Лидерство и командное развитие 3 вариант. Лидер. Контрольная работа дисциплина Наименование дисциплины Ф. И. О студента Фамилия Имя Отчество
 Скачать 304.48 Kb.
|
 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) Кафедра КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: Наименование дисциплины Ф.И.О студента Фамилия Имя Отчество Управление рисками в финансово-экономической Номер группы: номер группы Номер зачетной книжки: номер зачетной книжки Номер варианта контрольной работы: 3 Проверил: Фамилия Имя Отчество, ученая степень, должность Новосибирск Содержание 1 Теоретическая часть 4 1.1 Текст теоретического задания (теоретического вопроса) 4 1.2 Ответ на теоретическое задание 4 2 Ситуационная (практическая) часть 11 2.1 Текст ситуационного задания (практической задачи) 11 2.2 Ответ на ситуационное (практическое) задание 11 Список использованных источников 15 1 Теоретическая часть1.1 Текст теоретического задания (теоретического вопроса)Рассмотрите основные подходы к определению понятия «психотип». Назовите основные классификации психотипов личности. Дайте развёрнутую характеристику психотипов личности в зависимости от темперамента (сангвиник, холерик и пр.) и в зависимости от характера (астенический, атлетический и пр.). Обязательно цитирование использованных источников. 1.2 Ответ на теоретическое заданиеГенетическая программа развития человека гармонична: доминирующему инстинкту соответствует определённый темперамент, определённые свойства нервной системы. Свойства темперамента –наиболее устойчивые индивидуальные особенности, часто сохраняющиеся на всю жизнь. Различные сочетания закономерно связанных между собой свойств темперамента называют типами темперамента. Темперамент – совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную стороны поведения человека, его деятельности и общения. Выделяют четыре наиболее обобщенных типа [3]: сангвинический темперамент деятельности характеризует человека весьма веселого нрава. Он представляется оптимистом, полным надежд, юмористом, шутником, балагуром. Он быстро воспламеняется, но столь, же быстро остывает, теряет интерес к тому, что совсем еще недавно его очень волновало и притягивало к себе. Сангвиник много обещает, но не всегда сдерживает свои обещания. Он легко и с удовольствием вступает в контакты с незнакомыми людьми, является хорошим собеседником, на помощь. Напряженная умственная или физическая работа его быстро утомляет. Сангвинику будет сопутствовать успех в сфере организации и управления. Задатки Сангвиника полезны всюду, где нужны мобильность, умение быстро переключаться на другие дела; меланхолический темперамент деятельности, свойствен человеку противоположного, в основном мрачного настроя. Такой человек обычно живет сложной и напряденной внутренней жизнью, придает большое значение всему, что его касается, обладает повышенной тревожностью и ранимой душой. Он нередко бывает сдержанным и особенно контролирует себя при выдаче обещаний. Он никогда не обещает того, что не в состоянии сделать, весьма страдает от того, что не может выполнить данное обещание, даже в том случае, если его выполнение непосредственно от него самого мало зависит. Меланхолик мало приспособлен к самостоятельной управленческой работе. Ему больше подходит работа точная, в сочетании с дипломатичностью в отношениях с людьми; холерический темперамент деятельности характеризует вспыльчивого человека. О таком человеке говорят, что он слишком горяч, несдержан. Вместе с тем такой индивид быстро остывает и успокаивается, если ему уступают, идут навстречу. Его движения порывисты, но не продолжительны. Холерики могут достичь значительных успехов в работе, где ценят напор и безудержность; флегматический темперамент деятельности относится к хладнокровному человеку. Он выражает собой скорее склонность к бездеятельности, чем к напряженной, активной работе. Такой человек медленно приходит в состояние возбуждения, но зато надолго. Это заменяет ему медлительность вхождения в работу. Флегматик способен решать те же задачи, что и cангвиник, но с большей склонностью к стратегической деятельности. Для Флегматика противопоказаны как поспешность, так и долгие колебания в ответственный момент Отношение человека к труду оказывает решающее влияние на формирование его других личностных качеств и характера. Общие черты характера проявляются в отношениях личности к общественным обязанностям и долгу, к людям, к себе. Акцентуации характера – преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. У 20-50% людей некоторые черты характера столь заострены, чрезмерно развиты в ущерб другим качествам, что происходит акцентуация характера, в результате ухудшается взаимодействие с людьми, появляются однотипные затруднения и конфликты. Можно выделить следующие основные типы акцентуации характера [1]: Гипертимический тип. Этот человек имеет веселый нрав, полон замыслов и идей, но склонен не доводить начатое дело до конца. Жажда деятельности сочетается с высокой активностью, предприимчивостью. Не очень надежен: много обещает – мало делает. Очень энергичен, самостоятелен, стремиться к лидерству, риску, авантюрам. Он хорошо себя проявляет в работе, связанной с постоянным общением. Это организаторская деятельность, служба быта, спорт, театр. Характерно частая смена профессии и места работы. Застревающий, регидный тип. Люди с таким типом акцентуации «застревают» на своих чувствах и мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счёты» со своими обидчиками. Характерны так же чрезмерная подозрительность, обидчивость, стойкость отрицательных переживаний, стремление к доминированию, неприятие чужого мнения, конфликтность. Аккуратны, целеустремленны, самолюбивы, стремятся к авторитету и власти. Эти люди хорошо себя проявляют в работе, дающей им ощущение независимости и возможность проявить себя. Эмотивный, лабильный тип. Это чувствительные и впечатлительные люди, отличающиеся ранимостью и глубоким переживанием малейших неприятностей, богатством чувств и эмоций, духовностью. Хорошо понимают и чувствуют отношение к ним окружающих, изменчивы в настроении, способны погрузиться и в уныние и мрачное расположение духа при отсутствии каких-либо серьезных причин. Характерна повышенная откликаемость на внешние события. Наиболее значительные результаты он достигает в сфере искусства, медицины, воспитания детей, уходе за животными и растениями. Педантичный тип. Высокие показатели говорят о негибкости мышления и поведения. Предъявляют высокие требования к себе и людям. Всегда сомневаются, мнительны, подозрительны. Обычно не разговорчивы, тихи, любят анализировать свои мысли, чувства и поступки. Склонны к чрезмерному вниманию к своему здоровью, страху перед неизлечимыми болезнями. У этих людей выражена занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью. Для них предпочтительны профессии не связанные с большой ответственностью, «бумажная работа». Не склонны к перемене места работы. Тревожно-боязливый тип. Основная черта - склонность к отрицательным эмоциям, страхам, высокий уровень тревожности. Для них характерны: повышенная впечатлительность, нерешительность, склонность к длительным рассуждениям. Отличаются робостью, неуверенностью в себе. Им нельзя быть руководителями, принимать ответственные решения, т.к. им свойственно бесконечное переживание, взвешивание. Циклотимический тип. Данным людям соответствует смена гипертимического и дистимического типов поведения и переживания, т.е. чередование фаз хорошего и плохого настроения с различным периодом. Частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов. Демонстративный тип. Выраженная тенденция к вытеснению из сознания неприятных фактов и событий, собственных ошибок и недостатков, что проявляется в лживости, фантазировании. Такие люди очень эгоистичны, жаждут внимания к себе, хитры, одарены богатой фантазией. Их угнетает замкнутый круг общения, однообразная работа. Он может проявить себя в работе с постоянно меняющимися кратковременными контактами. Неуравновешенный тип, возбудимый тип. Свойственны повышенная импульсивность, несдержанность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями. Раздражительны, постоянно избегают трудностей. Угрюмы на вид, в разговоре отвечают скупо. У этих людей возможны - льстивость, услужливость. На них хорошо воздействуют физический труд, атлетические виды спорта. Из-за неуживчивости они часто меняют место работы. Дистимический тип. У этого типа людей наблюдается постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословность, пессимистичность. Эти люди хорошо справляются с работой, в которой не требуется широкий круг общения. При неблагоприятных условиях проявляют склонность к невротической депрессии. Эта акцентуация возникает чаще у лиц меланхолического темперамента. Аффективно-экзальтированный тип. Свойствен широкий диапазон переживаемых эмоциональных состояний, легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние от печальных. Любят удовольствия и развлечения, жизненные наслаждения. Нуждаются в твердом, но не жестком контроле, который необходим в течение всей жизни. Имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, повышенную отвлекаемость на внешние события. Их среда существования – это сфера искусств, профессии, связанные с близостью к природе. Интровертированный. Характеризуется малой общительностью, замкнутостью. Таким людям предпочтительна работа, не требующая широкого круга общения. Они склонны к теоретическим наукам, философским размышлениям, коллекционированию, музыке, шахматам, фантастике. Конформный. Обладают высокой общительностью, словоохотливостью до болтливости. Обычно они не имеют своего мнения, стремятся не выделяться из толпы. Эти люди обладают лёгкой приспособляемостью к новой работе и отлично справляются со своими должностными обязанностями, когда четко определены задачи и правила поведения. В коллективах работников ещё различают такие типы [4]: Ломака – таким людям, прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы их долго обхаживали. Любитель решать всё сходу. В противоположность «ломаке» - человек этой категории должен непременно принять решение к концу встречи. Разведчик. Это тот, кто выуживает какие-то сведения, а сам ничего взамен не сообщает. Наставник. В противоположность разведчику действительно заботится об успехах ближнего, часто даже в ущерб себе. Узнать его можно по словам: «А вот я вас научу» или «Я вам подскажу». Хвастун. Лучше всего дать ему нахвастаться вволю. А когда он иссякнет, перейти к делу, которым предстоит заниматься. Ударник. Его предназначение – это работа. Манипулятор. Ему надо владеть ситуацией, он способен навязать свою волю во всём, пытается манипулировать любой фразой, любой ситуацией. Везунчик. Пересказывая историю своего взлёта, хочет во что бы то ни стало поделиться и научить других. Нытик. Независимо от того, как идут дела, он всегда живёт своими и чужими неприятностями. Имеется ещё несколько типов: диктатор, тряпка (жертва диктатора), вычислитель (обманывает), прилипала (преувеличивает свою зависимость), хулиган (преувеличивает свою агрессивность), славный парень (преувеличивает свою заботливость, столкновение с ним более вредно, чем с хулиганом, он почти всегда выигрывает), судья (преувеличивает свою критичность, никому не верит), защитник (противоположность судьи) [2]. Система межличностных контактов предполагает принадлежность людей к определенным психотипам. Каждый из них характеризуется набором качеств и особыми реакциями на обстоятельства жизни. О психотипах можно говорить много, потому что они объединяют все многообразие человеческих проявлений в определенные систематизированные группы. Но если в практике любовных взаимодействий людей существует один набор психотипов, то в деловом общении психотипы определяют другие качества человека. Хотя если провести сравнительный анализ, то можно легко найти аналогии между любовными и деловыми психотипами. В системе деловых отношений различают четыре основных психотипа, которые и определяют многообразие человеческих реакций на различные обстоятельства, – это жертва, охотник, монах-мыслительи нейтральный. Каждый человек имеет свой психотип, но в чистом виде они представлены редко. Чаще всего в человеке смешаны все психотипы: мы понемногу жертвы, охотники, мыслители и нейтральные. Но все же преобладает один, доминирующий психотип [8]. Таким образом, на организационное поведение и деятельность оказывают влияние многие личностные и индивидуально-типологические особенности работников, и знакомство с теориями и научными концепциями может помочь в объяснении и прогнозировании поведения людей в организации. 2 Ситуационная (практическая) часть2.1 Текст ситуационного задания (практической задачи)Недавно назначенный в отдел сбыта руководитель готовится к проведению делового совещания, целью которого является поиск более эффективных каналов реализации продукции предприятия. На совещании кроме сотрудников отдела сбыта будут присутствовать начальник производственного цеха и начальник отдела рекламы и маркетинга, которые имеют собственное видение выносимых на обсуждение вопросов. Порассуждайте, какие технологии фасилитации («Мировое кафе», «Базовая фасилитация», «Технологии открытого пространства», «Поиск будущего» и пр.) могут использоваться при проведении делового совещания. Обоснуйте, какую именно технологию должен применить руководитель для организации эффективной работы присутствующих. Опишите сценарий фасилитационной сессии. Сценарий фасилитационной сессии представляет собой краткое описание выбранной технологии (основные этапы проведения, организация пространства, материально-техническое обеспечение и пр.). При создании ответа необходимо привлекать теоретические источники. 2.2 Ответ на ситуационное (практическое) заданиеФасилитация (от англ. facilitate – помогать, направлять, облегчать) – одновременно процесс, группа навыков и набор инструментов, позволяющих эффективно организовать групповое обсуждение. Цель фасилитации: нахождение верного метода, который позволит группе работать созидательно и результативно. Иными словами, это специальные действия, направленные на организацию групповой работы [6]. Фасилитатор побуждает участников к полноценному участию во время встречи и помогает каждому участнику думать наилучшим образом. Помощь фасилитатора незаменима, когда необходимо группе помочь найти инновационные идеи, которые включали в себя точки зрения каждого участника. Он знает, как помочь группе освободиться от ограничений типичной дискуссии и как использовать силу расходящегося мышления (дивергенция). Он может помочь группе преодолеть зону дискомфорта, пока члены группы пытаются найти общее взаимопонимание. При этом он помогает группе сформулировать творческие предложения, представляющие собой переплетение нескольких точек зрения. Фасилитатор понимает, как на выходе достичь жизнеспособного соглашения и как привести дискуссию к завершению. Он помогает группе перейти от привычной почтительности и подчиненности к целенаправленному сотрудничеству и коллективной ответственности [5]. Взаимодействие членов группы в рамках групповой работы включает в себя следующие элементы: аффективные или эмоциональные компоненты поведения; познавательные или интеллектуальные компоненты; невербальные или многоязыковые компоненты; компоненты содержания общения; социологические или сегменты поведения, определяемого личностными связями. В контексте управления инновациями повышается значение вовлечения большего числа сотрудников в процесс разработки и принятия решений, а также привлечения их опыта, знаний и идей для поиска улучшений и решения задач, что за собой влечет увеличение количества групповых форм работы в организациях. В этой связи применение инновационных методов организации групповой работы будут определять эффективность совещаний, собраний и других групповых форм работ в организациях и влиять на групповую и организационную производительность [7]. Инструментов фасилитации много, но существует несколько базовых технологий [6]: Future Search («Поиск будущего»). Технология используется, когда различным заинтересованным подразделениям компании необходимы общая основа для сотрудничества и создание будущего всей организации. Work Out («Выход за рамки»). Метод используется для разработки инновационных способов взаимодействия, преодоления бюрократизации компании, усовершенствования бизнес-процессов и способности достигать результатов, необходимых компании. Brainstorming («Мозговой штурм»). Метод применяется, когда необходимо суммировать имеющуюся информацию и найти новые, свежие идеи. Polarization of opinion («Поляризация мнений»). Метод применяется, когда необходимо уменьшить/«вылить» негативное отношение к теме, которая будет обсуждаться дальше; необходимо определить пессимистичный и оптимистичный прогноз развития ситуации. Open Space («Открытое пространство»). Метод используется, когда большой группе сотрудников необходимо ответить на много частных вопросов или найти решения проблем в рамках одной темы. Для описанной ситуации руководителю отдела сбыта надо использовать технологию «Поиск будущего», так как присутствуют руководители нескольких отделов и «необходимы общая основа для сотрудничества и создание будущего всей организации». Также в описанной ситуации можно использовать технологию «Мозговой штурм», так как у производственного цеха и начальник отдела рекламы и маркетинга имеется «собственное видение выносимых на обсуждение вопросов», а потому надо «необходимо суммировать имеющуюся информацию и найти новые, свежие идеи». Фасилитация активно используется при проведении совещаний, круглых столов в компаниях и корпорациях. Что фасилитация дает в этом случае? Повышение эффективности деятельности сотрудников. Увеличение мотивации персонала. Развитие интеллектуального потенциала сотрудника. Создание безопасного психологического пространства. Внедрение новых технологий в бизнес [6]. В заключение хотелось бы отметить, что успешная фасилитация являет совместную качественную работу как участников, обсуждающих по-настоящему важные для них вопросы, так и фасилитатора, принимающего темп и уровень, на котором находится группа и использующего тщательно подобранные инструменты. Именно это позволяет получить максимальный результат. Список использованных источниковАминов И.И. Психология делового общения: Учебное пособие / И.И. Аминов. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 287 c. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 463 c. Виговская М.Е. Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров / М.Е. Виговская, А.В. Лисевич. - М.: Дашков и К, 2019. - 140 c. Руденко А.М. Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко. - М.: Дашков и К, 2018. - 264 c. Логинов М. Фасилитация совещания // https://highadvance.org/fasilitacija-soveshhanija/ Принципы и правила фасилитации // https://donskih.ru/2017/06/metod-fasilitatsii/ Современные методы фасилитации групповой работы // https://personalimage.ru/articles/facilitation/sovremennye-metody-fasilitatsii-gruppovoy-raboty/ Шерстенников Н.И. Психотипы делового общения // https://psy.wikireading.ru/10627 |