Задание 3 Цель. Выработка навыков формулирования и оценки миссии организации. Задание 1
 Скачать 52 Kb.
|
|
Задание № 3 Цель. Выработка навыков формулирования и оценки миссии организации. Задание 1. Проанализируйте приведенные ниже миссии компаний. Российская клиническая лаборатория ООО «ИНВИТРО». «Независимая лаборатория ИНВИТРО выполняет все виды медицинских анализов, эффективно помогая врачам и Вам лично заботиться о Вашем здоровье на протяжении всей жизни. Наша сила – это профессионализм, высокая компетентность, опыт и знания. Мы единая команда, которая уверена, что невыполнимых задач нет. Наши качественные услуги – залог эффективного развития здравоохранения Российской Федерации. Уверенно оценивая свою позицию в секторе лабораторной диагностики, ИНВИТРО планирует в ближайшие годы значительно расширить спектр и географию распространения предлагаемых услуг, интегрируясь, таким образом, в развивающийся значительными темпами рынок коммерческого здравоохранения». Джонсон и Джонсон.1 В 1943 году Генерал Роберт Вуд Джонсон, сын одного из основателей компании Johnson & Johnson, написал и впервые опубликовал «Наше Кредо» — документ, определяющий миссию компании. «Наша основная ответственность — перед врачами и медицинскими сестрами, перед пациентами, перед отцами и матерями, перед всеми, кто пользуется нашей продукцией и услугами. В соответствии с их потребностями мы должны обеспечивать высокие стандарты качества во всем, что мы делаем. Мы должны постоянно стремиться к снижению затрат, чтобы поддерживать приемлемый уровень цен. Заказы клиентов должны выполняться точно и в срок. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать достойную прибыль. Мы несем ответственность перед нашими сотрудниками, мужчинами и женщинами, которые работают у нас по всему миру. Мы должны ценить индивидуальность в каждом из них. Мы должны уважать их достоинство и признавать их заслуги: нам важно поддерживать в них чувство уверенности в завтрашнем дне. Вознаграждение должно быть справедливым и соразмерным, а условия труда обеспечивать чистоту, порядок и безопасность. Нам важно, чтобы сотрудники имели возможность заботиться о семье. Сотрудники должны чувствовать, что они могут свободно выступать с предложениями и замечаниями. У всех квалифицированных специалистов должны быть равные возможности для получения работы, развития и продвижения. Мы должны обеспечивать компетентное управление, действия руководителей должны быть справедливыми и этичными. Мы несем ответственность перед обществом, в котором живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны выполнять свой гражданский долг: поддерживать добрые начинания и благотворительные акции, честно платить налоги. Мы должны содействовать улучшениям в социальной сфере, здравоохранении и образовании. Мы должны бережно относиться к вверенной нам собственности, сохраняя природные ресурсы и защищая окружающую среду. И, наконец, мы несем ответственность перед нашими акционерами. Бизнес должен приносить существенную прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, вести научно-исследовательскую работу, внедрять инновации, учиться на своих ошибках. Мы должны приобретать новое оборудование, обеспечивать современные условия работы и выводить на рынок новую продукцию. Мы должны быть готовы к сложным ситуациям и иметь резервы для их решения. Придерживаясь этих принципов, мы обеспечим нашим акционерам достойный доход». ОАО «Белгородский хладокомбинат»2— активно развивающаяся компания, входящая в десятку ведущих предприятий-изготовителей мороженого в России. Нашей основной целью является обеспечение конечного потребителя высококачественным экологически чистым отечественным продуктом, для чего на предприятии создан коллектив профессионалов-единомышленников, использующих последние достижения современных технологий, а также разрабатывающих новые подходы к созданию новых видов мороженого. Мы хотим дать вам здоровый продукт для здоровой жизни! Задание 2. Оцените достоинства и недостатки перечисленных формулировок миссий. Для оценки воспользуйтесь следующими критериями в таблице 1. Таблица 1 Критерии оценки миссии
Важно, чтобы формулировка миссии включала следующие элементы: продукция, клиенты, ценности. На примере миссии компании Джонсон и Джонсон выберете слова, раскрывающие содержание каждого элемента и заполните таблицу 2. Таблица 2 Оценка элементов миссии
Сделайте свое заключение о том, соответствует ли вышеприведенным критериям формулировки миссий проанализированных компаний. Задание 3. Вам предлагается сформулировать миссию организации – базы практики на основе предложенного шаблона. Продолжите как можно более точно и конкретно следующие предложения: Будущее нашей организации выглядит так, что мы … …………… Наша задача в этом случае …..……………………………………. При этом мы обязуемся …….……………………………………….. Наши клиенты – это ….……………………………………………… Мы решаем следующие проблемы клиентов .……………………... Наши клиенты сотрудничают именно с нами, потому что ………. При этом мы приносим клиентам пользу и относимся к ним так, что.. Мы сильные, потому что…………..………………………………… При этом мы отличаемся от самых сильных наших конкурентов тем, что ……………………………………………… …………………… Наша этическая и моральная точка зрения обязывает нас к …….. Управленческое поведение в нашей организации характеризуется Мы ожидаем от наших руководителей, что …….………. Мы ожидаем от наших сотрудников, что ……………………… Наши сотрудники являются для нас ……………………………. Отношения с общественностью характеризуются …………….. При этом мы преследуем социальные цели ……………………. Государство и общество мы видим как ………………………… Мы приносим пользу обществу, потому что ………………….. Наше отношение к окружающей среде пронизано ……………. Наше отношение к нашим конкурентам характеризуется ………. 1 http://www.jnj.ru/about/credo/ 2 http://hlado.ru/company | |||||||||||||||||||||||||||||||||||