Вп и ар. 107А_Коченова_реферат ВП и АР_тема 5. Реферат по дисциплине воздушные перевозки и авиационные работы ч. 1 Вп тема Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале
 Скачать 286.53 Kb.
|
Факультет летной эксплуатации Кафедра №23 “Авиаперевозки и аэропорты” РЕФЕРАТ по дисциплине: «воздушные перевозки и авиационные работы» ч.1 ВП Тема: Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале
Санкт-Петербург 2021 г. Содержание Введение 3 Назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов 4 Мероприятия, осуществляемые в аэровокзале 7 Услуги, предоставляемые в аэропорту 25 Технологический процесс обработки и перевозки багажа 29 Заключение 31 Список литературы 32 Приложения 33 ВведениеНа аэродроме, предназначенном для коммерческих воздушных перевозок, организуется наземное обслуживание. Обслуживание пассажиров и багажа включает в себя процедуры во время регистрации, посадки на борт, прибытия и трансфера; в обслуживание багажа входит также разделение по приоритетности, подготовка багажа для транспортировки и восстановление багажа в аэропорту прилета. Цель данной работы – изучение технологии обслуживания пассажиров и багажа в аэропортах. В данной работе рассматривается следующее: понятие, назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов, пропускная способность; мероприятия, осуществляемые в аэровокзале; услуги, предоставляемые в аэропорту; технологический процесс обработки и перевозки багажа. Понятие, назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов. Пропускная способностьАэровокзал – здание, предназначенное для обслуживания пассажиров воздушного транспорта и операций с багажом. Назначение пассажирского аэровокзала - обеспечение движения пассажиропотока, обслуживания пассажиров и обработки багажа и мест ожиданий. Основной производственно-технологический показатель аэровокзального комплекса - его пропускная способность или мощность, определяемая количеством пассажиров, которое аэровокзальный комплекс может обслужить в течение определенного периода времени. Аэровокзальный комплекс - часть аэропорта, основное связующее между наземными видами транспорта и воздушными судами. В аэровокзальный комплекс включены: аэровокзал, привокзальная площадь, перрон и другие сооружения. Аэровокзалы относятся к транспортному типу общественных зданий и сооружений. Они предназначены для комплексного обслуживания пассажиров воздушного транспорта до и после полета, а также провожающих и встречающих. Состав аэровокзального комплекса, его пропускная способность во многом зависят от класса, величины аэропорта, его назначения и годовых объемов перевозок. Класс аэропорта определяется годовым объёмом пассажирских перевозок (пассажирообменом), то есть суммарным количеством всех прилетающих и вылетающих пассажиров, включая трансферных пассажиров (с пересадкой из одного воздушного судна в другое), а также классом аэродрома, характеризующим возможность безопасного приема и выпуска воздушных судов определенного типа. Таблица 1 – классификация аэропортов по классам
Аэропорты с годовым объёмом перевозок более 10 млн. чел. относятся к внеклассным, а с годовым объёмом перевозок менее 100 тыс. чел. — к неклассифицированным. Основной производственно-технологический показатель аэровокзального комплекса - его пропускная способность, определяемая количеством пассажиров, которое аэровокзальный комплекс может обслужить в течение определенного периода времени. Пропускная способность аэровокзального комплекса принимается на расчетный час "пик". Таблица 2 – классификация аэровокзальных комплексов на группы по пропускной способности
При недостаточной пропускной способности аэропорта возникают задержки в обслуживании самолетов. По назначению аэровокзальные комплексы подразделяются в зависимости от типа обслуживаемых авиалиний: внутренних и международных. Пассажирский аэровокзал выполняет три основных функции: пересадку пассажиров с одного вида транспорта на другой; обслуживание пассажиров и обработка багажа; предоставляет помещения для ожидания пассажирам. В зданиях аэровокзалов работники авиакомпаний осуществляют регистрацию авиабилетов, прием и выдачу багажа, обслуживание пассажиров в залах ожидания и контроль их перемещения. Авиакомпании отвечают также за техническое соответствие своих самолетов нормам безопасности, соблюдение норм технического обслуживания и эксплуатации самолетов, оплату расходов, квалификацию инженерного персонала и экипажей самолетов и взаимодействие с диспетчерскими службами страны. Аэропорты - важные центры, в которых сосредоточены различные службы (представительства авиакомпании; служба безопасности, службы пограничного, иммиграционного и таможенного контроля; различные организации и предприятия, направленные на отдых, развлечения пассажиров; служба организации пассажирских перевозок). По этой причине в них предусмотрена система обеспечения безопасности и охраны авиапассажиров. Руководство аэропорта несет ответственность за территорию и помещения аэропорта. |