Главная страница
Навигация по странице:

  • Сформулированные решения должны быть обоснованными.

  • Оперативное решение

  • Тактическое решение

  • Тпур 1. ТПУР задание 1. Задание к теме Классификация управленческих решений и требования к ним


    Скачать 30.46 Kb.
    НазваниеЗадание к теме Классификация управленческих решений и требования к ним
    АнкорТпур 1
    Дата15.05.2023
    Размер30.46 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаТПУР задание 1.docx
    ТипРешение
    #1130945

    Задание к теме 2. Классификация управленческих решений

    и требования к ним

    Ознакомьтесь с приведенным ниже теоретическим материалом.

    Стратегические решения – определяют основные пути развития конкретной организации независимо от ее «размера» (это может быть и крупный концерн с десятками тысяч работников, а может быть и кооператив, состоящий из трех человек).

    Принимаются на высшем уровне управления.

    Пример: решение о выходе на новый рынок.

    Тактические решения определяют конкретные способы продвижения по путям развития, предписанным стратегическим решением. Принимаются на низовых и средних уровнях.

    Пример: решение о ремонте оборудования.

    Оперативные решения – связаны с необходимостью либо срочного принятия мер по достижению определенных результатов, либо обеспечения стабильности производственно-технологических, бизнес-процессов.

    В зависимости от конкретных обстоятельств и уровня управления понятие оперативности может иметь различный временной смысл и принимаются на разных уровнях.

    Например, в чрезвычайных обстоятельствах управленческое решение может быть принято и выполнено за секунды или даже доли секунды; оперативные решения по текущему управлению могут приниматься и осуществляться в течение нескольких минут или часов.

    Перейдите на следующую страницу сайта компании «Пятёрочка»:

    https://franch.5ka.ru https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_AR13_Russian.pdf

    Ознакомьтесь с размещенным там материалом.

    Сформулируйте по одному стратегическому, одному тактическому и одному оперативному решению, которые могут быть приняты для обеспечения каждой из заявленных компанией позиций, на которых основывается ее бизнес-модель, а именно:

    • высокое качество;

    • крупнейший оператор в России;

    • мультиформатность и мультиканальность под одним брендом;

    • лучший клиентский опыт.

    Пояснение к заданию.

    Например, в заявленной позиции «высокое качество» утверждается, что компания имеет «лучший ассортимент местных товаров» (см. соответствующую иконку). Необходимо предложить по одному варианту стратегического, тактического и оперативного решений, которые гипотетически могут быть приняты для обеспечения в магазинах компании «лучшего ассортимента местных товаров».

    Сформулированные решения должны быть обоснованными.
    Стратегическое решение для обеспечения высокого качества:
    разработка и внедрение программы по повышению качества товаров, основанной на сертификации поставщиков и стандартизации продукции, а также на контроле соблюдения технологии и сроков хранения.

    Тактическое решение: заключение договоров с новыми поставщиками, предлагающими качественную и экологически чистую продукцию, особенно местных производителей.

    Оперативное решение: ежедневный визуальный контроль сроков годности и качества товаров, поступающих в магазины и уже находящихся на полках.

    Стратегическое решение для обеспечения позиции «крупнейший оператор»: дальнейшее развитие сети магазинов путем открытия новых крупных объектов в городах России.

    Тактическое решение: выбор оптимальных площадок для открытия новых магазинов с учетом плотности населения, уровня доходов, наличия конкурентов.

    Оперативное решение: оперативное решение о срочном увеличении закупок товаров перед открытием нового крупного магазина для обеспечения его необходимым ассортиментом с первого дня работы.

    Стратегическое решение для обеспечения «лучшего клиентского опыта»:
    разработка и реализация системы стимулирования лояльности покупателей с учетом персонализированных предложений на основе анализа поведения и предпочтений клиентов.

    Тактическое решение: внедрение системы обратной связи с покупателями и оперативного реагирования на их жалобы, пожелания и предложения.

    Оперативное решение: предоставление покупателям соответствующих бонусов, скидок и подарков в день рождения или другие праздничные даты на основе персональных данных, имеющихся у компании.



    написать администратору сайта