пр. Заключение 3
 Скачать 157.88 Kb.
|
|
Задание 6 Изучение логистики базируется на понимании основной идеи логистического подхода, новизна которого заключается, прежде всего, в смене приоритетов между различными видами хозяйственной деятельности в пользу усиления значимости деятельности по управлению материальными потоками. Концепция логистики представляет собой систему взглядов на рационализацию хозяйственной деятельности путем оптимизации материальных потоков . Концепция логистики представлена следующими положениями: реализация принципа системного подхода при решении логистических задач (управляемая на основе информации получаемая из внешней среды); принятие решений на основе экономических компромиссов (интересы различных подразделений предприятия); учет логистических издержек на протяжении всей логистической цепочки (управление затратами по доведению материального потока от первичного до конечного потребителя); гумманизация технологических процессов, создание современных условий труда; развитие услуг сервиса на современном уровне; способность логистических систем к адаптации в условиях неопределенности окружающей среды; ориентация на логистику как фактор повышения конкурентоспособности предприятия (с точки зрения влияния на доходы от продажи товаров) . Логистическая цепь - цепь, по которой проходят товарный и информационный потоки от поставщика до потребителя . Выделяют следующие главные звенья логистической цепи: поставка материалов, сырья и полуфабрикатов; хранение продукции и сырья; производство товаров; распределение (включая отправку товаров со склада готовой продукции); потребление готовой продукции. Каждое звено логистической цепи включает свои элементы, что в совокупности образует материальную основу логистики. К материальным элементам логистики относятся: транспортные средства и обустройства, складское хозяйство, средства связи и управления. Логистическая система, естественно, охватывает и кадры, т. е. тех работников, которые выполняют все последовательные операции. Экономический эффект от применения логистического подхода к управлению материальными потоками в сферах производства и обращения рассматривается в разрезе следующих слагаемых: снижение запасов на всем пути движения материального потока; сокращение времени прохождения товаров по логистической цепи; снижение транспортных расходов; сокращение затрат ручного труда и соответствующих расходов на операции с грузом. Задание 7 Рассмотрим организацию маркетинговой деятельности компании «Мир» с точки зрения организации внешней логистики и маркетинга. Управление продажами включает в себя следующие функции: Системное и объемное планирование продаж (маркетинг). организация маркетинговой деятельности (отдел продаж), координация продаж (отделы логистики и продаж), мотивация продаж (стимулирование продаж отделом маркетинга, стимулирование сотрудников отделом кадров), контроль (организационное управление). Деятельность по прямому маркетингу осуществляют отделы продаж и логистики. Отдел продаж взаимодействует с дистрибьюторами, устанавливает деловые отношения с клиентами, анализирует и прогнозирует региональные рынки, планирует маркетинг, планирует производство в соответствии со спросом на продукцию, реализует продукцию на основании заявок торговых представителей. Собственная сеть, формирование портфеля заказов, продвижение товара на рынке, продвижение и реклама. Отдел продаж состоит из оптового отдела и розничного отдела. 1.Оптовый отдел: начальник отдела продаж, два менеджера по продажам, занимается организацией продаж оптовым покупателям в Челябинске и области. Компания является дилером, и именно отдел продаж реализует купленный товар. Мотивация и стимулирование персонала основаны на гибкой системе вознаграждения. То есть отношение зарплаты к продажам. Это обеспечивает заинтересованность менеджера в крупных продажах. 2. Розничный отдел: начальник отдела продаж, 6 продавцов по всем районам Челябинска. Он будет продаваться в розничных магазинах города. Розничные продажи составляют 20% от общего объема продаж. Отдел снабжения: Менеджер по закупкам товаров в штаб-квартире в Екатеринбурге. Сюда входят постоянные контракты: газированные напитки от разливочных заводов Best, соки и нектары от WBD, солод, подсолнечное масло, консервация. Финансы и бухгалтерия отдела продаж и закупок подчиняются финансовому отделу компании. Маркетинговая и закупочная деятельность также организуется отделом логистики. Рассчитывайте необходимые запасы сырья и товаров, управляйте складским хозяйством предприятия, планируйте количество и сроки поставок сырья, исследуйте и закупайте рынок сырья и ингредиентов. Заведующий складом, 1 заведующий складом, 2 владельца магазина, 6 грузчиков, 1 водитель погрузчика. Этот отдел занимается строительством новых складов на территории, ремонтом зданий и складов, уборкой территории, погрузкой и разгрузкой грузов из автомобилей, вагонов, контейнеров на склады и со складов. Логистический персонал занимается заказом грузовых вагонов и контейнеров, управлением и оплатой железнодорожных перевозок, а также заказом и оплатой подвижного состава. Компания владеет двумя складами и в настоящее время имеет три готовых склада. Складская система содержит следующие складские подсистемы: Оборудование для складского обслуживания; Комплектовочные системы; Управление движением грузов; Обработка информации; «Здания» (конструктивные особенности зданий и сооружений). Логистический процесс на складе ООО»Логист тс» очень сложен, так как требует полной координации функций складирования, погрузочно-разгрузочных работ и логистики заказов. На практике складская логистика охватывает все основные функциональные направления, рассматриваемые на микроуровне. Таким образом, логистические процессы на складах намного шире технических процессов и включают в себя: разгрузка и прием товара, внутрискладская перевозка и перевалка товара; Складирование и хранение товаров. Полный комплект заказов клиентов и отгрузок (комиссий). Транспорт и передача заказов. Сбор и сдача порожних грузовозов. Управление выполнением заказа. складское информационное обслуживание, обслуживание клиентов (оказание услуги); управление поставками. Традиционно весь процесс обслуживания продаж ООО»Логист тс» можно разделить на три части: 1) деятельность, направленная на координацию закупочной службы; 2) Операции, непосредственно связанные с обработкой груза и его оформлением. 3) операции с целью координации услуг по реализации; Закупки координируются во время складских операций и посредством управления цепочками поставок. Основной задачей снабжения товарно-материальными запасами является полное удовлетворение заказа потребителя и обеспечение склада товарами согласно возможностям переработки на определенный период времени. Поэтому решение о закупке инвентаря должно быть согласовано с отделом продаж и доступной складской вместимостью. Учет и контроль за поступлением товарно-материальных ценностей и отправкой заказов для обеспечения ритмичности обработки грузопотоков, максимизации имеющихся складских мощностей и требуемых условий хранения, сокращения сроков хранения и хранения товарно-материальных запасов Сокращение периода, что повышает оборачиваемость склада. При разгрузке и приемке товара в центре внимания должны быть условия поставки заключенного договора. По этой причине места разгрузки предусмотрены на специально отведенных погрузочно-разгрузочных предприятиях. Разгрузка происходит на разгрузочных дорогах или железнодорожных эстакадах и контейнерных площадках. Специальное оснащение пунктов разгрузки и хороший выбор погрузочно-разгрузочной техники позволяют осуществлять оперативную разгрузку (в кратчайшие сроки с минимальной потерей груза) и, в связи с этим, простои транспортных средств, что приводит к снижению погрузочно-разгрузочных работ. снижение. К операциям, выполняемым на этом этапе, относятся: Управление документами и физическим соответствием заказов на доставку. документальный учет поступающих грузов через информационные системы, организация складских грузовых единиц; Внутрискладские перевозки предполагают перемещение грузов между разными зонами склада. То есть с разгрузочной рампы в приемную зону, оттуда в зону хранения, комплектацию и погрузочную рампу. Эта операция осуществляется с помощью подъемно-транспортных машин и механизмов. Складской процесс состоит из организации и штабелирования грузов для хранения. Основным принципом рационального складирования компании является эффективное использование складских площадей. Обязательным условием для этого является оптимальный подбор систем хранения, особенно складского оборудования. Оборудование для хранения должно соответствовать специфическим характеристикам груза и максимально использовать высоту и площадь склада. При этом пространство рабочего прохода должно быть минимальным, но с учетом нормальных условий эксплуатации подъемно-транспортных машин и механизмов. Для упорядоченного хранения груза и его экономичного размещения применяется система адресного хранения по принципу выбора места хранения сплошным (стационарным) или свободным (груз размещается на любом свободном месте). Комплектация и доставка заказов включает в себя: Прием заказа клиента (список выбора). Подбор товаров под каждое наименование по вашему заказу. Полный набор товаров, подобранный по конкретному заказу клиента. Подготовка товара к отгрузке (упаковка в контейнеры, упаковка в транспортные средства); документальное оформление подготовленных заказов и управление готовностью заказов; объединение заказов клиентов в партии и выдача коносаментов. Погрузка товара на транспорт. Прием заказов клиентов осуществляется в зоне комплектации. Создание и оформление документов осуществляется через информационные системы. Система адресного складирования позволяет указать местонахождение товаров, выбранных в вашем списке комплектации. Это значительно сокращает время комплектования и помогает отслеживать отпуск товаров со склада. При комплектации грузов информационная система облегчает функцию группировки товаров в экономичные грузовые партии, что позволяет максимально использовать транспортное средство. В этом случае будет выбран оптимальный маршрут доставки заказа. Погрузка происходит на погрузочной рампе. Транспортировкой и экспедированием заказов занимаются как лучшие компании, так и сами заказчики.Наиболее распространенным и экономически оправданным является централизованная доставка заказов складами. При этом значительное снижение транспортных расходов достигается за счет унификации товаров и оптимальных маршрутов доставки, что дает реальные возможности осуществлять поставки более мелкими и частыми партиями. Информационные услуги включают в себя управление информационными потоками и являются связующим ядром всех функций складских услуг. Управление информационными потоками является составной частью типовой автоматизированной системы управления материальными и информационными потоками. Предмет информационного обслуживания: Обработка входящих документов. Предложение заказов от поставщиков, обработка заказов от поставщиков, управление передачей и получением, управление наличием товаров на нашем складе; Подготовка отгрузочных документов; Помощь в распределении транспортных средств, например, выбор наиболее подходящей партии отгрузки и маршрута доставки. обработка счетов клиентов, обмен информацией с оперативным персоналом и вышестоящими иерархическими уровнями организации; Различные статистические данные. Для обеспечения координации деятельности по продажам и обслуживанию операции в первую очередь направляются на контроль за выполнением заказов и оказанием услуг клиентам на основе показателей, от которых зависит уровень обслуживания. Успешная доставка логистических услуг клиентам, как правило, является наиболее важной и стратегической чертой, которая отличает конкретную компанию от ее конкурентов. Существует три основных категории услуг: предпродажные, послепродажные и послепродажные. Службы продаж (службы маркетинга) занимаются осуществлением предпродажных услуг. Склад обеспечивает как продажи, так и послепродажное обслуживание. Услуги по продаже включают в себя: Полный контроль качества поставляемого товара Упаковка и упаковка Обмен заказанного товара (изменение заказа) Транспортно-экспедиторские услуги с разгрузкой Информационные услуги Послепродажное обслуживание охватывает комплекс услуг, оказываемых потребителям продукции. То есть прием бракованной продукции и ее замена. Рациональное осуществление логистических процессов на складах является залогом прибыльности, поэтому они должны быть организованы максимально эффективно. Рассмотрим каналы сбыта продукции ООО»Логист тс». Анализ каналов дистрибуции может выявить слабые места в дистрибуции и выявить новые перспективные направления. Каналы сбыта - крупные общероссийские сети ("Незабудки", "Дикси", "Молния", "Теорема") составляют основные каналы и объем продаж в городе, средние - магазины, оптовые и розничные компании, частные предприниматели, небольшие магазины и киоски и т. д. Поэтому чаще всего это магазины и заведения. Доставка клиенту производится как собственными средствами со складов в Челябинске, Кургане и Екатеринбурге, так и заказчиком (заказчиком). Удобное расположение базы, наличие железнодорожных путей позволяют быстро и своевременно перемещать товары по железной дороге от поставщиков к покупателям, а расположение вблизи Троицкого района на окраине города удобно для автотранспорта, обеспечивает подъезд, и современный склад, система вилочных погрузчиков, которые могут снизить затраты на рабочую силу и организовать логистический поток. Рассмотрите логистические каналы и методы доставки, которые использует ваша компания. Организатором процесса перевозки является Департамент транспорта и таможни. Типы автомобилей, используемых для автоперевозок: Закрытый кузов, грузоподъемность 20 тонн, объем от 68 м3, вместимость от 25 паллет. Грузоподъемность до 10 тонн, объем от 30 м3 и вместимость от 11 паллет. То же самое касается железнодорожных поездов. Максимальная грузоподъемность автомобиля составляет 20 000 кг БРУТТО (включая вес поддона), а вес товара (брутто) рассчитывается из базы данных 1С Предприятие. Критерии на одну операцию (погрузочно-разгрузочные - отдельные операции) погрузочно-разгрузочных работ (ПРР) - 3 часа на 20 тонн, 2 часа на 10 тонн. Уплаченные таможенные платежи исчисляются в соответствии с таможенной пошлиной за оказание услуг. Таким образом, функциональным направлением маркетинговой политики компании является: 1. Закупочные агентства: поиск поставщиков, товары на заказ, исполнение контрактов, ценовая политика. 2. Торговое агентство: Заключение договора купли-продажи. Продажа продукции оптовым и розничным покупателям. Управление бизнесом собственного магазина Ценовая политика продаж 3. Организация хранения: Обеспечение работы складского хозяйства 4. Организация транспортной доставки: Обеспечение компаний транспортом, хозяйственными иинженерными услугами 5. Техническое обеспечение: Обеспечение оргтехникой; Компьютеризация и развитие сети 6. Аудиторское обеспечение: Оценка финансового состояния; Контроль и консультирование бухгалтерии Сумма прибыли, полученная предприятием обусловлена не только объемом продаж продукции, но и его качеством и конкурентоспособностью на внутреннем и внешнем рынках (за пределами области), ассортиментом, уровнем затрат и информационными процессами. Все функции сбыта нацелены, прежде всего, на эффективный сбыт товаров. Таким образом, несмотря на организацию отдела закупа и сбыта, отсутствует четкая регламентация управляющих функций, размыты общие должностные обязанности. Управление сбытом продукции осуществляется на основе проведения маркетинговых исследований. Анализируя документацию, планы и программы компании, можно сделать вывод об отсутствии четкой маркетинговой стратегии. Выставки, промо-мероприятия в основном проводятся спонтанно, не включены в маркетинговый план, отсутствует обоснование эффективности рекламной политики. Очевидно, что на реализацию и прибыль влияют выбранные средства продвижения товара. И задача отдела маркетинга глубже изучить все возможности взаимосвязи элементов комплекса маркетинга и претворить их в жизнь. Выбор каналов распределения является важным этапом работы по управлению сбытовой деятельность организации, однако, поскольку маркетинг предполагает интерпретацию всей деятельности фирмы, необходимо соответствующим образом планировать и организовывать систему продвижения продукции от предприятия-изготовителя к получателю. Процесс организации товародвижения включает следующие этапы: выбор места хранения запасов и способа складирования; определение системы перемещения грузов; введение системы управления запасами; установление процедуры обработки заказов; выбор способов транспортировки продукции. При эффективной организации товародвижения каждый из этих этапов планируется как неотъемлемая часть хорошо уравновешенной и логически построенной общей системы. Все элементы этой системы взаимосвязаны, поэтому пренебрежение каким-либо из нихспособно серьезно нарушить функционирование товародвижения и отрицательно повлиять на престиж компании. Необходимость создания мест хранения продукции и материалов вызвана объективными причинами. Компания пользуется явным конкурентным преимуществом, располагаясь в месте развязки ЖД и автомобильной магистрали, имея собственное складское хозяйство, подъездные пути, что обеспечивает своевременную доставку и отгрузку продукции. Условия хранения соответствуют гостам и нормативам, требованиям к хранению данного вида продукции. Эффективная работа отдела логистики позволяет нормировать количество запасов на складе в соответствие с потребностями компании, своевременно организовывать восполнимость товара, координируя деятельность с отделом реализации и закупа, потребностями компании. Но в то же время создание складской системы требует решения ряда технологических вопросов: прежде всего служба маркетинга должна точно определить структуру и объемы продукции, которая будет храниться на складе; для ускорения процесса загрузки – выгрузки необходимо автоматизированное управление складскими процессами, что позволит довести до минимума обслуживающий персонал и сократить издержки по его содержанию, отбору. Подобные склады обеспечивают быструю обработку учетной документации, безопасность работы, сокращение случаев хищения и порчи товаров. Таким образом, оценивая сбытовую политику ООО»Логист тс» можно сделать вывод по ее основным элементам: транспортировка продукции осуществляется за счет хорошо организованных логистических каналов; доработка продукции осуществляется на складах компании, с привлечением собственных технических и трудовых ресурсов, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению и увеличивает потенциал компании; контакты с потребителями осуществляет отдел сбыта в соответствии с планом маркетинга и заключенным договорам. В качестве критериев принятия решений при осуществлении мероприятий сбытовой политики ООО»Логист тс» применяются: величина товарооборота; доля рынка; расходы по сбыту; степень разветвленности сети распределения, что характеризуется уровнемсохраняемости продукта в процессе его сбыта от производителя до конечного потребителя; имидж каналов сбыта, т. е. организаций, обеспечивающих распределение и сбыт товаров; уровень кооперации субъектов в системе распределения, обеспечивающий снижение конфликтности и коммерческого риска; гибкость и живучесть сбытовой сети. Оценивая сформированность канала сбыта продукции можно выделить слабые стороны: малое участие в ценообразовании, несформированная ценовая политика и система скидок; низкий уровень работы и проведения мероприятий, а также отсутствие планов по продвижению реализуемой продукции на рынке области, слабая проработка сети торговых точек и позиционирование компании. Таким образом, проведенный анализ логистической и маркетинговой деятельности компании выявил некоторые проблемы: 1. Слабый уровень научно-исследовательской работы, в том числе для стимулированию сбыта (компания пользуется в основном федеральной рекламой реализуемых товаров, не осуществляя собственную рекламную деятельность не товара, а компании, предоставляющей комплексные посреднические услуги). На основании этого планируется изучение возможности реализации продукции, расширение сбытовой сети, продвижение услуг компании. Необходимо рассмотрение уровня продаж по каждой товарной группе в соответствии с сезонными колебаниями спроса. 2. Низкий уровень контроля за каждым структурным подразделением компании, что вызвано размытостью должностных и функциональных обязанностей. На основании этого планируется пересмотрение организационной структуры и должностных обязанностей среднего управляющего звена компании. Также необходимо переобучение персонала компании. 3. Низкий уровень информационной поддержки и коммуникаций с потенциальными и реальными покупателями, сбытовыми цепочками, вызванный слабой работой отдела маркетинга, отсутствие информации о новых товарных группах и услугах, отсутствие системы скидок и льгот. Необходимо пересмотрение принципов работы отдела маркетинга, планирование деятельности данных сотрудников. Проведенный анализ деятельности компании, таким образом, выявил ряднедостатков, в результате необходима разработка комплекса мероприятий по совершенствованию взаимодействия логистики и маркетинга ООО»Логист тс». |