+ удушье При оказании помощи больному с носовым кровотечением пр. удушье При оказании помощи больному с носовым кровотечением произошло попадание капель крови на кожу рук медсестры. Правильная тактика медработника в данной ситуации дважды обработать 70% спиртом
 Скачать 1.34 Mb.
|
|
*+демократический #295 *!Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру? *+единомыслие, взаимопонимание, интерес к делу #296 *!Организации здравоохранения – это юридические лица, не связанные с: *+технологической деятельностью #297 *!Медсестра-менеджер должна знать, что государственная политика в области здравоохранения не направлена на: *+приоритетное медицинское обслуживание малообеспеченных семей #298 *!Система здравоохранения – это: *+совокупность органов управления и организаций здравоохранения #299 *!Здравоохранение – это деятельность, которая не связана с: *+маркетингом товаров #300 *!Медсестра-менеджер считает, что закон организации представляет собой: *+правила, установленные во внутренних нормативных актах организации #301 *!Закон самосохранения для организации здравоохранения проявляется в: *+обеспечении выживаемости организации с максимальным использованием внутренних и внешних ресурсов #302 *!Формулировка «организационная система противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого весь свой потенциал» соответствует закону: *+самосохранения #303 *!Чем характеризуется демократический режим управления для медсестры-менеджера? *+подчиненные осуществляют контроль над методами управления #304 *!Что не типично для режима слабого, безынициативного руководства медсестры-менеджера? *+подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение руководителю #305 *!Какая из личных черт руководителя организации здравоохранения имеет максимальную значимость при назначении на ответственный руководящий пост в большом коллективе? *+профессиональные достижения #306 *!Что такое самоменеджмент? *+организация личной работы руководителя #307 *!На чем основываются социально-психологические методы управления в деятельности медсестры-менеджера? *+на воздействии на сознание и социальные условия #308 *!Какое утверждение правомерно для лидера? *+он ведет за собой людей #309 *!Медсестра-менеджер, имеющая возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является: *+формальным лидером #310 *!Сколько процентов работы занимает коммуникация у медсестры-менеджера: *+80 #311 *!Затруднения в приеме и понимании коммуникации, связанные с интерпретацией информацией называется: *+семантический барьером #312 *!К какому типу барьера относятся жаргон и сленг в работе медсестры-менеджера *+языковые #313 *!Стратегия управления персоналом организации, производством, финансами и стратегии в других сферах деятельности это: *+корпоративная стратегия #314 *!Генеральный план действий организации здравоохранения, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей – это: *+стратегия #315 *!Каковы основные составляющие организационной культуры? *+философия, ценности, нормы управления #316 *!Как называется конфликт, при котором два руководителя предъявляют к одному работнику противоречивые требования? *+внутриличностным #317 *!Что такое убеждение исполнителя? *+передача точки зрения #318 *!Что такое харизма? *+власть примера #319 *!Для какой формы власти весьма нежелательны ошибочные решения менеджера? *+для экспертной власти #320 *!Использование какой формы власти является наиболее затратным? *+основанной, на вознаграждении #321 *!Какие существуют формы влияния менеджеров на подчиненных? *+убеждение, участие #322 *!На чем основана законная власть медсестры-менеджера? *+на вере в права руководителя #323 *!Что такое власть? *+возможность влиять на других #324 *!С помощью чего можно определить микроклимат в трудовом коллективе? *+социограммы и социоматрицы #325 *!Какие существуют виды самоконтроля менеджера? *+промежуточный и конечный #326 *!С какой функции должна начинаться организация личной работы руководителя с: *+постановки целей #327 *!Кем прежде всего должна быть медсестра-менеджер? *+специалистом по управлению #328 *!Каковы основные составляющие «организаторские способности медсестры-менеджера»? *+контактность, стрессоустойчивость, диминантность #329 *!Что означает профессионализм медсестры- менеджера? *+управленческую подготовку #330 *!Какой из перечисленных факторов в наибольшей мере определяет стиль деятельности медсестры-менеджера? *+специфика деятельности организации здравоохранения #331 *!Что такое стиль управления в менеджменте? *+устойчивые способы решения задач #332 *!Какой основной недостаток имеют региональные организационные структуры? *+большая численность аппарата управления #333 *!Какова основная современная тенденция в развитии организаций здравоохранения? *+снижение значимости иерархий #334 *!Какие существуют виды разделения труда в организации? *+вертикальное и горизонтальное #335 *!Как изменяются нормы управляемости при повышении уровня управления организации здравоохранения? *+снижаются #336 *!Какой из названных ниже пунктов отражает понятие «менеджмент»? *+это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов #337 *!Целью менеджмента в сестринском деле является: *+обеспечение доходности организации #338 *!Важнейшей задачей менеджмента является: *+организация сестринского дела с учетом потребностей пациентов #339 *!Понятие «менеджер в сестринском деле»: *+профессиональный специалист, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи #340 *!Ученый, основатель школы научного управления: *+Ф.Тэйлор #341 *!Ученый, основатель административной школы управления: *+А.Файоль #342 *!Принципы управления А.Файоля: *+14 #343 !Ученый, основатель научной школы человеческих отношений: *+Элтон Мэйо #344 *!Сущность хоторнского эксперимента заключается в том, что в результате его исследования ученые выявили: *+наличие неформальных групп в организации #345 *!Менеджеры 1-го (низового) уровня – это управленческий персонал: *+который несет прямую ответственность за работу исполнителей, производящих услуги #346 *!Объект менеджмента - это: *+группа людей, деятельность которых координируется и направляется на достижение определенных целей #347 *!Субъект менеджмента – это: *+совокупность определенных звеньев управления, выполняющих конкретные функции на различных уровнях управления #348 *!Автором теории идеальной бюрократии является: *+М.Вебер #349 *!Человеком, занимающим постоянную управленческую должность и наделенным полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях называется: *+менеджер #350 *!Термин «менеджмент» по существу является аналогом термина: *+управление #351 *!Создателем школы «Человеческих отношений» является: *+Элтон Мэйо #352 *!Первостепенные задачи менеджеров, направленные на создание дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться относятся к направлению: *+социально-психологическому #353 *!Ведущим принципом менеджмента выступает: *+принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления #354 *!Правильное применение науки о поведении людей всегда будет способствовать повышению эффективности деятельности, как отдельного работника, так и предприятия в целом – это: *+Концепция управления с позиции науки о поведении #355 *!Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование - это: *+стратегическое управление #356 *!Социально-психологические аспекты управления не включают: *+пути повышения производительности труда #357 *!Стиль руководства в менеджменте означает: *+влиять, целенаправленно воздействовать на кого-то или быть причиной чьего-то поведения #358 *!Авторитет – это: *+гармоничное сочетание позиционной (должностной) и личной власти #359 *!Лидерство означает: *+способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации #360 *!Назовите принципы управления, которые выделил А. Файоль: *+власть, дисциплина, единство руководства, скалярная цепь #361 *!К недостаткам разделения труда относится: *+ограниченность роста производительности, сложность координации с ростом специализации #362 *!Вертикальное разделение труда – это такое разделение труда: *+которое образует иерархию управленческих уровней, делит работников на руководителей и исполнителей #363 *!Устойчивый комплекс формальных и неформальных правил, принципов и норм, регулирующих различные сферы человеческой деятельности и организующих их в систему ролей и статусов, образующих социальную систему является: *+социальный институт #364 *!Одним из принципов управления, который основывается на получении распоряжений и отчета только перед одним непосредственным начальником является: *+принцип единоначалия #365 *!Принцип управления «корпоративный дух» содержит: *+гармонию интересов персонала и организации #366 *!Принцип управления «корпоративный дух» содержит: *+гармонию интересов персонала и организации #367 *!Основу социально-психологических методов управления составляет: *+изучение «психологического» климата в коллективе и индивидуальных особенностей каждого работника #368 *!Основу воспитательных методов управления составляют: *+способы воздействия на идейные и морально-этические качества работников #369 *!Одна из стадий менеджмента, представляющая собой выработку целей менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование: *+стратегическое управление #370 *!Передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение определенных задач называется: *+подчиненностью #371 *!Общее управление – это: *+управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации #372 *!Кто впервые разработал состав управленческих функций: *+А. Файоль #373 *!Профессиональный менеджмент – это: *+самостоятельный вид деятельности, работа которого направлена на объект – хозяйственную деятельность организации в целом #374 *!Склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний- это: *+адаптивная мобильность #375 *!Особенности японского менеджмента *+пожизненный найм работников или найм на длительный срок *сокращение общего числа поставщиков #376 *!Известный американский ученый экономист Питер Друкер считает, что менеджер может быть оценен с точки зрения двух критериев *+эффективности и результативности. #377 *!Менеджмент организации - это: *+сложная система подсистем менеджмента в деятельности предприятия #378 *!На какие три группы можно разделить методы воздействия на персонал: *+административные, экономические, социально-психологические #379 *!Что обозначает такая формулировка: «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации»? *+сущность управления #380 *!Почему именно США стали родиной современного управления? *+отсутствие проблем с происхождением, национальностью, поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы, образование монополий #381 *!Ключевым фактором в любой модели управления являются: *+люди #382 *!Целью классической школы управления было создание *+универсального принципа управления #383 *!Менеджер или руководитель определяет главную цель команды, но команда пользуется свободой выбора методов для достижения этой цели *+саморегулирующая команда, группы по решению управленческих задач #384 *!Менеджер действует как лидер и отвечает за определение целей, методов их достижения и функционирование данной команды *+команды, управляемые менеджером #385 *!Основные методы развития навыков командной работы *+тренинг обучения группы #386 *!Преимущества командной деятельности *+внутренняя взаимозависимость, сотрудничество #387 *!Направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов *+командный менеджмент #388 *!Готовность организации использовать какую-либо систему управления определяется при несостоятельности *+финансовым состоянием организации и ее финансовыми показателями #389 *!Сущность экономического метода управления в менеджменте: *+затратный #390 *!Оперативное управление: *+выявляет необходимость проведения стратегических изменений в организации #391 *!Стратегическое управление *+процесс, определяющий последовательность действий организации по выработке и реализации стратегии #392 *!Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей *+стратегия в менеджменте #393 *!Если будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста, то это: *+долгосрочное планирование #394 *!Совокупность знаний об управлении в социально-экономических системах (статистика, менеджмент, социология, право, макроэкономика, микроэкономика, теория управления и др.)», то это уровень: *+общенаучный #395 *!Управление наиболее приближено к практической деятельности и призвано реализовать достижения других наук», то это уровень: *+методологии наук #396 *!Уровень знаний, определяющий «совокупность взглядов, знаний о явлениях окружающего мира. Этот уровень образуют такие науки как философия, математика, теория информации и др.», то это уровень: *+общефилософский #397 *!Цели, отражающие концепцию развития организации здравоохранения и разрабатывающиеся на длительную перспективу *+общие #398 *!Цели, разрабатываемые в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом отделении поликлиники и выражающиеся в количественных и качественных показателях *+специфические #399 *!Пример ключевой цели организации здравоохранения – «Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников в повышения уровня удовлетворенности в заинтересованности в работе». К какой подсистеме относится данная цель: *+персонал #400 *!Высшим достижением школы научного управления является разработка: *+анализ рабочих операций, методов изучения затрат времени, увеличение производительности и объема производства #401 *!Теория управления как наука зародилась *+в конце XIX века и в начале XX века #402 *!Основные положения концепции Ф.Тейлора *+равномерное распределение труда, создание научного фундамента, отбор рабочих на основе научных критериев #403 *!Как называется инструмент, с помощью которого обосновываются управленческие решения в области хозяйственной деятельности? *+метод стратегического планирования #404 *!Решения в новых ситуациях, связанные с неизвестным фактором: *+незапрограммированные решения #405 *!Концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации - это: *+централизация #406 *!Организационные решения – это: *+выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью #407 *!Наилучшее решение из всех возможных вариантов – это: *+оптимальное решение #408 *!Организационное управленческое решение это: *+выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью #409 *!Требования, предъявляемые к управленческому решению *+комплексность #410 *!Классификация управленческих решений по объекту воздействия *+внешние, внутренние #411 *!Управленческие решения - это: *+результат деятельности фирмы, результат прогнозирования деятельности организации, экономическое обоснование варианта, выбор альтернативы из множества вариантов #412 *!Основные факторы, оказывающие влияние на качество управленческого решения – это: *+применение научных подходов и принципов, применение методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения. #413 *!В основе принятия решения присутствуют: *+интуиция, суждение, рациональность, запрограммированные решения. #414 *!Подготовительный этап разработки управленческих решений включает: *+получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации #415 *!Второй этап разработки управленческих решений включает : *+генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов управленческого воздействия, разработка сценариев развития ситуации, оценка основных вариантов управляющих воздействий #416 *!Третий этап разработки и реализации управленческого решения включает: *+коллективная экспертная оценка, принятие решения, разработка плана действий, контроль реализации плана и анализ результатов развития ситуации #417 *!Чем характеризуется компромисс при принятии решения? *+уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой #418 *!Основные моменты принятия решений: *+интуиция, суждение, рациональность #419 *!Процесс принятия решения включает в себя: *+подготовка к решению, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации, выявление возможностей ресурсного обеспечения #420 *!Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений? *+уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат #421 *!Какие из перечисленных объектов являются позициями принятия решений: *+уверенность, неуверенность и риск #422 *!Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения? *+если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать #423 *!Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»? *+выявление альтернатив для окончательного принятия решения #424 *!Характеристики классической модели принятия решений: *+четкость решений, полная определенность ситуации, рациональный выбор для максимизации полезных результатов #425 *!Управленческое решение - это: *+результат анализа, прогнозирования оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели #426 *!Группа менеджеров разрабатывающие стратегии, касающиеся всей организации: *+менеджеры основных оперативных подразделений #427 *!Коллегиальное решение - это *+участие в принятии решения нескольких специалистов #428 *!Что представляет собой управленческое решение: *+выбор альтернатив #429 *!По методам разработки решений различают: *+количественные и эвристические #430 *!Что такое интуитивное решение: *+выбор, сделанный на основе ощущения того что он правильный #431 *!Факторы, влияющие на качество управленческих решений: *+факторы разработки решений и факторы его осуществления #432 *!Случай, когда возникает проблема: *+функционирование системы в данный момент не обеспечивает достижение цели #433 *!Требования, предъявляемые к управленческим решениям: *+обоснованность, своевременность, целенаправленность, полнота содержания, полномочность, согласованность, лаконичность и краткость #434 *!Достоинства системного подхода при принятии решений: *+возможность учета неопределенности поведения элементов и системы в целом #435 *!Особенности какого метода состоят в генерации идей творческой группы: *+метод “мозговой атаки” #436 *!Стратегические решения представляют собой: *+набор правил, определяющих общие направления развития #437 *!Начальной стадией в процессе принятия управленческих решений является: *+постановка проблемы #438 *!Заключительной стадией в процессе принятия управленческих решений является: *+контроль за исполнением решения #439 *!Организационные свойства управленческого решения - это: *+плановость, целенаправленность #440 *!Наиболее удачное определение управленческого решения - это: *+выбранный (утвержденный) вариант управленческих действий #441 *!Группа решений, выделеных по значимости цели - это: *+стратегические и тактические #442 *!Вероятностные решения – это решения, принятые в условиях: *+риска и неопределенности #443 *!Где формируется качество решения? *+на стадии разработки #444 *!Два наиболее близкие по содержанию параметра качества решения - это: *+экономичность и ресурсоемкость #445 *!Психологические феномены оказывают на принятие решений: *+или положительное или отрицательное #446 *!Признаки авторитарного стиля принятия решений - это: *+самостоятельное принятие решений с использованием полученной консультации #447 *!Классификация управленческих решений – это: *+группировка решений по каким-либо признакам #448 *!Группа решений, выделенная по временному признаку - это: *+долгосрочные и краткосрочные #449 *!Общие характеристики управленческих решений в организациях - это: *+актуальность #450 *!Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из: *определение новых возможностей организации *формулирования основных задач *сбора информации и переработки информации *формулирования целей *управленческих коммуникаций #451 *!Чем вызвана необходимость принятия решения? *+необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора #452 *!Как называется решение, принятое по заранее определенному алгоритму? *+формализованное #453 *!Справедливо ли утверждение, что ЛПР (лицо, принимающее решение)– это всегда один из менеджеров организации? *+нет, группа тоже может быть ЛПР #454 *!Что понимается под технологией принятия решений? *+состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений и методы разработки и выбора альтернатив #455 *!Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций? *+метод теории игр, метод управления запасами, метод линейного программирования #456 *!Чем вызывается необходимость согласования принятого решения? *+тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом #457 *!В чем заключается риск при принятии управленческих решений? *+вероятность потери ресурсов или неполучения дохода #458 *!Что понимается под эффективностью управленческого решения? *+отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление #459 *!Проблема, требующая принятия решений, не включает следующие характеристики: *+программируемые решения #460 *!Управленческие решения не классифицируются: *+по делопроизводству #461 *!К факторам качества управленческих решений не относится: *+зарплата управленцев #462 *!В модель принятия управленческих решений не входит этап: *+определение возможностей на рынке #463 *!К факторам, влияющим на процесс принятия управленческих решений не относятся: *+индивидуальные достижения #464 *!К ошибкам при принятии решений не относятся: *+стремление дать количественную оценку #465 *!Необходимость применения моделей при принятии решений вызвано следующими причинами кроме: *+контроль пополнения #466 *!К базовым моделям, используемых при принятии решений не относятся: *+экологическая #467 *!В процесс построения модели принятия управленческих решений не входит этап: *+опробирование на практике #468 *!К объективным условиям разработки грамотных управленческих решений не относятся: *+моделирование процессов управления #469 *!Повышению качества принимаемых решений способствует все, кроме: *+неопределенность ситуации #470 *!Предписанная работа, серия работ или часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки: *+ задача #471 *!Сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях: *+технология #472 *!Количество и достоверность информации о внешней среде, которой располагает организация, определяют: *+неопределенность среды #473 *!Число факторов, на которые обязана реагировать организация и уровень вариативности каждого фактора – это: *+сложность внешней среды #474 *!К общим характеристикам организации не относится: *+линейная цепь команд #475 *!Организации, которые возникают спонтанно и в которых сложно проследить цепь команд – это: *+неформальные организации #476 *!Определение системы целей функционирования и развития организаций, а также путей и средств их достижения, является одной из функций менеджмента: *+планирование #477 *!Стратегическое планирование – это… *+комплекс мер по регулированию стратегии организации #478 *!Когда был введен термин «стратегическое планирование»? *+в конце 60-х начале 70-х гг. 20 в. #479 *!В работах, каких авторов разработка идей стратегического планирования нашла отражение? *+Ньютона (1971г), Лившица (1972г), Даннинг (1974г) #480 *!Что входит в функцию контроля? *+сбор и обработка, анализ информации о фактических результатах деятельности организации, разработка мероприятий, необходимых для достижения целей #481 *!Какое планирование охватывает период в несколько недель или месяцев? *+оперативное #482 *!Совокупность форм и методов государственного воздействия на состояние социальных показателей общественного развития с помощью бюджетных, административных и законодательных рычагов – это… *+инвестиционная политика государства #483 *!Какой период охватывает оперативное планирование? *+до одного года #484 *!Объектом стратегического планирования является *+деятельность хозяйствующих субъектов, структурных элементов, национальной экономики, вся национальная система страны #485 *!Что является сферой внутрифирменного планирования, в ходе которого оценивается потребность фирмы в персонале, и определяются мероприятия по ее покрытию: *+планирование персонала #486 *!Миссия – это: *+глобальная цель, ради чего создается организация #487 *!С чего начинается процесс стратегического управления? *+с определения миссии организации #488 *!Контроль, осуществляемый до фактического начала работы называется: *+предварительным #489 *!Связи координации, регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами, относятся к: *+формальным связям #490 *!Назовите основную функцию контроля: *+выявление проблем и корректировка отклонений #491 *!Основным в управлении по целям иерархии является выработка целей *+сверху вниз по цепи инстанций #492 *!Поведение, ориентированное на контроль – это *+действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности #493 *!Целью классической школы управления было создание *+универсального принципа управления #494 *!В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? *+во времени осуществления #495 *!Деятельность, связанная с эффективным и рациональным управлением любыми операциями называется: *+операционный менеджмент; #496 *!Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами? *+линейная поточная схема #497 *!На какие составляющие традиционно делятся задачи организации? *+работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми #498 *!Какова важнейшая функция управления? *+создавать условия для дальнейшего успешного функционирования организации #499 *!Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть *+экономным #500 *!Развитию принципов научного управления в США способствовало: *+формирование крупных отраслей промышленности и предприятий #501 *!В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? *+необходимость защиты от формальной организации #502 *!По каким признакам классифицируется планирование *+по степени неопределенности, временной ориентации и по горизонту планирования #503 *!В чем заключается цель создания философии организации? *+создание имиджа организации #504 *!В чем заслуга классической школы управления? *+создание систематизированной теории управления, выделение управления как особого вида деятельности #505 *!Выделите элемент системы контроля в организации *+план #506 *!Стратегия организации: *+генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей #507 *!Важные задачи, возникающие настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть в данном этапе в развитии методологии стратегического управления *+управление на основе контроля за исполнением #508 *!Если важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции, то это: *+стратегическое планирование #509 *!Результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития *+СВОТ – анализ #510 *!Стратегические цели *+разработка стратегии #511 *!Участники разработки стратегии *+все менеджеры всех звеньев организации #512 *!Группа менеджеров разрабатывающие стратегии, касающиеся всей организации *+менеджеры основных оперативных подразделений #513 *!Какая функция менеджмента приведена ниже: «Это — процесс сравнения результатов?» *+контроль #514 *!Что является объектом контроля в менеджменте: *+организация и сотрудники #515 *!Какой вид контроля охарактеризован ниже: «Реализуется через правила, процедуры, поведение. Этот вид контроля используют относительно ресурсов». *+предыдущий #516 *!Какой вид контроля характеризуется следующими чертами: «Он необходим для учета возможных будущих ситуаций, а также для обеспечения мотивации» *+итоговый #517 *!Административные методы менеджмента включают две группы методов: *+распорядительно-организационные #518 *!Координация как функция менеджмента предполагает: *+взаимодействие уровней управления исполнителей по вертикали и по горизонтали #519 *!К основным видам контроля по стадиям его осуществления относятся *+предварительный, текущий #520 *!Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации? *+контроль #521 *!Что представляет собой уровень управления? *+ступень подчиненности и ответственности #522 *!Содержание, какого понятия отражает следующее определение - вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения – это *+функция менеджмента #523 *!Какие специфические функции выполняют линейные руководители? *+общее руководство #524 *!Что представляет собой норма управляемости? *+организационный норматив #525 *!Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства? *+социально-психологических #526 *!В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции? *+школа научного управления #527 *!В системе управления организацией контроль выполняет функцию: *+диагностическую #528 *!В теории менеджмента к функциям менеджмента по А.Файолю относятся: *+организация, планирование #529 *!К общим функция менеджмента, характеризующим содержание управленческого руда относятся: *+планирование, организация, мотивация, контроль #530 *!Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в соответствии со следующими принципами: *+стратегическая направленность #531 *!Планирование, организация, координация и контроль - это: *+функции менеджмента #532 *!В теории менеджмента к функциям управления относятся: *+контроль #533 *!Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это: *+цели организации #534 *!Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это: *+координация #535 *!Предварительный, заключительный и текущий контроль - это: *+этапы контроля #536 *!Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является: *+бюджет #537 *!Система контроля качества в современной организации должна опираться: *+на оценку качества услуг на всех стадиях жизненного цикла #538 *!Разработчиками «модели мотивации», объединяющей элементы теорий ожидания и справедливости, являются: *+Л. Портер и Э. Лоулер #539 *!Реальная способность действовать или право влиять на обстоятельства называется: *+властью #540 *!Выполнение должностным лицом своей функциональной работы, но под контролем того лица, за которым ответственность закреплена, называется: *+обязательством #541 *!Процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации является: *+мотивация #542 *!Одна из групп потребностей, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, по Маслоу, являются: *+физиологические потребности #543 *!Мотивация в сестринском деле – это: *+процесс побуждения себя или других к чему-либо #544 *!Причины, неожиданно вызывающие проблему и требующие решения называются: *+незапрограммированным решением #545 *!Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума? *+ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения #546 *!Ступени мотивации по Маслоу – это: *+потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности #547 *!Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: *+модель Портера Лоулера #548 *!Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это: *+мотивация #549 *!Выполнение работы по принуждению или через внешние экономические стимулы это: *+внешняя мотивация #550 *!Мотивация – это: *+процесс побуждения для достижения цели #551 *!К числу функций управления, рассматриваемых процессным подходом, не относится: *+анализ #552 *!Процесс побуждения индивидов или групп людей к добровольному и гармоничному содействию в достижении целей компании, является одной из следующих функций менеджмента: *+мотивация #553 *!Иерархия потребностей, по А.Маслоу, предполагает следующую строгую очередность: *+физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовыражения #554 *!В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек: *+не любит работать и старается избежать ответственности #555 *!В чем заключается основная идея классической теории мотивации? *+деньги – единственный мотивирующий фактор в работе #556 *!В чем заключается цель стимулирования персонала? *+побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями #557 *!В чем суть классической теории мотивации? *+деньги – единственный мотивационный фактор #558 *!Вероятность увольнения по собственному желанию выше *+у недавно нанятых на работу сотрудников #559 *!В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда? *+до начала профессиональной деятельности #560 *!Для увеличения эффективности труда необходимо: *+четко формулировать цель работы #561 *!Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом: *+высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании #562 *!За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию: *за достижение плановых показателей *за перевыполнение плана *за выдающиеся заслуги *не за что-то, а пропорционально чему-то, например зарплате *за выполнение стратегических задач #563 *!Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к: *постоянному увеличению эффективности его работы *временному увеличению эффективности его работы *постоянному уменьшению эффективности его работы *временному уменьшению эффективности его работы *снижению мотивации работника #564 *!Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность: *+в безопасности #565 *!К добровольным социальным льготам относятся *+оплата питания #566 *!К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг? *+содержательной #567 *!К процессуальным теориям мотивации относится: *+теория ожиданий #568 *!Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума? *+теория ожиданий #569 *!Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу? *+физиологические #570 *!Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи? *+ теория z #571 *!Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения? *+теория ожидания #572 *!Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям? *+физиологические #573 *!Какие основные формы стимулов выделяют? *+моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование #574 *!Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха? *+действовать лучше конкурентов, достигать сложных целей или даже превосходить их, находить лучшие пути для выполнения заданий #575 *!Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда? *+стаж работы #576 *!Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»? *+Д.Макгрегор #577 *!Маслоу расположил потребности в следующей последовательности: *+физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования #578 *!На какие две группы подразделяются современные теории мотивации? *+содержательные, процессуальные #579 *!Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа *+не требующая от сотрудника значительных усилий #580 *!Основными формами оплаты труда являются: *+повременная и сдельная #581 *!По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является: *+удовлетворение физиологических потребностей #582 *!Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам: *+уменьшает трудовую мотивацию персонала организации #583 *!Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами: *+моральным и материальным поощрением #584 *!Под обогащением труда обычно понимают: *+возможности карьерного роста #585 *!Под термином "мотивация" понимают: *+совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека #586 *!Понятие "абсентизм" используют для обозначения: *+процесса отторжения работы #587 *!Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к: *+уменьшению эффективности его труда #588 *!Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности *+уменьшает преданность организации #589 *!При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно *+честно объяснить причины принимаемых мер #590 *!Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления: *+школы научного управления #591 *!Процессуальные теории мотивации изучают: *+содержание потребностей и мотивов человека #592 *!Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем: *+усиления контроля и дисциплинарных мер #593 *!Термин «Мотивация» означает, что это – *+процесс побуждения для достижения определенной цели #594 *!С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы: *+продемонстрировать уважение руководства к сотрудникам #595 *!Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов – это: *+мотивационная деятельность #596 *!Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда: *+работу можно легко измерить и она увязана с конкретными исполнителями #597 *!Сила мотива определяется: *+степенью актуальности той или иной потребности для работника; #598 *!Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др. *+увеличивают неудовлетворенность работой #599 *!Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются: *+процессуальными #600 *!Содержательные теории мотивации основываются на: *+концепции потребностей работника #601 *!Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду – это: *+теория «X» #602 *!Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского? *+остроконечная палка, которой подгоняют животных #603 *!Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические, профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть: *+коллективный договор #604 *!Чем определяется эффективность систем управления персоналом организации: *+сопоставлением результатов работы службы управления персоналом с затратами на функционирование системы управления персоналом #605 *!Какие качества и навыки нужны сотрудникам кадровой службы для успешного выполнения своих функций: *+компетентность в своей профессиональной области #606 *!Главной задачей службы управления персоналом является достижение соответствия рабочей силы в организации рабочим местам *+с точки зрения их качественно-количественной сбалансированности #607 *!Качество оказания медицинской помощи не определяется: *+качеством обеспеченности #608 *!Укажите наиболее точное определение. «Качество медицинской помощи» – это: *+характеристика, отражающая степень соответствия проводимых мероприятий профессиональным стандартам или технологиям, выбранным для достижения поставленной цели #609 *!Понятие «качество медицинской помощи» включает в себя: *+соответствие оказанной медицинской помощи принятому стандарту #610 *!Качество лечебно-профилактического процесса не обеспечивается: *+продолжительностью пребывания в стационаре #611 *!Сведение к минимуму риска нежелательных последствий оказания медицинской помощи является следующей характеристикой качества: +безопасность #612 *!Медицинские технологии – это: *+совокупность действий #613 *!Для системы контроля качества медицинской помощи разрабатываются: *+стандарты качества #614 *!Контроль качества медицинской помощи включает: *+оценку физического развития #615 *!Контроль качества медицинской помощи не основывается на принципах: *+территориальности #616 *!Что не является объектом контроля качества? *+противопожарная безопасность #617 *!Субъектами внутриведомственного контроля качества не является: *+ведущий специалист Фонда социальной защиты населения #618 *!Внештатным экспертом по оценке качества работы не может быть врач: *+имеющий любую квалификационную категорию #619 *!Какие из перечисленных показателей, характеризующих деятельность поликлиники, относятся к показателям качества? *+частота обострений и рецидивов #620 *!Оценка материально-технической базы организаций здравоохранения осуществляется в рамках следующих подходов к оценке качества: +структурного #621 *!Качество диагностики врачей поликлиники можно оценить по следующим показателям: *+процент ошибочных диагнозов #622 *!Назовите первый этап процесса контроля: +выработка стандартов и критериев #623 *!Стандарты качества не включают: *+число посещений поликлиники на один законченный случай #624 *!Эффективность медицинской помощи – это: *+степень достижения конкретных результатов при оказании лечебно-диагностической и профилактической помощи с учетом финансовых, материальных и трудовых затрат #625 *!Функции социальных стандартов в здравоохранении не выполняют: *+средний уровень заработной платы #626 *!Внедрение стандартов в систему здравоохранения направлено на: *+разрешение ситуаций, связанных с судебным иском по поводу оказания медицинской помощи #627 *!Виды медицинской деятельности, осуществляемые не только государственными организациями здравоохранения: *+протезирование #628 *!Стратегической целью управления качеством медицинской помощи в ЛПУ являются? *+непрерывное и тотальное улучшение качества #629 *!Для оценки качества медицинских технологий в повседневной практике поликлиник наиболее часто применяются методы: *+экспертных оценок #630 *!Медико-экономический стандарт - это документ определяющий ... *+механизм ценообразования в системе медицинского страхования для лиц, учреждений и их подразделений и основываются на диагностических и лечебно-технологических стандартах. #631 *!Стандарт должен: *+объективно отражать действительность и содержать оптимальное решение задачи, быть одновременно стабильным и динамичным и устанавливать правила, общие принципы и характеристики, обеспечивать преемственность при организации процесса производства #632 *!К объектам стандартизации в здравоохранении относятся: *+медицинские услуги, технологии выполнения медицинских услуг, техническое обеспечение выполнения медицинских услуг, качество медицинских услуг #633 *!Стандартизация в здравоохранении - это ... *+деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочивания в здравоохранении путем разработки и установления требований, норм, правил, характеристик условий, продукции, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении #634 *!Для чего используются результаты контроля качества медицинской помощи? *+улучшения оказания медицинской помощи, перспективного планирования, составления статистического отчета #635 *!В процессе текущего контроля качества медицинской помощи контролируется: *+объем медицинской помощи, оказанной пациенту в соответствии с диагнозом и протоколом лечения, ведение медицинской документации, удовлетворенность пациента #636 *!Какие методы социологического исследования используются удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи? *анкетирование, анализ заявлений и жалоб, тестирование *опрос *экспертные оценки *тестирование *только анкетирование #637 *!Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи изучается методом: *+социологического исследования #638 *!Что из перечисленного относится к характеристикам качества медицинской помощи? *+доступность, экономичность, результативность #639 *!Субъектом ведомственного контроля качества медицинской помощи является: *+орган управления здравоохранения #640 *!Модели конечных результатов (МКР) качества медицинской помощи не включают: *+коэффициенты качества медицинской помощи #641 *!Модель конечных результатов включает в себя следующие разделы: *+показатели дефектов #642 *!Оценку конечного результата на первой ступени контроля медицинской помощи проводят: *+заведующий структурным подразделением #643 *!Оценку конечного результата на второй ступени контроля проводят: *+заместитель главного врача организации здравоохранения по медицинской части #644 *!К показателям результативности модели конечных результатов (МКР) не относится: *+обеспеченность населения врачами #645 *!В настоящее время в здравоохранении прослеживается: *+сокращение коечного фонда #646 *!Для системы контроля качества медицинской помощи разрабатывается: *+стратегия качества, медико-экономические стандарты, стандарты медицинских технологий #647 *!В каком виде может осуществляться вневедомственный контроль качества медицинской помощи: *предупредительный контроль, контроль результатов, целевой контроль *контроль результатов *целевой контроль *ведомственный контроль *внутриведомственный контроль #648 *!Кто относится к первой ступени экспертизы качества медицинской помощи в лечебном учреждении: *+заведующий отделением #649 *!В качестве показателей дефектов деятельности врачей амбулаторно-поликлинического звена могут служить следующие показатели: *+количество обоснованных жалоб #650 *!Показатель качества врачебной диагностики в стационаре определяется по: *+показателю совпадения (или расхождения) диагнозов |