практическая раьота русский язык. Практическая работа 6.. Задание на 1314 недели Общие принципы делового общения Выберите один вариант ответа из предложенных

• Название: Задание на 1314 недели Общие принципы делового общения Выберите один вариант ответа из предложенных
• Анкор: практическая раьота русский язык
• Дата: 30.11.2020
• Размер: 36.56 Kb.
• Имя файла: Практическая работа 6..docx
• Тип: Документы; #155279

Задание на 13-14 недели. . Общие принципы делового общения

1. Выберите один вариант ответа из предложенных

1	Деловое общение – это социальное общение, которое а) направлено на достижение результата в определённой сфере; б) не преследует конкретных целей; в) осуществляется только в письменной форме; г) может быть прекращено в любой момент без потерь для сторон.
2	Специфической особенностью делового общения является а) неограниченность во времени; б) регламентированность; в) произвольность; г) следование речевому этикету.
3	Главным принципом делового общения является принцип а) консерватизма; б) реализма; в) утилитаризма; г) кооперации.
4	Основой служебных контактов являет(ют)ся а) взаимный интерес; б) интересы дела; в) амбиции; г) статус.
5	Обязательным компонентом делового письма является а) просьба; б) комплимент; в) аргументы; г) этикетная рамка.
6	Манипулятивный стиль общения направлен на а) подавление партнера; б) использование партнера в своих целях; в) удовлетворение стремлений партнера; г) достижение общих целей.
7	Готовность к позитивному взаимодействию с людьми иной социальной, религиозной, национальной среды, иного стиля поведения и мышления называется а) конформизмом; б) либерализмом; в) терпимостью; г) толерантностью.
8	Не может содержать просьб, предложений и выводов а) докладная записка; б) деловое письмо; в) служебная записка; г) объяснительная записка.
9	Гарантийное письмо содержит а) просьбу в оказании содействия; б) подтверждение опре­деленных договорённостей; в) претензии к стороне, нарушившей принятые на себя обязатель­ства; г)
10	Клише Во избежание конфликтных ситуаций… используется в деловой переписке для указания на а) основания переписки; б) причины переписки; в) цели переписки; г) недовольство действиями партнёра.
11	Реквизит документа – это а) обязательный элемент оформления документа; б) то же, что и текст документа; в) фрагмент текста документа; г) материальный носитель документа.
12	К формам делового общения не относится а) митинг; б) переговоры; в) служебная переписка; г) производственное совещание.
13	Чертой официально-делового стиля не является а) точность изложения; б) нейтральный тон изложения; в) авторское отношение к тексту; г) использование стандартных языковых конструкций
14	Готовность к позитивному взаимодействию с людьми иной социальной, религиозной, национальной среды, иного стиля поведения и мышления называется а) конформизмом; б) либерализмом; в) терпимостью; г) толерантностью.

2. Заполните таблицу, записав этикетные формулы, которые приняты в деловом общении. Помните, что их отличием является а) подчёркнутая вежливость; б) сохранение дистанции; в) более сложный состав, чем у этикетных формул обыденной речи.

	Извинение	Приглашение	Поздравление	Просьба	Благодарность
Обыденная речь	Извините, пожалуйста	Приходите, будем рады	От всего сердца поздравляю	Будьте добры	Большое спасибо
Деловая речь

3. Выполните задания

1	Объясните, в какой речевой ситуации уместен выбор той или иной формы прощания: До свидания! Позвольте попрощаться. Жму Вашу руку. Счастливо! Прощайте! Разрешите откланяться. Всего Вам! Всего доброго! Варианты ответов: в любой ситуации; в официальной ситуации; в ситуации дружеского, непринуждённого общения и др.
2	Объясните, в какой речевой ситуации уместен выбор той или иной формы приветствия: Здравствуйте! Рады Вас приветствовать! Привет! Позвольте приветствовать Вас! Сколько лет, сколько зим! Варианты ответов: в любой ситуации; в официальной ситуации; в ситуации дружеского, непринуждённого общения и др.
3	В русском языке существуют разнообразные способы выражения несогласия. Выберите те из них, которые можно употребить в деловой беседе, и объясните свой выбор: Нет, нет, нет и еще раз нет! Позвольте не согласиться с Вами. Вы абсолютно не правы. Этого не может быть! Боюсь, что Вы заблуждаетесь. Я бы этого не сказал.
4	Иногда приходится отказаться от вступления в телефонный разговор. Замените приведённые фразы на другие, выражающие ту же мысль, но в более мягкой форме: Я не могу сейчас говорить. Я занят сейчас. Мне некогда разговаривать. Перезвоните попозже.
5	Из предложенного перечня конструкций, выражающих просьбу, выберите те, что уместны в письменной деловой речи. Можно ли Вас попросить… Вы не могли бы… Обращаюсь к Вам с просьбой…Не сочтите за труд… Вас не затруднит…Прошу Вас…
6	Замените недопустимые в деловом общении выражения на другие, выражающие ту же мысль, но в допустимой форме. Это кто говорит? Понятия не имею. Подождите секундочку. Это не моя обязанность. Мы такую работу не выполняем. Я ничего не понял. Вы не правы.

4. Прочитайте деловое письмо А, найдите в нём все элементы вежливого отказа и подчеркните их.

Запомните формулу вежливого отказа : этикетная рамка + позитив+указание на объективную причину отказа+ комплимент

Используя эту формулу, отредактируйте текст письма Б или В (по выбору), добавив в него выражения и фразы, позволяющие смягчить общий тон и сохранить клиентов, а также этикетные языковые средства, служащие выражением уважительного отношения к контрагентам компании.

А (только текст)

Уважаемый Олег Иванович! На Ваше письмо от 23.01.2017г. о предоставлении отсрочки оплаты медикаментов сообщаем следующее. ООО «Фармация» высоко ценит сотрудничество с Вашей компанией и стремится предлагать ООО «Доктор Плюс» максимально выгодные условия. Однако изменение графика платежей не позволит своевременно рассчитываться с поставщиками используемых в производстве субстанций, что повлечёт применение к нашему предприятию штрафных санкций. В связи с этим ООО «Фармация» вынуждено настаивать на соблюдении сроков оплаты продукции, установленных договором. Рассчитываем на Ваше понимание и выражаем надежду на продолжение совместной работы. Коммерческий директор И.А. Потылко

Б (только текст)

Уведомляем всех наших клиентов о том, что цены на нашу продукцию повысились. Вместе с письмом высылаем Вам новый прайс-лист, который будет действовать с 01.01.2018г. Генеральный директор ООО «Экопласт» Л.Ю. Шляхт

В (только текст)

Г-н Липунов, В ответ на Ваш запрос сообщаем, что работа над проектом MOVER-20 приостановлена. Технический директор ООО «ИнфоКонстракт» М.Ю. Дорошевич

5. Прочитайте приведенные ниже тексты деловых писем, выполните аналитические задания:

1) определите вид делового письма;

2) укажите глаголы-перформативы, обозначающие ре­чевое действие (подчеркните двумя прямыми чертами или выделите красным)

3) укажите другие стандартные языковые конструкции (клише), характерные для деловой переписки (подчеркните одной прямой чертой или выделите зелёным);

4) укажите этикетные средства, использованные в данном письме (подчеркните волнистой чертой или выделите жёлтым)

Г (только текст)

Уважаемый господин Тартаков! Наша компания является Вашим постоянным клиентом с 2010 года. В связи со сложной ситуацией на сегодняшнем рынке, обусловившей сокращение затрат на рекламные кампании, мы обращаемся к Вам с просьбой предоставить нам 15-процентную скидку на размещение наружной рекламы.  Заранее благодарим Вас за понимание и поддержку! Директор по маркетингу В.И. Дольский

Д (полный документ)

Всероссийский научно-исследовательский институт машиностроения ВНИИМАШ Главному конструктору ООО «НПО Мехатроника» 626963 Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. 153 г-ну А.В. Сафонову Тел/факс [phone] e-mail [e-mail] Рег. № 134 от 07.04.2019. Глубокоуважаемый Александр Васильевич! 16 апреля 2019 г. в 12.00 в конференц-зале ВНИИМАШ (ул. Энтузиастов, д. 2) со­стоится обсуждение технического проекта многоцелевого станка с параллельной кинематикой. Учитывая Ваш большой вклад в развитие современного станкостроения на посту Главного конструктора ООО «НПО Мехатроника», приглашаем принять участие в обсуждении проекта. С надеждой на встречу и наилучшими пожеланиями, Генеральный директор ВНИИМАШ П.Н.Сергеев

Е (только текст)

Уважаемые партнеры, Уведомляем Вас о том, что с 25 января 2015г. изменено наименование ОАО «Вакууммаш» в связи с приведением его в соответствие с нормами главы 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.  Новое полное фирменное наименование Общества – Акционерное общество «Вакууммаш». Сокращенное фирменное наименование компании – АО «Вакууммаш»;  Прочие реквизиты компании остаются без изменения. Переоформление заключенных договоров и других правоустанавливающих документов не требуется. С уважением. Генеральный директор АО «Вакууммаш» С. К. Черненко

6. Представьте, что скоро у вашей группы состоится открытая защита курсового проекта (могут присутствовать любые официальные и неофициальные лица).Составьте от лица старосты группы текст письма, адресованного декану вашего факультета, с приглашением принять участие в данном мероприятии. В письме должны присутствоватьего основные реквизиты (наименование должности, инициалы и фамилия адресата; дата составления письма, статус, фамилия, инициалы и подпись адресанта, его контакты), этикетная рамка и этикетная формула приглашения. При составлении используйте образец Д (левый верхний угол в вашем письме не заполняется). Соблюдайте деловой стиль речи!
7. Заполните таблицу.

Вид служебной записки	Суть записки	Направленность	Реквизиты
Докладная записка
Служебная записка
Объяснительная записка

8. Прочитайте цитаты из служебной переписки, оцените их соответствие нормам деловой речи. Запишите отредактированный текст. (по выбору: либо А+Б, либо В)

А. Официально сообщаю, что вчера в отделе проводили замену старой техники на новую. В связи с тем, что всем заменили мониторы, а мне не заменили монитор, прошу заменить мне монитор.

Б. Довожу до Вашего сведения, что в настоящее время в цех требуются два рабочих: один – для начинки; другой – для обёртки.

В. 23.03 я не опоздал, а скорректировал свой рабочий день адекватно неадекватному вчерашнему и обратно пропорционально к нормируемому.
9. Составьте деловые бумаги. Каждую деловую бумагу составляйте на отдельном листе. В случае затруднений используйте электронные образцы: https://www.kdelo.ru/art/381863-slujebnaya-zapiska-na-komandirovku-19-m4 https://glavkniga.ru/forms/801).

9.1	Составьте служебную записку с сообщением о необходимости пропустить на территорию предприятия в выходной день ряд сотрудников для производства неотложных ремонтных работ. Должны присутствовать основные реквизиты служебной записки (наименование документа, дата составления и др.) Не забудьте должность и ФИО адресата, должность и ФИО составителя.
9.2	Составьте докладную записку с предложением командировать сотрудника. Должны присутствовать основные реквизиты докладной записки (наименование документа, дата составления и др.) Не забудьте должность и ФИО адресата, должность и ФИО составителя.

ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ СДАЛ АННОТАЦИЮ С ПЕРВОГО РАЗА

Даю очень маленькую по объёму статью С. Артемьевой (см. ниже). Выполняете в электронной форме. Объём – 4-6 предложений.

Напоминаю, что о правилах написания аннотации можно прочитать https://cyberleninka.ru/article/n/kak-napisat-annotatsiyu-k-nauchnoy-statie

Напоминаю также общие ошибки, допущенные в предыдущей работе.

1) низкая релевантность – самая грубая ошибка

Не менее 15% сданных аннотаций свидетельствуют, что авторы не читали статью, ещё 15% прочитали только её первую часть.

Напомню: в первой части статьи автор доказывает, что русский язык удовлетворяет всем постулатам прогностики (другими словами: научное прогнозирование дальнейшего развития языка возможно), а во второй части он на основе анализа языковых фактов и тенденций пытается предсказать, как изменится наш родной язык.

2) пересказ статьи и лишняя информация

Аннотация в силу своей предельной краткости не допускает цитирования. В ней избегают подробностей и деталей. Не надо писать, сколько частей в статье – это читателю аннотации ничего не даёт.

Аннотация выполняет только справочно-поисковую функцию. В ней даётся информация, по которой читатель может определить, нужна ему эта статья или нет, поэтому главное – указать тему и проблему статьи. Содержание статьи не пересказывается.

3) использование оценочной лексики, другие отклонения от научного стиля

В отличие от рецензии и сочинения тон аннотации всегда нейтрален, оценки не даются. Для указания на тему и проблему используют стандартные конструкции:

В статье (в книге) рассматривается …; Статья (книга) посвящена …;

Автор затрагивает проблемы …; Автор останавливается на следующих вопросах; В книге (статье) уделяется большое внимание (чему) …; Книга (статья) адресована (кому) …, предназначена (для кого)…

Слова, используемые при составлении аннотации:

● для обозначения субъекта действия: автор, авторы, исследователь, ученый;

● для обозначения первоисточника: текст, статья, сборник, книга, работа;

● для обозначения связи фрагментов аннотации: прежде всего, вначале, затем, далее, кроме того, во-первых, во-вторых, наконец.

● для обозначения действий автора: описывает, приводит примеры, доказывает, делает вывод, предлагает

4) отсутствие какого-либо обязательного элемента

Обязательными элементами аннотации являются указание на тему, проблему, актуальность, основные выводы и адресат.

Многие забыли написать, кому адресована статья Горбачевича

Учитывая, что статья написана очень просто (научно-популярный подстиль), можно было указать «адресована широкому кругу читателей» или «адресована всем, кто неравнодушен к судьбе русского языка».

У многих не указаны ключевые слова

Ключевые слова обязательны – это тоже поисковый инструмент.

Артемьева С. Актуальные вопросы бионики

Термин «бионика» (или биомиметика) появился в 1960 году. Бионика — прикладная наука о применении принципов организации, свойств, функций и структур живой природы в технических устройствах и системах. Иными словами, бионика — это наука подражать природе. Бионика тесно связана с биологией, физикой, химией, кибернетикой и инженерными науками.

Исследования показывают, что многие технические проблемы, которые встают перед инженерами, были уже давно успешно решены в живой природе. Например, паутина в 5 раз прочнее стали и очень пластична. О таком материале инженеры могут только мечтать. Птицы и рыбы обладают сложной системой навигации, которая позволяет им преодолевать тысячи километров во время миграций и безошибочно возвращаться на прежнее место. Многие исследователи отмечают, что «природа — гениальный конструктор, инженер, художник и великий строитель, а любое творение природы — это надежность, прочность, экономичность» [1].

Основная цель бионики – это перенос в технику принципов действия систем, управляющих живыми организмами. Благодаря бионике появились многие человеческие изобретения. Застёжка «молния» была сделана на основе строения пера птицы, а застёжку «липучка» швейцарский инженер Жорж де Местраль создал по аналогии с репейником, который цеплялся к шерсти его собаки. Устройство и принцип действия глаза лягушки скопированы учёными США в аппарате наблюдения за искусственными спутниками Земли. Используя принципы действия органов животных, человек создаёт приборы (с датчиками), предупреждающие о пожаре или других опасных явлениях, которые связаны с изменением температуры и электрического потенциала [2]. Благодаря исследованиям особенностей строения китов и дельфинов, специфики их кожи и применению этих знаний в морском судостроении удалось повысить скорость кораблей на 20–25 %

Строение костей животных и человека и строение растений подсказало, как создать более лёгкие, прочные и экономичные строительные конструкции.

Как видим, сфера реализации бионики очень обширна – это конструкторские и дизайнерские решения, робототехника, медицина, новые информационные технологии.

Очень привлекает учёных-биоников исследование устройства и работы мозга, нервных клеток. Изучение нервной системы человека и животных привело к моделированию нервных клеток (нейронов) и их сетей. Известный специалист в области нейроинформатики А.Н. Горбань утверждает: «Появление искусственных нейронных сетей сродни той информационной революции, которую произвели персональные компьютеры» [3, с.7].

Искусственные нейронные сети способны к обучению и прогнозированию, они помогают совершенствовать электронную и вычислительную технику, разрабатывать новые элементы и устройства автоматики и телемеханики. В настоящее время нейробионика является одним из самых перспективных направлений новой науки, и, как указывают исследователи, «нейросетевой подход используется для решения задач любой отрасли» [2, с. 80].

Почему же при современном уровне развития техники природа настолько опережает человека? Живые системы значительно многообразнее и сложнее инженерных конструкций. Чтобы понять устройство и принцип действия живой системы, смоделировать ее и воплотить в конкретных конструкциях и приборах, нужны универсальные знания. И сегодня, после длительного процесса дробления научных дисциплин, существует потребность в такой организации знаний, которая позволила бы объединить знания разных наук на основе единых всеобщих принципов.

Работа на стыке наук и особенно в непосредственной связи с биологией — важнейший путь развития современной науки, техники и практического производства.

Список литературы

1 Лисецкий, Н. С. Бионика в нашей жизни / Н. С. Лисецкий, Д. С. Лисецкий, Н. Ю. Кунаковская. // Юный ученый. — 2019. — № 3.1 (23.1). — С. 61-62. — URL: https://moluch.ru/young/archive/23/1451/ (дата обращения: 14.11.2020).

2 Дикова Ю.Л. Разработка нейросетевого способа диагностики шахтного оборудования / Ю.Л. Дикова, Е.Е. Федоров. //Бионика интеллекта. - 2015. - №1(84). – С.80-84.

3 Горбань А. Н. Нейронные сети на персональном компьютере: монография / А. Н. Горбань, Д. А. Россиев.  — Новосибирск: Наука, 1996. — 276 с.