тесты по менеджменту. 1. Элементы внешней среды организации
 Скачать 191.5 Kb.
|
|
1. Элементы внешней среды организации ... - конкуренты, потребители, состояние экономики страны - поставщики, трудовые ресурсы - кадровый состав организации - уровень разделения труда 2. Элементы внутренней среды организации ... - корпоративная культура - состояние экономики страны - потребители - поставщики 3. Основоположник школы научного управления ... - Ганнт Г. - Эмерсон Г. - Тейлор Ф. - Файоль А. 4. Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций в соответствии с ... подходом - ситуационным - количественным - процессным - системным 5. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает: - ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка - хозяйственную зависимость - использование устаревшей информационной базы - отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы 6. Основные характеристики управления в американских компаниях - продолжительная работа сотрудника в одной фирме - индивидуальное принятие решения - коллективная ответственность - замедленная оценка деятельности 7. Основные характеристики управления в японских компаниях - быстрое продвижение по службе - отсутствие контроля - коллективная ответственность - непродолжительная работа сотрудника в одной фирме 8. Социокультурные факторы ... - стереотипы поведения, уровень образования - уровень доходов населения - политическая стабильность - поддержка предпринимательства 9. Составляющие коммуникативного канала физического присутствия - контакт лицом к лицу - телефон - электронные средства связи - письма 10. Составляющие интерактивного канала - электронные средства связи - письма -записки - телефон, письма 11. Составляющие личного статичного канала - контакт лицом к лицу - телефон - письма, записки - электронные средства связи 12. Горизонтальные коммуникации: - координация работы отделов - отчеты о результатах деятельности - финансовая и бухгалтерская информация - должностные инструкции и приказы 13. Виды вербальных коммуникаций: - диалог, презентация - жест - выражение лица - монолог 14. Виды невербальных коммуникаций: - интонация, жест - громкость голоса - презентация - телефонный разговор 15. Экономико-математические модели принятия решения: - метод "мозгового штурма" - метод "поминальной группы" - метод Дельфи - модель линейного программирования 16. Типичные решения функции планирования - определение целей функционирования предприятия - выбор стратегии развития компании - решение об изменении структуры фирмы из-за изменений во внешней среде - определение уровня удовлетворенности сотрудников работой 17. Типичные решения функции мотивации - определение должностных обязанностей - определение потребностей сотрудников - определение целей отдела - определение функций отдела 18. Функции управления делятся на общие, частные и вспомогательные согласно классификации по: - содержанию - уровню управления - объекту управления - субъекту управления 19. Основные функции менеджмента: - принятие решений - планирование, оценка результатов - организация, принятие решений - мотивация, контроль, организация, планирование 20. Стратегические планы выполняют менеджеры: - высшего звена - среднего звена - первой линии - все вышеперечисленные 21. Препятствия к эффективному делегированию: - отсутствие способности руководить, боязнь риска - доверие к подчиненным - уверенность в том, что подчиненные выполнят задание лучше - все вышеперечисленное 22. Характерные черты горизонтальных структур: - специализированные задачи, жесткая иерархия полномочий - централизованное принятие решений, нежесткая иерархия - общие задачи - нежесткая иерархия 23. Основой содержательных теорий мотивации является ... - потребность - поведение - вознаграждение - восприятие 24. Согласно теории Маслоу после того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие ... - прекращается - не прекращается - остается на прежнем уровне - понижается 25. Согласно теории Герцберга одним из мотиваторов является: - безопасность - заработная плата - продвижение по службе - политика фирмы 26. Если в результате сравнения оказывается, что коллега по работе получает большее вознаграждение, то возникает психологическое напряжение, согласно теории ... - справедливости - экспектаций - мотивации по Вруму - ожиданий 27. Результативный труд ведет к удовлетворению согласно теории ... - справедливости - экспектаций - мотивации по Вруму - мотивации Портера-Лоулера 28. Менеджеры, считающие, что, если работники испытывают чувство общности и принадлежности к коллективу, то они скорее будут трудиться на совесть, придерживаются теории мотивации: - У - Х - Z - Q 29. Для проведения эффективного контроля с точки зрения науки о поведении характерно: - двустороннее общение - чрезмерный контроль - жесткие, не достижимые стандарты - отсутствие вознаграждения 30. Своевременность как фактор эффективности контроля предполагает: - адекватный временной интервал между проведением измерений или оценок - отражение и поддержка общих приоритетов организации - ориентация на результаты - приспособление к происходящим изменениям 31. Неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей, если: - не учитывать мнение членов и лидеров неформальных групп - практиковать принятие решений совместно с неформальной группой - не признавать неформальную организацию - скрывать всю официальную информацию 32. Лидерство - это процесс... - контроля - организации - управления - планирования 33. Человек, который становится лидером неформальной группы, как правило: - представляет точку зрения группы - не может сгладить противоречия в группе - не воплощает в себе основные ценности группы - вносит незначительный вклад в выполнении задач группы 34. Составляющие внешних источников поиска персонала - средства массовой информации, высшие учебные заведения - родственники работников организации - ярмарка вакансий - рынок трудовых ресурсов 35. Составляющие внутренних источников поиска персонала - рекрутинговые агентства - непосредственно работники организации, бывшие кандидаты - кадровые службы занятости - ярмарка вакансий 36. Преимущества внешних источников поиска персонала: - отсутствие нежелательных связей в организации - привнесение предыдущего опыта - низкие издержки по поиску персонала - все вышеперечисленное 37. Недостатки внешних источников поиска персонала: - высокая вероятность несовместимости - моральные проблемы для работающих на предприятии - быстрый период адаптации - все вышеперечисленное 38. Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает - групповое принятие решений - принятие важных решений руководителем без участия подчиненных - принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненными - дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными 39. Согласно управленческой решетки Р. Блейка и Дж. Моутона самым оптимальным стилем руководства является стиль руководства под номером - 5.5. - 9.9. - 9.1. - 1.9. 40. ... метод разрешения конфликта предполагает при возникновении разногласий между двумя подчиненными обращение к их общему начальнику - интеграционный - принудительный - компромиссный - координационный 41. Причины возникновения конфликтов: - сходства во власти и статусе - недостаток ресурсов - четкое разделение обязанностей - сходство целей 42. Практика управления возникла: - вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена - в XX веке, в ходе индустриализации промышленности - вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления - вместе с возникновением системного подхода 43. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа: - научного управления (рационалистическая) - классическая (административная) - психологии и человеческих отношений - науки управления (количественная) 44. Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале XXI века в большей степени определяют факторы: - технологические - социальные - технические - экологические 45. Основу изучения дисциплины "менеджмент" составляет управление: - идеологическое - государственное - социальное - хозяйственное 46. Социотехнические системы - это ... - люди, участвующие в процессе производства - компьютер - станки с программным управлением - компьютерные системы, заменяющие определенное число работников 47. Продуктом труда менеджера является ... - информация - решение - полномочия - власть 48. Общие функции менеджмента выделила в процессе управления школа ... - научного управления (рационалистическая) - классическая (административная) - психологии и человеческих отношений - науки управления (количественная) 49. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду. - структурному - технологическому - горизонтальному - профессионально – квалификационному 50. Исследования неформальных групп было начато ... - Файолем - Тейлорем - Мейо - Эмерсоном 51. Неформальные группы возникают ... - в результате реорганизации - при создание новой структуры - спонтанно - по воле руководства 52. Основные причины вступления в неформальную группу ... - повышение зарплаты - чувство принадлежности - осуществление целей организации - реализация личных целей 53. Отличительная черта формальной организации - ... - сознательная координация действий двух или более лиц - отсутствие единства ее членов - жесткое давление на ее членов - наличие должностных инструкций и предписаний 54. Реальная власть - это власть ... - должности - авторитета - подчиненных 55. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность ... - законная - экспертная - основанная на вознаграждении - эталонная 56. В настоящее время возрастает форма власти и влияния: ... - эталонная - традиционная - экспертная - убеждение 57. В основе авторитарного стиля управления лежат ... методы. - экономические - организационно-распорядительные - социально-психологические - консультативные 58. Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает ... стиль управления - демократический - либеральный - авторитарный - адаптационный 59. Внутренние конфликты - это ... - межличностные - между личностью и группой - внутриличностные - межгрупповые 60. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию - ... - приспособление - компромисса - игнорирования - окончательного разрешения 61. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей: ... - высшего - среднего - низшего - рядовые сотрудники 62. При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели: ... - обеспечение финансовой устойчивости - получение прибыли - философию компании - удовлетворение общественных потребностей 63. Производственный процесс является объектом изучения школы ... - научного управления - классической - психологии и человеческих отношений - науки управления (количественной) 64. Логистика - это теория и практика управления ... потоками - трудовыми - материальными - информационными - производственными 65. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеем ... полномочия - линейные - консультативные - функциональные - рекомендательные 66. Основная цель управления запасами- ... - обеспечить непрерывность производства - поддержание определенного уровня запасов - получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов - минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства 67. Соглашение, заключенное в письменной форме двумя сторонами, включающее правовые нормы, регулирующие содержание, начало и завершение трудовых отношений, а также права и обязанности сторон - ... соглашение. - тарифное - типовое - трудовое - правовое 68. Полномочия, которыми наделен руководитель плановой службы (отдела) в организационной структуре фирмы: ... - линейными - рекомендательными - консультативными - функциональными 69. План, обобщающий итоги всех видов плана: ... - реализации - производства - капиталовложений - финансовый 70. Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными ... - административные - рекомендательные - функциональные - линейные 71. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, - ... - линейная - функциональная - адаптивная - дивизиональная 72. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - ... - делегирование - ответственность - полномочия - власть 73. Наиболее точное определение фирмы, предприятия - "предприятие - организационно-хозяйственная единица, ... ". - осуществляющая предпринимательскую деятельность - преследующая коммерческие цели - осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица - осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица 74. Сущность унитарного предприятия ... - находится в оперативном управлении и считается неделимым - может быть разделено между работниками предприятия - не может быть коммерческим - может быть акционировано |