!!!Диплом 3 Плагиат (Автосохр. 2). Разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией
 Скачать 149.9 Kb.
|
|
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО АХ «МАСТЕР – ПРАЙМ. БЕРЕЗКА» 3.1. Управление в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» в новых условиях. Основные направления развития новой структуры управления В текущих условиях нужен новый подход к организации управления производством, который предусматривает динамично реагировать на преобразования в экономике. Необходимо не только усовершенствование организации и управления производством, а целеустремленное, постоянное, необратимое и правомерное развитие процесса качественных изменений их состояния. Особо это относится к организациям, не отвечающим насущным требованиям переменившихся условий финансового социального и научно-технического развития. Там, где указанный переход осуществлен безболезненно для развития организации, эффективным является путь реализации промежуточных процессов, т.е. неактивный путь развития, связанный с улучшением установленной системы управления по отдельным сферам производственной и управленческой деятельности. Этот процесс более или менее постоянно протекает в каждой организации. Модернизация управления производством – ценный резерв роста его эффективности. Умение многих организаций показывает, что там, где руководители и специалисты всегда улучшают систему и методы управления производством, трудовые коллективы обеспечивают постоянный рост производства продукции и услуг, эффективности труда, правильнее используют ресурсы, достигают высокой прибыльности, другой аспект проблемы связан с качественными изменениями в производственной и экономической деятельности. Процесс совершенствования управления включает разработку комплекса организационно-технических и социально-экономических мероприятий, предоставляющих более продуктивное использование земли, рабочей силы, техники и других ресурсов, образование хороших условий труда и быта сотрудников, введение новых технологий и высококачественное совершенствование производства. Пути улучшения системы управления агропромышленным производством очень многообразны, что определяет разнообразие мероприятий, вырабатываемых в организациях, в отдельных отраслях и подразделениях. Вместе с тем, несмотря на резко возросшую самостоятельность хозяйств, нужно учитывать все внешние факторы, оказывающие влияние на их работу. Решать текущие и подающие надежды задачи сейчас недостижимы без активной работы на рынке, внедрения достижений науки и прогрессивного опыта. Действительностью стала жесткая конкурентная борьба. Поэтому особую важность приобретают мероприятия в области управления качеством продукции на всех ее стадиях производства и самореализации. Согласно этому, безусловным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на длительную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности работников. Рассредоточение , сокращение уровней в аппарате управления, продвижение персонала и их оплата в зависимости от реальных результатов станут доминирующими направлениями изменений в аппарате управления. Фактически, процесс перестройки по направлению к новой, более проекционной системе внутрифирменного управления в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» уже начался. Главными факторами достижения наилучшей производственной структуры и совершенствования системы управления для ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» считается увеличение выбора оказываемых работ и услуг, быстрое овладение новых методов работ и оборудования, синхронное наращивание производительности труда, увеличение гибкости и результативности производства, уменьшение всех видов затрат и расходов. Основное место занимает гарантирование устойчивого роста качества и надежности оказываемых услуг при единовременном понижении цен на эти услуги. С целью решения данной задачи планируется осуществить целый комплекс технических, и организационно-управленческих мероприятий. Их осуществление и должно определить весь курс действий в рассматриваемом периоде. Для того чтобы в особо кратчайшие сроки с наименьшими вложениями начать осуществление поставленных задач, ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» нужно сконцентрировать усилия на 3-х главных направлениях: - комплексной автоматизации производственных процессов; - улучшение форм и методов управления, в том числе и организацию производства и развитие технологической базы; - улучшение кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности всякого сотрудника. Собственно такая конкуренция ресурсов является наиболее высокоперспективной для того, чтобы создать в организации адаптационную производственную систему нового поколения. Процесс преобразования организационных структур управления, конкретных методов и форм руководства, производственно-сбытовыми операциями по сути дела уже идет и совершенствуется по ряду конкретных направлений. В качестве основных из них можно назвать следующие: 1. Ориентированность на потребителя. Общепринятые принципы деятельности организации радикально изменяются, потому как только потребители начинают назначать специфику организации, актуальность его продукции или услуг. В случае если они не будут отвечать пожеланиям и запросам покупателей, их сбыт даст неблагоприятные результаты в более короткий срок. 2. Новые организационные структуры. Процесс реорганизации управления чаще всего сопровождается заменой (или дополнением) иерархических структур на органические. На основании анализа направлений, в которых случаются в данное время изменения в развитии организационных структур управления, можно выделить дальнейшие главные тенденции: - признание динамичности неотделимой чертой современных структур управления; - планирование изменений и проектирование структур управления в соответствии со стратегией развития организации и изменением внешней среды; - оценка организационных структур не с позиций их наилучшего построения, а с точки зрения влияния на потенциал организации; - отказ от поиска и применения какой-то одной образцовой структуры управления организацией и стремление получить наибольшие выгоды от сочетания различных структур; - рассмотрение таких факторов, как развитие персонала, самоорганизация и инициатива работников в качестве первостепенных источников роста продуктивности организации (в недавнем прошлом это была рационально спланированная структура); - увеличение роли руководителей в создании и воспитании целеустремленных команд, которые в ходе реализации заданий могут энергично и продуктивно взаимодействовать, переменять свой состав, сливаться и распадаться в соответствии с производственными потребностями. На практике эти новые подходы приводят к изменениям ряда параметров организационных структур управления, порождая: - сокращение иерархичности и переход к плоским структурам управления с наименьшим числом уровней менеджмента между высшим и нижним уровнями руководства; - переход от моноцентрического типа руководства к полицентрическому с массой центров принятия решений и периодической сменой лидеров; - понижение уровня формализации отношений между менеджерами и исполнителями при введении менее жестких и более гибких норм и стандартов; - отказ от жесткого разделения функций как основы организации труда, кратковременное закрепление работ за группами (командами, бригадами). Процесс реструктуризации управления реализовывается созданными для данных целей рабочими группами, специализированными звеньями структуры управления или консультантами. 3. Подбор нового стиля управления руководителя. В нынешних условиях успех дела предопределяется не только личной устремленностью руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы и т.д. В зависимости от ситуации, предпочтений и личных качеств исполнителей, степени их уверенности в своих силах и возможностей воздействовать на ситуацию предлагаются 4-е стиля управления. Стиль поддержки – стиль, когда руководитель создает хороший морально-психологический климат, организует коллективную работу, делает упор на взаимопомощь, позволяет исполнителям по максимому участвовать в принятии решений, помогает решать проблемы, поощряет профессиональный рост и т.д. Там, где подчиненные стремятся к большим результатам и уверены, что смогут их достичь, используется стиль, направленный на «достижение», когда руководитель ставит перед ними посильные задачи и ждет, что они без принуждения будут стремиться по мере возможности к их автономному решению, а ему останется лишь обеспечить нужные для этого условия. Стиль руководства, направленный на участие исполнителей в принятии решения, больше всего соответствует ситуации, когда те стремятся реализовать себя в управлении. Руководитель при этом должен делиться с ними информацией, широко использовать их идеи. В спорных ситуациях применяется инструментальный стиль – стиль, при котором руководитель ориентируется на решение поставленной перед ним задачи (распределяет задания среди подчиненных, планирует, составляет графики работ, разрабатывает подходы к их выполнению и т.д.), - поскольку руководитель лучше видит ситуацию в целом и его указания могут служить для подчиненных хорошим ориентиром. Тем не менее при этом с указаниями нельзя «перебарщивать», т.к. исполнители могут принять это за излишний контроль. При выборе стиля руководители используют следующие главные критерии: - наличие обильной информации и опыта у подчиненных; - уровень требований, предъявляемых к решению; - четкость и организованность проблемы; - степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения; - вероятность того, что индивидуальное решение руководителя получит поддержку исполнителей; - увлеченность исполнителей в достижении целей; - степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений. В соответствии с этим наиболее наилучшим для ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» считается сочетание двух стилей управления: стиля поддержки и инструментального стиля. Это обозначает стремление руководства к созданию максимально положительных условий для любого работника. Для дальнейшей деятельности это означает максимальные результаты работы с клиентами. В то же время руководитель будет держать ситуацию под контролем и располагать всей полнотой информации. 4. Рост значения маркетинга. В нынешних условиях особое место в деятельности любой организации независимо от организационно-правовой формы, специализации и размеров отводится маркетингу как одному из ценных элементов рыночного механизма хозяйствования. Маркетинг – в широком смысле: концепция управления, объединенная целевая философия бизнеса, сущность которой выражена формулой: производите то, что вам удалось произвести. – в узком смысле: это целостная, гибкая система организации и управления всеми сторонами деловой активности организации на основе комплексного анализа рынка, запросов покупателей с целью успешной реализации продукции (услуг) и получения на этой основе наибольшей прибыли. Научную основу маркетинговой деятельности составляет познание объективных законов рыночной экономики, которые проявляются в целостности и диалектике системы маркетинга, постоянстве маркетинговой деятельности. Принципы маркетинга следующие. 1. Маркетинговая деятельность требует целеустремления, поскольку взаимоотношения «потребитель – производитель» есть результат взаимодействия разносторонних, порой разнонаправленных, неуправляемых факторов. 2. Планирование маркетинга и принятие управленческих решений касательно любого элемента маркетинга должны базироваться на анализе внутренней и внешней среды. Ориентирование организации не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой деятельности придает особую немаловажность исследованиям спроса и предложения товара, прогнозам конъюнктуры рынка. Наибольшее приспособление производства к требованиям рынка, структуре спроса гарантируется единством стратегии и тактики маркетинга. Эти принципы составляют первооснову маркетинговой деятельности и материализовываются в функциях маркетинга. 1. Аналитическая функция состоит в изучении потребителей, конкурентной структуры рынка, анализе конкурентоспособности услуг. 2. Производственная функция включает организацию материально-технического снабжения и производства, управление конкурентоспособностью и позиционирование товара. 3. Под сбытовой функцией понимают организацию эффективной системы товародвижения и сервисного обслуживания покупателей, образования спроса и стимулирование сбыта, осуществление товарной и ценовой политики. 4. Функция управления и контроля выражается в организации стратегического и оперативного планирования в организации, информационном обеспечении управления маркетингом, организации контроля маркетинга. Соотношение, взаимосвязь и координацию функций отражает программа маркетинговой деятельности. Маркетинг оснащает руководителя информацией о том, какие товары и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые они готовы платить, какова динамика спроса на локальных рынках, а также позволяет определить, в какие виды производства особенно выгодно инвестировать средства, и рассчитать неодинаковые варианты эффективности затрат на производство и реализацию продукции. В нынешнее время в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» маркетинговая служба отсутствует, и функции маркетолога частично выполняются руководителем и главным бухгалтером организации. Поэтому как один из путей совершенствования системы управления можно предложить перекласть эти функции на заместителя директора по коммерции, в соответствии, в связи с чем улучшить ему заработную плату. 5. Управление, ориентированное на весь процесс в целом. Преобразования, проводимые в России, вынудили менеджеров различных уровней в условиях жесточайшего кризиса искать пути наиболее благоприятной, выгодной управленческой деятельности. По статистическим данным в нынешнее время из каждых шести организаций пять являются несостоятельными. Изрядное количество предприятий государственного сектора находятся на грани банкротства или таковыми являются, необходима целостная система развития организаций, разработка стратегий менеджмента и маркетинга, составление надлежащих бизнес-планов. Решение этих проблем вносит новизну в управленческие отношения руководителей. В их основу обязательно вписывается организационная психология управления, предполагающая максимальное использование человеческих возможностей и ресурсов. Управление всем процессом работ можно выполнять по-разному: управлять отдельными группами работ или управлять всем процессом в целом. Традиционная схема управления предполагает, что каждый ответственный сотрудник отвечает за свою часть работ, исполняя руководство вертикально. В таком случае взаимодействие на горизонтальном уровне определяется произвольной заинтересованностью в этом всех руководителей среднего управленческого звена. Управление, ориентированное на весь процесс в целом, оказывает поддержку гармоничной деятельности. Помимо прочих достоинств данный метод позволяет рассмотреть содержание и благополучность каждого этапа процесса. Управление процессом в целом позволяет гибко реагировать на запросы времени и клиентов, например, уменьшить процесс или разбить его на отдельные этапы. Управление, сконцентрированное на весь процесс в целом, позволит избежать негибкости и неспешной реакции на требования окружающей среды. 3.2. Совершенствование системы управления и операционного управления в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» Рассматривая состояние управления в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка», можно сделать вывод, что в этом направлении предстоит работа по решению проблем управленческого характера. Эти проблемы препятствуют развитию производства, приводят к неполучению ожидаемой прибыли. Развитие управления предполагает проведения комплекса взаимосвязанных мероприятий, сконцентрированных на повышение оперативности производства в организации, улучшение качественного состава трудовых ресурсов, внедрение нового технологического оборудования и более разумной системы управления на предприятии. Одна из основных проблем, это большое количество основных фондов, не вовлеченных или частично не вовлеченных в производство. Отсюда и начинаются затраты на их содержание, которые затем входят в издержки. Первое решение, которое приходит в голову – это их продажа. Но их продажа невозможна, т.к. простаивающие фонды находятся на территории предприятия. Если же использовать данные фонды под новое расширенное производство, то появляются следующие вопросы: что именно производить и во что обойдется переделывание этих фондов под новое производство. В ситуации, когда экономическое положение в стране более менее стабилизируется, наиболее здравомыслящим представляется частичная консервация основных фондов с целью их продуктивного использования в недалеком будущем по-прежнему назначению (ремонт сельскохозяйственной техники, изготовление запасных деталей к сельскохозяйственным агрегатам и т.п.) или под новое прибыльное производство, т.к. организация терпит нужду в грамотно разработанной системе планирования – как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе. Вторая проблема – это нехватка инновационной деятельности в организации. Повышение роли факторов усиленного развития, конкурентное взаимодействие между организациями обуславливают необходимость внедрения научно-технических нововведений (инноваций) с целью производства новой продукции (услуг), допускающей расширить рынки сбыта. Инновация – разработка, внедрение в производство, вывоз на рынок нового или усовершенствованного продукта (услуги), либо более результативного способа их получения. Процессная инновация связана с усваиванием новых форм и методов организации производства при выпуске новой продукции. Понятно, что выпуск можно создать и на базе уже имеющихся технологий, оборудования, энергетических ресурсов и методов организации производства и управления. Важно иметь в виду, что существует тесная прямая и обратная связь между процессной и продуктовой инновациями. Понятно, что создание принципиально нового и улучшенного продукта требует реализации инновационных процессов в технологии, организации труда и в управлении. Наравне с факторами производства (природные ресурсы, капитал, трудовые ресурсы) инновационная деятельность является одним из источников финансового развития общества. Как показывает практика, в промышленно развитых странах преимущество отдается инновационной деятельности, а в развивающихся – факторам производства. Финансовое развитие на основе активации инновационной деятельности связанно, в первую очередь, с наукоемкими отраслями народного хозяйства, снабжающими качество технологий и товаров с высокой долей добавленной стоимости. На характер и целенаправленность инновационного процесса воздействуют четыре основные группы факторов. 1. Осведомленность о нововведениях. Вероятность «проникновения» чего – то нового в организацию и его внедрение зависит от числа новшеств, о которых известно организации, а также от оценки их продуктивности. Информированность отчасти зависит от качеств сотрудников организации, частично от наличия процедуры поиска новшеств. 2. Внешняя подконтрольность – это степень, в которой организация находится во власти от внешней среды или несет ответственность перед внешними системами. Известной формой такой зависимости является потребность в заемных средствах, кадрах, клиентуре, которые организация приобретает из внешней среды. 3. Запасные ресурсы – те, которые еще не задействованы на другие цели. Наличие у организации резервов играет высокую роль в увязке нововведения и проблемы. Все нововведения требуют затрат на внедрение определенных ресурсов. Резерв может быть в наличии либо преднамеренно создаваться. 4. Организационная структура. Такие переменные, как централизация, формализация, сложность, интегрированность, открытость, оказывают влияние на восприятие и осознание организацией проблем, поиск средств их решения и само принятие решений. Инновационная политика обозначается как средство реализации общей хозяйственной политики организации и, как средство решения оперативно-хозяйственных задач. Инновационная политика должна быть направлена в первую очередь на техническое обновление оказываемых услуг (работ). Ориентация производства на техническое обновление оказываемых услуг предполагает решение таких вопросов, как рациональность внесения изменений и улучшений с целью модернизации услуг (работ) и достижения технико-экономических показателей услуг - аналогов, оказываемых конкурирующими организациями. Инновационная политика должна быть направлена на постоянное усовершенствование качественных характеристик уже усвоенных работ (услуг) и развиваться на основе составления программ освоения новых изделий и технологических процессов. Она может предугадывать оказание модернизированных работ (услуг), на основе собственных разработок. Разработку и реализацию функций по внедрению инноваций в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» следует доверить заместителю директора по производству и главному инженеру организации. Затруднение несовершенного взаимодействия между подразделениями организации заключается в нарушении принципа оперативности, в последствии чего удлиняется процесс оперативного планирования. Высокая интенсивность производства дает начало к большим затратам времени на сбор, упорядочивание, обработку и передачу информации. В итоге руководители не успевают ее перерабатывать, портиться качество и оперативность управленческих решений. Руководители и специалисты вместо того, чтобы работать над развитием технологии, рационализацией хозяйственной деятельности, делают подготовку справок, отчетов и т.д. Альтернативой преобразования данной ситуации является строгое соблюдение научно обоснованного процесса оперативного планирования. Это сделало возможным бы сократить затраты времени на оперативное планирование, снизить нагрузку на экономическую службу организации и тем самым дать и ей шанс заниматься непосредственно ее кругом работ, а так же это заставило бы технические службы более оперативно работать, выполняя их непосредственные функции. Т.к. в организации оперативного управления высокую роль играют технические средства, возникает нужда широкого применения современных технологических средств, связи, графических средств отображения информации, средств составления, обработки, размножения, поиска и хранения документации, что позволяет в настоящее время современным руководителям и специалистам более эффективно и оперативно выполнять свои обязанности. В то время как в ООО АХ «Мастер – Прайм. Березка» почти все записи, документирование, обработка первичной, промежуточной и формирование конечной информации ведется вручную, подсчеты ведутся с использованием калькуляторов. Для более оперативного использования управления следует вменить инженеру-дефектологу функции регулирования хода производства (диспетчера). Регулирование – финальный этап управления производством, на котором осуществляется процесс разработки и реализации решений по предотвращению отклонений и сбоев в ходе производства, а в случае их возникновения – по их немедленному устранению. Этим достигается абсолютное выполнение производственных программ и оперативных плановых заданий. Предостережение или устранение отклонений и сбоев возможны благодаря использованию резервов – материальных, временных и организационных. К материальным резервам относятся: наличие взаимозаменяемого оборудования, материалов, заготовок, деталей и инструментов. Кратковременные резервы используются благодаря организации сверхурочных работ, дополнительных смен. Организационные резервы содержатся в возможности перераспределять ресурсы между цехами и участками. Процесс оперативного регулирования включает: - информационную подготовку для принятия решения; - разработку и принятие решения; - выполнение решения и контроль его исполнения. Информационная подготовка заключается в обработке информации, которая может быть представлена в виде документов: письменных; устных распоряжений, указаний; видео, аудио и других сигналов. Этап разработки и принятия решений включает: формирование альтернативных вариантов решений; установление сроков их выполнения; выбор исполнителей; обработку дополнительной информации; согласование и утверждение сроков и исполнителей; утверждение варианта решения; выделение ресурсов для реализации решения. Обязательными условиями для реализации решения по регулированию являются: ресурсное обеспечение решения, которое означает наличие ресурсов в распоряжении лиц, ответственных за реализацию; организационное обеспечение, которое значит наличие инструктивных материалов с четкими указаниями, как действовать в той или иной ситуации; информационное обеспечение, надобность которого заключается в возможности проводить согласованные действия всех исполнителей. Налаживание хода производства должно отвечать следующим требованиям: - опираться на четкую организацию планирования производства, непосредственным продолжением которого она является; - предполагать непрерывность контроля и наблюдения за ходом производства; - исполнять обязательное и четкое выполнение распоряжений руководства; - основываться на четкой ответственности и преемственности оперативного руководства производством. Для этого разумным является введение в организации автоматизированных систем управления. Это сделает возможным организовать более полное ведение повседневного оперативного первичного учета в подразделениях, переназначать функциональные обязанности по ведению учета между счетными работниками, четко и профессионально управлять производственными процессами, экономической политикой и финансовыми потоками организации. Несомненно, что большинство проблем связано с отсутствием внедрения новых технологий производства и управления. 3.3. Повышение качественного состояния управления персонала Под персоналом организации понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которыми она владеет. Управление – непрерывный процесс планирования, организации, мотивации и контроля, или это особая деятельность, которая направлена на объект управления для достижения основных целей организации. Специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников – персонал, получил название управление персоналом (кадрами). Управление персоналом организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, заключающая в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации. Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и необходимости организации в персонале.Управление персоналом организации включает широкий спектр функций от приема до увольнения сотрудников: набор, отбор и прием персонала; деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе; профориентация и трудовая адаптация; побуждение к трудовой деятельности персонала и его использования; организация труда и соблюдение этических деловых отношений; управление конфликтами и стрессами; обеспечение безопасности персонала; управление преобразованиями в кадровой работе; обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров; управление деловой карьерой и служебно-высокопрофессиональным продвижением; управление поведением персонала в организации; управление общественным развитием; раскрепощение персонала. Управление персоналом организации предполагает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и документационное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и сотрудники подразделений системы управления персоналом организации решают вопросы оценки продуктивности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки финансовой и общественной оперативности роста управления персоналом, аудита персонала. Система управления персоналом — это совокупность способов, технологий, методов организации работы с персоналом. Общепризнано, что в современных условиях персонал считается стратегическим фактором, который определяет будущее организации, как раз это превращает его в человеческие ресурсы - совокупность людей, владеющих особой индивидуальностью, интеллектом, возможностью к самореализации, саморазвитию, творчеству. Рассмотрение персонала как человеческих ресурсов значит: |