эссе. Кодекс корпоративной этики авиакомпании. Кодекс корпоративной этики авиакомпании Аврора Мордашева Дарья огснбР03221 Кодекс корпоративнои этики (далее Кодекс)
 Скачать 17.24 Kb.
|
|
Кодекс корпоративной этики авиакомпании «Аврора» Мордашева Дарья ОГСНб-Р03-22-1 Кодекс корпоративной этики (далее - Кодекс) является сводом этических и нравственных норм и правил поведения, принимаемых и разделяемых членами Совета директоров и работниками АО «Авиакомпания «Аврора», вне зависимости от занимаемой ими должности. Отношения между работниками и Авиакомпанией строятся на основе доверия, взаимного уважения и сотрудничества. Авиакомпания ценит в своих работниках: Компетентность Вовлеченность Инициативность Личностные качества Лояльность к компании Авиакомпания не препятствует участию своих работников в общественной, религиозной, политической жизни общества. Данное участие работников и их финансовые и временные затраты являются полностью добровольными и не должны мешать их деятельности в Авиакомпании. В Авиакомпании поддерживается атмосфера неприятия коррупции в любых формах и проявлениях, в том числе во взаимодействии с деловыми партнерами, представителями органов власти, политическими партиями и иными лицами. Авиакомпания уделяет большое внимание своему корпоративному имиджу, который складывается из таких элементов, как деловое поведение работников и стиль в одежде. Любые высказывания в отношении Авиакомпании осуществляются работниками в строго регламентированном порядке и (или) определенными этим порядком лицами; употребление наркотиков и нахождение на работе (на своем рабочем месте, либо на территории Авиакомпании или объекта, где по поручению Авиакомпании работник должен выполнять трудовую функцию) в состоянии наркотического или иного токсического опьянения запрещено; употребление алкоголя и нахождение на работе (на своем рабочем месте, либо на территории Авиакомпании или объекта, где по поручению Авиакомпании работник должен выполнять трудовую функцию) в состоянии алкогольного опьянения, за исключением специальных мероприятий запрещено; Курение вне специально отведенных мест запрещено; Агрессивные, унижающие, враждебные, запугивающие действия, поступки, поведение запрещено; Распространение оскорбительных материалов, в том числе рисунков запрещено; Использование ресурсов в личных целях запрещено; Участие в конфликтах различных организаций, вовлечение в ненадлежащую деятельность, которая способна дискредитировать работников или Авиакомпанию, вызвать конфликт интересов, нанести прямой или косвенный ущерб Авиакомпании запрещено; Офисные работники должны иметь аккуратный внешний вид. Одежда офисного работника должна быть выдержана в строгом, деловом стиле, предпочтительно консервативно-классического направления, одежда и обувь спортивного стиля неприемлемы. В последний день рабочей недели для офисных работников допустим более свободный стиль одежды в случае отсутствия официальных мероприятий и очных переговоров с деловыми партнерами. Ношение форменной одежды и поддержание позитивного корпоративного имиджа работников, непосредственно занятых в сфере обслуживания пассажиров и клиентов Авиакомпании, регламентируется внутренними нормативными документами Авиакомпании. Члены Совета директоров Авиакомпании и работники обязаны действовать в интересах Авиакомпании и принимать меры по предотвращению ситуаций, в которых возможен конфликт интересов. Основным клиентом Авиакомпании является пассажир. Комфорт и безопасность полетов в любой ситуации остаются для Авиакомпании первостепенной задачей. Действующая в Авиакомпании концепция безопасности, предъявляет самые жесткие, соответствующие международным нормам, требования к подготовке и выполнению полетов. Доброжелательность, внимательность и улыбка являются фирменным стилем работы с пассажирами, характерным для Авиакомпании. Авиакомпания всегда оказывает равное внимание и уважение всем людям без каких-либо различий. Негативное отношение, действия и высказывания дискриминационного характера недопустимы. Вся информация, которая предоставляется пассажирам, является полной, достоверной и исключает любую возможность обмана или намеренного введения в заблуждение. Авиакомпания уважает право своих пассажиров на частную жизнь и строго соблюдает требования российского и международного законодательства по защите персональных данных. В Авиакомпании принято уделять дополнительное внимание пассажирам, имеющим особые потребности (инвалидам, гражданам преклонного возраста, родителям с маленькими детьми и т. д.). Авиакомпания уделяет большое внимание поддержанию постоянного диалога с клиентами, получению от них обратной связи в целях регулярного мониторинга уровня их удовлетворенности и своевременного реагирования на проблемные ситуации. Авиакомпания осуществляет постоянное взаимодействие со средствами массовой информации (далее - СМИ) и строит его на принципах открытости и прозрачности. Члены Совета директоров Авиакомпании и все работники вне зависимости от занимаемой должности обязаны соблюдать положения Кодекса и нести ответственность за соблюдение этических норм, предусмотренных в нем. Соблюдение положений настоящего Кодекса является одним из критериев индивидуальной оценки трудовой деятельности при проведении аттестации, принятии решений о поощрении, профессиональном или карьерном продвижении. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, члены Совета директоров и работники, нарушившие положения настоящего Кодекса, могут быть привлечены к соответствующим мерам ответственности. |