Дипломная работа. дипломная работа. Взаимосвязь личностных особенностей и конфликтов военнослужащих вс рф
 Скачать 309.69 Kb.
|
|
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ Исследование для дипломной работы было проведено во время научно-исследовательской практики в войсковой части 51430 (с. Яковлевка, Приморский край). Во время практики: - я изучила уровень конфликтности военнослужащих; - рассмотрела поведение в конфликте, т.е. выбор тактики и стратегии поведения военнослужащих; - разработала методы профилактики военнослужащих по выбору стратегии поведения. В процессе изучения уровня конфликтности у военнослужащих я использовал ряд методик, такие как: 1) Анализ документов. Работа с документами - это важная, ответственная и достаточно трудоемкая деятельность, в процессе которой вырабатывается предварительное представление о военнослужащем. Анализируются документы личного дела (автобиография, карта профессионального психологического отбора, анкеты, характеристики), а также различные справки, заявления, отзывы, дневники, письма, фотографии и т.д. Их изучение позволило: во-первых, выявить социально-психологические предпосылки к преимущественному формированию и закреплению у военнослужащего тех или иных индивидуально-психологических качеств, позволяющих данному военнослужащему избежать множества конфликтов при приходе в воинский коллектив; во-вторых, выделить в учебной и производственной деятельности юноши до призыва в армию конкретные проявления (факты), свидетельствующие о степени зрелости, активности различных психических процессов (функций), об устойчивости определенных интересов, ценностных ориентаций, черт характера; в-третьих, определить общее направление и состав методических приемов для дальнейшего исследования личностных особенностей военнослужащего. Предметом изучения стали: - социальное происхождение, принадлежность к определенной этнической группе, территориальной общности (село, небольшой, крупный или средний город), профессиональной категории и т.д.; - особенности непосредственного социального окружения - в семье, школе, производственном коллективе, среди сверстников и друзей и т.п.; - содержание наиболее предпочитаемой и доступной информации, поступающей из источников, находящихся за пределами ближайшего окружения, посредством чтения книг, газет, журналов, просмотра телепередач, кинофильмов, бесед с людьми определенных интересов, склонностей и способностей; - основные события биографии человека, с которыми связаны наиболее кардинальные перестройки индивидуальных особенностей, изменения направления и темпа развития его личности. Важные сведения о познавательных способностях, уровне нервно-психической устойчивости, военно-профессиональной направленности и отдельных профессионально важных качествах военнослужащего получала из карты профессионального психологического отбора призывника, в которую заносились результаты социально-психологического изучения, психологического и психофизиологического обследования в период приписки и призыва. Полученные данные позволяли более качественно и полно получить достоверные данные и, соответственно, выявить предрасположенность к межличностным конфликтам в воинском подразделении. 2) Индивидуальная беседа. Основной задачей индивидуальной беседы с военнослужащим являлось первичное индивидуальное знакомство с ним. В ходе этой беседы, которая, как правило, строилась в виде свободного разговора двух собеседников, взаимную информацию получал каждый из них. Информацию о военнослужащем впоследствии дополнялась и расширялась с помощью других методов изучения личности воина, в частности, анализа документов, наблюдения, экспертного опроса и др. Результаты беседы помогут составить психологический портрет, уровень конфликтности, на основе которого впоследствии целесообразно строить индивидуальную работу с военнослужащим. В завершении беседы мною высказывались пожелания, давались полезные советы, облегчающие адаптацию к условиям военной службы и способы выхода из конфликтов. 3) Наблюдение При индивидуальном наблюдении предметом изучения являлись практические действия (поступки) отдельного человека. При этом выявляются отношение к военной службе, сформированность моральных, индивидуально-психологических и других качеств военнослужащего, имеющих важное значение для успешного прохождения военной службы и успешной адаптации в воинском коллективе. Предметом наблюдения так же выступали межличностные контакты членов коллектива, подразделения, боевого расчета: их количество, длительность, характер, активность, приспособление, инициатива, доминирование и другие показатели внутригруппового взаимодействия. Кроме этого наблюдение помогает решить и ряд вопросов изучения индивидуальных особенностей военнослужащих (направленности личности, организаторских, коммуникативных, лидерских, эмоциональных, волевых и других качеств). Информацию о качествах характера, способностях военнослужащего и степени его нервно-психической устойчивости дают действия в сложных и опасных ситуациях, требующих выдержки, самообладания и психологической закалки. Скорость, точность и качество выполнения различного рода нормативов и заданий по боевой и специальной подготовке дают возможность оценить уровень сформированности индивидуально-психологических качеств. Наблюдение за военнослужащим в процессе повседневной жизнедеятельности позволяло выявить у него наличие признаков нервно-психической неустойчивости. Данные полученные в ходе наблюдения позволяли также выявить склонность к межличностным конфликтам. К таким признакам следует отнести: - развязное поведение; - легкую раздражительность; - вспыльчивость; - нетерпеливость и суетливость; - театральность; - демонстративность; - стеснительность; - замкнутость; - плаксивость; - неловкость; - скованность позы; - неудобную посадку; - немотивированные движения руками и ногами; - частое моргание, подергивание век и щек, закусывание губ; - покраснение кожных покровов лица и шеи; - повышенную потливость. - Недостаточную сообразительность и понятливость характеризуют вопросы не по существу, выражение растерянности и испуга, частое обращение к товарищам за разъяснениями, опоздания, примитивность высказываний. Все данные наблюдения записывались, систематизировались, обрабатывались с учетом дополнительной информации о военнослужащем, полученной с помощью других методов. 4) Метод экспертного опроса. Экспертами были командир роты, командиры взводов, старшина, офицеры воспитательных структур, старослужащие. 5) Психологическое тестирование - военнослужащие были протестированы двумя тестами: -Методика Кеттелла, для определения индивидуально-психологических особенностей личности военнослужащих; - Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.Томаса, для определения какой стратегии придерживается каждый военнослужащий. 2.1 Методический замысел психологического исследования влияния выбора стратегий поведения в конфликте на эффективность его разрешения Исследование по дипломной работе было проведено во время научно-исследовательской практики на 40 военнослужащих срочной службы. Срок службы этих военнослужащих на момент тестирования составлял: 20человек - 3 месяца службы, 12 человек - 6 месяцев, 8 человек прослужившие 10 месяцев. На мой взгляд, в такой выборке наличие конфликтных взаимоотношений наиболее вероятно, так как в ней присутствуют военнослужащие различных периодов службы. Ход исследования: На первом этапе военнослужащие были протестированы по методике Кетелла, для оценки индивидуально-психологических особенностей личности военнослужащих. Далее на основе теста К.Томаса, на предпочтительный выбор стратегии. Этот тест позволил определить, какие выбирают стили поведения в конфликтных ситуациях испытуемые. На втором этапе в экспериментальной группе осуществлялся социально-психологический тренинг с военнослужащими по специальной программе, нацеленной на понижение уровня конфликтности, агрессивности, рассчитанной на 15 часов учебных занятий, проводимых в часы самостоятельной работы. В программе, наряду с использованием базовых методов социально-психологического тренинга, предусмотрено проведение анализа конкретных ситуаций, психотехнических и релаксационных упражнений, ролевых игр, бесед на различные темы профессиональной направленности, психодиагностических процедур, позволяющих военнослужащих глубже познать себя. На третьем этапе группа подвергалась повторной оценке. Результаты первого и второго замеров сравнивались и анализировались. Кроме этого был проведен комплекс бесед с заместителем командира роты по воспитательной работе, командиром роты, командирами взводов и отделений с целью набрать материал для исследования военнослужащих методом обобщения независимых характеристик. 2.2 Анализ экспериментального исследования влияния выбора стратегии поведения в конфликте на эффективность его разрешения Для определения индивидуально-психологических особенностей личности я применила методику Кеттелла. Предлагаемая методика предназначена для написания широкой сферы индивидуально личностных отношений.(Приложение №1) Результаты первого этапа исследования (изучение личностных особенностей военнослужащих по призыву) предоставлены в таблице 1. Таблица 1. Представленность средних оценок по 16 факторам методики Р. Кеттела
Анализ данных, представленных в табл. 3, позволяет провести следующую интерпретацию результатов исследования. По фактору А (замкнутость-общительность) средняя оценка - 4,96, кроме того наблюдается большой разброс в баллах. Отклонение от среднего - 2,50. Это значит, что часть военнослужащих сдержанные, обособленные, скептичные, холодные, часть военнослужащих - обращены вовне, легки в общении, готовы к помощи сослуживцам, внимательны и приспособляемы к другим людям, у остальных военнослужащих и то и другое качество выражено примерно в равной степени. По фактору В (низкий-высокий интеллект) средняя оценка 6,0. Следовательно, абсолютное большинство военнослужащих интелектуально развиты, разумны, обладают высокой обучаемостью, быстро воспринимают и усваивают требования командиров. Средняя оценка по фактору С (эмоциональная неустойчивость-эмоциональная устойчивость) - 6,54, то есть преобладающими являются такие личностные черты как эмоциональная зрелость, невозмутимость, активность, способность трезво оценивать действительность и соблюдать требования уставов. Раздражительность, эмоциональная возбудимость встречаются нечасто. По фактору Е (подчинённость-независимость) средняя оценка 7,61. Это говорит о безусловном преобладании самоуверенности, способности к самоутверждению, к независимому мышлению, а также проявление упрямства. Преобладает также такое качество, как экспрессивность, средняя оценка - 6,61 (фактор F, сдержанность-экспрессивность). То есть, военнослужащие веселы, активны, разговорчивы, импульсивно-живые, иногда безалаберные. Военнослужащие, выступившие в качестве испытуемых, в большей степени подвержены чувствам, нежели имеют высокую нормативность поведения (фактор G). Средняя оценка - 3,82. Это обозначает, что они в большей степени малообязательны, избегают выполнения уставных требований, непринуждённы в поведении, меняют цели, не прилагают больших усилий к выполнению задач подразделения. Средний балл по фактору H 5,75 (робость-смелость) не позволяет судить о существенном преобладании того или иного качества. Поэтому мы можем сказать лишь о том, что часть военнослужащих застенчивы, сдержанны, неуверенны, робки. Другие социально смелы, авантюрны, спонтанны. У третьих (их большинство) то и другое качества проявляются примерно в равной степени. Анализируя результат по фактору I (жёсткость- мягкосердечность), средняя оценка - 3,43, мы отмечаем, что у военнослужащих преобладает мягкость, зависимость, чувствительность и недостаточная самостоятельность, они испытывают потребность во внимании и помощи. Военнослужащие в подавляющем большинстве случаев имеют собственное мнение, недоверчивы, часто сомневаются, часто погружены в своё "Я", упрямы и осмотрительны в действиях. Средняя оценка по фактору L (доверчивость-подозрительность) - 7,61. Также и по фактору M (практичность-развитое воображение) средний балл очень сильно смещён в сторону правого полюса -7,43. То есть, у военнослужащих очень развито творческое воображение, они самомотивированны, обращают внимание на "основное", с их точки зрения, и могут забывать о конкретных людях и реальностях. Их отличает некоторая богемность. Мы не получили существенного отклонения в сторону правого или левого полюса фактора N (прямолинейность-дипломатичность). Средняя оценка - 4,89. Отклонение от среднего небольшое – 1,76. В подавляющем большинстве случаев и то и другое качество у военнослужащих выражено в равной степени, то есть проявляются и прямота, бесхитростность, естественность, а иногда и расчётливость, проницательность, склонность к анализу, хитрость. Такие личностные черты, как спокойствие - тревожность, фактор O, также выражены у военнослужащих в равной степени. Средняя оценка - 5,18, отклонение от среднего - 1,98. Часть военнослужащих проявляет спокойствие, безмятежность, невозмутимость, другая часть обеспокоена, военнослужащие склонны испытывать чувство вины, тревожиться, отдаваться мрачным предчувствиям, у остальных и то и другое выражено примерно в равной степени и не очень ярко проявляется. По фактору Q1 (консерватизм-радикализм), средняя оценка - 6,50 смещена в сторону радикализма. Это говорит о том, что у военнослужащих преобладает аналитичность, критичность, они свободно мыслят, склонны к экспериментированию, терпимы к несообразностям и изменениям. Самостоятельность в отличие от внушаемости преобладает у подавляющего большинства испытуемых. Средняя оценка по фактору Q2 - 7,00. Этот факт свидетельствует о том, что военнослужащие склонны придерживаться собственного мнения, принимать самостоятельные решения, предприимчивы, независимы, или, во всяком случае, кажутся себе такими. По фактору Q3 (низкий самоконтроль - высокий самоконтроль) крайние значения почти не встречаются, средний балл - 4,82, отклонение от среднего небольшое -1,47, что говорит о том, что внутренняя недисциплинированность, конфликтность сочетается с некоторой социальной точностью, способностью к контролю примерно в равной степени. Последняя из рассматриваемых личностных черт (расслабленность - напряжённость) во всех случаях проявляется как напряжённость, сверхактивность, фрустрированность, возбудимость. Это данные по фактору Q4 , средняя оценка по выборке военнослужащих 9-ой школы - 6,79, отклонение от среднего - 1,57. Практическим итогом нашей работы явилась возможность составления психологической характеристики любого из участников исследования, а именно описание его темпераментальных и личностных особенностей. В результате проведённого исследования, мы составили некоторую обобщённую характеристику личностных особенностей. Мы заметили, что среди личностных черт, выявляемых с помощью, личностного опросника Р. Кеттела, и проявляющихся у подавляющего большинства военнослужащих, можно отметить следующие: невысокий интеллект, относительную эмоциональную устойчивость, высокую степень независимости, экспрессивность, чувствительность и податливость, подозрительность, развитое воображение, способность принимать новое, ощущение себя самостоятельными, высокую напряжённость, Что в значительной степени соответствовало нашей гипотезе. Это позволяет сделать вывод, что мы имеем дело, как правило, с натурами цельными, активными, независимыми, хотя и не лишёнными податливости, подозрительности, иногда тревожными и не очень хорошо контролирующими себя. Определив конфликтность коллектива, необходимо получить данные о выборе стратегий поведения военнослужащих в конфликтах с помощью методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.Томаса. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К.Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов: конкуренции (соревнования), приспособления, компромисс, избегание, сотрудничество. В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных ситуациях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения. (Приложение № 2) В результате проведения теста было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения.(таб2) Из полученных данных видно, что стратегию соперничество выбирает 21 человек из 40 опрощенных. Стратегию сотрудничество - 2 человека, стратегию компромисс - 1 человек, стратегию избегания - 2 человека, стратегию приспособление - 8 человек, 6 человек выбирают стратегию по случаю и прибегают к использованию разных. Таблица 2 - Результаты диагностики предрасположенности личности конфликтному поведению
Из проведенного первичного тестирования можно сделать вывод, что социально-психологический климат в коллективе напряженный, повышена эмоциональность, что говорит о повышенной конфликтности в нем. По тесту К.Томаса видно, что военнослужащие на период тестирования прибегают к использованию стратегии соперничества, что считается не лучшим способ решения межличностного конфликта, так как происходит испорченность личных и деловых отношений, возрастанию девиантного поведения военнослужащих, снижение воинской дисциплины в подразделении. |