контрольная работа. Н1907-22 до 10.06.2022. Закон рф "О защите прав потребителей"

• Название: Закон рф "О защите прав потребителей"
• Анкор: контрольная работа
• Дата: 27.12.2022
• Размер: 43.13 Kb.
• Имя файла: Н1907-22 до 10.06.2022.docx
• Тип: Закон; #866444

Оглавление

Задачи 3

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. 16

Список литературы 22

Задачи

Задача 8. В связи с нарушением поставщиком срока поставки товара покупатель заявил требование о возврате предоплаты. Считается ли, что он отказался от исполнения договора? Является ли это расторжением договора?

Ответ:

В силу пункта 3 статьи 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Из названной нормы следует, что покупателю предоставлено право выбора способа защиты нарушенного права: требовать передачи оплаченного товара или требовать возврата суммы предварительной оплаты.

При этом право выбора способа защиты покупателем не ставится в зависимость от прекращения или не прекращения действия самого договора.

Требование покупателя о возврате суммы предварительной оплаты на основании пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации связано с неисполнением ответчиком обязанности по поставке товара.

Таким образом, в силу изложенных норм действующего законодательства, поставщик, получивший предоплату и не осуществивший поставку товара, обязан возвратить полученную сумму предоплаты.

Следовательно, требование покупателя о возврате суммы предварительной оплаты не является основанием для прекращения договора поставки, в то же время, в случае когда поставщик отказывается передать товар либо допускает неоднократное нарушение сроков поставки товаров, у покупателя возникает право на односторонний отказ от исполнения договора.
Задача 9. Птицефабрика «Свердловская» в течение октября-декабря поставляла в адрес Главного управления исполнения наказаний Министерства юстиции РФ по Свердловской области (ГУИН МЮ РФ) продукты питания.

Поскольку оплата поставленной продукции произведена со значительной просрочкой, птицефабрика «Свердловская» обратилась в арбитражный суд с иском о взыскании процентов на основании ст. 395 ГК РФ. Суд отказал в иске, ссылаясь на отсутствие надлежащего финансирования ГУИН МЮ РФ (недофинансирование составило 6,69% от сметы). Правомерно ли решение суда?

Ответ:

Решение суда не правомерно.

Поскольку оплата поставленной продукции произведена со значительной просрочкой, птицефабрика "Свердловская" вправе взыскать проценты в порядке ст. 395 ГК РФ. Недофинансирование составило 6,69% от сметы, а потому у ГУИН МЮ РФ в пределах финансирования была возможность производить расчеты за продукцию. Учитывая недостаток финансирования, суд может обоснованно снизить размер взыскиваемой суммы (ст. 333 ГК РФ).
Задача 10. Между ПАО «ЛУКОЙЛ-Екатеринбург» и ГУП «Желдорторгснаб МПС России» заключен договор поставки продуктов питания на сумму 2 млн. руб. Согласно уставу ПАО «ЛУКОЙЛ-Екатеринбург» торгово-закупочная деятельность является его основной деятельностью. Учредители акционерного общества подали иск о признании указанного договора недействительным (ничтожным). В обоснование своего требования учредители указали на следующее: заключение такого договора является крупной сделкой для ПАО «ЛУКОЙЛ-Екатеринбург», что согласно ст. 79 ФЗ «Об акционерных обществах» влечет необходимость ее одобрения советом директоров или общим собранием акционеров. Этот порядок соблюден не был. Назовите признаки крупной сделки и порядок ее совершения. Можно ли признать данную сделку крупной?

Ответ:

Сделка считается крупной, если выполняется сразу два условия:

1. 
   Сумма сделки или группы сделок больше 25% от балансовой стоимости активов компании.
   

Стоимость активов определяют по бухгалтерской отчетности на последнюю отчетную дату (см ст. 78 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и ст. 46 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной отвественностью»).

2. 
   Сделка выходит за пределы обычной деятельности компании.
   

К крупным не относятся сделки, которые совершают в процессе обычной хозяйственной деятельности общества.  

В данном случае сделка не выходит за пределы хозяйственной деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ-Екатеринбург», соответственно данную сделку нельзя признать крупной.
Задача 11. АО «Хром» (поставщик) поставило АО «Башкелме» (покупателю) некачественный товар, оплаченный покупателем предварительно. В течение двух лет бракованный товар находился на ответственном хранении у покупателя. АО «Башкелме» предлагало АО «Хром» распорядиться им, что подтверждается двумя письмами. В связи с отказом поставщика принять некачественный товар обратно АО «Башкелме» сдало его на городскую свалку как отходы, где он был уничтожен. В связи с этим АО «Хром» обратилось с иском о возмещении убытков. Решите дело.

Ответ:

В соответствии со ст.514 ГК РФ, когда покупатель в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить поставщика. В свою очередь поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок. Если поставщик в этот срок не распорядился товаром, покупатель вправе реализовать товар или возвратить его поставщику.

Таким образом, АО «Башкелме», уничтожив некачественный товар, нарушило требования ст.ст.209, 514 ГК РФ, так как распорядилось не принадлежащим ему имуществом.

Для положительного решения суда АО «Хром» должно представить доказательства, подтверждающие размер убытков.
Задача 12. Какое значение для регулирования вопросов поставки товаров надлежащего количества и качества имеют Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденная Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 г. № П-6, и Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденная Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 г. № П-7? Имеют ли они силу закона, условий договора, обычаев? Какие правила следует применять, если положения указанных инструкций будут противоречить условиям договора поставки?

Ответ:

В соответствии с абз. 3 п. 14 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22.10.1997 №18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки» Инструкции №П-6 и №П-7 применяются покупателем (получателем) только в случае, если это прямо предусмотрено в договоре поставки. 

Данные Инструкции очень подробно регламентируют порядок сдачи-приемки товара по количеству и качеству с оформлением большого количества документов и хорошо проработаны. Однако, предусматривая в договоре поставки применение Инструкций, следует учитывать, что необходимо точное соблюдение их положений, включая оформление всех предусмотренных в них документов (например, актов).

Как нормативные акты Инструкции П-6 и П-7 утратили свое значение, но поскольку в настоящий момент не существует единого порядка приемки поставляемых товаров, хозяйственная и судебно-арбитражная практика признают их нормы одними из существенных компонентов делового оборота, хотя положения договора между поставщиком и покупателем имеют более высокий приоритет.
Задача 13. Пунктом 3 ст. 474 ГК РФ предусмотрена обязанность продавца при определенных условиях предоставлять покупателю доказательства качества товара. Что может являться доказательством качества товара? Когда именно продавец должен предоставить такие доказательства, а покупатель приобретает право требовать их предоставления?

Ответ:

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. Если требования к качеству определены договором, надлежащим считается качество, соответствующее последнему.

В договоре качество товара определяется путем указания нормативных документов по стандартизации либо показателей качества (количественных характеристик товара, надежности, безопасности, энергопотребления, эргономических, эстетических, экологических и др.) товара. При этом возможно использование одновременно обоих указанных способов.

Пунктом 3 ст. 474 ГК РФ предусмотрена обязанность продавца при определенных условиях представлять покупателю доказательства качества товара. Но данной статьей не регламентировано, когда именно продавец должен представить такие доказательства, а покупатель приобретает право требовать их представления.

Следовательно, покупатель вправе потребовать представить ему доказательства качества товара не ранее момента его передачи.
Задача 14. В соответствии с договором поставки организация-поставщик обязалась предоставить обществу с ограниченной ответственностью (покупателю) товары, указанные в спецификации. В силу договора отгрузка товара осуществлялась самовывозом. Представитель покупателя получил товар на складе и претензий не предъявил. После прибытия товара обнаружилось, что часть его оказалась разбитой. Может ли покупатель предъявить продавцу претензии, связанные с качеством товара?

Ответ:

Согласно договору поставки товара между покупателем и продавцом было заключено соглашение о том, что товар вывозится со склада продавца самовывозом.

В связи с данным обстоятельством покупатель в соответствии с договором получил товар в собственность в момент передачи товара на складе продавца и взял на себя бремя ответственности за сохранность товара при перевозке, что соответствует ст. 223 ГК РФ, в силу которой право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1).

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара (ч.1 ст. 458 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Однако данное правило действует лишь в случаях, когда продавцом не предоставляется гарантия качества в отношении товара. В противном случае обязанность по доказыванию того, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, возложены на продавца.

Как видно из вопроса, у покупателя не возникло претензий к качеству полученного товара и его недостаткам. Они появились лишь после передачи товара покупателю, а именно в момент прибытия в место назначения. Однако данное обстоятельство, а также отсутствие в договоре поставки товара положений о погрузке, доставке товара не свидетельствуют об однозначности возложения ответственности лишь на покупателя. В силу ст. 477 ГК РФ в случае, если иное не установлено законом или договором, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные статьей. При этом в соответствии со ст. 513 ГК РФ принятые покупателем товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота (ч.2).

Несмотря на то что на основании п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель обязан проверить количество и качество принятых товаров, судебная практика исходит из того, что если законом, иным правовым актом, обязательными правилами, договором, обычаями делового оборота порядок приемки по количеству и качеству не определен, то данное обстоятельство само по себе не является основанием освобождения поставщика от ответственности (п. 14 постановления Пленума ВАС РФ от 22.10. 97 N 18).

Таким образом, в случае возникновения претензий у покупателя решающее значение будут иметь доказательства, предъявленные продавцом, связанные с тем, что он передал покупателю товар в целостности и сохранности и последствия того, что часть товара оказалась поврежденной (разбитой), лежат целиком на покупателе.

Из вопроса очевидно, что в договоре поставки какие-либо обязанности продавца по доставке товара и условия, определяющие порядок погрузки товара и последствия повреждения товара при его доставке в место назначения, отсутствуют. Вместе с тем можно предположить, что покупатель, взяв на себя обязательство по самовывозу товара, допускал возможные последствия перевозки груза на длительное расстояние к месту доставки. В этой связи предъявление претензий продавцу или подача иска в суд возможна, однако доказать, что недостатки товара возникли до его передачи продавцу, будет затруднительно. 
Задача 15. В договоре поставки мандаринов было указано, что их качество должно соответствовать действующему стандарту (который, как оказалось впоследствии, отсутствует). При получении мандаринов покупатель обнаружил, что они имеют желто-зеленый цвет кожуры и кисло-сладкий вкус. Покупатель планировал использовать мандарины в качестве компонента новогодних подарков, предназначенных для воспитанников детских учреждений, и предъявил продавцу требование о возмещении убытков, причиненных поставкой некачественного товара, указав, что поставленные мандарины не могут быть использованы для комплектации детских новогодних подарков. Решите дело.

Ответ:

Качество товара, поставляемого по договору поставки, должно соответствовать условиям договора, обязательным требованиям к качеству, которые определены в законе или в установленном им порядке (п. п. 1, 4 ст. 469 ГК РФ). Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, он должен быть пригоден для использования в целях, в которых товар такого рода обычно используется (абз. 1 п. 2 ст. 469 ГК РФ). В случае когда при заключении договора покупатель поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, он должен быть пригоден для использования в этих целях (абз. 2 п. 2 ст. 469 ГК РФ). Если товар продается по образцу и (или) описанию, он должен им соответствовать (п. 3 ст. 469 ГК РФ).

Несоответствие товара характеристикам, указанным в договоре, будет в силу п. 1 ст. 469 ГК РФ означать поставку товара ненадлежащего качества. Покупатель сможет предъявить требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ.

Следовательно, покупатель может обратиться в суд в силу статьи 474 ГК РФ.

Задача 16. Продажа телефонного аппарата без задней крышки; без наушников; с царапиной – это продажа некачественного, некомплектного товара или товара не в комплекте?

Ответ:

Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Вы имеете право предъявить продавцу и/или изготовителю товара ряд требований - в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом.

Некомплектный товар - это товар, в котором отсутствуют какие либо части входящие в состав полностью готового товара. 

Комплект товаров - это их определенный набор (п. 1 ст. 479 ГК РФ). При этом каждый из товаров, входящих в комплект, является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться по своему целевому назначению, независимо от других товаров, включенных в комплект. Состав комплекта является договорным условием. В отличие от комплекта, под комплектностью следует понимать такую совокупность составных частей, которые и образуют с определенными потребительскими свойствами. Эти составные части конструктивно скомпонованы в единое изделие, и самостоятельно не используются.

Отдельные части товара - комплектующие изделия, могут быть отделены от основной части товара и, как правило, изнашиваются быстрее последнего. В силу этого п. 3 ст. 470 ГК допускает возможность установления на эти части в договоре купли-продажи самостоятельного гарантийного срока, отличающегося по продолжительности от гарантийного срока на основное изделие. Если договором это не предусмотрено, гарантийный срок на основное изделие распространяется и на комплектующие изделия. Технически сложные изделия иногда не могут выполнять свои функции без так называемых расходных материалов и деталей, которые не входят в состав товара (например, краска для принтеров и т. п.)

Потому по избежание споров по поводу того, на что именно распространяются гарантийные обязательства, изготовитель (продавец) товара должен точно определить его комплектность. Применительно к устранению недостатков товаров, в том числе и недокомплект, применяется ст. 18. Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О защите прав потребителей", в которой указано, что Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Согласно ст. 478 ГК, комплектность определяется договором купли-продажи. Это можно сделать различными способами: - путем ссылки на соответствующую техническую документацию в документах, прилагаемых к товару; - путем перечисления в этих документах составных частей товара; - путем перечисления расходных деталей или материалов, на которые гарантийные обязательства не распространяются.
Задача 17. Правомерно ли условие договора поставки о том, что нереализация товара покупателем в течение определенного срока является отменительным условием, прекращающим права и обязанности сторон сделки по поставке данного товара?

Ответ:

Норма п. 2 ст. 157 ГК РФ признает сделку совершенной под отменительным условием, когда стороны поставили прекращение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет.

В данном случае возможность признания такими обстоятельствами "нереализацию товара покупателем третьим лицам" (под которым, очевидно, следует понимать несовершение покупателем сделки по продаже этого товара третьим лицам) вызывает сомнения.

В то же время наиболее правильной представляется обратная позиция: действия стороны договора не могут быть признаны обстоятельством, с которым связывается прекращение прав и обязанностей в отменительном условии.

Во-первых, такое обстоятельство, как действия стороны договора, не удовлетворяет критерию, установленному в п. 2 ст. 157 ГК РФ (неизвестность того, наступит ли это обстоятельство или нет), поскольку совершение покупателем сделки по продаже товара третьим лицам зависит от его собственной воли.

Во-вторых, системный анализ п. 2 ст. 157 ГК РФ в совокупности с п. 3 данной статьи позволяет заключить, что обстоятельство, с которым связывается прекращение прав и обязанностей в отменительном условии, не может зависеть от воли стороны договора.

Разделяется данный подход и в литературе: "Следует считать, что условие не должно зависеть от действий (воли) участника сделки. В пользу такого вывода говорит как само понятие "условие", так и правила п. 3 ст. 157, согласно которым действия сторон не должны влиять на наступление или ненаступление условия".

Кроме того, в пользу вывода о неправомерности описанного в вопросе условия можно привести также и аргументы о невозможности расторжения исполненной сторонами сделки, а также предположение о том, что в случае если право собственности на товар в соответствии с условиями договора переходи к покупателю в момент передачит товара, описанное в вопросе условие не может служить основанием для перехода права собственности обратно к поставщику.

Таким образом, несмотря на отсутствие единообразного подхода в сложившейся арбитражно-судебной практике по рассматриваемому вопросу, представляется, что действия стороны договора не могут быть признаны обстоятельством, с которым связывается прекращение прав и обязанностей в отменительном условии.
Задача 18. Правомерно ли заключение договора на реализацию товара – договора поставки, в который включено условие о том, что покупатель оплачивает поставленный товар по мере его реализации (продажи третьим лицам)?

Ответ:

Условие о сроке оплаты товара сформулировано с нарушением требований ст.190 ГК РФ, поскольку срок оплаты товара должен определяться календарной датой, истечением периода времени или указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. Реализация товара покупателем (то есть отчуждение его третьим лицам), не является таким событием, которое должно неизбежно наступить - товар может быть никогда не продан.

Таким образом, данный договор в части условия о сроке оплаты товара является ничтожным (недействительным) как противоречащий закону (ст.168 ГК РФ). Однако ничтожность отдельного условия договора не влечет его недействительности в целом (ст.180 ГК РФ). Вместо данного условия будет применяться положение п.1 ст.486 ГК РФ, которое определяет срок оплаты товара по договору купли-продажи, если такой срок не определен договором. Согласно данной норме покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара.

Следовательно, заключение рассматриваемого договора возможно, однако срок оплаты по нему будет определяться не условиями договора, а положениями п.1 ст.486 ГК РФ, то есть по такому договору покупатель будет обязан оплатить товар при его получении.

Таким образом, несмотря на то что с формальной точки зрения заключение такого договора является правомерным, использованная в нем формулировка условия об оплате является ничтожной и не подлежащей применению. По такому договору покупатель будет обязан оплатить товар в момент его получения.

Попутно необходимо отметить, что включение в договор поставки условия об оплате, сформулированного аналогично положениям ст.999 ГК РФ о договоре комиссии, косвенно указывает на намерение сторон заключить не договор поставки, а договор комиссии.

Наличие у рассматриваемого договора признаков притворной сделки (прикрывающей отношения по договору комиссии) может повлечь неблагоприятные последствия для обеих сторон. К ним, в частности, можно отнести неоднозначную квалификацию данного договора бухгалтерией поставщика, бухгалтерией покупателя и налоговыми органами (как договора поставки либо как договора комиссии). Результатом этого может быть возникновение спора о порядке учета и налогообложения товаров, являющихся предметом такого договора, и последующее наложение налоговыми органами штрафов.

При условии что реальная воля сторон и складывающиеся между ними на практике отношения направлены на заключение договора комиссии, а не поставки, представляется более целесообразным заключить именно договор комиссии. В случае же если реальная воля сторон направлена на заключение договора поставки, целесообразно заключение договора поставки с длительной отсрочкой платежа.
Задача 19. Иванов приобрел в магазине холодильник с условием его доставки из магазина. При доставке холодильника автомобиль попал в аварию, и холодильник был помят. Иванов отказался от холодильника и потребовал его заменить, однако магазин указал, что покупатель стал собственником холодильника с момента его приобретения, в аварии магазин не виноват, поэтому не несет ответственности за недостатки холодильника, а возмещать ущерб должен виновник происшедшего. Кто прав в этом споре?

Ответ:

В соответствии со Ст.4 «Закона о защите прав потребителей»:

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

Ст. 4 качество товара (работы, услуги)

1. Продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Исходя из условий задачи, мы выясняем, что в следствии перевозки, товар был поврежден, следовательно его качество не соответствует договору.

Также в соответствии со Ст.18 «Закона о защите прав потребителей»

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В задаче четко сказано, что дефекты были приобретены в результате доставки товара. Следовательно, суд должен вынести решение в пользу Иванова.
Задача 20. В магазине у покупателя с продавцом возникли разногласия по поводу количества и цены продаваемого товара. Вправе ли магазин отказаться от заключения договора? Вправе ли покупатель настаивать на определенном количестве и определенной цене товара?

Ответ:

В соответствии со статьями 426 и 429 ГК, продажа товара есть публичный договор, а значит:

• 
  цены должны быть едиными для всех категорий (помимо льготных, что оговаривается особо);
  
• 
  договор (купля – продажа) должен заключаться с любым желающим;
  
• 
  продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);
  
• 
  продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.
  

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что цена - это обязательная информация, в ст. 22 дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.

Постановление Правительства РФ №55 четко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно, на ценники должны быть отображены также сорт, наименование.

В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426).
Задача 22. Купив в магазине электрический чайник, Обухова, придя домой, обнаружила в нем неисправность. В этот же день она обратилась в магазин с просьбой заменить товар, но такие чайники уже закончились. Магазин предложил Обуховой приобрести чайник другой модели с доплатой. Обухова же требовала либо отдать ей чайник предлагаемой модели без доплаты, либо заменить чайник на ту же самую модель, либо предоставить ей в безвозмездное временное пользование любой другой чайник на время ожидания замены. Помимо этого Обухова предупредила магазин, что если в течение трех дней товар не будет заменен, магазин будет обязан выплатить ей неустойку в размере 10 % от цены товара за каждый день просрочки замены. Кто прав в этом споре?

Ответ:

Согласно ст. 18 ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей":

Заменить изделие на аналогичное. Замену должны провести в 7-дневный срок, а если нужна дополнительная проверка качества – в 20-дневный срок. Если нужный товар отсутствует – в течение месяца, но тогда продавец должен предоставить вам другой товар для временного использования (ст. 21 ФЗ № 2300-1).

Заменить изделие на похожее, другой марки или модели. Сроки замены те же.

Уценить бракованный товар. Ее размер законом не оговорен, придется договариваться. Логично, что она должна быть соразмерной степени брака.

Незамедлительно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение. Провести его должны в максимально короткий срок, но в любом случае не больше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Пока товар ремонтируют, вам должны предложить замену. Правда, действует это правило в отношении не всех изделий.

Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно можно требовать возмещения причиненных убытков.

Заявляя требование о взыскании неустойки за просрочку замены товара, необходимо обратить внимание на то, принимался ли товар продавцом на проверку качества (диагностику).

Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.
Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику) срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.

Свои требования о взыскании неустойки потребитель может предъявлять в претензионном порядке, а именно при направлении в адрес организации своих основных требований, предусмотренных статьями 18 и 29 указанного Закона.

Виды неустоек, размер которых зависит от допущенного юридическим лицом нарушения прав потребителя. Есть три вида неустоек: половина процента (0,5%), один процент (1%), три процента (3%) от стоимости товара (работы, услуги). Первый вид неустойки может быть взыскан в размере, превышающем общую стоимость товара (работа, услуги). Остальные два вида неустойки имеют предельный размер, который ограничен ценой товара.

Таким образом, Обухова права в части выдвинутых требований, но не может требовать выплатить ей неустойку в размере 10 % от цены товара за каждый день просрочки замены по истечении трех дней.
Задача. ООО «Компания “Уралтау”» (поставщик) и АО «Специализированные железнодорожные вагоны-цистерны» (покупатель) заключили договор о поставке 29 вагонов-цистерн для нефтепродуктов на условиях полной предварительной оплаты. Во исполнение своих обязательств акционерное общество произвело предварительную оплату вагонов в полном объеме. ООО «Компания “Уралтау”» с нарушением установленного договором срока произвело отгрузку 19 вагонов-цистерн. АО «Специализированные железнодорожные вагоны-цистерны» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании стоимости 10 вагонов-цистерн и процентов за пользование чужими денежными средствами. Правомерно ли требование общества?

Ответ:

 Товар поставлен частично – это недопоставка товара. Если товар доставлен с просрочкой – это просрочка поставки. Также следует отличать непоставку от нарушения условий о комплектности и ассортименте товара. Важно различать эти нарушения так как для каждого из этих нарушений предусмотрены разные последствия и разные правовые возможности на стороне покупателя.

Договор поставки в основном регулируется статьями 454-491; 506-524 Гражданского кодекса РФ, а также Постановлением Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки".

Гражданский кодекс РФ не содержит термин «непоставка», поэтому во всем что касается этого нарушения нужно руководствоваться общими положениями главы 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ.

В случае если поставщик не поставил товар покупатель вправе прибегнуть одновременно к следующим средствам защиты:

• 
  расторгнуть договор (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если товар оплачен авансом требовать возврата уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ)
  
• 
  если товар оплачен авансом - взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14)
  
• 
  взыскать убытки причиненные непоставкой (ст. 393 ГК РФ)
  
• 
  взыскать неустойку за непоставку товара или\и иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки.
  

Таким образом, требование ООО «Компания “Уралтау”» правомерно.

Список литературы

1. 
   Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) // Собрание законодательства РФ. - 05.12.1994. - № 32. - ст. 3301.
   
2. 
   Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021) // Собрание законодательства РФ. - 29.01.1996. - № 5. - ст. 410.
   
3. 
   Федеральный Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» / Российская газета, № 8, 16.01.1996.
   
4. 
   Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»
   
5. 
   Анисимов, А. П.  Договорное право : практическое пособие для вузов / А. П. Анисимов, А. Я. Рыженков, С. А. Чаркин ; под общей редакцией А. Я. Рыженкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 297 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-9887-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/449425 (дата обращения: 10.06.2022).