Практическое задание Конфликтология_Искандерова А.Л. Гр. ММ19П19. Задача 1 Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Предприниматель обращается к налоговому инспектору На каком основании вы наложили штраф
 Скачать 19.05 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет психологии Форма обучения: заочная
МОСКВА 2022 ПРАКТИЧЕСКИЕ (СИТУАЦИОННЫЕ) ЗАДАЧИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ КОНФЛИКТОЛОГИЯ Проблемно-аналитические задания Задание № 1 Задача 1 Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа. Ответ: Предприниматель и инспектор беседуют на равных. В поведении предпринимателя ярко выражена претензия, которая могла бы привести к выраженному конфликту. Однако инспектор грамотно нейтрализует потенциальную возможность конфликта, выражая открытую позицию и готовность к диалогу. Конфликт исчерпан. Задание № 2 Задача 1 Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Контрольные вопросы: Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение. Ответ: Зайду в курилку, представлюсь и попрошу представиться сотрудников. Уточню, что не хочу начинать работу на новом месте с создания конфликтных ситуаций, поэтому пока обращусь лишь с предупреждением по поводу возможных сроков нахождения не на своем рабочем месте. Возьму себе на заметку понаблюдать за дальнейшим поведением и эффективностью работы. При отсутствии повторения ситуации докладывать начальству не стану, поскольку в мои компетенции должно входить умение справляться с ситуацией самостоятельно. Если у меня продолжат возникать сомнения в эффективности работы этих сотрудников, доведу информацию до руководства. Комплексное проблемно-аналитическое задание Задача 1 Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею? Ответ: Ситуация является конфликтом, поскольку представляет собой столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Участники спора должны найти компромисс в определении сроков внедрения новой технологии. Задача 2 В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте. Ответ: Такого рода ситуация не является конфликтом, поскольку в условиях задачи не обозначена противоборствующая позиция подчиненного. | |||||||||