конфликтология. Lekcija._Tema_2 Конфликтология. Тема Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления. Конфликт
 Скачать 155.6 Kb.
|
|
Тема 2. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления. Конфликт – это столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Существуют 2 противоположные точки зрения на конфликт: • конфликт — нежелательное явление; • конфликт — полезное явление. При любом исходе последствия конфликта оказывают определенное воздействие на конфликтующих. В реальной жизни конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны, что наглядно видно через анализ функций конфликта. Основные функции конфликта: • объединяющая; • активизирующая социальные связи; • сигнальная; • инновационная; преобразовательная; • информационная; • профилактическая; • функция разрядки. Объединяющая (интегрирующая) функция: • положительные, последствия: способствует согласованию инди- видуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп; • отрицательные последствия: ослабляет организованность и единство коллектива, нарушает баланс между интересами личности и группы, ведет к недобросовестному отношению к делу и стремлению получить выгоду за счет других. Функция активизации социальных связей: • положительные последствия: придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях; • отрицательные последствия: вызывает несогласованность в дея- тельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе. Сигнальная функция: • положительные последствия: предупреждает об очагах социальной, напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива; • отрицательные последствия: резкое выражение протеста, недо- вольства, нарастание неудовлетворённости. Инновационная функция: • положительные последствия: стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации; • отрицательные последствия: иногда творческая активность вос- принимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, уход в себя. Преобразование межличностных и межгрупповых отношений: • положительные последствия:конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей; • отрицательные последствия: может ухудшить морально-психо- логическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества. Информационная функция: • положительные последствия: повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание; • отрицательные последствия: усиление недоброжелательного от- ношения, уклонение от сотрудничества. Профилактическая функция: • положительные последствия: урегулирование разногласий, ослаб- ление конфронтации; • отрицательные последствия: распространение информации о возможных конфликтах. Разрядка напряженной обстановки: • положительные последствия: снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций; • отрицательные последствия: большие эмоциональные затраты на участие в конфликте. Для того чтобы выбрать адекватный метод урегулирования конфликта, в первую очередь необходимо определить его границы. Обычно границы конфликта определяются по 3 аспектам: • пространственному; • временному; • внутрисистемному. Пространственные границы определяются территорией, на которой происходит конфликт. Особо важно четко определять эти границы при международных конфликтах. Временные границы — это продолжительность конфликта, его начало и конец. Важно для оценки роли новых присоединившихся к конфликту лиц. Считается, что конфликт начался, если: • один участник сознательно и активно действует в ущерб своему противнику; • второй участник осознает, что действия направлены против его интересов; • второй участник предпринимает в ответ активные действия против своего оппонента. Конфликт не развернется до тех пор, пока одна из сторон ведет себя безразлично. Окончанием конфликта нужно считать прекращение действий противоборствующих сторон. Внутрисистемные границы конфликта определяют количество участников в конфликте. Выделяются конфликтующие стороны из всех участников. Каждый конфликт происходит в определенной системе: семья, организация, государство и т. д. Границы зависят от того, насколько широк круг вовлеченных в конфликт участников. Расширение этих границ приводит к усложнению структуры конфликта, изменению характера развития конфликта и может вызвать необходимость искать новые оптимальные способы его решения. Знание внутрисистемных границ конфликта необходимо для воздействия на происходящие процессы, для предотвращения разрушения системы. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Конфликт - это столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои разные, часто противоположные цели 2 или более сторон. В латинском языке слово conflictus означает столкновение. В толковом словаре русского языка Ожегова конфликт определяется как столкновение, серьезное разногласие, спор. Существуете основных современных подхода к пониманию конфликта: • обобщенный (конфликтологический); •психологический. Обобщенный, или конфликтологический, подход рассматривает конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил и т. д. Психологический подход делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон. Он рассматривается как столкновение мнений, взглядов и позиций и предполагает обязательное наличие субъекта конфликта — либо отдельного лица, либо группы людей. В основе любого конфликта лежит противоречие. Противоречивыми могут быть: • цели; • взгляды; • мнения; • ценности; • интересы; • потребности. Противоречия — необходимые, но недостаточные условия конфликта. Они превращаются в конфликт только через носителей противоречий (конкретные люди, группы, социальные слои, политические партии, государства). Основные черты конфликта: - это явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни (как и человек, общество по своей природе не может быть бесконфликтным, идеальным, совершенным. Дисгармония, противоречия и конфликты — постоянные составные части общественного развития. Поэтому нужно воспринимать конфликт как нормальное общественное явление, как процесс и способ взаимодействия людей); - явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее (конфликты возникают во всех сферах человеческой деятельности. Они являются неотъемлемым компонентом развития общества и человека); - это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, взглядов, интересов, как минимум, 2 сторон. Необходимые условия возникновения конфликта: • наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной; • значимость ситуации для участников конфликта; • неделимость объекта конфликта; • наличие угрозы со стороны одного из оппонентов достижению целей другим участником; • желание участников продолжить конфликт для достижения своих целей. Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д. Конфликтная ситуация является основой конфликта. Обязательными факторами любого конфликта являются: • субъекты конфликта; • объект конфликта; • предмет конфликта. Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. В качестве субъектов могут выступать как отдельные личности (руководители, сотрудники), так и группы, организации, государства. Субъекты защищают значимые для них интересы. Другая часть участников, чьи интересы затронуты косвенно, являются посредниками, свидетелями, невольными участниками конфликта и т. д. Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон. Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, противоречие, являющееся причиной спора. Тесты к теме 2: 1. Основные функции конфликта: - Эмоциональная; - Профилактическая; - Преобразовательная; -Объединяющая; 2. Положительные последствия интегрирующей функции: - предупреждает об очагах социальной напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы; - стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации; - способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп; 3. Отрицательные последствия сигнальной функции: - резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворенности; - вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе; - стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации; 4. Отрицательные последствия функции активизации социальных связей: - вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе; - придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях; 5. Положительные последствия инновационной функции: - стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации; - конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей; 6. Положительные последствия информационной функции: - повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание; - урегулирование разногласий, ослабление конфронтации; 7. Границы конфликта определяют по следующим аспектам: - пространственному; - межличностному; - временному; - внутрисистемному; 8. Субъекты конфликта – это: - участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно; - конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон; 9. Объект конфликта – это: - конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон; - участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно; |