Дипломная работа. дипломная работа. Взаимосвязь личностных особенностей и конфликтов военнослужащих вс рф
 Скачать 309.69 Kb.
|
|
Выводы по 2 главе: 1.При интерпритации данных можно сказать, что военнослужащие экспериментальной группы стали выбирать в конфликтных ситуаций наиболее эффективную стратегию, что позволяло им решать конфликты максимально позитивно. Это позволяет говорить о том, что при возникновении конфликтных ситуаций при решении повседневных задач воинской службы, военнослужащие будут относится друг к другу позитивно, не унижая достоинства товарищей, избегая ненормативных способов поведения. 2.Значимость различий между изучаемыми признаками до и после эксперимента высока, а это говорит о том, что для профилактики и предупреждения конфликтных ситуаций можно проводить социально-психологический тренинг, который является действенным методом понижения уровня конфликтности во взаимодействии военнослужащих. 3.5 Методические рекомендации для офицеров-воспитателей Для военного руководителя крайне важно, чтобы социально - психологический климат в коллективе оказывал благоприятное воздействие на качество совместной деятельности людей, решении учебных и боевых задач. Основные этапы деятельности военного руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными показаны на рисунке 3  Рис. 3. Основные этапы деятельности военного руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными Основные этапы деятельности военного руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными: 1. Приступая к анализу конфликтной ситуации, офицеру целесообразно уяснить суть проблемы конфликта, в чем заключается противоречие между оппонентами, что является объектом конфликта. Руководитель анализирует, на какой стадии развития находится конфликт, какой ущерб нанесен оппонентами друг другу. Один из самых центральных моментов данного этапа - определение основных причин конфликта. Как правило, их несколько, но важно выделить доминирующую. 2. Важно суметь дать оценку отношений «первого оппонента-объекта конфликта» и «второго оппонента-объекта конфликта». 3. Необходимо выяснить характер доконфликтных отношений оппонентов и в каком состоянии они находятся в рассматриваемый момент. Не менее важно оценить, кто поддерживает каждую из конфликтующих сторон, отношение окружающих к конфликту. 4. Надо уточнять социально-демографические данные, индивидуально-психологические особенности оппонентов, их формальные и неформальные статусы в коллективе. Проводя аналитическую работу, необходимо постоянно проверять достоверность получаемой информации, уточнять и дополнять ее, используя личные наблюдения и встречи с разными людьми. 5. Параллельно с анализом конфликтной ситуации руководитель проводит ее оценку. Оценивается степень правоты оппонентов, возможные исходы конфликта и его последствия при различных вариантах развития. Руководителю необходимо рассмотреть возможности по урегулированию или пресечению конфликта. Кроме того, оцениваются личные возможности оппонентов, возможности общественности, а также временные и пространственные возможности. 6. Определить, какие глубинные подсознательные мотивы скрываются за внешними поводами, вызвавшими борьбу оппонентов. Постараться максималь но глубоко и детально проникнуть в скрытое содержание конфликта, выявить то, о чем все молчат. 7. Определить, в чем каждый из оппонентов прав, а в чем не прав. В даль нейшем, не увязая в конфликте, поддержать каждого оппонента в том, в чем его требования справедливы, и показать те элементы их позиции, в которых они не правы. 8. Ключевым вопросом, влияющим на эффективность процесса урегулирования конфликта, является выбор руководителем способа его разрешения. Обладая властными полномочиями по отношению к своим подчиненным, руководитель может реализовать любую из ролей третьей стороны в конфликте (третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель), а также предложить примирение без разбирательства или отложить решение проблемы на определенное время. «Арбитр» - обладает значительными полномочиями. Он изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, которое обязательно для выполнения. [1]. Опыт регулирования руководителями конфликтов свидетельствует, что модель «арбитр» более оптимальна в случаях: когда руководитель имеет дело с резко нарастающим конфликтом; одна из сторон явно не права (недобросовестное выполнение обязанностей, безответственность, грубость и т.д.); конфликт протекает в экстремальных условиях (аварийная ситуация, боевая обстановка); служебные обязанности определяют его действия именно как арбитра (взаимодействие в условиях Вооруженных Сил или других силовых структур); отсутствует время на детальное разбирательство; имеет место кратковременный незначительный конфликт. Кроме того, руководителю целесообразно использовать модель арбитра при урегулировании конфликтов по вертикали, особенно если конфликтующие стороны разделены несколькими ступеньками иерархической пирамиды. «Посредник» - более нейтральная роль. Обладая специальными знаниями, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остается за оппонентами. [1]. Руководитель может выступать в роли посредника при урегулировании конфликтов в случаях: равенства должностных статусов участников конфликта (например, конфликт между двумя заместителями руководителя); сложных и запутанных взаимоотношений оппонентов; наличия у оппонентов высоких коммуникативных навыков общения и культуры поведения; отсутствия четких критериев разрешения проблемы. « Третейский судья» - наиболее авторитарная роль, так как он обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы [1]. «Помощник» - в регулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения [1]. «Наблюдатель» - свои присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии [1]. Реализация выбранного способа зависит от роли третьей стороны конфликта. Однако в любом случае она включает беседы с оппонентами, подготовку к совместному обсуждению проблемы, совместную работу с оппонентами и фиксацию окончания конфликта. Кроме того, с согласия оппонентов руководитель может вынести проблему на общее собрание подразделения (управления) или привлечь к посредничеству неформальных лидеров или друзей оппонентов. При необходимости следует обсудить проблему конфликта с другими руководителями обоих оппонентов, которые могут повлиять на конфликт, и выяс нить их отношение к этой проблеме. Основное содержание разговора. Так как послеконфликтный период обычно характеризуется сильными эмоциональными переживаниями участников, осмыслением своих позиций и поведения, то неизбежно происходит коррекция самооценок, притязаний, отношения к партнеру. Поэтому руководителю в целях снятия послеконфликтного напряжения целесообразно подойти индивидуально к каждому оппоненту, учесть их доконфликтные интересы, помочь осуществить самокритичный анализ происшедшего, чтобы не допустить образования негативных установок в отношениях, предвзятости. Необходим искренний, объективный и конструктивный разбор происшедшего с четким определением перспектив дальнейшего развития взаимодействия. Важно в той или иной степени контролировать поведение лиц, выведенных из конфликта, и корректировать их поступки, побуждая к проявлению порядочности. Сформировавшаяся отрицательная установка может сохраняться определенное время, и человек будет непроизвольно испытывать антипатию к своему бывшему оппоненту, невольно высказывать о нем отрицательное мнение и даже действовать в ущерб ему. Поэтому руководителю следует создавать условия для сопереживания успеха в задаче, выполненной совместными усилиями ранее конфликтовавших военнослужащих, поощрять их на кооперативное взаимодействие. В повседневной жизни появление конфликта рассматривается как симптом неблагополучия отношений, и все силы заинтересованных сторон направляются на быстрейшее его «свертывание», часто без серьезного предварительного анализа причин возникающих противоречий, временное состояние, сохраняющееся до ближайшего серьезного инцидента. Кроме того, он совершенно неизбежен в той или иной своей форме. Сложнее решать не только объективные конфликтные ситуации на стадии их возникновения, но и конфликты с субъективными причинами: в группе всегда найдутся люди, для которых почти естественно решать многие противоречия через конфликт. Анализ, проведенный в каждом конкретном случае, позволяет офицеру аккумулировать положительный опыт регулирования конфликта, нарабатывать систему оптимальных решений стандартных и нестандартных конфликтных ситуаций, корректировать алгоритм своей деятельности по их разрешению. Заключение Проблема предупреждения и разрешения межличностных конфликтов в воинских коллективах очень сложна. Ее решение во многом определяется готовностью и интересом отдельных военнослужащих повысить свою общую и коммуникативную культуру. Решение данной проблемы жизненно необходимо, так как оно является наиболее значимым условием в совершенствовании и оздоровлении всех сторон жизнедеятельности Вооруженных Сил. Так как конфликты стали обязательным элементом повседневной деятельности военнослужащих, для успешного руководства подразделением заместителю командира роты по воспитательной работе необходимо понимать суть межличностных конфликтов, причин их появления, характер влияния на воинский коллектив, знать способы предупреждения и оптимального урегулирования таких конфликтов. Так же подобрать правильную стратегию поведения, для разрешения таких ситуаций. Для этого в данной работе были рассмотрены особенности социальных взаимодействий в воинском коллективе, изучены типичные стратегии поведения в конфликте. Так же в работе был произведен анализ факторов конфликтных ситуаций в подразделении. На основе теоретического анализа были выявлены возможные способы решения конфликтных ситуаций в воинском коллективе, определены особенности влияния стратегий поведения на решение конфликтных ситуаций в подразделении, разработаны методические рекомендации для офицеров-воспитателей с целью учёта стратегий поведения в конфликтных ситуациях между военнослужащими. В исследовании мы определили, что итоги и результаты разрешения межличностных конфликтов среди военнослужащих зависят от выбора стратегии поведения в нем, что говорит о верности поставленной гипотезы. Конфликты в воинских подразделениях бывают: внутриличностные, межличностные и межгрупповые. К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Правильный выбора стратегии очень важен для мирного разрешения конфликта. Как выбор конфликтующих, так и командира подразделения. В современных условиях, когда меняются коренные устои нашего общества, когда до предела накалена социальная обстановка в государстве, Вооруженные Силы должны оставаться оплотом стабильности и уверенности. В значительной мере это зависит от командного состава Вооруженных Сил. Важнейшим условием поддержания уставных взаимоотношений в части и подразделении является совершенствование организаторской деятельности командного состава, его профессиональная компетентность, ответственное отношение к выполнению воинского долга, высокая требовательность к себе и людям, сочетаемая с заботой о них. На конфликтах учатся не только их участники, но и те, кто является свидетелем разрешения конфликта. Они делают свои выводы. О содержании этих выводов офицер-руководитель должен заботиться не меньше, чем о конструктивном разрешении конфликта. Для разрешения конфликта между подчиненными командир (начальник) должен понять суть конфликта, определить истинные причины, вызвавшие его. Важно определить, в чем каждый из оппонентов прав, а в чем не прав. К разрешению конфликта бывает полезно привлечь сторонников обоих конфликтующих, других военнослужащих, пользующихся авторитетом в коллективе. Офицер-воспитатель должен помнить о том, что предупредить возникновение конфликта обычно легче, чем разрешить его. Список литературы 1.Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. - 2е изд., перепаб. И доп. - М.: - ЮНИТИ - ДАНА, 2004г. ( деструктивность и конструктивность) ( адаптационный конфликт) (механих разрешения внутрилисностного конфликта). 2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. - М.: ГАВС. - 1992 ( основные структуры мира личности) 3.Анцупов А.Я. , Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях Питер, 2009 4.Арзамаскин Ю.Н., Бублик Л.А. «Морально-психологическое обеспечение в вооруженных силах России» - М.:ВУ,2002 5.Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы - М.: Изд-во МГУ, 1990 6.Бублик Л.А., Черных И.И. Морально-психологическое обеспечение деятельности частей и подразделений Вооруженных Сил Российской Федерации. М.: ГАВС, 1994 7.Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. - Минск: Тетраси-стемс, 2000 8.Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. - Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997 9.Баныкина СВ. Конфликтологическая компетентность педагога. - Астрахань, 1997 10.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1989 11.Буртовая Е. В. (сост. ) Конфликтология. Учебное пособие 2002 12.Воинская дисциплина и пути её укрепления. Под общ. ред. генерал-лейтенанта Кулакова В. Ф.- М.: ГШ ВС РФ, 1996 13.Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Изд-во МГУ, 1984 14.Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. - М.: Флинта, 1998 15.Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Минск: Университетское 2002 16.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я, Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000 17.Гришина Н.В. Психология конфликта. - Спб: Питер, 2000 18.Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис... д-ра психол. наук. - Спб., 1995 19.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. - М.: ЭКМОС, 2000 20.Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2000 21.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. - М., 1993 22.Донцов АИ. Психология коллектива. - М.: Изд-во МГУ, 1984 23.Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. - Киев: Политиздат, 1989 24.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. - М.: Радио и связь, 1989 25.Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Краткий психологический словарь. -Мн., 1996 26.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии учебное пособие, 2е издание Питер : - 2005г ( термин конфликтология) 27.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии Ростов-н/Д: «Феникс», 1998 28.Каменская В. Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. -СПб.: Детство-пресс, 1999 29.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. - М.: ВАХЗ, 1992 30.Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис. канд. психол. наук. - Л., 1986 31.Конфликт в конструктивной психологии: Тез. докл. и сообщ. на 2-й науч.-практ. конф. по конструктивной психологии. - Красноярск, 1990 32.Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. - Спб.: Лань, 1999 33.Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) /Под ред. Е.И. Степанова. - М.: Эдиториал, 2000 34.Коузер Л. Основы конфликтологии: Пер. с англ. - Спб.: Светля чок. 1999 35.Крапивин М.П. Социально-психологические аспекты предупреждения межличностных конфликтов в первичных военно-строительных коллективах: Дис..канд. психол. наук. -М., 1987 36.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. -М.: Изд-во МГУ, 1991 37.Крогиус Н.В. Личность в конфликте. - Саратов: Изд-во Сарат. ун та, 1976 38.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию Учебное пособие для студентов высших Учебных заведений. - Москва: Гуманитарный изд центр ВЛАДОС, 2001 39.Лопуха А.Д., Ярославцева Н.В., Нагайцев В.В., Чернов С.А. Конфликтология: Учебное пособие / Под общ. ред. д.с.н., профессора Ю.Е. Растова. - Новосибирск, 2009 40.Липский И. А. Военно-социальная работа на уровне человека. Журнал "Армия и общество". - 1998. - № 1 41.Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. психология. - 1993. Т. 1. - №2 42.Леонов ЕЛ. Основы конфликтологии: Учеб. пособие - Ижевск, 2000 43.Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. 3-е изд. - М.: ИП РАН, 2000 44.Мерлин В.С. Проблемы экспериментальной психологии личности // Пермь. - 1970 (показатели внутриличностного конфликта) 45.Мягков ЮЛ. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Дис... канд. психол. наук. - М., 1994 46.Основы конфликтологии. - М.: Юристь, 1997 47.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта/Теорет.- методолог, проблемы соц. психологии. - М.: Изд-во МГУ, 1977 48.Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе: теоретические принципы и опыт экспериментальных исследований: Дис... канд. психол. наук. - М., 1980 49.Прикладная конфликтология: хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. -Минск: Харвест, 1999 50.Психология конфликта / Сост. и общ. редакция Н.Гришиной. - Спб.: Питер, 2001 51.Растов Ю.Е., Трофимова Р.А., Нагайцев В.В. Конфликтология: Учебно-методическое пособие. - Барнаул, 2006 52.Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. - Мытищи, 1996 53.Съедин С. И., Крук В. М. «Дедовщина» в воинских коллективах: причины, пути выявления и искоренения(социально-психологический аспект).-М.: ВПА, 1990 54.Синеок В.В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Дис... канд. психол. наук. - М.: МКЦ, 1997 55.Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. - Киев: Внеш-торгиздат, 1991 56.Собчик ЛЛ. Диагностика межличностных отношений. - М.: МКЦ, 1990 57.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Изд. ин-та практ. психологии, 1996. - 175 58.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Экмос, 1998 59.Феденко Н.Ф., Галицкий В.Л. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах. - М.: ВПА, 1981 60.Шипилов А.И. Психология разрешения конфликтов между военнослужащими учеб.пособие, М: - 1999г.( признаки конфликта, причины). 61.Шведин Б.Я. Влияние психической напряженности на деятельность вахтенного офицера: Дис... канд. психол. наук - М., 1982 62.Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: Амалфея, 1997 63.Щипков В.А. Введение в военную конфликтологию. - М.: Ак. ПВ РФ, 1996 64.Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М.: 1996 |