заповеди предпринимателя. 9 заповедей предпринимательства. Значит решиться на определяющий шаг в своей жизни. Подготовка к принятию такого решения должна быть взвешенной и обдуманной, поспешность в этом вопросе
 Скачать 1.12 Mb.
|
|
ДЕВЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Пермский край Открыть собственное дело - значит решиться на определяющий шаг в своей жизни. Подготовка к принятию такого решения должна быть взвешенной и обдуманной, поспешность в этом вопросе - не лучший советчик. Здесь важно все: мотивы человека, решившего попробовать свои силы в предпринимательстве, содержание бизнес-идеи, юридические нюансы оформления дела и многое другое. Ни одним из вопросов, прямо или косвенно связанных с открытием нового бизнеса, нельзя пренебрегать. Понимая важность этой темы и желая помочь начинающим предпринимателям, мы решили подробно рассказать обо всех стадиях открытия бизнеса. Мотивация, или Зачем нужен собственный бизнес? Вопрос этот на первый взгляд может показаться риторическим. И все-таки - зачем? Зачем нужна гаранти- рованная постоянная головная боль, если можно каждый день ходить на работу, проводить там положенные восемь часов, выполняя распоряжения начальства, и получать зарплату? Так рассуждают многие. Однако не все. Кто-то считает, что надо стремиться к лучшему и пытаться работать на себя. Что же движет этими людьми? Мотивы могут быть разными: ▶ Прежде всего, неудовлетворенность имеющейся работой: организацией, условиями труда, начальством, уровнем заработной платы. Часто мотивом к открытию собственного дела выступает отсутствие у человека возможностей самореализации, понимание того, что он мог бы достигнуть большего, но на данном рабочем месте это невозможно или вообще не нужно. ▶ Отсутствие работы и, соответственно, средств к существо- ванию. Особенно остро эта проблема встает в семьях с несовершеннолетними детьми, которых надо одеть, обуть, накормить, обеспечить им полноценное развитие, здоровый отдых. В случае если у родителей нет работы, дающей стабильный доход, единственным выходом может оказаться открытие собственного дела. ▶ Психологические мотивы. Это желание наиболее полно реализовать себя, получить независимость, возможность самостоятельно принимать решения и распоряжаться своим временем. Одним словом, психологическая готовность стать хозяином своей судьбы. ▶ Наличие оригинальной бизнес-идеи, которую никому не хочется дарить. Осознавать свои мотивы очень важно, ведь именно мотивы определяют цели и готовность работать над их достижением. Если мотив несерьезен (например, предприниматель занялся бизнесом за компанию с другом), вряд ли работа будет настойчивой и успешной. Как правило, у такого бизнесмена увлечение или страстное желание чего-либо быстро сменяется разочарованием и бездействием. А для бизнеса такая ситуация сродни провалу. Только действительно значимые мотивы: необходимость обеспечивать семью, желание реализовать свои возможности - могут стимулировать человека к активности и настойчивости. Поэтому тому, кто хочет начать заниматься предпри- нимательством, важно в первую очередь проанализировать ОТКРЫТИЕ СОБСТВЕННОГО ДЕЛА - ВАЖНЫЙ ШАГ 3 2 Принятие решения собственные мотивы и только после этого решать - быть или не быть собственному бизнесу. Принимая решение, важно учитывать и некоторые объективные факторы. Так, надо иметь в виду, что у собственного бизнеса есть ряд преимуществ: ▶ обретение независимости и свободы; ▶ удовлетворение личных амбиций; ▶ увеличение уровня дохода. Однако есть и серьезные недостатки: ▶ бизнес требует серьезных вложений, особенно поначалу, и не только денежных, но и временных; ▶ работа на себя потребует упорства и собранности; ▶ серьезный результат будет достигнут далеко не сразу; ▶ бизнес требует постоянных финансовых вложений - на совершенствование и развитие, на осуществление текущих операций и т.д.; ▶ достигнув хороших доходов, человек начинает больше тратить, постоянно увеличивает свои потребности; ▶ очень велика личная ответственность предпринимателя, в случае неудачи свалить вину будет не на кого. Даже если ваша мотивация очень сильна, до тех пор, пока вы не приняли для себя решения об открытии бизнеса, в вашей жизни ничего не изменится. Начать действовать - это всегда самое трудное во всех делах. Сам по себе бизнес не возникнет. Недаром говорят, что под лежачий камень вода не течет. Приняв решение, надо начинать действовать немедленно, не откладывая на потом. При этом надо быть готовым к значительным трудностям, лучше даже заранее настроиться на них, и тогда с ними будет легче справиться. Существует несколько правил, соблюдение которых значительно повышает шансы бизнесмена на успех. Мы назвали эти правила заповедями предпринимателя и представили их для вас в виде таблицы. Найдите коммерческую идею. Прежде чем окончательно решить, чем именно вы будете заниматься, посмотрите, в чем нуждаются окружающие вас люди. От этого зависит, какой товар или какую услугу вы можете им предложить. Подумайте, где лучше расположить торговую точку или бюро по оказанию услуг. Выясните, какова стоимость данной продукции или услуг, представители каких слоев населения могут стать вашими покупателями. Ищите новое! Составьте бизнес-план. Опишите в нем основные аспекты будущего коммерческого предприятия, проанализируйте возможные проблемы и способы их решения. Не бойтесь конкуренции! Не стоит останавливаться из-за того, что выбранный вами вид продукции уже есть на рынке. Помните, что у вас есть три мощных рычага: качество, цена, реклама. Качество - это не одна характеристика продукции или услуги, а комплекс потребительских свойств. Не бойтесь занизить цену, бойтесь завысить ее. Прибыль не в том, чтобы продать две вещи дорого, а в том, чтобы продавать ваши товары двум тысячам, двум миллионам покупателей по сходной цене. Разрекламируйте свой товар. Расскажите в средствах массовой информации о своем деле. Подумайте, как коротко и ясно изложить сведения о том, что вы предлагаете. Разошлите письма потенциальным покупателям, закажите и расклейте объявления, плакаты. П о стоя н н о п р о бу й те н о в ы е п р и е м ы ра б от ы . Предприниматель должен оперативно реагировать на новое, консервативность - плохой помощник в бизнесе. Если вы допустили ошибку, будьте готовы признать ее. Это откроет вам дополнительные возможности - вы сможете вовремя свернуть с неверной дороги и начать новый путь. Будьте доброжелательны. С каким человеком вам лично приятно иметь дело? Вот и будьте таким. Главный ваш капитал - вы сами. Заставьте этот капитал работать 24 часа в сутки. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ДЕВЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ 5 4 этой точки зрения довольно привлекательной может оказаться посредническая деятельность, торговля, оказание услуг населению. В-пятых, надо учитывать экономическое положение региона, в котором вы планируете открыть бизнес. Если экономика находится в состоянии кризиса и уровень денежных доходов населения невысокий, то в первую очередь люди будут направлять свои средства на удовлетворение жизненно важных потребностей: покупку продуктов питания, лекарств, необходимой одежды. Поэтому открытие, например, торгового павильона, реализующего продукты питания в «шаговой доступности» от потребителей, или аптеки может оказаться рентабельным делом, а открытие солярия - наоборот, убыточным. Если экономика находится на подъеме, то предпочтения потребителей круто меняются. Увеличение доходов ведет к расширению потребностей и к уменьшению свободного времени у людей. Растет спрос на развлечения, спортивную индустрию, туризм. Люди более активно пользуются услугами не повседневного спроса. Открытие, например, платного медицинского центра, салона красоты, солярия, ателье по пошиву одежды или изделий из меха может оказаться очень своевременным. Что же касается конкретных видов деятельности, в которых наиболее успешно проявляет себя малый бизнес, то можно назвать следующие: изготовление мебели по заказам, архитектурное и строительное проектирование, программирование, строи- тельство и ремонт, пошив и ремонт одежды и обуви, ремонт бытовых приборов и аппаратуры, дизайнерские работы, открытие объектов общественного питания, парикмахерские и косметические услуги, уборка квартир и офисов, мелкооптовая или розничная торговля, посредничество, продажа печатной продукции, продажа цветов, оформление подарков и другие. ЭТАПЫ БОЛЬШОГО ПУТИ 1 ПОИСК КОММЕРЧЕСКОЙ ИДЕИ Найдите коммерческую идею. Прежде чем окончательно решить, чем именно вы будете заниматься, посмотрите, в чем нуждаются окружающие вас люди. От этого зависит, какой товар или какую услугу вы можете им предложить. Подумайте, где лучше расположить торговую точку или бюро по оказанию услуг. Выясните, какова стоимость данной продукции или услуг, представители каких слоев населения могут стать вашими покупателями. Ищите новое! Как мы уже говорили, открытие собственного бизнеса позволяет не только добиться финансовой независимости, но и реализовать себя. Выбирая сферу своей деятельности, надо обязательно стремиться к тому, чтобы дело могло стать и коммерчески успешным, и личностно интересным самому бизнесмену. Такой выбор не делается спонтанно. Несерьезность на этом этапе впоследствии может обернуться полным банкротством. При выборе необходимо учитывать многие факторы. Во-первых (это, наверное, самое простое требование), бизнес должен нравиться тому, кто планирует им заняться. Во-вторых, в выбранном виде деятельности надо разбираться, и желательно не просто разбираться, а быть профессионалом в данной области. Трудно представить, например, что человек планирует открыть СТО, но не имеет представления об автомобилях. Также важно иметь в виду, что в процессе работы надо будет постоянно совершенствовать свои знания, идти в ногу со временем, иначе вы быстро отстанете от конкурентов. В-третьих, специалисты рекомендуют открывать такой бизнес, где можно было бы максимально использовать собственное имущество, а не арендуемое. Например, если вы имеете собственный гараж, можно подумать о том, возможно ли именно в нем открыть какую-либо мастерскую. Такая тактика позволит сэкономить материальные и временные ресурсы. В-четвертых, лучше выбирать те виды деятельности, для ведения которых, во всяком случае на этапе становления бизнеса, требуется минимальное число наемных работников. С 7 6 2 СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА Составьте бизнес-план. Опишите в нем основные аспекты будущего коммерческого предпочтения, проанализируйте возможные проблемы и способы их решения. Бизнес-план - это необходимое условие для оптимального управления производственным процессом. Недооценка значимости бизнес-планирования в условиях рыночной экономики, его упрощение или полное игнорирование, равно как и некомпетентное построение, приводят к значительным финансовым потерям и даже банкротству. Содержание бизнес-плана должно быть реалистично в отношении перспектив. Особенно это требование важно для тех, кто собирается привлечь кредитные ресурсы для начала бизнеса. Бизнес-план должен отражать информацию о том, насколько велик риск невозврата кредита и каковы сроки окупаемости проекта. Только при условии прозрачности и конкретности бизнес-плана кредитор может взять на себя риски выдачи средств. Любой бизнес-план строится по стандартной схеме и включает следующие разделы: Описание бизнес-проекта, услуги или продукта, планируемого к реализации В этом разделе должен быть изложен общий подход к реализации задуманного. При составлении раздела необходимо обязательно описать следующие моменты: ▶ Польза от реализации данного проекта; потребности, которые он призван удовлетворить. ▶ Отличия данной услуги или товара от аналогов, имеющихся на рынке, или определение ее оригинальности. Существенно повышает привлекательность бизнес-плана нацеленность на удовлетворение потребностей не одной, а нескольких групп пользователей. Производственный план Это второй пункт бизнес-плана, в котором должно быть оговорено следующее: ▶ Где планируется производить товар. ▶ Как планируется организовать производство. ▶ Что для этого потребуется (сырье и материалы). ▶ Где планируется их приобретать. Для обоснования выбора тех или иных поставщиков в этой части плана целесообразно использовать соответствующие статистические данные, а также расчёт временных и финансовых затрат. В заключение этого раздела необходимо привести расчет возможных финансовых издержек и изменений в них. Сбыт В этом разделе следует изложить основные проблемы сбыта: ▶ Кто и как часто будет приобретать ваш товар или услугу. ▶ Время на реализацию одной партии товара. ▶ Цена товара или услуги. Конкурентоспособность товара или услуги Этот раздел должен максимально подробно и доказательно раскрывать: ▶ Кто является вашими конкурентами. ▶ В чем ваше превосходство перед конкурентами. ▶ Отличия продукции конкурентов от продукции, предлагаемой в бизнес-плане. Маркетинг бизнес-проекта Этот раздел так же, как и предыдущий, должен быть подробным и доказательным. В нем надо раскрыть следующие вопросы: ▶ Ценовая политика и ценообразование. ▶ Продвижение продукции, рекламные стратегии. ▶ Программа лояльности потребителей. Здесь следует перечислить все планируемые акции, мероприятия и кампании, направленные на создание имиджа и увеличение привлекательности продукции. Организационный план и финансовые результаты Это очень важный раздел бизнес-плана, который должен включать достоверные расчеты, информацию о планируемой прибыли, уставном капитале и накоплениях. Здесь же 9 8 необходимо осветить вопросы кадровой политики: подбор персонала, обучение и стимулирование. Резюме Это вывод о нужности бизнеса, о котором шла речь в предыдущих разделах бизнес-плана. Основное требование к его составлению – убедительность. Главная цель – повлиять на мнение кредитора или инвестора, убедить его в том, что бизнес- план и изложенная в нем бизнес-идея действительно стоят того, чтобы вложить в них деньги. Важно иметь в виду, что составление бизнес-плана – это ответственное и сложное дело, требующее специальных знаний и опыта. Поэтому лучше доверить его профессионалам. 3 БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ Не бойтесь конкуренции! Не стоит останавливаться из-за того, что выбранный вами вид продукции уже есть на рынке. Помните, что у вас есть три мощных рычага: качество, цена и реклама. Как работает рынок Люди, с которыми вам предстоит работать (поставщики или покупатели), будут стремиться извлечь личную выгоду из контактов с вами. Они будут иметь с вами дело только в том случае, если сотрудничество с вами покажется им более выгодным, чем с теми участниками рынка, которые предлагают аналогичную услугу или товар. На рынке царит конкуренция, поэтому, начиная свое дело, будьте морально готовы к нелегкой борьбе со своими соперниками. Какие шаги могут предпринять ваши конкуренты, желая помешать вам начать свое дело? Они могут: ▶ снизить цены на свои товары или услуги; ▶ заявить, что вы не оплачиваете счета, выставленные постав- щиками; ▶ распространить о вас какие-нибудь сплетни; ▶ препятствовать практической реализации ваших планов; ▶ повысить качество своих товаров и услуг. Ваши конкуренты не хотят, чтобы вы начинали свое дело, потому что вы представляете опасность для их бизнеса и величины получаемых ими доходов. Подумайте о тех фирмах, которые являются вашими непосредственными конкурентами, и постарайтесь ответить на следующие вопросы: ▶ Чем ваш товар или услуга лучше товара или услуг ваших конкурентов? ▶ Знаете ли вы слабые стороны своих конкурентов? ▶ Что вы считаете своей слабой стороной? Ответы на эти вопросы пригодятся вам при разработке плана конкурентной борьбы. Такая борьба предполагает умелое использование чужих слабых мест с выгодой для себя. Наиболее распространенные приемы конкурентной борьбы: ▶ Вы можете достичь оперативного превосходства, продавая товар по низкой цене. ▶ Вы можете производить самый высококачественный товар в своей нише и продавать его по более высокой цене. ▶ Вы можете установить доброжелательные отношения с клиентами, проявляя искренний интерес к потребностям. ▶ Вы можете создать положительную репутацию магазина, в котором клиентов обслуживают быстро и царит атмосфера дружелюбия. Необходимо предложить потенциальным покупателям такой товар или услугу и по такой цене, чтобы он заинтересовались сотрудничеством с вами. Но и вы н можете при этом работать себе в убыток - вам необходимо получать прибыль от своей деятельности. Для этого вам нужно иметь: ▶ Товар или услугу, которые можно продать по цене, достаточной для обеспечения прибыли. ▶ Покупателей, которые не только испытывают интерес к тому, что вы предлагаете, но и готовы заплатить за это. Отправная точка для любого вида бизнеса — наличие спроса на предлагаемые товары или услуги. Большинство начинающих предпринимателей, выходя на рынок со своим товаром или услугой, ориентированы в первую очередь не на существующий спрос, а на собственное предложение. Иными словами, у них есть какой-нибудь товар или услуга, которые, по их мнению, может кто-нибудь купить. Запомните: предложение не рождает спрос автоматически! 11 10 Можно быть прекрасным механиком, парикмахером или художником-модельером, но ваши способности будут бесполезны до тех пор, пока вам не удастся продать свои услуги клиентам по цене, достаточной для обеспечения прибыли. Большинство начинающих предпринимателей даже не задумываются о том, что представляет собой их рынок, есть ли вообще спрос на их товары или услуги. Они начинают свой бизнес, зная только одно: какие товары или услуги они собираются предложить на рынке. Для того чтобы ваш бизнес стал успешным, вам надо четко знать, почему вы решили продавать именно эти товары или услуги и как вы будете это делать. Вы должны быть уверены в том, что: ▶ для ваших товаров или услуг есть рынок сбыта; ▶ ваш товар или услуга приносят прибыль. В решении данной проблемы вам поможет маркетинг. Маркетинг связан с изучением существующего спроса. Он предполагает: ▶ определение рынков сбыта; ▶ определение потребностей рынка; ▶ удовлетворение нужд рынка с выгодой для себя; ▶ расширение конкретного участка рынка; ▶ разработку четкого плана маркетинга. Давайте рассмотрим, как это происходит на практике. Возьмем в качестве примера мини-пекарню. Что представляет собой рынок, на котором будет реализовываться продукция мини-пекарни? Это рынок продуктов питания и, если взять уже, рынок хлебобулочных изделий. Будет ли востребована эта продукция? Хлеб нужен всем и всегда. А какие именно виды хлеба нужно выпекать? Это могут быть батоны, булки, калачи, бублики рогалики и т.д. Следующий вопрос: каким образом можно удовлетворить существующий спрос? Можно открыть свой магазин, арендовать прилавок в универсаме, продавать с лотка на улице, в подземном переходе, заключить договор с другими магазинами о поставке им для продажи вашей продукции и т.д. Если потребности рынка определены и ваша мини-пекарня открылась, какими способами в этом случае можно увеличить размах своей деятельности? Если продукция мини-пекарни пользуется большим спросом, можно увеличить объем выпекаемых хлебобулочных изделий, расширить их ассортимент, снизить цены, повысить качество обслуживания, увеличить количество точек сбыта и т.д. Ваши покупатели Любому предпринимателю важно иметь представление о круге своих покупателей. Кому предназначены предлагаемые вами товары или услуги? Что представляют собой ваши потенциальные покупатели? Вы должны четко представлять своих покупателей. Попробуйте определить людей, которые, по вашему мнению, будут вашими покупателями или клиентами, с точки зрения: ▶ возраста; ▶ пола; ▶ рода занятий; ▶ увлечений; ▶ места жительства; ▶ имущественного положения. Постарайтесь подробно описать своих клиентов с учетом отмеченных выше критериев, а также особенностей вашего бизнеса. Если вернуться к примеру с мини-пекарней, ответы могут быть следующими: ВОЗРАСТ Мужчины и женщины трудоспособного возраста, как правило, потребляют больше хлеба, чем дети и пенсионеры. Но дети и пенсионеры больше любят сладкую выпечку: сдобные булки, слойки, ватрушки, кексы, язычки и т.д. ПОЛ Мужчины, как правило, потребляют больше хлеба, чем женщины. 13 12 РОД ЗАНЯТИЙ Этот критерий определяет имущественное положение ваших клиентов. Лица с высоким уровнем доходов предпочитают дорогие и необычные сорта хлеба (например, с различными вкусовыми добавками и пряностями), лица с низким уровнем доходов ищут хлеб подешевле. МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА В рабочем районе, на окраине города может потребляться большее количество традиционных сортов хлеба (преимущественно черного). В центре города, где сосредоточено большинство коммерческих структур и государственных учреждений, спрос будет на новые и более дорогие сорта хлеба, а также сладкую выпечку. ПРЕДПОЧТЕНИЯ Необходимо четко знать, чем руководствуются ваши клиенты, делая покупки. Почему они будут покупать именно у вас? В нашем примере с мини-пекарней необходимо определить причины, по которым клиенты захотят покупать хлеб именно у вас. Если вы не можете объяснить, почему предлагаемые вами товары или услуги будут пользоваться спросом, не исключено, что и ваши потенциальные клиенты не проявят к ним ни малейшего интереса! Конечно, для определения круга потенциальных покупателей и особенностей сбыта продукции можно использовать и другие критерии. Приведенный пример показывает вам, как грамотно построить свои рассуждения при определении места для вашего предприятия, при составлении рекламного объявления. Решать конкретную задачу каждый бизнесмен будет самостоятельно. Важно обратить внимание еще на один момент: мы говорили о поиске преимуществ только перед непосредственными конкурентами. Однако если вы хотите заниматься бизнесом, следует помнить о том, что существующий на рынке спрос представляет собой определенное количество денег, которые покупатели могут заплатить за различные виды товаров и услуг. Фактически это означает, что вам предстоит конкурировать и с другими видами бизнеса, чтобы привлечь внимание своих потенциальных клиентов и получить день за свои товары или услуги. Простой пример. У жителя вашего района есть некая сумма денег. Он имеет возможность потратить их по своему усмотрению на покупку батона колбасы, новой сорочки, домашних тапочек, зубной пасты, ремонт часов, посещение парикмахерской. А от какой-то услуги он решит отказаться? Купит ли он предлагаемый вами товар? Неизвестно. Таким образом, вы видите, что круг ваших потенциальных конкурентов гораздо шире, чем это кажется первый взгляд. 4 КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И УСЛУГ Качество |