Диплом_Автоматизация работы сервисной компании по ремонту компьютерной. Диплом_Автоматизация работы сервисной компании по ремонту компью. Дипломная работа специальность 5B070300 Информационные системы Караганда 2018 Обозначения и сокращения
 Скачать 1.48 Mb.
|
|
ФИО студента Автоматизация работы сервисной компании по ремонту компьютерной техники ДИПЛОМНАЯ РАБОТА специальность 5B070300 – «Информационные системы» Караганда 2018 Обозначения и сокращения ИС Информационная система ПО Программное обеспечение ИКТ Информационно-коммуникационные технологии БД Базы данных СУБД Система управления базами данных Определения CASE-средства – это программные средства, которые поддерживают процессы разработки и сопровождения ИС, в том числе анализ и формулировку требований, проектирование ПО и БД, тестирование, документирование, управление проектом и иные процессы. Internet – всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть. Архитектура клиент – сервер - концепция информационной сети, где основная часть ее ресурсов находится в серверах, которые обслуживают своих клиентов. Техническое обеспечение – это совокупность технических средств, которые обеспечивают работу автоматизированной информационной системы. Инфологический уровень – это информационно-логическая модель предметной области, из которой исключена избыточность данных и отображены информационные особенности объекта управление без учета особенностей и специфики заданной СУБД. Intranet – это Internet в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Информационные и коммуникационные технологии – обобщающее понятие, описывающее различные устройства, механизмы, способы, алгоритмы обработки информации. СОДЕРЖАНИЕ 1.1Основные термины и понятия «Информационные системы» 7 Классификация информационных систем. 9 1.3Техническое задание 24 2 Проектная часть 28 2.1 Постановка задачи 28 2.2 Программное и техническое обеспечение сервисного центра «Ремонт компьютеров» 31 2.3 Разработка базы данных информационной системы 39 3 Охрана труда 51 3.1 Требования к рабочему месту инженера системотехника 51 3.2 Защита от шума и вибрации 54 3.3 Обеспечение благоприятного светового климата 54 3.4 Микроклимат 55 4.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 58 Заключение 63 Список использованной литературы 66 Приложение 69 Введение Потоки информации в мире огромны и постоянно увеличиваются. В связи с этим на любом предприятии, независимо от ее размеров, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Некоторые предприятия применяются в этих целях шкафы с папками, однако многие из них отдают предпочтение автоматизированным способам – используют базы данных, которые позволяют эффективно хранить и систематизировать большие объемы данных. В наше время тяжело представить работу большинства торговых, промышленных, финансовых и иных предприятий. Имеется немало важных причин перевода имеющихся данных на компьютерную основу. Сегодня стоимость хранения данных в файлах компьютеров намного дешевле по сравнению с хранением на бумажных носителях. Благодаря базам данных можно хранить, структурировать данные и извлекать оптимальным для пользователя способом. Применение клиент/серверных технологий дают возможность сэкономить существенные средства, а также время для получения требуемых данных. Благодаря базам данных можно упростить доступ и ведение, так как их основой является комплексная обработка информации и централизация их хранения. Помимо этого, благодаря компьютеру можно хранить любые форматы данных, чертежи, текст, фотографии, рукописи и т.д. Выбор способа обработки данных в информационных системах зависит от множества факторов, которые связаны с объектом управления и с управляющей системой. Существует множество возможных вариантов построения технологического процесса обработки данных. В связи с этим для облегчения изучения и проектирования данных процессов рекомендуется выделять некоторые классы процессов. Классификация при этом в значительной степени зависит от возможных режимов обработки информации в вычислительных системах. Рекомендуется выделять режимы эксплуатации вычислительных систем и режимы работы. Режимы эксплуатации в большинстве связаны с повышением эффективности работы пользователей. Режимы работы главным образом определяют эффективность работы вычислительных систем. Эффективность работы таких систем нередко характеризуется ее производительностью. Производительность во многом зависит от возможности совмещения в системе работы устройств ввода-вывода и центрального процессора, которую обеспечивает применение в системе многопрограммного режима работы. Благодаря наличию нескольких процессоров повышается производительность компьютера. Называют данный режим работы системы многопроцессорным. Исходя из современных требований, эффективная работа любого предприятия или офиса полностью зависит от уровня его оснащения информационными средствами на основе компьютерных систем. В дипломной работе рассматривается возможность использования информационно-справочной системы в организации работы сервисного цента. Эта сфера характеризуется интенсивным обращением к предлагаемым услугам, что предъявляет повышенные требования к учету выполненных услуг. У компьютерного учета имеются свои особенности, которые радикальным образом отличает от традиционного. Благодаря компьютеру облегчается учет, сокращается время, необходимое на оформление документов и обобщение накопленной информации для анализа хода производственной деятельности, которое необходимо для управления ею. Обязательным условием повышения эффективности управленческого труда является оптимальная информационная технология, которая обладает мобильностью, гибкостью и адаптивностью к внешним воздействиям. Тенденции развития современных информационных технологий приводят к тому, что сложность создаваемых в различных сферах информационных систем постоянно возрастает. Потоки информации изучаются с целью их минимизации, стандартизации и приспособления для эффективной обработки на ЭВМ, а также особенности потоков данных, которые протекают через различные каналы распространения данных. В рамках данного направления развиваются работы по созданию банков данных большого объема, которые хранят данные из различных областей знаний в доступной для ЭВМ форме. Информационно-справочные системы могут воспринимать запросы к информационным хранилищам, формулируются на естественном языке и специальных языках запросов для таких систем. Существенная часть данных подлежит хранению, переработке, передаче, сбору, доведению до пользователей, оставшаяся часть информации поступает с внешних источников либо вырабатывается внутри производства. Так можно говорить о процессах циркуляции и переработке данных (информационных процессах). Актуальность выбранной темы заключается в том, что на сегодняшний день процесс автоматизации документооборота предприятий является одной из актуальных проблем в сфере информационных технологий. Любая компания обладает своими особенностями, отличающими его от иных аналогичных организаций. Данные особенности не дают возможность разработать универсальную комплексную систему, универсальную для всех организаций. Массовое появление на отечественном рынке компьютерной техники зарубежных производителей повлекло за собой увеличение спроса на ее обслуживание. Такое положение вещей спровоцировало серьезную конкурентную борьбу за клиента между участниками рынка компьютерной техники. Весьма важную роль в данном процессе играет отбор сервисных центров для создания сервисной сети. В связи с этим сервисные компании проходят жесточайший контроль, и среди критериев оценки немаловажным является наличие у сервиса автоматизированной системы управления. Анализ приведенных в работе систем показывает, что на рынке имеются программные продукты для автоматизации работы сервисных центров, поэтому возникла необходимость разработки собственного решения. При всех неоспоримых достоинствах, эти системы не адаптированы к деятельности сервисного центра «Ремонт техники», тем самым вызывают неудобство в использовании. Исходя из вышеизложенного, целью дипломной работы является разработка информационной системы сервисного центра «Ремонт техники», осуществляющую также подбор запчастей для ремонта компьютера. Система должна иметь интуитивно понятный пользовательский интерфейс, ориентированный на сбор, обработку, хранение и поиск данных. Для достижения поставленной цели в данной работе были поставлены следующие задачи: изучение предметной области; составление постановки задачи для создания новой информационно-справочной системы; разработка информационной системы «Ремонт техники». В качестве предмета проводимого исследования выбрано формирование информационной системы сервисного центра «Ремонт техники», позволяющей повысить эффективность деятельности этого предприятия. Объектом исследования в данной работе является конкретная организация – сервисный центр «Ремонт техники», сферой деятельностью которого является предоставление услуг по ремонту бытовой, компьютерной и оргтехники. Научной новизной дипломной работы является уникальность информационной системы сервисного центра «Ремонт техники». 1 Аналитическая часть |