практика по психологии. практика психология. Задача 1 Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя. Сейчас я тебе покажу
 Скачать 16.18 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ _Психология управления Группа Но20М511 Студент В.Г Салтанова МОСКВА 2022 Проблемно-аналитические задания Задание № 1 Задача 1 Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя. «Сейчас я тебе покажу». Руководитель говорит опоздавшему сотруднику: «А вы знаете, который уже час?» Сотрудник виновато отвечает: «Извините, пожалуйста, за опоздание, это больше не повторится». Руководитель (угрожающе): «Вы уже третий раз за эту неделю опаздываете на работу. Я не буду больше с этим мириться». Не зная, как реагировать, подчиненный молчит. Ответ: Сперва нужно конструктивно объяснить работнику, что опоздания на работу неприемлемы. Например: Я понимаю, что ситуации в жизни бывают разные, но вынужден отметить, что на этой неделе вы трижды опоздали на работу. Мне хотелось бы, чтобы в будущем наша совместная работа была более продуктивной. Что вы собираетесь в дальнейшем предпринять, чтобы исключить опоздания?» Таким образом, конфликтной ситуации не создаётся, а вы наоборот спокойно приходите к мирному решению проблемы. Задача 2 Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя. Ситуация «Пни меня» Работник А в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает «пинок», который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется. Ответ: Сперва нужно понаблюдать за работником и проанализировать его слабые и сильные стороны. Также нужно ввести позитивное подкрепление, то есть -поощрять и хвалить его за хорошую продуктивность, но при этом отслеживать его работу одновременно с тщательным контролем. Необходимо обратить внимания сотрудника и поговорить, а именно учесть то, что работник хорошо выполняет свою работу, но при этом компании мешают его глупые ошибки. Нужно вывести человека на диалог и уточнить, что он собирается предпринять, чтобы избегать подобных ситуаций. Если эта тактика после многократного применения не дает никакого результата, то в спокойном и деловом тоне укажите сотруднику на возможные последствия его поведения в форме: «Как вы считаете, что может предпринять администрация, если вы и впредь будете допускать такие ошибки?» Если это не действует на работника, то стоит подумать о его должностных обязанностях и заменить сотрудника на более эффективного. |