Отчёт - 1 часть. 1. Изучение маркетинговой деятельности предприятия (товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику)
 Скачать 232 Kb.
|
|
9. Стили руководства Современный руководитель, эффективно управляющий предприятием, должен не только успешно осуществлять финансовую или хозяйственную деятельность, но и правильно организовать и направить действия персонала, что в свою очередь может к определенному стилю руководства. На стиль оказывают влияние личность руководителя, способы и приёмы, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию, т.е. субъективные факторы, а с другой стороны окружающая производственная среда, специфика сферы деятельности, особенности руководимого коллектива и др. объективные факторы и, наконец, стиль выражает отношения, складывающиеся между руководителем и подчинённым. Зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» берёт на себя функции исполнителя для того, чтобы разобраться в специфике работы. Зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» не только организует, но и направляет работу сотрудников; способствует их развитию, а при необходимости оказывает влияние на поведение. Для обеспечения эффективной работы зам. директора по коммерции хлебокомбината в максимальной степени согласовывает интересы индивидов, групп и решение управленческих задач. Его особенность положения состоит в следующем: он сосредоточивает функции реальной решающей силы и власти; имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии всё более уменьшающиеся возможности общения; как правило, исключён из окружения и первичного коллектива; является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчинённых функции арбитра; всё его поведение постоянно оценивается подчинёнными. Зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» характеризует стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке. Также им используется преимущественно демократический стиль. Он стремится решать вопросы коллегиально, информировать подчиненных о положении дел, правильно реагировать на критику. В общении с подчиненными вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет подчиненным. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие члены коллектива. Зам. директора по коммерции хлебокомбината понимает, что авторитарный и либеральный стиль руководства не стимулирует инициативу подчиненных, что делает невозможным повышение эффективности работы организации. Индивидуальная работа на тему: Стрессовые ситуации в работе менеджера и пути их преодоления Стресс – это реакция человеческого организма, возникающая в ответ на действие раздражителя независимо от того, какой он несет заряд – отрицательный или положительный. Быстрый темп современной жизни и появление новых потребностей приводят к тому, что раздражителей становится все больше, а нагрузка, которую нам приходится переносить, невероятно возрастает. Привыкая жить в постоянном напряжении, испытывая его вновь и вновь, мы перестаем получать удовольствие от жизни. Нам не достаёт покоя мысль: почему так происходит? Мы, увы, не осознаем, какое влияние на нашу жизнь оказывает стресс, и не догадываемся что стрессом необходимо управлять. Все мы знаем, что главная задача в продажах - это умение убедить клиента купить ту или иную продукцию. Но также мы знаем, что продажи – это психологически некомфортная для большинства людей ситуация, поэтому устойчивость к стрессу для менеджера по продажам, безусловно, важна. Сегодня на многих рынках очень большая конкуренция, что позволяет покупателю выбирать из разнообразия предложений. Соответственно, уменьшаются шансы, что купят товар или услугу у данной компании. Менеджерам по продажам становится труднее работать на высоко конкурентных рынках сбыта. Некоторые сходят с пути, другие зубами вырывают клиентов у конкурентов, третьи с трудом сдерживают наскоки конкурентов. Стресс постоянно преследует менеджера по продажам, так как в разных ситуациях могут произойти неприятные обстоятельства: проблемы с отгрузкой, тянет с предоплатой клиент или вообще не рассчитывается , да и проблемы с поиском клиентов также могут быть. Все это вызывает дискомфорт как в эмоциях, так и в действиях и мыслях менеджера по продажам. А этот дискомфорт может вызвать стресс, который ставит под угрозу работу менеджера, так как он не проработает долго на этой должности, пока не найдет решение выхода из стрессовой ситуации. Поэтому стресс нужно как-то выплескивать, пока негативные эмоции не вызвали разные конфликтные ситуации как с работодателем и коллегами по работе, так и с клиентами. На Хлебокомбинате так же могут случаться стрессовые ситуации и каждый борется с ними по разному. Причину стресса нужно найти, проанализировать и принять решения выхода из такой сложной ситуации. Если отстраниться от стресса - рано или поздно он вновь вернется. И тогда все начнется с самого начала. Такой кругооборот может длиться годами и с разными интервалами. Вот несколько правил о том как избежать стресс как на работе, так и в быту. Ниже представлены способы борьбы со стрессом в ЗАО «Тираспольский Хлебокомбинат». Физические упражнения Физические упражнения – прекрасный способ немедленно ослабить напряжение. Вот три проверенных средства, которыми можно воспользоваться, где бы вы не находились. Такие упражнения нужно выполнять несколько раз в день.
Решающее значение здесь имеет движение: оно отвлекает внимание от воображаемой угрозы, снимает умственное напряжение и, следовательно, даёт передышку вашим «боевым постам». Как только ваш организм начнет успокаиваться – мышцы желудка расслабятся, пищеварительная система станет работать нормально и сердцебиение замедлится, - напряжение спадет, и в мозг поступит необходимое количество кислорода, и вы станете мыслить рационально. Как только вы начнете рассуждать трезво, у вас появится перспектива, и вы поймете, что преувеличили опасность. Улучшение рабочего места Подумайте о своей работе. Это она вызывает у вас стресс или стресс влияет на продуктивность вашей работы? Приводим несколько способов улучшения ситуации. Преобразите ваше рабочее место. Если рабочее место кажется вам мрачным и неуютным, попробуйте создать маленький уголок гармонии: например, украсьте его комнатными растениями, разместив их согласно правилам фэн-шуй – восточной системы организации пространства. Если из вашего окна не открывается прекрасный вид, повесьте на стене картину или плакат (на худой конец, открытку) с пейзажем – глаза лучше всего отдыхают, когда смотрят вдаль. Наведите порядок. Если вы потеряли документ, который минуту назад держала в руках, это означает, что пора навести порядок на рабочем столе. Рассортируйте документы и бумаги по их значимости, убрав подальше те, которые давно не используются. (Избавление от ненужных вещей успокаивает нервную систему.) Если документы будут лежать на своих места, это упорядочит ваши мысли. Организуйте своё время. Планирование рабочего времени с помощью графика на стене или записей в ежедневнике избавит вас от чувства беспомощности в ситуации, которая выходит из под контроля. Отремонтируйте технику. Отремонтируйте сломанную оргтехнику (или инструменты) или купите новую. Починив копировальный аппарат, расшатанную полочку или приобретя новый шкаф для хранения документов, вы почувствуете, что сделали что-то полезное и дело налаживается,- особенно если вы сами пользуетесь этими вещами. Прибегнув к этим простым, но эффективным средствам, вы удивитесь тому, как быстро находятся нужные вещи, как удобно работать с исправной техникой или до чего приятно бросить взгляд на цветок или мягкую игрушку. Успокаивающий эффект нехитрых приемов существенно снизит напряжение на работе. Заключение Объектом практики является закрытое акционерное общество «Ти-распольский хлебокомбинат». В соответствии с учредительными документами основной вид деятельности - производство хлебобулочных и кондитерских изделий. На предприятии создана служба маркетинга. Служба маркетинга занимается разработкой стратегии и тактики комбината, осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегий продвижения товаров на рынок. Руководитель маркетинговой службы - Цыганаш Павел Петрович (зам.директора по коммерции), выполняет опосредующие функции между подразделениями и сотрудниками комбината, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, распределением, продажей, послепродажным обслуживанием и потребителями продукции. ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» - одно из стабильно работающих предприятий пищевой промышленности города Тирасполя и Республики Приднестровье в целом. Хлебокомбинат ежесуточно вырабатывает более 56 тонн хлебобулочных, сухаро-бараночных изделий и около тонны кондитерских изделий. Ассортимент выпускаемой продукции отличается большим разнообразием и насчитывает более 270 наименований, что позволяет предприятию предложить своим потребителям продукцию, ориентированную на покупателей с разным уровнем доходов. По объемам производства хлебобулочных и кондитерских изделий в Республике на долю ЗАО «Тирасполский хлебокомбинат» приходится: по хлебобулочным изделиям –16% ; по кондитерским – 10,4%. «Тираспольский хлебокомбинат» имеет план стратегического развития предприятия на 2009-2015 годы, в котором основной акцент был сделан на техническое развитие предприятия. Основным конкурентом для ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» является Бендерский хлебокомбинат, который выпускает аналогичную продукцию, но уступает по мощности, также слабым местом этого предприятия является устаревшее оборудование. Также конкурентами для ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» являются предприятия Украины и Молдовы. В ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» кадровой работой занимается отдел кадров. Отдел кадров Тираспольского хлебокомбината традиционно представлял собой самостоятельное структурное подразделение предприятия, подчиненное либо руководителю предприятия, либо его заместителю по кадровой работе. В зависимости от вида и отраслевой принадлежности предприятия, количества и структуры кадрового потенциала изменилась структура и численный состав самой кадровой службы. Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» возложена на профессионально подготовленных работников отдела кадров. В основе организации работы зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» лежит улучшение технологии и организации его личной работы: планирование времени, проведение совещаний и приемов, работа с информацией и использование средств техники управления. Зам. директора по коммерции хлебокомбината расходуют на различные виды общения в среднем 80% своего времени. Для проведения совещаний зам. директора по коммерции Тираспольского хлебокомбината отводит один день в неделю (среда). Это позволяет его участникам правильно спланировать свое рабочее время и надлежащим образом подготовиться к совещанию. Зам. директора по коммерции хлебокомбината требуют, как правило, участия в совещаниях первых лиц подразделений организационной структуры. Однако более компетентным в решении конкретных задач может оказаться кто-либо из неруководящих сотрудников. На ЗАО «Тирасапольский хлебокомбинат» аттестация работников административно-управленческого персонала проводится один раз год. Генеральный директор ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» пользуется распорядительством при принятии решения. Очень хорошо в ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» действует практика ступенчатых поручений, которая повышает производительность на 8 - 12%. В ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» возникают конфликты: организационные, вертикальные, межличностные, горизонтальные и т.д. Ученые разделяют все причины конфликтов на пять групп в соответствии с обусловливающими их факторами: информацией; структурой; ценностями; отношениями; поведением. Конфликты в ЗАО «Тираспольский хлебокомбинат» активно разрешаются посредством тщательного планирования. Управление конфликтами обычно идет по следующим направлениям: мониторинг среды, позитивный взгляд, оценка благоприятных и негативных факторов, переоценка их. В своей деятельности руководящие сотрудники хлебокомбината применяют различные способы разрешения и управления конфликтными ситуациями: уход от конфликта, силовые методы, стиль сотрудничества, стремление войти в положение другой стороны, стремление к компромиссу и другие. Зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» не только организует, но и направляет работу сотрудников; способствует их развитию, а при необходимости оказывает влияние на поведение. Зам. директора по коммерции ЗАО «Тираспольского хлебокомбината» характеризует стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке. Также им используется преимущественно демократический стиль. Таким образом, в результате прохождения практики мною была изучена управленческая деятельность на предприятии и мною были расширенны знания в области управленческой работы, повысился мой уровень квалификации, как будущего специалиста. Список литературы
 |