Ответы на вопросы к зачёту по социологии управления, 2006 год, 29 вопросов. Препод Габидуллин Э.М. Ответы на вопросы к зачёту по социологии управления, 2006 год, 2. 1. Объекты, предметы и задачи социологии управления
 Скачать 265.5 Kb.
|
|
16. Проблема управления социальной организацией. Организации отличаются высокой степенью многомерности и неопределенности строения и функционирования. Они относятся к числу сверхсложных систем. Их сложность может превышать возможности управления контролировать организационные процессы. Решение проблемы может быть направлено в сторону как суждения диапазона управления, так и упрощения устройства организации, или повышения разрешающей способности управления. Управление пользуется разными способами «ухода» от сложности организаций, например, методом «черного ящика»: центральное звено не вникает в особенности функционирования самостоятельного подразделения, филиала или мотивацию работника, воздействуя через стимулы на «вход» оценивая «выход» по результату. В своей теории Файоль предложил систему из 14 основных управленческих принципов, которые регулируют нормативную и поведенческую основу деятельности системы управления. (При этом Файоль подчеркивал, что данные принципы приближают организацию к достижению ее основных целей, но не должны рассматриваться как догма. Напротив, их применение предполагает гибкость и адаптивность к конкретной ситуации управления.) Представим основные из этих принципов:
Развивая управленческую концепцию Файоля, известный американский социолог П. Друкер также определил основные задачи в деятельности руководителей [37. С. 13—15]:
17. Социология управления в управлении социальной организации. В процессе управления организацией приходится принимать во внимание, что ее работники чаще всего распределены по функциональным областям деятельности. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение или организация а целом, например, маркетинг, производство, обучение персонала или планирование финансов. 18. Объективные и субъективные факторы управления социальных организаций. Основными факторами неопределенности, определяющими скудность человеческих возможностей в реализации формальной процедуры принятия решения, являются: Объективные факторы
Субъективные факторы
19. Управление организацией. Организация – форма или способ совместной деятельности людей, при котором она выглядит четкой, упорядоченной, отлаженной. Управление организацией представляет собой единство статики и динамики. Динамическую сторону управления представляют в виде:
Статически управление можно изобразить в виде пирамиды, понимая под этим вертикальное расположение уровней управления от директора до супервайзеров – младших управленческих чинов. Структура управления организацией –
Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, отношения между которыми поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи – это связи соподчинения: необходимость в них возникает при наличии иерархической (многоуровневой) системы управления. Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями – лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями управления. В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (осуществляется движение информации и принятие управленческих решений), участники которого имеют четко определенные задачи, выполняют предписанные им функции управления, а следовательно наделяются ответственностью и соответствующими правами. На структуру управления оказывают влияние следующие факторы:
Структура управления служит базой, на которой строится вся управленческая деятельность. Принципы формирования и построения организационной структуры:
20. Роль социальной информации в управлении. В настоящее время в социальных науках не существует единого определения как информации, так и социальной информации в частности. Можно предположить, что социальнаяинформация – это совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и его структурах и используются индивидами, группами, организациями для регулирования социального воздействия, общественных отношений и отношений между человеком, обществом и природой. Информационные процессы, информационные связи субъекта с тем или иным объектом (коммуникация) являются, по существу, регуляторами жизнедеятельности человеческого сообщества, позволяют людям, обмениваясь различными сообщениями, строить социальные взаимодействия. Управление социальными системами, их структурными компонентами предполагает осуществление информационной деятельности, которая включает:
Важнейшие требования кинформации, повышающие эффективность ее использования в социальном управлении:
21. Управление как коммуникативная система. Структура управленческих коммуникаций. Коммуникация является обменом смысловой информацией, т.е. представляется интегрирующей характеристикой способа общения индивидов в обществе. Управление есть разновидность информационного обмена. При этом управление можно рассматривать как сферу и форму коммуникации. С другой стороны, управление - это одна из форм жизнедеятельности, а поэтому и одна из целей коммуникации. Люди вступают в общение с целью не только делового взаимодействия, но и ради установления неформальных связей. Различные виды управления порождают два типа методов коммуникаций: 1) совокупность приказывающих директив, форм иерархического давления; 2) разнообразие способов внутреннего (осознанного) подчинения своих притязаний и ожиданий интересам общества, группы. Внутриорганизационные коммуникации подразделяются на вертикальные, горизонтальные и диагональные. Вертикальные коммуникации представляют собой обмен информацией между иерархическими уровнями. Горизонтальные коммуникации — обмен в пределах паритетных иерархических уровней, а диагональные представляют смешанный тип. Коммуникации бывают односторонними и двусторонними. Односторонние: информационный обмен осуществляется как субъект-объектная (манипулятивная) коммуникация. В этом случае коммуникатор-субъект обладает присущими ему желаниями, стремлениями, волей, а «слушающий» -объект-реципиент, не осознает этих внутренних качеств коммуникатора, а потому является управляемым извне. Как правило, коммуникатор-манипулятор не раскрывает своих подлинных целей. Двусторонняя: субъект-субъектная (открытая, симметричная) коммуникация, которая способствует полноценной реализации информационных потребностей личности. В этом случае коммуникатор-субъект, с присущими ему интересами, мотивами, ценностями, целями, выстраивает коммуникацию с реципиентом, признавая его также в полной мере субъектом вместе с его собственными мотивами, целями, интересами. Переход от субъект-объектной к субъект-субъектной коммуникации позволяет более эффективно управлять социальными отношениями на всех уровнях: от межличностного до межгруппового. Разумеется, такой переход возможен только в условиях сообщества свободных и ответственных индивидов. Следует учитывать и тот момент, что существует целый ряд объективных факторов политических, экономических, культурно-исторических влияющих на формирование социальных отношений и характер коммуникации. 22. Взаимопонимание как предпосылка и результат эффективных коммуникаций в управлении. Понимание является процессом, которым в определенной мере можно управлять, если обратить внимание на условия его протекания и осуществления. Умение выявлять личностные, групповые, общественные ценности, апеллировать к ним, образует фундаментальную предпосылку эффективной управленческой деятельности. Отсюда можно сделать вывод, что субъекты управленческой деятельности ставятся перед необходимостью гармонизации общественных отношений, которая в свою очередь предполагает взаимопонимание и доверие между индивидуальными и групповыми членами общества, согласованность их интересов. Проблема гармонизации общественных отношений иначе может быть поставлена как проблема достижения между людьми взаимопонимания. Определенным «атомом» этого взаимопонимания является понимание сообщения, т.е. мы имеем в виду коммуникационное понимание. Последнее выступает в трех основных формах:
Остановимся подробнее на принципах, имеющих существенное значение в организации коммуникативного взаимодействия между субъектом и социальным объектом управления. Принцип согласия. Согласие - это порядок, смысл которого заключается в том, что субъект полагает, что именно он может рассчитывать на совместно принятый характер действий другого субъекта, и что именно в его интересах полностью согласовать свои действия с другим субъектом. Первостепенную роль в установлении согласия и гармонизации общественных отношений играет социальная коммуникация. Согласие в процессе управленческого взаимодействия достигается преимущественно посредством символической коммуникации - взаимодействия, которое осуществляется с помощью тщательно разработанной системы конвенциональных символов, представляющих известные всем значения (наиболее важным из них является язык). В основе субъект-субъектной управленческой коммуникации лежит и второй принцип - принцип социального диалога. Он включает в себя реализацию целого комплекса условий: - признание уникальности каждого из участников и их принципиального равенства (в смысле достоинства); - право на «другую» и своеобразную точку зрения; - духовное взаимообогащение коммуникантов. Принцип социального партнерства. Сегодня актуализируется необходимость реализации (особенно в менеджменте) принципа социального партнерства, используя который, можно достичь экономических, политических, социальных целей организации, в том числе, государства, что позволило бы ей самой успешно развиваться и функционировать, поддерживая при этом свой высокий престиж и в целом способствовать прогрессивным изменениям во внутренней и внешней социальной среде. Политика социального партнерства - это поиск путей согласования интересов, при которых достигается оптимальный баланс и обеспечивается определенный компромисс в реализации интересов субъектов социальных, экономических отношений как свободных и ответственных партнеров. Партнерские отношения -это взаимовыгодное, обоюдно необходимое взаимодействие между организацией и ее целевыми группами, в которых объективно заинтересованы каждая из сторон. Реализация принципов согласия, диалога, партнерских отношений, на которых строится деятельность по связям с общественностью, не может быть осуществлена вне понимания, взаимопонимания и доверия. |