Отчет. Отчет мой). Задание Общая характеристика предприятия Задание Специализация предприятия

• Название: Задание Общая характеристика предприятия Задание Специализация предприятия
• Анкор: Отчет
• Дата: 02.11.2022
• Размер: 0.86 Mb.
• Имя файла: Отчет мой).rtf
• Тип: Реферат; #767766
• страница: 1 из 2

Содержание.

Введение………………………………………………………….………………...…3

Задание № 1. Общая характеристика предприятия………………………………4

Задание № 2. Специализация предприятия………………………………………..8

Задание № 3. Состав организационных документов…………………….…..…12

Задание № 4. Услуги оптовой и розничной торговли………….………………14

Задание № 5. Организация коммерческих связей ...........……………………..….17

Задание № 6. Техническая оснащенность предприятия……………………..…21

Задание № 7. Уровень сервисного обслуживания………………………..…….22

Задание № 8. Использование торговых и складских помещений……….…….23

Задание № 9. Условия работы с поставщиками товаров…… ………………..….27

Задание № 10. Организация приемки товара по количеству и качеству……….30

Задание № 11. Штатная структура предприятия…………………………....…….32

Задание № 12. Сегментирование рынка товаров..………………………..………34

Заключение……………………………………………………………………..….37

Список используемых источников……………………………………….……….40

Приложения…………………………………………………………………………...

Введение

Основная цель производственной практики – получение информации и приобретение практических навыков, связанных с коммерческой деятельностью предприятия.

Основные задачи практики:

• 
  участвовать в установлении контактов с деловыми партнерами, заключать договора и контролировать их выполнение, предъявлять претензии и санкции;
  
• 
  на своем участке работы управлять товарными запасами и потоками, организовывать работу на складе, размещать товарные запасы на хранение, принимать товары по количеству и качеству ;
  
• 
  уметь идентифицировать вид, класс и тип организаций розничной и оптовой торговли;
  
• 
  изучить основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли;
  
• 
  применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения;
  
• 
  применять логистические системы, а также приемы и методы закупочной и коммерческой логистики, обеспечивающие рациональное перемещение материальных потоков;
  
• 
  освоить приемы, методы обработки, представления и интерпретации результатов проведенных практических исследований.
  

1.Задание 1(ПК 1.7)

Опишите организационно-правовую форму, юридический и почтовый адрес, характер собственности, сферу деятельности и специализацию предприятия. Представьте в отчете миссию организации, цель, основные виды деятельности предприятия (в соответствии с Уставом).

Охарактеризуйте стиль руководства и управления персоналом. Постройте схему организационной структуры управления.

Опишите внутреннюю и внешнюю среду организации, заполните матрицу SWOT – анализа в таблице 1.

Таблица 1 - Матрица SWOT – анализа

SWOT-анализ	Возможности:	Угрозы:
Сильные стороны:	Сила и возможности:	Сила и угрозы:
Слабые стороны:	Слабость и возможности:	Слабость и угрозы:

Ответ на задание №1.

Производственную практику я проходил в коммерческой организации ООО «Бакар и К», которое расположено по адресу: 602266, Владимирская область, г. Муром, ул. Первомайская д.108, данный адрес является для предприятия так же юридическим адресом.

Дата регистрации – 15 сентября 2015 года. Форма собственности – частная.


Собственники ООО «Бакар и К» :

• 
  Агаджанян Бакур Суренович – 70 % доли в уставном капитале, он же генеральный директор;
  

• 
  Кубышев Альберт Усьманович – 30 % доли в уставном капитале, он же коммерческий директор.
  

Основная цель деятельности ООО «Бакар и К» - максимизация прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей.

Основные сферы деятельности предприятия – оптовая и розничная

торговля фанерой, древесно-стружечными и древесно-волокнистыми плитами.

Основными видами деятельности предприятия (в соответствии с Уставом) являются:

• 
  торговля оптовая и розничная лесоматериалами, строительными материалами;
  
• 
  торговля оптовая прочими строительными материалами и изделиями;
  
• 
  аренда и управление собственным или арендованным нежилым имуществом.
  

ООО «Бакар и К» владеет на праве собственности следующими объектами недвижимости:

• 
  офисное здание площадью 300,00 м², в нем располагается офис компании и офисные помещения, которые сдаются в аренду;
  
• 
  склад, общей площадью 900,00 м² – используется для хранения и продажи товара.
  

Стиль руководства и управления персоналом в ООО «Бакар и К» - демократичный.

Генеральный директор предприятия активно привлекает сотрудников для решения вопросов относительно работы предприятия, а так же для принятия важных решений, связанных с организацией рабочего процесса.
Схема организационной структуры управления ООО «Бакар и К»
 





Коммерческий директор

Главный бухгалтер










Отдел закупок

Отдел бухгалтерии





Отдел продаж






Складское хозяйство






Основными поставщиками ООО «Бакар и К» являются крупные производители и оптовые поставщики фанеры и древесно-стружечных плит, такие как:

• 
  ЗАО «Муром»;
  
• 
  ООО «УстьелесГрупп»;
  
• 
  ООО «Евромастер-Плит»;
  
• 
  ООО «Атриум»;
  
• 
  ООО «Мегаплит».
  

Основными потребителями продукции ООО «Бакар и К» являются компании, расположенные в г. Муроме и Муромском районе, которые занимаются производством мебели, тары, строительными и отделочными работами, розничной продажей, а также население города Мурома.

Основным конкурентом ООО «Бакар и К» в городе Муроме является предприятие - изготовитель фанеры и ДСП ЗАО «Муром», но данное предприятие поставляет свою продукцию на условиях большого опта и на экспорт, а ООО «Бакар и К» поставляет продукцию на условиях малого опта и в розницу, таким образом, у данных компаний разные рынки сбыта и разные конечные потребители.

В рамках производственной практики я провел предварительный SWOT – анализ ООО «Бакар и К», с помощью которого я постарался выяснить что компания из себя представляет на данный момент, какие возможности имеет и какие угрозы могут угрожать компании на пути развития.

Таблица 1 - Матрица SWOT – анализа

SWOT-анализ	Возможности	Угрозы
Сильные стороны: 1. Стабильная клиентская база 2. Устойчивое финансовое положение 3. Хорошая репутация компании 4. Хорошая кредитная история	Сила и возможности: 1. Новые рынки сбыта 2. Упрочнение репутации компании 3. Возможности завоевания доли рынка конкурентов	Сила и угрозы: 1. Закрытие новых рынков сбыта 2. Изменение кредитной политики на федеральном уровне
Слабые стороны: 1. Отставание в использовании информационных систем 2. Зависимость от кредитных средств 1.	Слабость и возможности: 1. Внедрение CMR системы, для систематизации продаж	Слабость и угрозы: 1. Снижение покупательской способности 2. Нестабильное положение в финансовом секторе страны (экономический кризис)

2.Задание 2 (ПК 1.4)
Проидентифицируйте вид, класс и тип анализируемого предприятия. Опишите, как осуществляется организация материальной ответственности на предприятии.

Опишите ассортимент реализуемых товаров и сделайте АВС и XYZ – анализ ассортимента товаров и заполните таблицы 2 – 4.

Таблица 2 – АВС – анализ

Товарная группа	Доля в товарообороте в порядке убывания, %	Доля в товарообороте накопительным итогом, %	Группа (А, В, С)

Таблица 3 – XYZ – анализ

Товарная группа	Доля в валовой прибыли в порядке убывания, %	Доля в валовой прибыли накопительным итогом, %	Группа (X, Y, Z)

Таблица 4 - Совмещенный ABC- и XYZ-анализ

АХ	AY	AZ
ВХ	BY	BZ
СХ	CY	CZ

Предложите мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики предприятия.
Ответ на задание №2
Тип предприятия ООО «Бакар и К» - торговое коммерческое. Вид предприятия ООО «Бакар и К» - хозяйственное общество. Класс предприятия ООО «Бакар и К» - микро предприятие.

Организация материальной ответственности работников за вверенные им материальные ценности на предприятии ООО «Бакар и К» организовано следующим образом:

• 
  так как материальную ответственность за ущерб, причиненный организации, несут все ее работники, т.е. все лица, состоящие с этой организацией в трудовых отношениях, то с каждым физическим лицом при приеме на работу заключается трудовой договор и договор о материальной ответственности;
  
• 
  особое положение среди лиц, несущих полную материальную ответственность за вверенные им ценности, занимает бухгалтер – кассир организации. При приеме на работу она под расписку знакомится со специальным документом - обязательством о материальной ответственности кассира;
  
• 
  каждый факт хозяйственной деятельности, связанный с поступлением и выбытием товаров и других материальных ценностей, оформляется первичными документами. На их основании материально-ответственные лица периодически составляют отчетность о наличии и движении товаров и ТМЦ, а затем сдают ее в бухгалтерию организации. Бухгалтерия организации использует эту отчетность в целях контроля за материально-ответственными лицами, а также для проверки сохранности ценностей и управления товарными запасами;
  
• 
  с периодичностью 1 раз в квартал ( в последние дни квартала) проводится ревизия товарных остатков и других ТМЦ ( в том числе наличных денежных средств), сравниваются остатки фактические и остатки по бухгалтерскому учету, выявляются расхождения (если они есть);
  
• 
  результаты ревизии оформляются Актом о ревизии, где фиксируются выявленные излишки, недостачи, пересортица, брак;
  
• 
  выявленные излишки ТМЦ являются доходом предприятия, недостачи ТМЦ компенсируются за счет удержаний из заработка установленных виновных лиц.
  

Предприятие реализует следующие группы товаров:

• 
  древесно-стружечные плиты (ДСП): шлифованные, не шлифованные, ламинированные, водостойкие, кашированные;
  
• 
  древесно-волокнистые плиты (ДВП): сверхтвердые, твердые, полутвердые, мягкие, окрашенные и не окрашенные;
  
• 
  древесно-волокнистые плиты из спресованной фракции дерева (МДФ): влагостойкие, жаропрочные, пластичные (гибкие);
  
• 
  фанера: шлифованная, не шлифованная, ламинированная.
  

Я провел АВС и XYZ – анализ ассортимента товаров, которыми торгует ООО «Бакар и К» за 1 квартал 2022 года и результат этого анализа представлен в таблицах.

Таблица 2 – АВС – анализ товарооборота за 1 квартал 2022 г.

Товарная группа	Доля в товарообороте в порядке убывания, %	Доля в товарообороте накопительным итогом, %	Группа (А, В, С)
Плита ОСБ	32	32	А
ДСП	26	58	А
ДВПО	18	76	А
Фанера	17	93	В
ДВП	7	100	С

Таблица 3 – XYZ – анализ

Товарная группа	Доля в валовой прибыли в порядке убывания, %	Доля в валовой прибыли накопительным итогом, %	Группа (X, Y, Z)
ДСП	33	33	X
ДВПО	28	61	X
Плита ОСБ	24	85	Y
Фанера	8	93	Z
ДВП	7	100	Z

Таблица 4 - Совмещенный ABC- и XYZ-анализ

АХ (ДСП, ДВПО)	AY (Плита ОСБ)	AZ
ВХ	BY	BZ (Фанера)
СХ	CY	CZ (ДВП)

Таким образом, согласно АВС и XYZ анализу товарами, которые обеспечивают наибольший вклад в товарооборот и формирование прибыли ООО «Бакар и К» являются ДВПО, ДСП, Плита ОСБ.

К наименее прибыльным и плохо оборачиваемым товарам относятся товары сегмента BZ, CZ (Фанера и ДВП) для того, чтобы они перешли в группу выгодных товаров, необходимо оптимизировать ассортиментную и ценовую политику в отношении этих товаров, например:

• 
  Расширить ассортимент фанеры, закупать на продажу фанеру как шлифованную так и не шлифованную, ламинированную, различной толщины (3, 5, 8, 9, 12 мм), различной сортности (4, 2, 1) сорт, для того, что бы у покупателей был выбор, в зависимости от их финансовых возможностей.
  
  
  

3.Задание 3(ПК 1.6)

Изучите и представьте в отчете состав организационных документов и их основные положения. Опишите работу предприятия по подготовке к добровольной сертификации услуг. В приложении представьте копии документов (лицензия, сертификаты соответствия качества и т.д.).
Ответ на задание №3

Основными организационными документами ООО «Бакар и К» являются:

1. 
   устав;
   
2. 
   правила внутреннего трудового распорядка;
   
3. 
   штатное расписание;
   
4. 
   должностные инструкции работников предприятия.
   

Устав ООО «Бакар и К» утвержден решением единственного учредителя ООО «Бакар и К» (решение №6 от 25.10.2016 г.).

Основные положения, которые присутствуют в Уставе следующие:

• 
  наименование, местонахождение общества и срок деятельности общества;
  
• 
  участники общества;
  
• 
  цель и виды деятельности общества;
  
• 
  правовой статус общества;
  
• 
  филиалы и представительства общества;
  
• 
  уставной капитал общества;
  
• 
  права и обязанности участников, переход доли в УК, выход участника из общества;
  
• 
  распределение прибыли, фонды общества;
  
• 
  органы управления общества;
  
• 
  общее собрание участников;
  
• 
  единоличный исполнительный орган общества;
  

• 
  ликвидация общества;
  
• 
  заключительные положения.
  

Правила внутреннего трудового распорядка, утверждены Приказом генерального директора № 3 от 20 сентября 2015 года и включают в себя следующие основные положения:

• 
  прием и порядок увольнения сотрудников;
  
• 
  время труда и отдыха;
  
• 
  основные обязанности сотрудников;
  
• 
  основные обязанности работодателя;
  
• 
  меры поощрения и взыскания;
  
• 
  требования к сотрудникам;
  
• 
  условия оплаты труда;
  
• 
  социальные блага и гарантии;
  
• 
  иные вопросы регулирования трудовых отношений.
  

С правилами внутреннего трудового распорядка знакомится каждый новый сотрудник предприятия под роспись при приеме на работу в ООО «Бакар и К».

Должностные инструкции работников предприятия составляются не на конкретного человека, а на каждую должность, при приеме на работу, новый работник знакомится со своей должностной инструкцией под роспись.

Должностная инструкция включает в себя:

• 
  обязанности работника компании на занимаемой должности;
  
• 
  полномочия работника;
  
• 
  ответственность работника;
  
• 
  права работника;
  
• 
  требования к его квалификации;
  
• 
  формы поощрения работника.
  

Штатное расписание предприятия ООО «Бакар и К» содержит:

• 
  перечень структурных подразделений;
  
• 
  наименование должностей, специальностей и профессий с указанием квалификации;
  
• 
  сведения о количестве штатных единиц;
  
• 
  информацию о зарплате: тарифные ставки и оклады, надбавки, фонд оплаты труда (ФОТ), в т. ч. по организации в целом.
  

Штатное расписание ООО «Бакар и К» пересматривает и утверждает как правило 1 раз в год, в декабре текущего года на следующий год или по мере возникшей необходимости.

Изучив вопрос о добровольной сертификации услуг, которые оказывает ООО «Бакар и К», а именно розничная и оптовая перепродажа фанеры, древесно-стружечных и древесно-волокнистых плит, могу сказать следующее:

1. 
   ООО «Бакар и К» - не проводило добровольную сертификацию своих услуг, по причине отсутствия необходимости;
   
2. 
   товары, которые перепродает ООО «Бакар и К» закупаются у крупных производителей, которые в свою очередь сертифицируют свою продукцию и поэтому каждая партия товара имеет свой сертификат соответствия.
   

4.Задание 4 (ПК 1.5)

Оцените и опишите в отчете, какие на предприятии оказываются основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли.

Ответ на задание №4.

Розничная торговля – это деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для личного, семейного или домашнего использования.

Оптовая торговля – это деятельность по продаже товаров или услуг , тем кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Ответ на задание №4

Несмотря на различия конечного покупателя при разных видах торговли, основные и дополнительные услуги, оказываемые ООО «Бакар и К» в обоих случаях имеют сходство.

Вид торговли	Основные услуги	Дополнительные услуги
Оптовая	1.Реализация товара непосредственно оптовому покупателю	1.Изучение рынка, формирование торгового ассортимента исходя из оптимального соотношения цена-качество. 2. Предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультация специалиста. 3. Предварительный прием и исполнение заказов на товар. 4. Организация доставки товара. 5. Продажа товаров в рассрочку. 6. Гарантированное хранение купленных товаров, при не возможности их быстрой доставки до покупателя. 7. Организация парковки автомашин покупателей на организационную стоянку возле склада, при самовывозе.
Розничная	Реализация товара непосредственно розничному покупателю	1. Предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультация специалиста и расчет необходимого объема стройматериалов для конкретного вида работ. 2. Предварительный прием и исполнение заказов на товар. 3. Организация доставки товара. 4. Продажа товаров в рассрочку. 5.Гарантированное хранение купленных товаров, при не возможности их быстрой доставки до покупателя. 6. Организация парковки личных автомашин покупателей на организационную стоянку возле склада

Как видно из таблицы, основные услуги, как при оптовой, так и при розничной торговле направлены непосредственно на продажу товара.

В свою очередь, дополнительные услуги направлены на создание покупателям возможности более эффективно осуществлять процесс выбора, отбора и расчета за товары, а это влияет на формирование положительного имиджа предприятия и желания продолжать сотрудничество и в дальнейшем.
5.Задание 5 (ПК 1.1)
Опишите в отчете организацию коммерческих и хозяйственных связей, порядок ведения договорной работы на предприятии (организация заключения договоров, учета их исполнения, взыскания штрафных санкций и возмещения убытков). Проанализируйте и представьте в отчете ситуации, связанные с предъявлением претензий и санкций на предприятии.

Ответ на задание №5
Каждое предприятие, в том числе и ООО «Бакар и К» в процессе коммерческой деятельности вступает в экономические и юридические отношения со своими клиентами, поставщиками и партнерами. В экономической литературе эти взаимоотношения обычно характеризуются термином «хозяйственные связи».

Понятие хозяйственные связи - довольно широкое и включает в себя совокупность экономических, организационных, коммерческих, правовых, административных, финансовых и других отношений, складывающихся между изготовителями, потребителями и организациями производственной инфраструктуры в процессе поставок товаров по поводу закупок или продаж.

Система хозяйственных связей торговли с промышленностью представляет собой совокупность форм, методов и рычагов взаимодействия предприятий, объединений, фирм, отраслей экономики с потребителями продукции.

Хозяйственные связи на поставку товаров различаются по структуре и числу участников, срокам действия, ведомственному и территориальному признакам.

По структуре хозяйственные связи могут быть:

• 
  простые (прямые);
  
• 
  сложные (опосредованные).
  

К простым (прямым) хозяйственным связям относятся такие, при которых экономические и правовые взаимоотношения по поставкам товаров устанавливаются непосредственно между предприятием — изготовителем товаров и торговым предприятием.

В этих случаях изготовители выступают одновременно в роли непосредственных поставщиков продукции. Примером может служить сотрудничество ООО «Бакар и К» и ЗАО «Муром», которое является крупнейшим во Владимирской области производителем и одновременно поставщиком фанеры и ДСП.

К сложным (опосредствованным) относятся такие хозяйственные связи, в которых во взаимоотношениях между производителями и потребителями продукции и в осуществлении ее поставок выступают в качестве посредника оптово-торговые организации. Число посредников может быть различно.

Они согласовывают между предприятиями количество и ассортимент поставляемой продукции, её технические характеристики, частные сроки поставок, организуют поставки продукции, участвуют в расчетах с поставщиками и потребителями, а также в договорных обязательствах.

Примером такой формы связи может служить сотрудничество ООО «Бакар и К» и следующих поставщиков товаров:

• 
  ООО «Евромастер-Плит» г. Уфа;
  
• 
  ООО «Мега Плит» г. Н. Новгород;
  
• 
  ООО «Плитгруппа» г. Москва,
  

которые в свою очередь являются посредниками между ООО «Бакар и К» и крупнейшими производителями фанеры, ДСП, ДВП, ОСБ, МДФ.

Попродолжительности действия хозяйственных связей бывают:

• 
  разовые;
  
• 
  краткосрочные;
  
• 
  длительные.
  

На предприятии ООО «Бакар и К» предпочтение отдают прямым длительным связям, так как они гарантируют большую стабильность.

Длительный характер хозяйственных связей позволяет согласовывать сроки производства, поставок и потребления продукции, ее качество и ассортимент.

В процессе коммерческой деятельности важность грамотной организации договорной работы в компании не подлежит сомнению. Четко отлаженная договорная работа позволит избежать не только финансовых потерь, но и возможных судебных споров.

Основные этапы договорной работы в ООО «Бакар и К»:

1. 
   Подготовка проекта договора.
   

Подготовка проекта договора включает в себя составление в письменной форме текста проекта договора и приложений к нему.

Проект договора содержат, как правило, следующие положения: преамбула, предмет договора, права и обязанности сторон, сроки действия договора и исполнения обязательств, цена и порядок расчетов, ответственность, порядок урегулирования споров, другие условия, которые являются необходимыми по данному договору, юридические адреса и реквизиты сторон.

На этапе разработки проекта договора запрашиваются следующие документы:

• 
  учредительные документы, с учетом всех изменений и дополнений к ним, свидетельств о государственной регистрации учредительных документов и внесенных в них изменений и дополнений;
  
• 
  свидетельство о государственной регистрации контрагента, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
  
• 
  выписка из ЕГРЮЛ, выданная регистрирующим органом не ранее чем за один месяц до предоставления проекта договора на согласование;
  
• 
  документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора, оформленные надлежащим образом;
  
• 
  для физических лиц - паспорт;
  
• 
  лицензии, если деятельность, которую осуществляет контрагент, подлежит лицензированию;
  
• 
  бухгалтерский баланс контрагента на последнюю отчетную дату;
  
• 
  банковская карточка с образцами подписей и оттиском печати контрагента.
  

2. 
   Подписание договора, его регистрация и хранение.
   

После согласования договора уполномоченными лицами, договор подписывается, после чего договор вступает в силу и передается на исполнение. Если договор требует нотариального удостоверения либо государственной регистрации, коммерческий директор ООО «Бакар и К» обеспечивает удостоверение (регистрацию) такого договора.

Оригинал визового экземпляра договора вместе со всеми приложениями и другими документами, хранится у коммерческого директора в течение 5 лет, с даты окончания действия договора.

Для регистрации и учета договоров используется Журнал учета договоров.

3. 
   Контроль над исполнением договоров.
   

Этот этап включает в себя :

• 
  проверку исполнения контрагентами своих обязательств;
  
• 
  контроль за проведением расчетов и предоставление документов в бухгалтерский отдел;
  
• 
  отслеживание сроков действия договоров и соглашений и их продление при необходимости.
  

4. 
   Проведение претензионной и исковой работы.
   

На этом этапе происходит:

• 
  отслеживание исполнения обязательств контрагентами;
  
• 
  формирование требований об устранении нарушений закона и договора, допущенных противоположной стороной сделки;
  
• 
  направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведенных для их рассмотрения другой стороной;
  
• 
  рассмотрение входящих претензий и направление мотивированных ответов на них.
  

6.Задание 6 (ПК 1.10)

Заполните таблицу 5 по технической оснащенности предприятия, оснащенность специальным программным обеспечением персональных компьютеров; применение автоматизированной системы идентификации продукции.

Ответ на задание № 6
Таблица 5 – Сведения о техническом оснащении ООО «Бакар и К» по состоянию на 22 мая 2022 г.

Виды оборудования	Тип, марка	Количество единиц	Год ввода в эксплуатацию	Износ, %
Контрольно-кассовое	Онлайн касса Меркурий 185Ф	1	2017	30
Подъемно-транспортное	Автопогрузчик дизельный JAC CPCD 15	1	2015	40
	Автомобиль Газель Next	1	2015	25
	Кран - балка	1	2015	15
Компьютеры и оргтехника	Персональный компьютер ACER с МФУ	7	2015	40
	Терминал для эквайринга	1	2017	25
Программное обеспечение	1С: Торговля и Склад	1	2015
	1С: Предприятие 8.3	1	2015
Итого:	–	14	–	–

7.Задание 7 (ПК 1.11)

Изучите и опишите уровень сервисного обслуживания торгового предприятия. Выявите достоинства и недостатки сервисного обслуживания торгового предприятия и дайте рекомендации по возможному повышению качества обслуживания потребителей.

Ответ на задание № 7

В настоящее время к основным сервисным услугам, которые оказываются ООО «Бакар и К» относятся :

1. 
   организация стоянки для автомобилей покупателей;
   
2. 
   активная консультация покупателей о характеристиках продаваемых товаров, сферы их применения, консультации по поводу взаимозаменяемости товаров;
   
3. 
   расчет оптимального количества необходимого товара для нужд данного конкретного покупателя и расчет экономической выгоды покупателя от возможных альтернатив при выборе разных групп товаров;
   
4. 
   консультирование и прием заказов по телефону и электронным средствам связи, при не возможности покупателей прибыть на место продажи товаров ( склад);
   
5. 
   хранение купленного и оплаченного покупателем товара на территории склада, до того времени как покупатель может его забрать;
   
6. 
   организация доставки товара до покупателя.
   

Данные сервисные услуги оказываются покупателям очень эффективно ( по опросам самих покупателей) и не вызывают нареканий с их стороны.

По моему мнению, так же следует ввести новые сервисные услуги, которые ООО «Бакар и К» могло оказывать своим клиентам, а именно:

1. 
   Рассмотреть продажу своих товаров в кредит, что увеличит количество потенциальных клиентов, так как на данном этапе данной услуги не существует.
   

8.Задание 8 (ПК 1.2)

Опишите эффективность использования торговой, складской площади и оборудования и заполните данные в таблицу 6.

Опишите систему хранения и складской переработки товаров.

Представьте в виде схемы планировочные решения предприятия, взаимосвязь торговых, складских и подсобных помещений.

Таблица 6 – Технико-экономические показатели зданий магазинов

Показатель	Формула	Формулировка	Расчет
Отношение торговой площади к общей: эффективнее используется площадь здания магазина.	К = Sm /So, где Sm — торговая площадь; So — общая площадь.	Этот коэффициент показывает, какую часть общей площади магазина занимает торговая площадь. Чем больше значение этого коэффициента, тем эффективнее используется площадь здания магазина.
Показатель рациональности расстановки оборудования (эффективности использования торговой площади)	Ку = Sт.об./ Sт.з. где Sт.об. — площадь, занятая торговым оборудованием; Sт.з. — общая площадь торгового зала.	Этот коэффициент показывает отношение площади, занятой торговым оборудованием, к общей площади торгового зала. Оптимальное значение этого коэффициента должно составлять 0,3—0,32.

Ответ на задание №8

Для осуществления хранения и последующей продажи товаров ООО «Бакар и К» использует склад, общей площадью 900 м². Тип склада - закрытый отапливаемый, оснащен автоматическими воротами, кран – балкой, пол бетонный. Хранение товара - напольное в штабелях. Хранение товара происходит таким образом, что бы покупатели могли в режиме реального времени видеть весь товар и выбирать подходящий для них.

Складская переработка товара происходит поэтапно.

1. 
   Прием товара на склад:
   

• 
  встреча транспортного средства с товаром кладовщиком;
  
• 
  разгрузка товара на специально отведенной для этого площадке перед складом;
  
• 
  прием товара по количеству и качеству;
  
• 
  перевозка товара погрузчиком на склад в место хранения;
  
• 
  передача сопровождающих документов в бухгалтерию предприятия.
  

1. 
   Продажа товара со склада:
   

• 
  выбор товара покупателем;
  
• 
  оплата товара покупателем;
  
• 
  перевозка товара погрузчиком на специальную отведенную площадку перед складом, для дальнейшей загрузки товара в перевозочное транспортное средство или
  
• 
  перевозка товара погрузчиком на специальную отведенную площадку на складе для хранения товара, если покупатель пока не готов забрать купленный товар.
  

На территории склада расположено несколько зон:

• 
  помещение кладовщика – продавца, где происходит расчет за купленный товар;
  
• 
  подсобные помещения различного назначения;
  
• 
  зона для хранения оплаченного товара;
  
• 
  и большую часть склада занимает зона хранения и продажи товара.