К экзамену основы теории управления. Экзамен ОТУ. 1. Динамика гр понятие, осн характеристики команд
 Скачать 31.86 Kb.
|
1. Динамика групп: понятие, основные характеристики команд. Эффективность деятельности организации во много определяется результативностью совместного труда сотрудников. Команда – группа из двух и более человек, которая для достижения определенной цели координирует свои взаимодействия и трудовые усилия. Характеристики команд: 1)наличие общей цели; 2)высокая степень участия членов группы в разработке новых идей в трудовом процессе. 2. Формальные и неформальные группы, этапы формирования команды, преимущества и недостатки работы командами. Формальная группа – группа, созданная по воле руководства для организации производственного процесса. Неформальная группа – спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Этапы формирования команды: 1)образование группы; 2)смятение (конфронтация); 3)нормирование (дифференциация); 4)выполнение работы; 5)расформирование. Преимущества: 1)уровень интенсивности усилий; 2)удовлетворение участников команды; 3)расширение знаний и навыков; 4)организационная гибкость. Недостатки: 1)стремление к частным целям; 2)затраты времени; 3)конформизм и огруппление мышления. 3.Самоменеджмент: определение, функции, методы. Тайм-менеджмент. Эффективные методы управления временем. Самоменеджмент- это совокупность целенаправленных действий, включающая оценку ситуации и своего состояния, выбор управляющих воздействий и их реализацию; -это последовательное и целенаправленное применение испытанных методов и приемов повседневной практики в целях оптимального использования личных ресурсов. Методы: - пространственные (выбор целей, приоритетов, ценностей) - временные (распределение времени на срочные и важные) - энергетические (использование внутренней мотивации) - информационные (снижение уровня неопределенности) Этапы применен методов: 1) использование личного опыта, 2) появление специальных методов, 3) построение систем самоменеджмента Тайм-менеджмент:
Срочные дела- это то, что требует безотлагательных действий. Важные дела- это те, которые ведут к поставленным целям. Вывод: нужно больше времени уделять 2му квадранту. Методы управления временем: - Сосредоточенность на главном - умение делать все по порядку - анализ затрат времени 4. Понятие и виды коммуникации. Коммуникационный процесс. Коммуникации- способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений, параметров речи.- обмен информацией, на основе которого рук-ль получает сведения, необходимые для принятия решений и доводит их до раб-ов. Виды: 1) межличностные 2) организационные: Внешние, Внутренние: 1.неформальные 2. формальные: а) гориз б) вертик (по восходящей, по нисходящей) Процесс: Базовые компоненты:1) отправитель 2) сообщение 3) канал 4) получатель Этапы процесса коммуникации: 1) зарождение идеи 2) кодирование и выбор канала передачи 3) передача инф. 4) декодирование инф. 5. Социальная ответственность: понятие, основные концепции. Соц ответственность предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам, как общества, так и самой компании. Виды соцответсвенности: Экономическая, правовая, этическая. Концепции: 1) Соц контракт основывается на взаимных признанных обязательствах общества и бизнеса. 2) Фридман: Роль бизнеса в обществе ограничивается производительной деятельностью в условиях конкурентной рыночной экономики. 6. Этика менеджмента, этическая дилемма Этика- это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей, определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Основные системы норм, определяющих действия человека и организации: 1. Правовые нормы- законодательная система 2. Социальные нормы- этическая система 3. Личные нормы- система свободы выбора. Этическая дилемма возникает в ситуации, когда все альтернативные решения или варианты поведения являются нежелательными из-за своих негативных моральных последствий. Реакция компании на социальные дилеммы: 1. Сопротивление 2. Делать только то, что требует закон 3. Принятие новых этических обязанностей 4. Принятие социальных инициатив. Методы управления этикой и социальной ответственностью компании: личный пример руководителя, моральный кодекс, этические структуры 7. Стратегическое управление организацией: понятие, этапы. Стратегическое управление - это управление организацией, которое отражается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, позволяющие добиваться конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе. Подсистемы стратегич менеджмента: 1. Управление стратегическими возможностями, включающее анализ и выбор стратегической позиции 2. Оперативное управление проблемами в реальном масштабе времени, позволяющее организациям реагировать на неожиданные изменения. Процесс формирования стратегии по Мескону: 1. Миссия организации 2. Цели организации 3. Анализ внешней среды 4. Анализ внутренней среды 5. Анализ стратегических альтернатив 6. Выбор стратегии 7. Реализация стратегии 8. Оценка стратегии 8. Характеристика базовых стратегий Базовые стратегии (корпоративн): 1. Роста: Типы: - стратегия прямой интегр (предполаг получение во владение или под контроль предприят системы распред и сбыта); - Стратегия обратной интегр (направлена на рост за счет приобр или установл контроля над поставщ сырья); - Стратегия горизонт интегр (объед или скупка предпр конкур, выпускающ аналогичн продукцию). Диверсификация – развитие предприятия за счет вывода новой продукции на новые рынки. Вертик (горизонт) диверсификация – расшир компании производится за счет продукции, которая (не) использ-ся в производств цепочке осн вида продукции, (но произв-ся с исполн имеющ технол) 2. Стабильности – предполагает сосредоточ и поддержку существующих направлений бизнеса. Типы:- Стратегия усиления позиции на рынке (на основе лидерства в снижении издержек) - Дифференциация продукции (усовершенств товаров, уникальн свойств продукта ) - Фокусир на опред сегменте (концентр деят-ти на одном из сегментов рынка/ на особой гр потреб) 3. Сокращения: прим-ся в кризисных ситуациях. Типы: 1. стратегия «Сбора урожая» (максим дохода в краткоср перспективе) 2. отказ от неэффективных производств – (закрытие или продажа нерентабельных произ-в) 3. закрытие организации, ликвидация Выбор корпоративной стратегии осущ-ся с помощью портфельного анализа – инструмента, который позволяет оценить всю хозяйств деят-ть предприят с целью вложения средств в наиболее прибыльн и перспективн направл и сокращен или прекращен инвестиций в неэффективн проекты. 9. Классификация стратегий 1) Корпоративная (общая, базовая, портфельная) 2) Деловая (конкурентная) – описывает способ достижения конкурентных преимуществ на выбранном товарном рынке 3) Функциональные – конкретизированные действия отделов и служб на уровне подразделений предприятия |