КОНСПЕКТ. Конспект. Задача принятия решений
 Скачать 17.49 Kb.
|
|
Задача принятия решений Задача принятия решений (ЗПР) направлена на определение наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленных целей. Под целью понимается идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности. Если фактическое состояние не соответствует желаемому, то имеет место проблема. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи принятия решений. Проблемы могут возникать в следующих случаях: - функционирование системы в данный момент не обеспечивает достижение поставленных целей; - функционирование системы в будущем не обеспечит достижение поставленных целей; - необходимо изменение целей деятельности. Проблема всегда связана с определенными условиями, которые обобщенно называют ситуацией. Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию. Выявление и описание проблемной ситуации дает исходную информацию для постановки задачи принятия решений. Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР). Понятие ЛПР является собирательным. Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение, групповое ЛПР. Для помощи ЛПР в сборе и анализе информации и формировании решений привлекаются эксперты – специалисты по решаемой проблеме. Понятие эксперта в теории принятия решений трактуется в широком смысле и включает сотрудников аппарата управления, подготавливающих решение, ученых и практиков. Принятие решений происходит во времени, поэтому вводится понятие процесса принятия решений. Этот процесс состоит из последовательности этапов и процедур и направлен на устранение проблемной ситуации. В процессе принятия решений формируются альтернативные (взаимоисключающие) варианты решений и оценивается их предпочтительность. Предпочтение – это интегральная оценка качества решений, основанная на объективном анализе (знании, опыте, проведении экспериментов и расчетов) и субъективном понимании ценности, эффективности решений. Для осуществления выбора наилучшего решения индивидуальное ЛПР определяет критерий выбора. Групповое ЛПР производит выбор на основе принципа согласования. Конечным результатом ЗПР является решение, которое представляет собой предписание к действию. С содержательной точки зрения решением может быть способ действия, план работы, вариант проекта и т.п. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека и имеет свои характерные признаки, рассмотренные ранее. Решение называется допустимым, если оно удовлетворяет ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим. Решение называется оптимальным (наилучшим), если оно обеспечивает экстремум (максимум или минимум) критерия выбора при индивидуальном ЛПР или удовлетворяет принципу согласования при групповом ЛПР. Обобщенной характеристикой решения является его эффективность. Эта характеристика включает эффект решения, определяющий степень достижения целей, и стоимость решения – совокупность затрат ресурсов для принятия и реализации решения. Таким образом, эффективность решения - это степень достижения целей, отнесенная к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше стоимость затрат. Методы принятия управленческих решений [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Г. А. Демин; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2019. – 1,58 Мб; 88 с. – Режим доступа: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/ demin-metody-prinyatiya-upravlencheskikh-reshenij.pdf. – Загл. с экрана Общая характеристика процесса принятия решений Если при разработке управленческого решения менеджер и его команда не спрогнозировали достаточно точно стратегию фирмы, нормативы конкурентоспособности будущего товара, изменения параметров внешней и внутренней среды фирмы, то завтра она окажется под угрозой банкротства. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта. Качество и эффективность УР являются основным фактором рационального использования ресурсов и повышения качества товаров. Поэтому процесс разработки и реализации УР следует рассматривать в рамках системы менеджмента, направленной на повышение адаптивности, конкурентоспособности, эффективности функционирования организации в постоянно меняющейся внешней среде. Принятие решений присутствует и необходимо при осуществлении всех управленческих функций, т.к. каждая из них требует разработки возможных вариантов решений и выбора из них наилучшего. Например, при планировании принимаются плановые решения, при организации – организационные решения, при регулировании – оперативные решения. Этим определяется особая роль принятия решений в процессе управления. Принятие решений, в общем, представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации. В практике менеджмента понятие «проблема» используется для обозначения, имеющегося или ожидаемого разрыва между желаемым состояние системы (целью) и ее фактическим состоянием. Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Существуют два подхода к определению проблемы. 1. проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. 2. в качестве проблемы рассматривают существующую возможность. Таким образом, необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы является импульсом управленческого решения (УР). Управленческое решение – это: - план ликвидации проблемы; - обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, либо, наоборот, воздержаться от них, связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем; - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора наиболее предпочтительной альтернативы из множества имеющихся вариантов (целей, способов, сотрудников, оборудования и др.); - творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам; - выбранный вариант разрешения проблем, подкрепленный соответствующими полномочиями. Процесс принятия решений – последовательность процедур выбора, результатом которого является система готовых к реализации УР. Эффективность управления, в общем случае, определяется двумя основными факторами: - качеством разработанного и принятого решения; - качеством реализации принятого решения. Считается, что качество принимаемых решений является среди этих факторов определяющим. Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающий объем, сложность и неопределенность информации делают процесс выработки и принятия УР тем «узким местом», которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути деятельности. Принятие решений происходит при наличии следующих условий: - наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия решений не возникает); - наличие альтернативных вариантов решений (в отсутствие альтернатив решение однозначно) — решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели; - наличие факторов, ограничивающих решения. Ограничивающие факторы разбиваются на 3 группы: 1. экономические ресурсы (время, финансы, трудовые ресурсы, производственные возможности); 2. технические требования или условия (например, технические характеристики объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и др.); 3. правовые; 4. социальные, нравственно-этические требования, которые выражают требования не только социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали. Функции УР проистекают из задач, стоящих перед менеджером. При разработке УР для решения проблемы менеджер должен отвечать на следующие вопросы: - для чего делать (реализация идеи, решение проблемы); - что делать (какие новые потребности удовлетворять, либо на каком новом качественном уровне удовлетворять старые потребности); - как делать (какую технологию использовать); - с какими затратами; - в каком объеме; - в какие сроки; - где делать (в каком месте, в каком производственном помещении и т.д.); - кому поставлять товар и по какой цене; - что получат инвестор, производитель, потребитель и общество в целом. Г.Б. Баканов. Основы менеджмента на предприятии [Электронный ресурс]: Конспект лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. |