Характеристики межличностного общения. Характеристики межличностного общения
 Скачать 16.72 Kb.
|
|
Характеристики межличностного общения Основой теоретического обоснования межличностного общения является теория речевой деятельности, поскольку словесные средства общения играют важнейшую роль в межличностном взаимодействии. Л.С. Выготский и А.Н. Леонтьев рассмотрели эту деятельность с точки зрения психологических основ теории поведения и установили мотив и цель как ключевые факторы речевого общения. Рассмотрим понятие термина мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленность действий человека в ситуации. Мотив - это повод, объективная потребность что-то сделать, побуждение что-то делать. Мотив сравнивается с коммуникативной деятельностью. Цель почти всегда достигается, но мотив может быть сознательным, но может и не быть сознательным. Мотив и цель могут совпадать. В процессе межличностного общения важно уметь разгадывать мотив партнера, особенно если значение его фраз неясно. Межличностное общение может повлиять на изменение мнений, социальных установок людей, участвующих в обмене информацией. Социальная основа мотивов - общественные отношения. Мотивационные основы межличностного общения можно изучить на основе мотивационных теорий. Межличностное взаимодействие между людьми можно назвать таковым, если оно соответствует следующим критериям: в нем участвует небольшое количество людей (группа из двух-трех человек); это прямое взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, прикасаться друг к другу, легко давать обратную связь; он ориентирован на личность; каждый из ее участников признает незаменимость и уникальность своего партнера, учитывает особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных особенностей. Основные характеристики ситуации, влияющие на поведение людей: знакомые - незнакомые; формально не формально; бизнес-ориентированный - ориентированный на общение; поверхностный - глубокое вовлечение. Эрик Берн рассматривает ситуации с точки зрения необходимости структурировать время в межличностном взаимодействии. Он предлагает рассмотреть следующие способы структурирования времени: изоляция; ритуалы; совместная деятельность; досуг; близость; игры. Можно выделить несколько типов ситуаций: официальные приемы; общение с близкими друзьями или родственниками; случайные встречи со знакомыми; официальные контакты; асимметричные взаимодействия, связанные с социальными навыками, такими как обучение, лидерство, вопросы; разрешение конфликтов путем переговоров; дискуссии, дебаты. Другая классификация социальных ситуаций выделяет три уровня общения по степени личной вовлеченности участников в трансформацию отношений: социально-ролевые; бизнес; интимное и личное. Важнейшим условием межличностного общения является способность человека идентифицировать такие стандартные, типичные социальные ситуации и знать, как в них себя вести. Люди обладают необходимыми знаниями, которые позволяют им понимать поведение друг друга, согласовывать свои цели и действия, находить общий язык и соглашаться. Это более верно для типичных ситуаций. Однако среди них стоит выделить сложные или стрессовые: ситуации неодобрения или критики извне; ситуации публичных выступлений и социальной активности; ситуации конфронтации и выражения недовольства; ситуации сексуального контакта; ситуации близости и тепла. Отнесение той или иной ситуации к сложной стрессовой определяется не только объективными параметрами самой ситуации, но и субъективным состоянием участников общения, то есть тем, как индивид ее воспринимает. В этой связи важным аспектом является восприятие как процесс отбора, организации и интерпретации сенсорных данных. Таким образом, межличностное общение - это взаимодействие нескольких людей, которое осуществляется средствами речевого и неречевого воздействия, в результате чего между участниками общения устанавливаются психологический контакт и определенные отношения. |