Задание про Робинзона. Задача как можно быстрее построить лодку и покинуть остров
 Скачать 31.85 Kb.
|
1 2
Итого понадобилось 187 дней. Лодка построена 4. Конфликт: нападающий – защищающийся Цель. Тренировка дает возможность осознать поведение конфликтных сторон. Она побуждает участников к поиску путей выхода из конфликта. Время 60 минут. Подготовка. Ознакомьтесь с основными правилами критики (рис. 2). Процедура. Двое участников усаживаются лицом к лицу. Один играет роль нападающего, а другой - защищающегося. Ведется диалог по спорным вопросам, которые имеют место в группе, обществе. «Нападающий» резко критикует партнера с позиций явного превосходства и уверенности в себе. «Защищающийся» постоянно извиняется, оправдывается, делает реверансы. С критикой своих действий он соглашается, поведение «нападающего» одобряет. Неустанно повторяет, что впредь будет более благоразумным и так далее. Через 5-10 минут роли меняются. После проигрывания ролей проводится обсуждение. Партнеры делятся своими впечатлениями, отвечая на вопросы: Как я испытал на себе властную силу «нападающего»? Что я чувствовал, когда «нападал» сам? Что я чувствовал, будучи защищающимся? Как все это бывает в жизни? Как нужно критиковать, не унижая чувство собственного достоинства оппонента? Ответ: Как я испытал на себе властную силу «нападающего»? В первую очередь, властная сила «нападающего» ощущается за счет уверенного тона, которым он общался. Когда партнер сильно давит на тебя и четко, быстро говорит слегка повышенным тоном, то невольно начинаешь задумываться о его правоте. Все претензии по сути вопроса были высказаны сразу в начале диалога, что выбило у меня почву из под ног. Также критика происходила в разных формах. Что я чувствовал, когда «нападал» сам? Во время «нападения» с моей стороны было чувство определенного превосходства, силы. При этом, поскольку речь с моей стороны была в доброжелательном тоне, у меня было чувство определенного снисхождения к партнеру, а также чувство собственной значимости. Что я чувствовал, будучи защищающимся? Будучи защищающимся, у меня было чувство определенной вины и неловкости. При этом в некоторых моментах критика в мой адрес казалась мне несправедливой, возникало небольшое чувство обиды. При этом, к чести партнера, он оставлял возможности для исправления ситуации, в его речи чувствовалась вера ко мне. Как все это бывает в жизни? В жизни, на мой взгляд, люди редко учитывают правила конструктивной критики, грубо их нарушают. Например, очень часто, критика переходит с конкретной ситуации, поступка уже на личностные качества «противника». Очень часто, бывает тяжело сохранить доброжелательный стиль общения, эмоциональность затмевает разум. Как следствие, и защищающийся начинает вести себя нерационально. Через некоторое время, он ищет всё новые аргументы для защиты, даже если они не соответствуют действительности. Как нужно критиковать, не унижая чувство собственного достоинства оппонента? На мой взгляд, нужно быть, в первую очередь, искренним по отношению к человеку, при этом по возможности сохранить нормальный тон общения, не подаваться эмоциям. Критика должна быть структурирована, нельзя сразу всё вываливать на человека. То есть следует разобрать каждую ситуацию по пунктам, возможно, подвести человека к тому, чтобы он сам осознал ошибочность чего-то путем построения цепи логических умозаключений. Важно сначала выслушать объяснения критикуемого. Возможно, тому или иному проступку, который является предметом критики, есть аргументированное объяснение. Нельзя торопиться с выводами. Важно показать собеседнику, что его уважают и стремятся помочь на будущее, что целью критики не является. Error: Reference source not found 8. Препятствия к проведению преобразованийОписание На этом занятии студенты рассмотрят ситуацию проведения преобразований на рабочем месте и препятствия к их осуществлению, а затем используют метод «мозгового штурма» для поиска путей преодоления этих препятствий. Необходимые материалы: доска и мел. Порядок проведения занятия Студентам предлагается план изменений, непосредственно затрагивающих процесс обучения (график посещения, новые предметы, новые виды работ, система штрафов и наказаний и так далее.) или план изменений, касающийся их отдыха, то есть такое преобразование, которое заинтересовало бы всех студентов. Студентам предлагается назвать четыре или пять причин, по которым внедрение данного преобразования может вызвать сопротивление. Эти высказывания записываются и нумеруются. Группе объясняется, что для генерирования идей о том, как преодолеть каждый из барьеров, будет использоваться метод «мозгового штурма». Можно заранее попросить студентов подготовить сообщение об этом методе (например, Ладанов «Практический менеджмент»). Подробно объясняется цель «мозгового штурма» и его правила. Для каждого из препятствий к выполнению преобразований проводится отдельный «мозговой штурм». Поощряется выдвижение как можно большего числа предложений, поддерживается быстрый темп данного вида деятельности. По окончании «штурма» его участников поздравляют с результатами. Отмечается, что идеи - это прекрасно, но они бесполезны, пока не применены. В реальной деловой ситуации существует несколько путей дальнейшей работы с имеющимися предложениями: передать все предложения старшему руководству. Возможно, оно захочет ознакомиться со всеми предложениями и выбрать, какие из них использовать; группе может быть предложено самой выбрать наиболее ценные предложения и затем представить их старшему руководству; группе может быть поручено выбрать и внедрить наиболее удачные решения. Все предложения нумеруются и каждый член команды дает им оценку по пятибалльной шкале. Подсчитывается общее количество очков, набра нное каждым предложением, чтобы определить, какие предложения вся группа считает наиболее ценными (анонимность оценок не позволит нападать на чужие идеи и обеспечит независимость суждений). Обсуждение Группе предлагается обсудить, как данный метод может быть использован на предприятиях в планировании, в разрешении проблемных ситуаций, при выдвижении новых идей, при предложении новых путей усовершенствования или лучшего исполнения работ. Подчеркивается, что отдельные люди и целые группы могут использовать «мозговой штурм» для разрешения проблем и выдвижения новых идей. Ответ: На наш взгляд, сама суть метода «мозгового штурма» связана с тем, что он должен применяться при решении, прежде всего, творческих задач и ситуаций. Его целесообразно использовать, например, при разработке нового продукта или поиске улучшений действующего. Особенно актуально использование метода при разработке предложений на предприятиях сферы услуг, таких как рекламные агентства, издательства, рестораны, кафе, развлекательные комплексы и т.д. В них меньше рутины и строгих формальных правил, больше креативного подхода. На предприятиях материального производства его можно использовать при проведении деловых совещаний менеджеров всех звеньев. При этом, на мой взгляд, у метода есть ограничения. Так, при принятии стратегических решений он неприемлем. Зачастую его участники уходят от реальной проблемы. В потоке разнообразных предложений бывает порой довольно трудно найти рациональные и продуктивные идеи. Кроме того, метод не гарантирует тщательную разработку предлагаемой идеи. При слабой обученности персонала сотрудничеству и командной работе, участники совещания могут быть не удовлетворены эффективностью своей деятельности. Кроме того, многие участники могут настаивать на своем авторстве обсуждаемых идей и предпочитают быть лидерами творческого процесса за счет тех, кто менее развит и подготовлен. 1 2 |