методы принятия чел рес Word (2). Вопрос 31 Раскрыть методы разработки управленческих решений метод аналогий, метод фантазий
 Скачать 26.8 Kb.
|
|
Вопрос № 31 Раскрыть методы разработки управленческих решений :метод аналогий, метод фантазий. Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Метод аналогий. Выявление новых идей. Применяется для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуется простотой и эффективностью. Метод аналогий - Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления. Метод аналогии характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предприятии, либо родственных. Этот метод предполагает активизацию ассоциативного мышления человека. К этому методу относится метод фокальных объектов и метод генерирования случайных ассоциаций. Метод фокальных объектов состоит в перенесении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит в фокусе переноса.В результате возникает ряд неожиданных вариантов решения. Метод фантазии заключается в надежде на случайное нахождение решения задачи при попытках поиска самых невероятных способов ее разрешения. Данный метод основывается на широком обмене информацией, идеями, знаниями между работниками управленческого аппарата Вопрос № 32.Раскрыть метод разработки управленческих решений :Метод Мозговой атаки,метод морфологического анализа. Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений. Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов. Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них. Вследствие того, что варианты решения обдумывают и предлагают сразу несколько специалистов, метод позволяет в течение 15-90 мин. найти большое количество альтернативных решений. При этом необходимо соблюдать следующие правила: 1. В коллективной творческой работе не должен работать руководитель, от которого зависят специалисты. 2. Желательно привлекать к работе как очень хорошо подготовленных специалистов, так и не очень хорошо подготовленных специалистов, но которые способны вдумчиво выполнить анализ проблемы. 3. В процессе выдвижения вариантов решений запрещается критика. 4. Необходимо всячески стимулировать фантазию специалистов. 5. За одно выступление член группы может подать только одну идею, другую он подает в следующее выступление. 6. В заключение необходимо провести дискуссию по выдвинутым вариантам решений. Метод "мозговой атаки" является одним из основных в ор ганизации и проведении экспертиз. Значительная роль при проведении "мозговой атаки" принадлежит руководителю, возглавляющему заседание экспертной комиссии. В реальной производственной деятельности это может быть совещание, созванное руководителем для обсуждения той или иной возникшей проблемы и установления основных факто ров, определяющих ее дальнейшее развитие с целью выработ ки и принятия управленческих решений. "Мозговая атака" в ситуационном анализе, как правило, состоит из двух туров. В первом туре происходит генерирова ние идей, а во втором — обсуждение выявленных идей, их оценка и выработка коллективной точки зрения. Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования. Морфологический анализ Данный метод, разработанный в 1942 г. американским астрофизиком Цвики, используется в целях расширения области поиска вариантов решения проблемы. Он предполагает углубленную классификацию объектов и позволяет на основе построения модели (двух- или трехмерной матрицы) получать новые решения, составляя комбинации элементов морфологической модели (матрицы). Основные этапы анализа: определение характеристик объекта или задач; определение разновидностей реализации задач; формирование морфологической модели в виде матрицы, где по вертикали отражается совокупность всех задач, которые необходимо решить для достижения поставленной цели. По горизонтали для каждой задачи дается вариант (один или несколько) решения; получение комбинаций элементов матрицы, причем каждое новое решение представляет собой сочетание элементов, взятых по одному из каждой строки матрицы; анализ на предмет выявления совместимости элементов друг с другом в полученной комбинации. В случае несовместимости комбинация исключается из рассмотрения Оставшиеся варианты оцениваются, сравниваются по установленным критериям. Выбирается наилучший вариант. Вопрос № 33Методы разработки решений в условиях определенности и выявления альтернатив. Выбор альтернатив осуществляется с применением различных методов. Сложность расчетов по сопоставлению вариантов определяется количеством факторов, оказывающих влияние на моделируемый процесс. Они могут быть относительно простыми, при незначительном количестве факторов и степени их влияния на эффективность решения. Например, на предприятии отсутствуют детали, необходимые для изготовления продукции. Какие действия можно предпринять? Очевидны два основных варианта решений: остановить изготовление продукции до получения деталей, организовать изготовление отсутствующих деталей на самом предприятии. Могут быть и другие: доставка самолетом, заимствование у предприятий, выпускающих аналогичную продукцию, и т.д. Но из указанных основных, первый и второй варианты связаны с потерями (соответственно за счет прекращения выпуска изделий, простоя оборудования, рабочих, а также увеличения затрат на производство деталей) и дополнительными затратами (по другим вариантам).Для принятия правильного решения необходимо предварительно выполнить расчеты затрат и потерь по каждому из вариантов и выбрать альтернативу с наименьшей величиной ущерба для предприятия. Учитываются также и социальные последствия, сопряженные с каждым из вариантов (простои, зависимость смежных производств, срыв заказов потребителям). Ситуации могут быть и более сложными при влияющем воздействии нескольких факторов. Кроме того могут оказывать влияние и случайные факторы. Все это существенно усложняет выбор, а для расчетов требует использования методов выбора, основанных на теории вероятностей, теории полезности и др. Методы, применяемые на этапе выявления альтернатив. На этом этапе необходимо выявить все возможные варианты решения проблемы, сформировать так называемое «поле альтернатив». На уровне решения государственных проблем так и поступают. На более низких уровнях практика показывает, что руководители не располагают достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу, поэтому они, как правило, ограничивают число вариантов сравнения несколькими альтернативами, которые представляются наиболее подходящими. С этой целью применяются следующие методы генерации альтернатив: Метод «Мозговой атаки» Морфологический анализ Методы ассоциаций и аналогий. Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота метод матриц открытия. Синектику Вопрос № 34Методы анализа альтернатив управленческих действий. Для разработки решений руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и диапазоне их изменений. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в условиях: а) достоверности или определенности, когда в точности известны результаты каждого из альтернативных вариантов выбора; б) риска для решений, по которым неизвестен результат, но известна вероятность его наступления; в) неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Понятие «альтернатива» обозначает необходимость выбора одного из нескольких возможных решений.Важность и последствия реализации выбранной альтернативы могут быть различны, поэтому в каждом случае необходим отдельный анализ. При принятии окончательного решения в пользу одной альтернативы и отказа от другой, надо четко осознавать стоимость принятого решений, или его ценность. Ценностью выбранного решения является наилучшая из упущенных в результате выбора конкретного варианта альтернатива. Фактически, альтернативная стоимость(ценность выбранной альтернативы) – это стоимость неиспользованных возможностей. Первым этапом анализа является определение вида существующих альтернатив. Альтернативы действий могут быть различны: Альтернативы: Зависимые, Независимые Независимые альтернативы – это такие альтернативы, любые действия с которыми не влияют на качество других альтернатив. На следующем этапе нужно определить конкретный метод, с помощью которого варианты решений будут сравниваться. Практически всегда альтернативы дальнейших действий можно оценить по нескольким критериям, которые иногда называют атрибутами альтернативы. Методы для сравнения альтернатив можно разделить на две основные категории: методы, в которых учитываются значения всех критериев (методы сопоставления достоинств и недостатком каждой альтернативы), и методы сравнения по определенным критериям (эвристические методы выбора альтернатив).
Сопоставление достоинств и недостатков Методы
Эвристические В методах первой группы учитываются значения всех критериев, и осуществляется выбор либо на основе общей полезности каждой альтернативы, либо проводится сравнительный анализ по всем критериям в отдельности. В методах, относящихся ко второй группе, выбираются несколько (или один) ключевых критериев и на основе их сопоставления осуществляется выбор альтернативы и последующее принятие решения. Вопрос №35 .Моделирование процесса разработки решения . Конструирование модели на основе предварительного изучения характеристик объекта называется моделированием. Моделирование как метод разработки управленческого решения используется с середины ХХ века. Первые модели базировались на нормативных теориях и назывались нормативными. В них описывалась стратегия поведения при выработке решения, ориентирующая на заданный критерий. Модель решения зачастую называют модель «черного ящика» Объект управления недостаточно изучен и поэтому его называют «черным ящиком». Среди входящих факторов: управляемые; известные, но неуправляемые; неопределенные. Стрелками, направленными на объект, обозначены входные переменные, воздействующие на объект управления. Управляемыми переменными являются факторы, на которые может оказывать влияние руководитель предприятия, например, численность работников, количество оборудования, используемые технологии производства продукции и др. Неуправляемыми переменными считаются факторы, на которые невозможно воздействовать, например, поведение потребителей, поставщиков и др. Неопределенными факторами являются как правило факторы риска. Содержание процесса разработки решения в этом случае сводится к поиску оптимального решения, в наибольшей степени соответствующего заданному критерию. Достигается это составлением альтернатив решений, рассчитанных для конкретных состояний переменных факторов (условий внешней среды). Построение модели состоит из основных этапов: 1) постановка задачи, 2) построение, 3) проверка на достоверность, применение и обновление модели. Постановка задачи - наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы. После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели. Какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству решить стоящую перед ним проблему. Проверка модели на достоверность - это значит определить, все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. После проверки на достоверность модель готова к использованию. Даже если применение модели оказалось успешным, почти наверняка она потребует обновления. Вопрос № 36 Математическое моделирование. Сущность математического моделирования заключается в подборе математических схем, в максимальной мере отражающих реальные производственные процессы. Модели по-разному могут соотноситься с действительностью: полно, реально, либо очень условно. Например, задачу расчета заработной платы, при наличии формулы расчета, исходных данных, машина выполняет аналогично действиям нормировщика. Вторая задача - найм на работу. Для решения данной задачи машина выполняет лишь отдельные операции (сопоставление стажа работы, образования и т.п.) по заданному критерию. В целом же задача решается с подключением таких форм, как, например, собеседование. В первом и втором вариантах адекватность модели действительности различна. В связи с этим математические модели составляются, когда математическое моделирование в принципе возможно. Математические модели представлены в виде символов, уравнений для описания свойств или характеристик объекта или события. |