Шпоры по менеджменту 3 курс ФФ Беляев. Взаимосвязь основных категорий менеджмента цель, задачи, предмет, субъекты и объекты
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
Основные качества и ключевые компетенции менеджеров. Требования, предъявляемые к современным менеджерам и к их работе. Менеджеры:
Цель менеджера – получение максимальной отдачи от имеющихся в его распоряжении ресурсов. Предмет менеджера – координация процесса управления. Управленческая иерархия:
Компетенция – теоретические знания и практические навыки. Группы компетенций:
Требования к менеджеру:
Управление – целенаправленная деятельность человека. Управление - тип взаимодействия как минимум двух участников. Один из них – субъект управления, (управляющая система), другой – объект (управляемая подсистема). С О - прямая связь, С О - обратная связь Субъект управления – отдельные подразделения, совокупности подразделений, отдельные работники Объект – работники, коллективы, товары, ресурсы, документы и т.д. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент» а) тождественные понятия; б) близкие, но не равные понятия: управление возникло раньше, чем менеджмент; управление существует в любой экономической системе, а менеджмент присущ рыночной системе. Таки образом, менеджмент – это особая функция управления социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской деятельности.
Синергия - потенциал и возможности организации как единого целого превышают (реже уменьшают) сумму потенциалов и возможностей её отдельных элементов. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих потенциалов. Суммарная отдача всех инвестиций выше, чем сумма показателей отдачи по каждому подразделению, центру прибыли. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих элементов. Сумма отдачи всех капиталовложений выше, чем сумма показателей отдачи по каждому центру прибыли.
Хотя организации возникли практически одновременно с человеком, до XX в. о систематическом управлении ими люди почти не задумывались, их интересовали лишь способы использования организаций для получения денег и власти. И только в начале XIX века Роберт Оуэн вплотную занялся проблемами достижения целей организации с помощью управления другими людьми. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Первый взрыв интереса к управлению относится к 1911 г. Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. Менеджмент как научная дисциплина развивался не в процессе прохождения последовательных этапов, а скорее в результате появления и разработки нескольких подходов, которые иногда существовали параллельно. Менеджмент имеет дело с технологиями и людьми, и серьезные достижения в области менеджмента часто были обусловлены достижениями в других, смежных, областях. К настоящему времени (согласно Мэскону) известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления: 1) Подход с позиций выделения различных школ. 2) процеччный подход. рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. 3)В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды. П. Друкер – управление по целям. (рассматривает управление по целям как необходимый элемент деятельности менеджеров в деловой организации и считает, что их основными функциями являются формирование целей и соотнесение с общими целями. Основываясь на представлении о деловой организации как о системе, имеющей множество потребностей, Друкер полагает, что менеджеры должны обязательно учитывать и отражать в формируемой на разных уровнях организации системе целей) 4) при ситуационном подходе подчеркивается, что выбор различных управленческих методик должен быть обусловлен конкретной ситуацией. Поскольку и в самой организации и в окружающей среде существует множество факторов, единого «наилучшего» способа управления организацией не существует. Самым эффективным будет метод, наиболее подходящий для конкретной организации. Одной из концций ситуационного подхода является концепция "7-S". Томас Питерс и Роберт Уотерман. "В поисках эффективного управления". Ключевыми составляющими являются следующие:
Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:научного управления; административного управления; человеческих отношений и науки о поведении; науки управления или количественных методов. 1. Научная школа управления (1885-1920 гг.). Школа связана с именем Тейлора, Френка и Лилии Гильбрет (изобрели микрохронометр), Генри Ганта. Основатели этой школы предполагали, что, благодаря замерам, наблюдениям, логическим методам и анализу можно усовершенствовать многие операции труда. Значительный вклад в развитие научного управления внес Генри Форд системой интенсификации труда и более высокой организацией и управлением производством. На предприятиях Г. Форда впервые было введено конвейерное производство. В рамках данной школы были разработаны основные принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:
Тейлору принадлежит идея о том, что управление предприятием должно быть системой. Управление необходимо осуществлять с помощью разработанных и опробованных методов. Современником и в значительной мере единомышленником Ф. Тейлора был Гарриштон Эмерсон (1853-1931 гг.). Таким образом, двенадцать принципов производительности Г. Эмерсона включают: отчетливо поставленные идеалы и цели; здравый смысл во всякой работе; квалифицированный совет, дисциплину, справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный/ точный и постоянный учет; хорошо организованную диспетчерскую службу; четкий план работы; нормирование операций; нормализацию условий труда; написание стандартных инструкций; целесообразную систему оплаты труда. Представители школы научного управления использовали научные методы (наблюдения, хронометраж, замеры и т.п.) для совершенствования ручного труда. 2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.). Это направление связано с именем Анри Файоля. Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией. При этом его некоторые принципы можно рассматривать как универсальные, а другие касались структуризации организации.
Последователи Эммерсон, Вебер (бюрократическая теория организации) По Веберу: 1) Аппарат управления – рационально созданный инструмент для достижения выраженных целей 2)Задачи аппарата управления подвергается специализации 3)Принцип построения организационной иерархии 4) Принцип построения системы управления 5) Работники аппарата управления обезличены («винтики»), чтобы обеспечить заменяемость и отсутствие произвола. 3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950-х гг., 1950 - до настоящего времени). Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. 3.1 Школа человеческих отношений Основоположниками неоклассической школы принято считать Элтона Мэйо и Мэри Фоллет, которая впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Профессор Гарвардского университета Э.Мэйо выдвинул теорию «человеческих отношений» в управлении. Суть идей Мэйо состоит в том, что сама работа имеет меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы управления производством должны рассматриваться через призму «человеческих отношений» с учетом социально-психологических факторов. Э. Мэйо сформулировал следующие принципы научного управления: -деятельность человека мотивируется преимущественно сложившимися групповыми нормами; -жесткая иерархичность организации, осуществляемая в соответствии с тейлоровскими принципами научного управления, несовместима с природой человека и его свободой; -руководители должны ориентироваться в первую очередь на людей. 3.2 Школа поведенческих наук (бихевиоризм) Среди наиболее крупных представителей поведенческого направления можно отметить Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Мак-Грегора, Фредерика Герцберга, Абрахама Маслоу. Мотивами поступков людей, по их мнению, являются не экономические силы, как считали сторонники и последователи школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Школа поведенческих наук явилась своего рода продолжением школы «человеческих отношений», однако представители нового направления не только акцентировали внимание на методах налаживания межличностных отношений, но и стремились оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей. Основополагающие принципы управления, сформулированные поведенческой школой которые широко используются в кадровом менеджменте современной организации: - лояльность к работающим; - ответственность как обязательное условие успешного менеджмента; - создание психологического климата, способствующего раскрытию способностей работников организации; - установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах; - использование методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность работой; - умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается (исполнителей, покупателей, поставщиков и т.п.); - соблюдение менеджером этических норм в бизнесе; - честность и доверие к персоналу, высокое качество личной работы менеджера и ее постоянное совершенствование. 4. Школа науки управления (количеств подход) 1950 – наше время Школа количественного подхода (науки управления) – это применение методов научного исследования к проблемам организации. Среди представителей этой школы можно выделить таких ученых, как У. Черчмен, Р. Акаф, Л. Арноор – исследование операций; Р. Дисинсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг, С. Оптнер – исследование систем; Ч. Бернард, И. Марч – исследование социальных систем. Эта школа основывается на методологии кибернетики (Н. Винер), системного анализа, общей теории систем, моделировании и математических методах. Суть ее заключается в построении моделей ситуации. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
В современных условиях получают развитие новые концепции менеджмента, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем. Сущность новых концепций отражает концепция «Менеджмент без иерархии», которая ставит цели: • отказ от легитимизации одностороннего распорядительства над ресурсами и информацией; • деперсонализация властных полномочий и отмена принципа «санкция» и «вознаграждение» ; • учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулирования; • утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экономический результат; • учет экономических требований в принятии предпринимательских решений. Среди производственной сферы получили развитие следующие концепции: Just-inTimeProduction (JIT): философия менеджмента, нацеленная на устранение потерь в производстве и в смежных с ним сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество продукции, которое необходимо к заданному сроку. Total Quality Control (TQC): концепция гарантированного качества, предполагающая охват работников всех производственных звеньев для обеспечения наилучшего удовлетворения запросов потребителей. Комплексное повышение эффективности производственной системы за счет вовлечения в этот процесс всех работников организации Lean Management/ Lean production Концепция «стройного» предприятия разработана для преодоления недостатков традиционных форм организации предприятия, препятствующих инновациям и необходимой для обеспечения конкурентоспособности, гибкости. Totalproductive Maintenance (TCP): концепция ориентирует на комплексное повышение эффективности производственной системы за счет вовлечения в этот процесс всех работников организации. Бенчмаркинг: Концепция направлена на непрерывное совершенствование деятельности предприятия и повышение его конкурентоспособности путем ориентации на высшие достижения во всех функциональных сферах. Она основывается на систематическом анализе и оценке деятельности предприятия в сравнении: с достижениями главных конкурентов на рынке; с объективными тенденциями развития науки, техники, технологии и других областей; с высшими достижениями международной практики в соответствующей области. Реинжиниринг бизнеса: Концепция состоит в пересмотре традиционных основ построения организаций и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнеса означает «Начать заново, начать с нуля» Опыт менеджмента в Японии. Японская система менеджмента — одна из самых эффективных в мире. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем. Отсюда сопричастность к результатам работы, тесный контакт руководства, различных служб и работников. Менеджер всегда на производстве, среди сотрудников. Предложения и жалобы сотрудников рассматриваются немедленно. Большое значение на японских фирмах уделяется научно-техническому прогрессу. США. Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом — индивидуализм. Система управления в американских фирмах жестко организована. Имеет свои особенности и американский стиль управления. Здесь четко определена ответственность каждого работника. Каждый руководитель отвечает лично за выполнение директивно установленных показателей. Особенностью является и то, что зарубежные филиалы американских корпораций более свободно используют капитал, технологию, организационный и управленческий опыт материнской компании. Черты: четко формализованная процедура контроля, формальное отношение к подчиненным, подготовка узкоспециализированных руководителей, опата труда по индивидуальным достижениям. Западноевропейские компании имеют общие с американскими фирмами черты в использовании принципов децентрализации управления. Как и американские, западноевропейские фирмы охвачены процессом концентрации и централизации под влиянием научно-технического прогресса. Некоторые отличия от американского и западноевропейского управления в целом имеет управление фирмами в Финляндии. Здесь цели имеют количественные показатели. Стратегия на достижение конечных целей носит название "управление по результатам". Особенностью этого управления является то, что в определении намеченных результатов наравне с высшим руководством участвуют исполнители и рабочие. Подчиненные сами выбирают пути и методы достижения этих результатов. Ключевыми результатами могут быть: 1) функциональная организация, производительность труда; 2) уровень обслуживания, качество продукции, объем реализации; 3) удовлетворение запросов потребителей. |