Процесс восприятия информации в ходе слушания
 Скачать 29.59 Kb.
|
|
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики Институт экономики, менеджмента и ИТ ЭССЕ по дисциплине «Основы самоорганизации и саморазвития личности» на тему «Процесс восприятия информации в ходе слушания» Выполнила студентка: 1 курса, проектного менеджмента Л.Г. Огнева 16.09.2022 Руководитель: О.М. Ермакова преподаватель курса 16.09.2022 Санкт-Петербург 2022 XXI век – век глобализации, развития инновационных технологий в науке и технике, век высоких информационных технологий. В современном мире человек всё больше уделяет внимание получению важной и нужной для него информации в ходе саморазвития. Поэтому обучающие и мотивационные курсы стремительно набирают популярность как информационный товар. Однако человек – не машина. В ходе слушания он может столкнуться с рядом проблем. Одними из таких проблем являются когнитивные и эмоциональные процессы, участвующие в ходе слушания. Когнитивные психические процессы – это те, которые отвечают за информационную обработку сведений, которые человек получает из окружающего его мира. К эмоциональным психическим процессам относят аффекты, эмоции, чувства, настроения. Какие когнитивные и эмоциональные процессы участвуют в ходе слушания? Ощущение и восприятие Это низшие (базовые) виды. Ощущение возникает в результате действий различных раздражителей окружающего мира. Ощущение мы принимаем с помощью органов чувств. Конкретно для слушания это, очевидно, слух. Восприятие информации – это её интерпретирование. Например: у исполнителя N вышла новая композиция. Анастасия Петрова не могла пропустить такое событие. Прослушав песню исполнителя N, Анастасия была воодушевлена и её настроение понялось. Память. Это обозначение комплекса познавательных способностей и высших психических функций, относящихся к накоплению, сохранению и воспроизведению знаний, умений и навыков. Виды памяти: а) Память кратковременная б) Память сенсорного типа в) Память семантического вида г) Память рабочего характера д) Память автобиографического направления и другие… Характеристики памяти: Объём; Быстрота воспроизведения; Точность; Длительность сохранения; Готовность к использованию сохранённой информации. Процессы памяти: Запоминание – процесс запечатления и сохранения воспринятой информации. По степени активности запоминания бывают: Непреднамеренные Преднамеренные Сохранение материала Интеллект или ум. Это уже сложный (высший) процесс. Интеллект - качество психики, состоящее из способности осознавать новые ситуации, способности к обучению и запоминанию на основе опыта, пониманию и применению абстрактных концепций, и использованию своих знаний для управления окружающей человека средой. Некоторые ученые популяризовали в обществе теорию, согласно которой интеллекта нет, а используются лишь разные способности и умения, которые применяются по мере ситуации или деятельности. Мышление. Процесс мышления необходим для того, чтобы принимать решения, решать проблемы, мыслить творчески, создавать теории. Мозг человека специально устанавливает суждения и умозаключения, чтобы упростить функции, перечисленные раннее. Из этого следует, что люди очень часто применяют различные ярлыки. Виды мышления: Наглядно-действенное – вид мысленной деятельности, опирающийся на восприятие конкретного предмета Наглядно-образное – весь процесс мышления характеризуется опорой на образы или представления, отвлечённые мысли Словесно-логическое – осуществляется за счёт логических операций связей и структур, логических операций и понятий Виды умозаключений Индукция – переход от частных случаев к общему положению, которое охватывает собой частные случаи Дедукция – умозаключение, сделанное в отношении частного случая на основе общего положения По аналогии – умозаключение о принадлежности предмету определённого признака на основе сходства в признаках с другим предметом Речь. Речь — существенный элемент человеческой деятельности, позволяющий человеку познавать окружающий мир, передавать свои знания и опыт другим людям, аккумулировать их для передачи последующим поколениям. Виды речи: Внешняя а) письменная б) устная: монологическая диалогическая Внутренняя Все люди разные. И все по-разному воспринимают ту или иную информацию. Это значит то, что восприятие информации в ходе слушания зависит от индивидуальности человека, от его «фильтров». Фильтры слушания, препятствующие получению информации: На самом деле, их бесчисленное количество. Как пример, можно привести некоторые из них: а) Физический дискомфорт б) Умственные способности в) Уровень развития г) Мысли о других вещах д) Избирательное слушание Фильтры слушания напрямую влияют на искажение информации в ходе слушания. Закон искажения информации — один из законов психологии управления и управленческой деятельности, суть которого заключается в том, что смысл управленческой информации может меняться в процессе её передачи и движения сверху вниз. Типы искажения информации: Умолчание – это передача неполной истинной информации, в результате которой мы можем получить ложные данные. Селекция – избирательный пропуск. Фальсификация – это передача заведомо ложной информации. Добровольное заблуждение и тд. Как выяснилось выше, искажение не всегда может быть предумышленно. А это значит, что существуют закономерности процесса забывания, входе которых информация становится недостоверной. Забывание – невозможность восстановить раннее воспринятую информацию. формы забывания Невозможность вспомнить Неверное припоминание Факторы, влияющие на забывание: Объём материала и степень его трудности Новая информация затрудняет запоминание предыдущей (ретроактивное торможение) Предыдущая информация – помеха для запоминания новой (проактивное торможение) Возраст Болезни нервной системы, психические и физические травмы Умственное и физическое утомление Действие посторонних раздражителей, мешающих сосредоточиться Проблем в процессе восприятия информации в ходе слушания может быть очень много, изучить их, непременно, важно и нужно. Для чего? Для того, чтобы в последствии понять, как с ними справляться. Для того, чтобы проанализировать какие приёмы будут полезны для эффективного слушания. Первый приём самый очевидный - делать заметки, конспекты, памятки и т.д. Второй приём – рефлексивное слушание (приём «зеркала»), если слушание происходит вживую. виды рефлексивного слушания: • выяснение («Что вы имеете в виду?», «Уточните, пожалуйста») • перефразирование («Другими словами…», «По вашему мнению…», «Как я понимаю, вы говорите о…» и т. д.); резюмирование («Если подытожить все сказанное, то…»). Эхо-реакция (Повторение последних фраз или слов говорящего) Третий приём - визуальный контакт. Очень важно смотреть человеку в глаза, если слушание происходит вживую. Так меньше вероятности отвлечься. Четвертый приём – «докопаться до сути». Лучшим способом вынести из информации максимум пользы будет: задать несколько вопросов по одной теме или проблеме. Задавая открытые вопросы на определённую тему, мы сможем получить массу полезной и интересной информации. Поэтому не стоит бояться задавать уточняющие вопросы, это не будет выглядеть навязчиво, наоборот, таким образом мы лучше поймём собеседника. Пятый приём - «хороший конец». Дать человеку возможность растолковать свою мысль до конца, не перебивая. Не всегда стоит «помогать» человеку, заканчивая за него предложения. Собеседник может растеряться, забыть свою мысль, уйти с темы. Лучше дать человеку договорить, закончить мысль, а после этого предложить свою идею. Эти и другие приёмы помогут лучше воспринимать услышанную информацию. Ссылки на используемую литературу: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.a19126e7-632501d8-860e57d0-74722d776562/https/en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia https://dzen.ru/media/id/5cab88727c62d600af7ca368/priemy-effektivnogo-slushaniia-5cc6152ba7763100b2db3a47 https://urait.ru/book/psihologiya-lichnosti-fiksirovannye-formy-povedeniya-475738 |