!!!Диплом 3 Плагиат (Автосохр. 2). Разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией
 Скачать 149.9 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «СЕВЕРО-ОСЕТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ КОСТА ЛЕВАНОВИЧА ХЕТАГУРОВА» Факультет экономики и управления Кафедра менеджмента ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА ТЕМА: Разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией Исполнитель: студент 5 курса ЗФО направления «Менеджмент» Черепова Мария Викторовна Научный руководитель: к.э.н., доцент Дзагоев Сергей Федорович «Допущена к защите» Заведующий кафедрой_____________ к.э.н., доцент С.Ф. Дзагоев Владикавказ 2019 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические основы управления организацией……………………6 1.1. Понятие и сущность системы управления……………………………6 1.2. Цели и задачи системы управления………………………………….12 Глава 2. Анализ деятельности и системы управления ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»………………………………………………………………….26 2.1. Общая характеристика ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»…26 2.2. Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации …………………………………………………………...30 2.3. Анализ системы управления ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»…………………………………………………………………………..39 Глава 3. Пути совершенствования системы управления ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»………………………………………………………………….47 3.1. Управление в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» в новых условиях. Основные направления развития новой структуры управления……………………………………………………………………….47 3.2. Совершенствование системы управления и операционного управления в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»…………………………..56 3.3. Повышение качественного состояния управления персонала…….62 Заключение……………………………………………………………………….67 Библиографический список……………………………………………………..70 ВВЕДЕНИЕ В развивающейся рыночной экономике возвышенная степень конкуренции, в том числе и на сравнительно монополизированных локальных рынках, определяет триумф фирмы лишь только при неизменном реагировании на потребительские предпочтения и преобразования конъюнктуры рынка. Безусловно очевидно, что оценка производительности работы рыночной фирмы измеряется количественными финансовыми категориями. Но в случае если раньше во главу угла ставились эти мнения как рентабельность, издержки, размер продаж, фирмы пробовали открыто влиять на эти характеристики, то сейчас все это считается, чаще всего, результатом применения этих инструментов, как система управления, стратегическое планирование, информационные потоки и т.п. Как раз в следствие этого нынешний период становления российских компаний характеризуется рядом положительных перемен, ключевым из которых следует считать последовательное влечение сделать лучше собственные производственно-экономические характеристики путем преобразования систем организации и управления. Поэтому нужно, чтобы организация деятельности отвечала всеобщим стандартам, в том числе и современным правилам по структуре фирмы. Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на продуктивность сотрудника, группы или же организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения установленной цели. Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые формируют компанию и управляют ею путем постановки целей и разработки методик их постижений. Поэтому начальство должно отыскать действенный метод сочетания главных изменчивых, определяющих задачи и людей. Расстановка целей и обеспечивание их политикой, стратегией, процедурами и требованиями содействует решению таковой задачи. Контроль и мотивация еще играют значительную роль в обеспечивании производительности выполнения заданий. Впрочем организация как процесс представляет собой функцию, которая более бесспорна и именно связана с периодической координацией множества задач и, в соответствии с этим формальных отношений людей их реализующих. Таковым образом, система управления - это трудный механизм, который считается обязательной частью всякого предприятия. В его состав входят: тест бизнес - процессов и их планирование; планирование применения человеческих ресурсов; мотивация; набор, отбор и ориентация сотрудников; практическое изучение и повышение квалификации, продвижение; дисциплина, контроль, оценка поступков сотрудников; безопасность и здоровье. Вследствие этого актуальность избранной темы дипломной работы считается очень значимой для любой фирмы на любом рубеже ее становления. Объектом исследования служит ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка», предметом исследования выступает система управления данной организации. Целью дипломной работы является проведение анализа системы управления на примере ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» и внесение рекомендаций по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели в дипломной работе решаются следующие задачи: - исследуется теоретический материал по характеристике и совершенствованию передовых организационных систем; - проводится анализ существующего положения ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка»; - разрабатываются рекомендации по совершенствованию системы и структуры управления ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка». Проведенные исследования позволят повысить организационный уровень работы ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка». В 1-ой главе дипломной работы рассматриваются теоретические основы системы управления организации, ее составляющие. Во 2-ой части дается краткая характеристика предприятия, сферы основной деятельности. Ведется анализ существующей системы управления, анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации. В 3-й части предлагается проект рекомендаций и предложений по совершенствованию системы управления. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Понятие и сущность системы управления В современном мире функционирование и становление организаций сталкивается с многочисленными задачами, некоторые из которых однотипные и не требуют больших усилий для их решения. Но есть и не однотипные трудности, для решения которых нужны специальные технологии и разработки. Есть и такие трудности, которые очень трудно разрешить специалистам и руководителям. Комплексность этих проблем описывает компанию в облике трудного объекта для изучения и освоения [35,с.67]. Система управления организацией заключает в себя, совокупность всех отделов и служб в организации, всех составляющих системы, виды и способы связи между ними, в том числе действий, обеспечивающих беспрерывное функционирование организации. Объектом в этой системе могут быть как люди, так и технические объекты. Для функционирования системы управления в целом, нужно: создать цель организации; размежевать функции управления и производства; разделить конкретные виды заданий меж работниками; осуществить упорядоченные связи работников и расстановку выполняющих ими функций; модернизировать технологии производства; сделать систему мотивации, нормализовать сбыт и обеспечение; сформировать производство. Систему управления образуют элементы, главные из них: процессы управления, способы, задачи, цель, коммуникации, законы, принципы, организационные дела, функции, технологии, решения, организационная структура, система документооборота, активные структуры [15,с.141]. Цель - это тип вероятного, желанного, важного и применимого исторически для самой организации. Процесс управления дает собой последовательные этапы формирования и реализации поступков для заслуги целей организации. Способ - это метод воздействия на человека и коллектив. Способ избирается исходя из важных необходимостей и интересов человека и коллектива в целом [24,с.301]. Принцип - главное состояние всякой теории, миропонимания и учения. Организационные отношения - это различные виды воздействия на человека, так же административные, патронажные, функциональные. П. Друкер, один из ведущих теоретиков в области управления и организации, подмечает: «Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производственную группу». По Анри Файолю «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать: предвидеть – то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действий; организовывать – то есть строить двойной, материальный и социальный организм предприятия; распоряжаться – то есть заставлять персонал надлежаще работать; координировать – то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия; контролировать – то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям». Как отмечает Пиличев Н.А. и Васильев A.M. «управление – это процесс целенаправленного воздействия на какую-либо систему с целью поддержания ее в определенном состоянии или перевода в новое состояние с учетом свойственных ей объективных законов». По мнению Герчиковой И.Н. «управление – это целенаправленный, планомерный, сознательный процесс, направленный на достижение поставленной цели». Все перечисленные авторы процесс управления рассматривают по-разному, но смысл от этого не меняется и наиболее хорошее определение – краткое, четкое и содержательное дает ему Герчикова И.Н Управление организацией - это неизменный процесс, форма влияния на производительность каждого работника, отдельной группы работников или всей организации в целом, главной целью которых является достижение высоких результатов. [36,с.341]. Система управления создается из подсистем: методологии управления, структуры, техники управления и процесса. В методологию управления входят задачи, цели, основы, способы, методы, функции и школы управления. Структура управления представляет собой, совокупность объектов, субъектов управления и связей организации, которые реализуются в определенных формах. Еще в структуру управления входят, схемы организационных отношений, системы исследования, активные структуры и систему повышения квалификации персонала. Процесс управления - это часть управленческой работы, в которую входит образование системы коммуникаций, формирование и воплощение управленческих решений, а так же разработка системы информационного обеспечивания [11,с.204]. Технология и техника, дает комплексность офисной мебели, организационной и компьютерной техники, сети связи, систему документооборота. Объектом управления считается система, исполняющая ролевую функцию в организации, а тип управления поддерживает систему на уровне, который обязан удовлетворять данным условиям функционирования организации. Ключевыми (основными) субъектами в управленческой работы, вернее в ее осуществлении, считаются менеджеры. Менеджеры в управлении организацией занимают главные позиции, делают различные роли. Роль менеджера в принятии решения отражается, в решении вопросов распределения ресурсов, в определении направленности движения организации, а так же проводит текущие недочеты и корректировки. В информационной сфере роль менеджера не мало важна, он собирает информацию о внешней и внутренней среде, распределяет и распространяет информацию в виде нормативных установок, прецедентах, а еще разъясняет политику и главные цели в организации. В руководящей сфере менеджер организует дела как изнутри организации, так и за ее пределами. Вместе с тем мотивирует и направляет служащих фирмы на достижение установленных целей. Является внешним представителем организации [6,с.67]. Управляемая доля или же звено - это многофункциональные подразделения, которые занимаются обеспечением всевозможных преобразовательных процессов для нескончаемого функционирования организации в целом. Также управление организацией возможно рассмотреть в виде процесса взаимосвязанных действий определенного типа, специализированных для формирования и применения ресурсов организации для достижения ею установленных целей [1,с.491]. Управление включает в себя лишь только функции и воздействия, которые связаны с установлением взаимодействия в организации, регулировкой и осуществлением производственной и иных видов деятельности, с мотивированной ориентацией. Важно знать, что управляющая и управляемая доля системы управления обязаны быть взаимосвязаны друг с другом, чтобы процессы протекающие меж ними не вызывали неблагоприятных результатов, которые имеют все шансы привезти к неосуществимому выполнению собственных задач. К примеру, если начальник и подчинённый психологически станут не совместимы, то меж ними могут возникнуть, рано или же поздно, инциденты, которые отрицательно воздействуют на итог работы. Также, управляющая и управляемая подсистемы обязаны быть в какой-то мере самостоятельны, потому что ключевое звено управления не в силах предугадать все нужные решения и воздействия в установленных ситуациях, из-за удаленности от места событий, не информированности о подробностях, психических реакциях, тем более в непредвиденных обстоятельствах [7,с.291]. Названные моменты обязаны скоординировать маневренность над объектом, характеризующая уровень контроля над ним. Система управления организацией обязана быть действенной, проявляя: надежность, качество принимаемых заключений и оперативность; затрачивая на решение малое количество времени; экономичность в затратах и издержках на поддержание и становления аппарата управления. Важными элементами в системе управления являются: принципы, функции и способы управления [17,с.257]. Основы управления организацией - это теоретические обобщающие положения, закрепленные действительными причинами, на которые следует рассчитывать в управленческой и руководящей сфере деятельности для высочайшего уровня заслуги, с кратчайшими расходами, установленной цели. Функции управления - это воздействия, характеризующие виды управленческой работы, которые появляются в процессе специализации и делении труда в сфере управления. Универсальные функции, которые подчеркнул А. Файоль: «Итак, я предлагаю следующее определение: Управлять - означает предугадать, организовывать, давать указания, координировать и контролировать; предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действия; организовывать, то есть строить двойной материальный и социальный организм предприятия; распоряжаться, то есть вынуждать персонал надлежаще работать; координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия; контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным постановлениям» [8,с.301]. Процесс управления организацией символически возможно поделить на 3-и части: управление трудовым коллективом; управление техникой; управление экономикой. Любой человек уникален и содержит положительные и негативные стороны. Задача руководства состоит в том, чтобы познать каждого своего подчиненного в психологическом плане и аккуратно воздействовать на него в определенном направлении, чтобы плюсы его развивались, а минусы корректировались, или сходились на нет. Это все, естесственно, делается не только для создания и развития определённой части личности или же коллектива, но и для организации в целом. 1.2. Цели и задачи системы управления Управление организации всякий раз предполагает конкретную цель, потому что без наличия цели и задачи управления организацией данный процесс делается бессмысленным. Цели характеризуются структурным и процессуальным подходами, имеют свои принципы и методы реализации. Цели и задачи управления могут заключаться, к примеру, в понижении издержек производства, увеличении прибыли. Цель управления должна формулироваться явно, охватывая использование количественных оценок. Цели и задачи управления в сфере регулирования организации, координации и контроля производственного процесса, а еще заслуги намеченных целей получают конкретную оценку на рынке [20,с.15]. Цели и задачи управления организации складываются при постоянно меняющейся истории на рынке, происходят постоянные изменения на рынке конкурентов, условий и форм финансирования, состояния экономики в отрасли или государстве. По этой причине главная задача управления организацией заключается в преодолении риска (ситуаций, связанных с риском) не только в нынешнем дне, но и в будущем. Для этой цели необходимы денежные средства, а также наличие менеджеров соответствующей степени свободы и самостоятельности при осуществлении деятельности. Только таким образом можно быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Все цели организации можно разделить на 4-е вида [29,с.128]: - экономические; - научно-технические; - производственно-коммерческие; - социальные. Любой из данных блоков содержит собственную цель первого уровня, ведущее содержание которой возможно кратко высказать следующим образом. Экономическая цель - получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг. Научно - техническая цель - обеспечение предопределенного научно-технического значения разработок и продукции, а также увеличение эффективности труда за счет улучшения технологии. Производственно - коммерческая цель - производство и реализация продукции или услуг в заданном размере и с заданной размеренностью (обеспечивающие финансовую цель договорные обязательства). Социальная цель - достижение данной степени удовлетворения общественных потребностей сотрудников. Цели и задачи управления организации связаны таким образом, что ключевая цель управления реализуется при помощи надлежащих управленческих задач. Среди задач управления можно отметить следующие [22,с.57]: - обеспечить автоматизацию производства и переход к применению рабочей силы, которая владеет высокой квалификацией; - стимулировать работу персонала при помощи создания оптимальных условий труда и установления более высокой заработной платы; - вести неизменный контроль производительности работы организации, координацию работы всех его подразделений; - осуществлять постоянный поиск и освоение свежих рынков; - определять конкретные цели развития организации, разделяя их по приоритетности, очередности и последовательности достижения; - разрабатывать стратегию развития организации, хозяйственные задачи и пути их решения, вырабатывать систему мероприятий для решения данных вопросов на различные периоды времени; - определять нужные ресурсы и источники их обеспечения, а также устанавливать контроль выполнения установленных задач. |