замечаниям.docx
Тип	Анализ #912739
страница	3 из 3

1 2 3

Раздел 3. Систематизация полученных данных и формулировка выводов

В ходе работы был проведен анализ нормативной базы для создания и функционирования МФЦ, а также применимых требований.

Сегодня мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг является одним из важнейших направлений. Существует много видов последующего наблюдения, но, к сожалению, ни один из них не дает исчерпывающей картины качества и доступности услуг в многофункциональных центрах. Основываясь на анализе организации предоставления государственных и муниципальных услуг ГБУ МФЦ г. Москвы населению, можно сделать определённые выводы.

К основным проблемам ГБУ МФЦ г. Москвы стоит отнести: неэффективность обратной связи, недостаток доверия, ограниченность методов и средств коммуникации.

Закрытость органов управления, недостаточное или неэффективное взаимодействие с общественностью приводят к отчуждению людей от власти. В завершение хотелось бы актуализировать следующую мысль: не только эффективность информационного взаимодействия, но и принципиальная возможность его реализации целиком и полностью зависят от осознания государственной властью необходимости обеспечивать информационную прозрачность своей деятельности и активно вести открытый диалог с обществом и его структурами.

Взаимодействие с населением в ГБУ МФЦ г. Москвы осуществляется на основе постоянного контакта в виде обращений граждан. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в учреждение.

Эффективность организации предоставления государственных и муниципальных услуг ГБУ МФЦ г. Москвы населению измеряется, прежде всего, удовлетворенностью населения работой Учреждения, но уровень удовлетворенности по данному направлению весьма низок, что показали результаты проведенного опроса. Кроме того, имеет место низкий уровень информированности населения о деятельности ГБУ МФЦ г. Москвы, что ограничивает эффективность взаимодействия с населением, а также использование низкоэффективных источников информирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Учебная практика проходила в период с 12.12.22 г. по 25.12.22 г. По индивидуальному заданию руководителя практики был направлен в ГБУ МФЦ Города Москвы.

В результате прохождения практики сформированы следующие компетенции:

ОПК-1 - владение навыками поиска, анализа и использования нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности;

ОПК-4 - способность осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации;

ПК-19 - способность эффективно участвовать в групповой работе на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;

ПК-20 - способность свободно ориентироваться в правовой системе России и правильно применять нормы права

Учебная практика, пройденная мною в ГБУ МФЦ Города Москвы, является хорошим практическим опытом для дальнейшей самостоятельной деятельности. За время пройденной практики я познакомился с новыми интересными фактами. Закрепил свои теоретические знания, лучше ознакомился со своей профессией.

Список источников и литературы

Нормативно-правовые акты:

Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27.07.2004 № 79-ФЗ //Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции).
Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» от 06.10.1999 № 184-ФЗ //Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции).
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.
Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210–ФЗ. // Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» от 22.12.2012 № 1376. // Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.
Постановление Правительства Российской Федерации «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 08.09.2010 № 697. // Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.
Постановление Правительства Российской Федерации «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» от 16.05.2011 № 373. // Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления", может осуществляться в многофункциональных центрах сотрудниками Министерства внутренних дел Российской Федерации до 1 декабря 2022 г.// Справочная правовая система «Консультант+» (в актуальной редакции) и др.

Основная литература:

Волкова, В.В. Государственная служба: учебное пособие / В.В. Волкова, А.А. Сапфирова. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 207 с. - (Экзамен). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01741-9; [Электронный ресурс]. - URL: //biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114695
Курченко, Л.Ф. Бюджетная система Российской Федерации: субфедеральный и местный уровни: учебное пособие / Л.Ф. Курченко. - М. : Дашков и Ко, 2016. - 252 с. : схем., табл. - ISBN 978-5-394-01302-7; [Электронный ресурс]. - URL: //biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83325
Мельников, С.Б. Теория менеджмента: для команд профессиональных муниципальных управленцев: муниципальных менеджеров, муниципальных депутатов и муниципальных служащих: учебное пособие / С.Б. Мельников. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 95 с. : ил., схем., табл. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-4885-8; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=288832.
Черепанов, В.В. Основы государственной службы и кадровой политики: учебник / В.В. Черепанов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 679 с. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01767-9; [Электронный ресурс]. - URL: //biblioclub.ru/index.php?page=book&id=116626
Сайт ГБУ МФЦ Города Москвы. https://md.mos.ru