Шпоры по менеджменту 3 курс ФФ Беляев. Взаимосвязь основных категорий менеджмента цель, задачи, предмет, субъекты и объекты
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
Основные элементы системы управления: цель и типология целей, задачи, процесс управления, механизм управления. «Система управления организации» - одно из ключевых понятий Теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть системы. Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура. Организация, по определению, это — группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Цели управления состоят в обеспечении слаженности работы звеньев управления для выполнения договорных обязательств при экономически эффективном использовании всех видов ресурсов. На цели управления влияют множество факторов, среди которых можно выделить: 1) Интересы собственников 2)Интересы персонала и топ-менеджмента 3) Характер производственного потенциала предприятия, место и роль организации в общей системе 4) Интересы потребителей. Определение целей необходимо для: Конвертация стратегического видении в конкретные цели деятельности компании; Установление высокой планки; Фокусировка на приоритетных задачах; Создание основы для мониторинга эффективности; Придание организации креативности, для контроля. Менеджер может ставить различные цели, которые будут зависеть от сферы, условий деятельности предприятия и др. факторов. Например, у организаций, которые занимаются бизнесом - рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы имеют цель - предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Следовательно, существуют разные цели по различным классификациям: по признаку их отнесенности к тому или иному основному структурному подразделению (кадровые, производственные и т.д.), по критерию временной перспективы, по отношению к организации (внешние и внутренние), по признаку очередности их реализации, приоритетности. Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Для этого существует «дерево целей», которое представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности. Можно выделить иерархию: Стратегические цели; Подцель; Задачи. (посмотрите какое еще одно слово в лекции) Следующим элементом являются задачи. Задача – конкретная проблема, вытекающая из цели, требующая разрешения. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности. Как процесс управленческая деятельность – это совокупность действий, ведущая к образованию и совершенствованию связей между частями системы. Как явление – это объединение элементов (цели, программы, средства) для реализации миссии организации. Управленческая деятельность рассматривается, как синтез науки и искусства. Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления. Процесс управления рассматривается с точки зрения двух подходов: согласно, первому, процесс управления представляет собой процесс последовательного применения функций управления. Согласно второму, процесс – это совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблемы, поиском варинатов их решения и организацией принятых решений. При этом сам менеджер может выступать в различных «ролях»: номинальный глава, лидер, связующее звено, наблюдатель, распространитель, распределитель ресурсов и т.д.
Функции управления – относительно обособленные или самостоятельные виды деятельности, обладающие единством цели и характером выполнения работ и операций, с помощью которых субъект управления воздействует на объект. Впервые функции менеджмента выделил А.Файоль и, согласно его концепции, к функциям управления относятся:
В дальнейшем эти функции были дополнены прогнозированием, регулированием, мотивацией, учет и анализ, некоторые авторы дополняют коммуникацией и управленческие решения. Однако основными остаются: планирование, организация, мотивация и контроль. Это, так называемые базовые или первичные функции. Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. Планирование - это вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса планирования является система планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы работников и т. п. Планирование как процесс управления включает разработку и реализацию средств воздействия: концепцию, прогноз, программу, план. Каждое из средств воздействия имеет свою специфику и условия использования. Среди конкретных задач планирования можно выделить: обеспечение целенаправленного развития организации, создание объективной базы для эффективного контроля, информационное обеспечение работников организации. Организация - это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности. Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных целей в установленный срок при минимальных затратах производственных ресурсов. Регулирование – управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние. Существует 2 вида регулирования: реактивное (сглаживание отклонений) и упреждающее (проблема-как потенциальная возможность). Мотивация - это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность. Координация - объединение и согласование действий и средств организации для достижения успеха. Контроль - это вид управленческой деятельности, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени. Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.
Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны. Планирование осуществляется непрерывно, так как это постоянная неопределенность будущего. Планирование – это процесс разработки плана, определяющего: кто, что, с использованием каких ресурсов и когда должен выполнить. Ключевые компоненты организационного планирования: - определение миссии и целеполагание- принятие решений. Принципы планирования: единство научно-технических, социальных и экономических задач развития организации, научная обоснованность, комплексность, ресурсная сбалансированность планов, гибкость и эластичность планирования, непрерывность планирования, доминирование стратегических аспектов в планировании. Выделяют следующие методы планирования: Методы планирования:- матричное (на основе нормируемых единиц) оптимальное (на основе определенного критерия)- адаптивное (учитывающее изменения)- балансовый (достижение баланса доходов и расходов)- планирование от достигнутого уровня (на основе данных за отчетный период)- планирование с ориентацией на конкурентов Для выполнения своих обязанностей в организации любой руководитель (функциональный или линейный) должен обладать определенными полномочиями. т.е. официальными правами и обязанностями, которые позволяют принимать управленческие решения, отдавать приказания и выполнять действия в рамках целей организации. Скорость увеличения объема информации в мире огромна, поэтому руководитель предприятия не в состоянии самостоятельно выполнять все функции. Для этого ему необходимо распределять свои полномочия между подчиненными и наделять их определенной ответственностью за выполняемую работу. Благодаря этому менеджер освобождает свое время от выполнения рутинных и второстепенных дел для более важной и ответственной работы. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Существует два вида ответственности: 1)общая заключается в создании условий для выполнения работы и является уделом руководителя; 2)функциональная связана с выполнением поставленных задач. Полномочия и ответственность, которыми наделяется должность, должны соответствовать задачам выполняемым данным руководителем. Если же ответственность за принимаемые решения слишком высока, то подавляется инициатива работника. Полномочиями наделяется должность, а не лицо, ее занимающее. Вследствие этого если человек освобождает занимаемую им должность, то он теряет и свои полномочия. Вышестоящий руководитель (начальник подразделения) может передавать (делегировать) часть своих полномочий нижестоящим сотрудникам, но ответственность за выполнение данной работы не перераспределяется. С вопросом подчинения и передачи части полномочий связана норма управляемости. Количество людей, подотчетных одному менеджеру, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры. Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если же норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой. «Идеальной» нормы управляемости не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации.
Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы. Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). В зависимости от организационной формы управления: организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. Экономические методы управления предназначены для воздействия на экономические отношения. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортизационных отчислений; плата за фонды; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из этих методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления — народное хозяйство, отрасль и т. д., другие же используются независимо от уровня управления. У препода - постановка общих целей, создание целей для самостоятельных результатов деятельности, формирование системы экономических стимулов и мотиваций. Административно – правовые – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. А-п методы опираются на систему законодательных актов страны, систему нормативно-директивных и методических документов предприятий, систему планов, программ, систему оперативного руководства. А-п методы менеджмента представляют собой: организационное воздействие (регламентирование), распорядительное воздействие, организационно-распорядительное. Это могут быть наказания, поощрения. Социально-психологические методы управления предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Социально-психологические методы включают: 1) социальное планирование и социальную поддержку; 2) развитие потенциала коллектива, групп и работников; 3) формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации; 4) формирование команд; 5) соучастие работников в принятии решений; 6) формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации; 7) повышение качества трудовой жизни; 8) индивидуальный подход к работникам; 9) создание высокого уровня качества трудовой жизни и т. п. Методология в буквальном значении (логос – наука, знание, и метод – путь, направление познания) есть учение о методах познания. Методологию можно определить как систему, реализующую три функции: 1) получение, создание нового знания; 2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий; 3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт). Общими основами методологии менеджмента являются диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма. Основными общими методами проведения исследований в менеджменте являются: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование.
Организация – сознательное объединение действий людей для достижения определенных целей. Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся: 1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы. 2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы. 3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. Организация представляет собой главный компонент современного общества. Организаций в жизни невозможно избежать. При этом организация может выступать в роли социального института (выделяют частные и государственные) и как процесс ( как функция управления). При этом, когда говорится определение - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей, является определением формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Основные признаки организации:
Любая организация обладает определенной структурой (совокупностью взаимосвязанных элементов), которая подразделяется на три составляющие:
Организации: (по формам собственности) частные, государственные, муниципальные, со смешан формой; (по организационно-правовой форме): потребит кооперативы, фонды учреждение, хоз товарищества, хоз. общества, производственные кооперативы и т.д.. |