Уровень А2 2 семестр. Языки и образование. Программа трехъязычия в Казахстане
 Скачать 260.79 Kb.
|
|
Тема - предмет (суть) какого-либо рассуждения или изложения. Основная мысль - реализация авторского замысла, передающая его отношение к тому, о чем он сообщает, его оценку изображаемого. Пометы – тоже самое что «пометка», специальное дополнительное указание в словарях, сопровождающее толкование слова, его описание. НЕДЕЛЯ 12 Тема: Виды профессионально-коммуникативных ситуаций План: Изучение теоретического материала: Информировать слушателя о предмете и цели сообщения, запросить интересующую информацию, уточнить, переспросить, прослушать и понять профессиональную информацию в коммуникативных ситуациях профессионального общения: участие в конференции, семинаре, совместной работе в лаборатории, выставке профессиональных изделий, достижений, личный контакт двух специалистов. Выполнение грамматических заданий Ответы на контрольные вопросы Работа с глоссарием Теоретическая справка Речевая культура – это культура сознательного, грамотного пользования неисчерпаемой сокровищницей языка, культура корректного и эффективного речевого поведения. Свободное владение литературным языком, умение строить тексты разной функциональной принадлежности, умение общаться в наши дни становится неотъемлемым составляющим любой человеческой деятельности. Культура речи, степень владения родным языком порой оказываются решающими факторами профессионального роста: от того как говорит человек, могут напрямую зависеть результаты его труда, отношение к нему в коллективе, да и в обществе в целом. Культура речи - владение нормами устного и письменного литературного языка, а также умение использовать выразительные возможности языка в соответствии с целями высказывания, с коммуникативной целесообразностью, с условиями общения. Любой народ неоднороден ни по образованию, ни по степени уважения к языку, поэтому в одном и том же обществе представлены различные типы речевой культуры. Точность речи связана с лексическим уровнем языка, поэтому главное средство для достижения точности - это верное словоупотребление, а именно точный выбор слова из синонимического ряда. Например, существительное резюме в литературном языке закрепилось в значении "краткое заключительное изложение сути написанного или прочитанного": резюме доклада, статьи и т.п. В речи оно нередко ошибочно используется для обозначения итогов, результатов каких-либо действий, мероприятий, событий; например: Настало время подвести резюме шахматному чемпионату страны (правильно итоги). В разговорной речи часто встречается неточное употребление таких слов, как обратно (Он обратно опоздал на занятия), вперед (Вперед выучи уроки, а потом иди гулять), крайний (Кто крайний в очереди?) и др. Плеоназм – излишество: поступательное движение вперед (поступательное движение и есть движение вперед), хронометраж времени (хронометраж -‘ измерение затрат времени на что-либо'), прейскурант цен (прейскурант -‘текущие цены'), Тавтология – повторение однокоренных слов и морфем. Примеры речевых ошибок: организовать организацию, изобразить образ, приблизиться ближе, полностью заполнить. К тавтологии как речевому недостатку часто приводит неумение пользоваться синонимами. Например: Жители Калинова живут скучной однообразной жизнью. Логичность речи - качество речи, основанное на соотношении речь-мышление, высказывание не должно противоречить законам логики. Для достижения логичности речи важно уметь ясно и не противоречиво мыслить, выражать логику мысли в речи. Нарушение последовательности изложения, отсутствие переходов от одной части к другой приводит к разрушению логичности текста. Алогизмы (логические ошибки). Работа в четверках - составьте загадку; описывая предмет, назовите его наиболее существенные признаки. чистота речи - отсутствие в ней элементов чуждых литературному языку. Речь засоряют диалектизмы, просторечные элементы, жаргонизмы, нецензурная лексика, варваризмы. Неприятное впечатление производит речь, изобилующее словами-паразитами, засоряя речь, они затрудняют ее восприятие, отвлекают внимание от содержание высказываний. Необходимо избавляться от всего, что загрязняет речь, и помогать избавляться от них другим людям. Нечистая речь - признак низкой речевой культуры человека. выразительность речи - это живость, яркость, образность, убедительность отражения мысли, «такие особенности её структуры, которые поддерживают внимание и интерес у слушателя или читателя». интонация, громкость, тембр, темп голоса; средствами звуковой выразительности: аллитерация — повторение согласных (Гром гремит, грохочет), 2) ассонанс — повторение гласных (Скучно нам слушать осеннюю вьюгу... (А. Некрасов)), 3) фигуры выделения: а) фонетическая анафора — повтор начальных звуков (Славься! Сияй, солнечная наша коммуна! (В. Маяковский)), б) фонетическая эпифора — повтор конечных звуков: Я вольный ветер, я вечно вею, Волную волны, ласкаю ивы... В ветвях вздыхаю, вздохнув, немею, Лелею травы, лелею нивы (К. Бальмонт). богатство – разнообразие используемых языковых средств: лексических, семантических, фразеологических, интонационных, грамматических. Для русского языка характерно разнообразие интонационных конструкций, моделей образования новых слов и построения словосочетаний, предложений. Речевое богатство создаётся и семантическим разнообразием, смысловой насыщенностью слов, фразеологизмами, пословицами, поговорками. Упражнения и задания Задание 1 Работа с текстом. Прочитайте текст, выполните задания. Сегодня, за две недели до календарного лета, Екатеринбург увидел, на что способна необузданная в своем буйстве уральская природа. Как передает наш корреспондент, в 14 часов 30 минут без предварительного уведомления и даже намека на объявление войны, небеса разразились снегом, который сейчас летит не милыми белыми мухами, а пронизывающей метелью. И это при том, что дождь не останавливается со вчерашнего дня и все еще льет и льет. Столбик термометра остался на уровне плюс 2 градуса, и температура, похоже сегодня уже не прогреется. Метеорологи обещают, что 17 мая днем будет хоть и облачно, но сухо и плюс 22 градуса. Да кто ж теперь поверит метеорологам, которые сегодня утром не могли спрогнозировать снег. Ожидавших простого дождя горожан непогода застала врасплох: в городе огромные пробки, сорваны все графики служб доставки питания в офисы. Движение общественного транспорта парализовано. Самая тяжелая ситуация — на маршруте следования кортежа губернатора с работы домой: на этих улицах стоят троллейбусы, сформировались огромные пробки. Задания к тексту: Проанализируйте текст заметки. Определите тип ошибки с точки зрения адресата в отдельных высказываниях, Исправьте речевые погрешности, озаглавьте заметку и перепишите ее в отредактированном варианте. Задание 2. Продолжите ряд синонимов. 1) служба, занятие, … 2) сражение, сеча, … 3) обходительный, учтивый, … 4) резон, довод, … 5) мелкий, карликовый, … 6) мимолетный, скоротечный, … 7) растранжирить, просадить, … 8) заурядный, ординарный, … 9) отважный, удалой, … 10) уморительный, курьезный, … . Задание 3. Распределите предложенные плеонастические словосочетания на нормативные и ненормативные. Памятный сувенир, практическая работа, в мае месяце, демобилизоваться из армии, имеет место быть, гад ползучий, ведущий лидер, эмоциональные переживания, биография жизни, прейскурант цен, популярный хит, CD-диск, вип-персона, букинистическая книга, героический подвиг, частная собственность, реальная действительность, главная суть, полный аншлаг, грусть-тоска. Задание 4. Определите вид плеоназма. Предложите правку. 1) Нет ничего плохого в том, что мы будем совместно координировать наши действия. 2) Пожилые люди благодарны спонсорам, благодаря которым были красиво накрыты столы и приготовлены подарки. 3) С другой стороны, сколько у девчонок-мотоциклисток проблем с их железными конями! 4) Задержан участник незаконного бандформирования. 5) Почти ежемесячно имело место запаздывание с представлением отчета. 6) Уходящий 2010 год был богат на удачи. Очень хочется думать, что 2011 год будет еще удачней. 7) Он не заставляет звезд скакать через скакалку. 8) В Европу пришли интенсивные продолжительные тропические ливни. 9) Поскольку ответственный редактор сборника умер, необходимо ввести в состав редколлегии нового редактора из ныне живущих. 10) При поступлении новой информации мы вас будем информировать. Задание 5. Проанализируйте высказывания: определите тип ошибки с точки зрения адресата, исправьте погрешность. Вариант 1. 1) Футбол — спорт, требующий немалого труда, решимости и, конечно же, выносливости. Спортсмены полностью отдают себя футболу, дабы достичь высот своим стремлением и усердствованием. 2) В их квартире проживал армян. 3) Я извиняюсь перед ихними мамами. 4) Мой собеседник продолжил свой рассказ, теребив в руках носовой платок. 5) Более восемьсот тысяч пенсионеров могут жить теперь достойно. 6) Театру даден высочайшим мэрским решением особняк. 7) Кто виноватый, кто правый — разберемся. 8) Введение другой валюты вместо рубля пагубно для обоих стран. 9) Обнародована петиция, подписанная свыше 27 миллиона граждан. 10) 343 объектов отремонтировано в Екатеринбурге к саммиту ШОС. Вариант 2. 1) Я ощущу это, когда сам переживу нечто подобное. 2) Зрители сдали свои польта в гардероб. 3) Не случайно оказались в этом регионе сразу двое сенаторш. 4) Со временем девочка превратилась в самую красивейшую женщину. 5) В хозяйстве регулярно снимают неплохой урожай помидор. 6) Из соседнего цеха доносятся звуки, постепенно нарастающиеся и превращающиеся в невыносимый шум. 7) Гартунг уверен, что будто результаты выборов еще можно переиграть. 8) В течение полтора суток город опустел. 9) Эта история может стать самым наисмотрибельным телесериалом. Задание 6. Найдите в предложениях тавтологию и плеоназм. Исправьте речевые ошибки. Выехать нам не удалось, потому что начался проливной ливень. У него сразу вспотели ладони рук. Следует сначала посоветоваться с коллегами по работе. Прейскурант цен вывешен на витрине. Гость попытался собрать осколки сломанной вазы. В заключение рассказчик рассказал еще одну забавную историю. Впереди лидирует гонщик под номером 5. Между природой и человеком уже не существует существенной разницы. Работа была выполнена небрежно и неряшливо. Даже при неблагоприятных условиях процесс развития растений продолжается. Задание 7. Составьте предложения с приведенными ниже словами. 1) Одевать — надевать. 2) Сходный — идентичный. 3) Поражаться — удивляться. 4) Ценить — дорожить. 5) Начать — приступить. Упражнение 14. Вставьте пропущенные буквы. 1) Он не умел писать стих… 2) Она не могла вспомнить эт… случ… 3) Я не боюсь Лиди… Петровн… 4) Нельзя не признать его талант… 5) Мо… расположени… получить не надейся. Задание 8. Выберите варианты, соответствующие нормам литературного языка. 1) Ряд новых законопроектов (отклонен, отклонено) Думой на этой неделе. 2) Большая часть газет и журналов (относится, относятся) к демократической прессе. 3) Двадцать один солдат (погиб, погибли) при штурме села. 4) На это предложение РАО ЕЭС (ответил, ответила, ответило) отказом. 5) Множество примет (указывает, указывают) на изменение погоды. 6) Ряд деятелей культуры (оказало, оказали) поддержку нынешнему президенту. 7) Этим летом на гастроли в наш город (приезжало, приезжали) два театра. 8) Мария Арбатова — (одна, один) из (участниц, участников) женского движения. 9) У нас на связи (был, была) наш корреспондент Елена Ищеева. Задание 9. Найдите в предложениях тавтологию и плеоназм. Исправьте речевые ошибки. Как только прочитаете книгу, сразу же возвратите ее обратно в библиотеку. В прошлом году они окончили университет и получили высшее образование. Выступление было сумбурным, непродуманным, поэтому трудно было уловить его главную суть. Рано или поздно всем станет известна истинная подоплека распускаемых слухов. Образы мужиков в «Записках охотников» нарисованы Тургеневым с большим расположением и симпатией. А.Н. Островский создает правдивые, взятые из жизни, реалистические образы и картины действительности. В «Грозе» обличается самодурство, деспотизм и произвол купцов. На выполнение этого задания понадобилось более двух часов времени. В киосках нашего города можно купить памятные сувениры, подарки. Народ сумеет отстоять свою независимость, суверенитет и территориальную целостность. Задание 10. Прочитайте текст. Весь Интернет, по сути, состоит из информации. Стоит попасть туда, и… чего там только нет! Библиотеки и архивы, телеконференции и электронные газеты, новейшие разработки в области науки и советы народной медицины, фотографии и картинные галереи, музыка и анекдоты, редкие факты и информационный мусор... Все, что можно себе вообразить, непременно есть в Паутине. Откуда же все это там берется? Конечно, из разных компьютеров, подключенных к Интернету, и свойства этой информации зависят и от того, из чьего компьютера она попадает в сеть Интернет. Если это компьютерный центр Карагандинского технического университета, то на его сайте (представительство в Интернете) будет информация о научной работе сотрудников университета, его библиотеке, его жизни. Если это компьютер пресс-службы Белого Дома, то на сайте будут освещены события из жизни президента США и его окружения. Ну и так далее – до бесконечности. Естественно, что вся эта информация в Интернете может быть разного качества и разного предназначения. Ответьте на вопросы: Откуда появляется информация в Интернете? В чем преимущества современной сети Интернет? Какие слова выражают смысловую нагрузку текста? Как можно озаглавить текст? Объясните выбор заголовка. Глоссарий Диалектизмы - особенности произношения и словоупотребления, свойственные местным говорам, ограниченному числу людей, объединённых территориально (сигать — прыгать, лабаз — двор, кочет — петух; лопотина — одежда, пехло — лопата для чистки снега). Жаргонизмы (арготизмы, сленг) - условный язык (слова и обороты), искусственно создаваемый и применяемый в узких социальных группах людей, сообществах для замкнутого общения, речевого обособления от остальной части общества. Жаргонная речь конспиративна, зашифрована, непонятна для непосвящённых: Крышевать, откинуться, наезжать, зависнуть, шпора, предки, тормоз, мыло. Просторечие - совокупность особенностей речи, свойственной «главным образом городскому населению, не овладевшему литературными нормами, но тяготевшему к ним»: кепчуп, стаканЫ, позвОнит, красивЕе, рубель, волосья, чё, они хочут, он хотит. Профессионализмы - неофициальные наименования предметов и процессов из области какой-либо профессии, выступающие обычно как просторечные эквиваленты соответствующих по значению терминов, распространённые в устной речи представителей той или иной профессиональной группы и понятные только им: баранка (руль), петля (фигура высшего пилотажа), гусак (водопроводный кран), хакер, смайлики, клава, катАлог, Алкоголь, осУжденный. Варваризмы - иноязычные слова или выражения, становящиеся модными, но не освоенные литературным языком, не зафиксированные русскими словарями, часто сохраняющие свой иноземный облик, таким образом, остающиеся инородными включениями; принадлежат иной культуре и остаются недоступными людям, не знающим языка-источника, нарушают чистоту русской речи: baby (англ. — «маленький ребенок»), уикенд (англ. — «конец недели»), a la… (франц. — «на манер»), а capella (итал.) — а`капелла («без аккомпанемента»), из английского: Вау!, о`кей, happy end, ваучер (в США — «талон, на который дают бесплатные обеды нищим людям») и др. Бесфункциональная лексика (слова-паразиты) - слова или словосочетания, вводимые в речь без какой-либо смысловой нагрузки, лишь для заполнения пауз при затруднённости выбора слов или в качестве своеобразных словесных «прокладок»: как бы, значит, ну, э-э-э, типа, в общем, вот, так сказать, знаешь, понимаешь, прикинь, в принципе и др. Вульгаризмы- бранные слова и выражения, находящиеся за пределами литературного языка, грубо, вульгарно обозначающие какой-то круг явлений, предметов, оскорбляющие и унижающие окружающих: — Заткнись! Нет ни фига денег! Успешности общения способствует речь, свободная от засоряющих её элементов, чуждых русскому литературному языку. НЕДЕЛЯ 13 Тема: Переговоры по телефону План: Изучение теоретического материала: Вступать в коммуникацию в соответствии с основными требованиями к телефонному разговору: краткость выражения мысли, информативность, вежливость, четкое произношение слов. Речевые этикетные формулы в деловом телефонном разговоре, просьба, извинение, благодарность, пожелания, ответ на просьбу, благодарность, извинения, ответные пожелания. Выполнение грамматических заданий Ответы на контрольные вопросы Работа с глоссарием Теоретическая справка Слово этикет (от французского étiquette — этикетка, надпись) — нормы и правила поведения людей в обществе. Речевой этикет – это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Формулы речевого этикета – типовые готовые конструкции, которые регулярно употребляются при корректном общении. Такие формулы помогают организовать этикетные ситуации (приветствие, прощание, благодарность, извинение, поздравление, утешение, сочувствие, знакомство, просьба и др.) с учетом социальных, возрастных и психологических факторов, а также сферы общения. Этикетная формула должна соответствовать речевой ситуации. Обстановка общения (официальная/неофициальная), адресат (его социальный статус, личные заслуги, возраст, пол, степень знакомства) являются очень значимыми при выборе этикетных формул. В деловом общении чаще всего используются универсальные формулы приветствия: «Здравствуйте!», «Добрый день», «Добрый вечер». Но, кроме перечисленных, в торжественной обстановке используются стилистически повышенные приветствия: «Приветствую Вас!», «Рад Вас видеть!», «Позвольте поприветствовать Вас!», «Разрешите Вас приветствовать!», - которые чаще всего произносятся с улыбкой. Этикетные формы общения занимают в телефонном деловом разговоре довольно большое место. Кроме обязательной этикетной рамки, представления абонентов, к этикетным ритуалам относятся: просьбы, вызванные самыми различными причинами: фразы благодарности: благодарят за звонок, за ценную информацию, за участие, за совет и т.п. извинения: извиняются за несанкционированный звонок, за звонок в нерабочее время, за поздний звонок, за прерывание разговора по каким-то причинам, за неверное соединение и т.п. пожелания в конце беседы, как правило, это стандартные фразы: ответы на просьбы; ответы на извинения; ответные пожелания. Стандартные этикетные формулы в телефонном деловом разговоре. Выражение просьбы: Вы не могли бы позвонить попозже? Вы не могли бы говорить погромче? Повторите, пожалуйста, еще раз эту информацию. Передайте, пожалуйста, Николаю Николаевичу, что звонили из «Трансавто» по вопросу текущих платежей. Вам не трудно позвонить мне завтра после обеда? Выражение благодарности: Благодарю вас за предложение, мы обязательно рассмотрим его в ближайшее время и позвоним вам. Спасибо вам за участие, мы с благодарностью принимаем вашу помощь; Выражение извинения: Извините, я ошибся. Извините за поздний звонок. Извините за затянувшийся разговор. Пожелания в конце беседы: Всего доброго! Всего хорошего! Позвольте пожелать вам удачи! Удачи вам! Успешной поездки! Разрешите пожелать осуществления всех ваших планов! Ответы на просьбы: Хорошо, передам; Да, пожалуйста; Пожалуйста; Нет, не трудно. Ответы на слова благодарности: Не стоит благодарности! Ну что вы! Это моя обязанность; Мне приятно это было сделать для вас. Ответы на извинения: Ничего страшного; Не беспокойтесь по этому поводу; Все в порядке. Ответные пожелания: И вам всего доброго! До встречи! До свидания; И вам всех благ. Упражнения и задания Задание 1. Работа с текстом Этикетные нормы поведения носят национальный характер. И. Эренбург в книге «Люди, годы, жизнь» пишет об этом: «Европейцы, здороваясь, протягивают руку, а китаец, японец или индиец вынужден пожать конечность чужого человека. Если бы приезжий совал парижанам или москвичам босую ногу, вряд ли это вызвало бы восторг. Житель Вены говорит «целую руку», не задумываясь над смыслом своих слов, а житель Варшавы, когда его знакомят с дамой, машинально целует ей руку. Англичанин, возмущенный проделками своего конкурента, пишет ему: «Дорогой сэр, вы мошенник», без «дорогого сэра» он не может начать письмо. Христиане, входя в церковь, костел или кирху, снимают головные уборы, а еврей, входя в синагогу, покрывает голову. В католических странах женщины не должны входить в храм с непокрытой головой. В Европе цвет траура черный, в Китае - белый. Когда китаец видит впервые, как европеец или американец идет под руку с женщиной, порой даже ее целует, это кажется ему чрезвычайно бесстыдным. В Японии нельзя войти в дом, не сняв обуви; в ресторанах на полу сидят мужчины в европейских костюмах и в носках. В пекинской гостинице мебель была европейской, но вход в комнату традиционно китайским - ширма не позволяла войти прямо; это связано с представлением, что черт идет напрямик; а по нашим представлениям черт хитер, и ему ничего не стоит обойти любую перегородку. Если к европейцу приходит гость и восхищается картиной на стене, вазой или другой безделушкой, то хозяин доволен. Если европеец начинает восторгаться вещицей в доме китайца, хозяин ему дарит этот предмет - того требует вежливость. Мать меня учила, что в гостях нельзя ничего оставлять на тарелке. В Китае к чашке сухого риса, которую подают в конце обеда, никто не притрагивается - нужно показать, что ты сыт. Мир многообразен, и не стоит ломать голову над тем или иным обычаем: если есть чужие монастыри, то, следовательно, есть и чужие уставы». Задания к тексту: Прочитайте текст. Озаглавьте текст. Составьте вопросный план. Произведите синтаксический разбор последнего абзаца. Разыграйте ситуации, используя речевые этикетные формулы. Задание 2. Постройте диалоги с собеседниками, наделёнными различными социальными ролями, в рамках нескольких этикетных ситуаций (обращение, приветствие, поздравление, просьба и т. п.), для каждого вида общения постарайтесь использовать особые речевые средства. Задание 3. Объясните, какие нормы речевого этикета нарушает реакция собеседника, указанная в примерах, и почему. Обратите особое внимание на диалоги, в которых нарушен принцип последовательности речевого общения. Простите, у Вас нет часов? — Есть. Доброе утро, мама! — Где ты был?! Здравствуйте! — А, это Вы, срочно зайдите к директору. Вы не подскажете, как пройти на улицу Рождественскую? — Нет. Извините, я нечаянно толкнул Вас. — Вечно с утра настроение испортят! Задание 4. Чтобы расположить к себе собеседника нужно чаще произносить его имя. Что лучше всего сделать, чтобы хорошо запомнить имя (имя-отчество) нового знакомого: а) дать себе установку на запоминание; б) мысленно «проговорить» имя; в) найти повод сразу повторить имя вслух; г) ассоциировать с именем известного вам человека? Задание 5. Какое приветствие более приятно собеседнику: а) «Здравствуйте!»; б) «Доброе утро!»; в) «Здравствуйте, Иван Петрович!»; г) «Доброе утро, Иван Петрович!»? Назовите ещё несколько причин вашего выбора. Задание 6. Комплимент — наиболее универсальный способ расположить к себе собеседника, если, конечно, он уместен и правильно построен. Среди приведённых ниже комплиментов выделите удачные и те, которые могут привести к результату, противоположному ожиданиям. Обоснуйте свой выбор. Ты сегодня выглядишь гораздо лучше, чем обычно. Это платье отлично скрывает недостатки твоей фигуры. Как Вы похудели! Вы всегда так элегантны! Неужели это Ваша дочь? Вы скорее похожи на сестёр. Вы выглядите гораздо моложе своих лет. Задание 7. Проанализируйте, какие языковые средства использованы в следующих формах выражения просьбы. Какая форма является, по вашему мнению, наиболее вежливой? Не могли бы Вы закрыть дверь? Будьте добры, закройте дверь. Закройте, пожалуйста, дверь. Задание 8. Желание окончить разговор может появиться у собеседников не одновременно. Как прекратить беседу наиболее тактичным способом? Распределите приведённые ниже варианты возможного прерывания разговора в порядке возрастания их тактичности: Ну, всё, закончим этот разговор. Спасибо за беседу, было очень интересно с Вами поговорить. Всего Вам доброго! Давайте продолжим этот разговор в следующий раз, когда у нас будет больше времени. Оказывается, уже половина пятого! Извините, но мне нужно спешить на важную встречу! Придумайте ещё несколько способов закончить разговор, не обидев собеседника. Задание 9. В организацию, где вы работаете, позвонили и высказали претензии. Выберите наиболее уместную форму ответа; распределите остальные в порядке убывания их соответствия деловой этике. Объясните свою позицию. Нет, вы не правы. Оставьте, пожалуйста, номер Вашего телефона. Мы разберёмся и перезвоним Вам. Я сейчас приглашу коллегу, который занимается этим вопросом. Это не моя вина. Задание 10. Вы хотите что-либо посоветовать своему деловому партнёру. Какая из формулировок совета недопустима с точки зрения делового этикета? Почему? Для Вас имеет смысл… Лучше всего Вам было бы… Вы должны… Мы бы посоветовали Вам… Контрольные вопросы Что такое этикет? Перечислите формулы речевого этикета. Чему должна соответствовать этикетная формула? Перечислите этикетные формулы в телефонном деловом разговоре. Глоссарий Этикетные нормы - это нормы и правила, предъявляемые человеку, осуществление которых носит добровольный характер. Проделки - поступок предосудительного или шутливого порядка. Христианство - религия, в основе которой лежит культ Иисуса Христа. Ширма - Комнатная складная переносная перегородка из рам, обтянутых материей Монастырь - религиозная община монахов или монахинь, имеющая единый устав. Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в какой-либо. НЕДЕЛЯ 14 |