Ответы на вопросы к зачёту по социологии управления, 2006 год, 29 вопросов. Препод Габидуллин Э.М. Ответы на вопросы к зачёту по социологии управления, 2006 год, 2. 1. Объекты, предметы и задачи социологии управления
 Скачать 265.5 Kb.
|
|
9. Структура управленческих отношений. Анализ управленческих отношений предполагает их упорядочивание. Упорядоченность означает непротиворечивость взаимодействий всех элементов управленческих отношений, то есть насколько их частные функции и связанные с ними интересы не мешают, не противодействуют друг другу. Таким образом, управленческие отношения по своей модальности (то есть по характеру устойчивых, общих связей между субъектами управления в процессе осуществления управленческой деятельности) выступают в разнообразных формах.
Управленческие отношения характеризуются:
В процессах управления субъекты одного и разных уровней взаимодействуют, причем не только с одним, он и одновременно с различными уровнями и видами управляемых объектов. В результате этого складывается и действует сложная система вертикальных, горизонтальных и пересекающихся управленческих отношений. Необходимо также отметить тот факт, что индивид, группа в одном взаимодействии выступающие как объект, в другом могут выступать как субъект, и наоборот. Таким образом, социальная зависимость лежит в основе управленческих отношений. Социальная зависимость по характеру её функционирования можно представить в двух видах: структурная (предполагает зависимость, основанная на различии статусов) и латентная (предполагает зависимость, основанную на различии в обладании значимыми ценностями). Зависимость является неотъемлемым свойством властных отношений. Власть можно представить как функцию зависимости (взаимозависимости). Это – возможность действовать или способность влиять на ситуацию или поведение индивида, группы, общности. В ходе анализа властного и управленческого отношений следует выделять специфику каждого. В отличие от результата управления, проявляющегося в достижении намеченных субъектом целей, результат власти всегда непосредственно связан с сознанием и поведением людей, он проявляется в подчинении объекта субъекту, который может обеспечить достижение целей субъекта. Неудачи в осуществлении политики и реализации целей субъекта необходимой власти, либо её неумелым использованием (ошибка в управлении), либо и тем, и другим. Выделение властного и управленческого аспектов позволяет указать, в какой сфере лежат причины неудач тех или иных управленческих действий, поскольку, будучи тесно связанными между собой, источники эффективности, характеристики и в целом закономерности не являются тождественными. Нельзя обвинять субъекта управления за невыполнение каких-либо функций, если он просто не обладал необходимой властью. Но мы можем обвинить его в халатном отношении к своим обязанностям, если он этой властью обладал. 10. Системность управленческих отношений. Необходимо отметить, что управление, будучи сложной системой, обладает свойствами сложных систем. Управленческая деятельность в обществе осуществляется на основе и посредством организационных систем. В любой организации существуют управляющая и управляемая подсистемы. Система управления является сложной системой взаимодействия управляющей и управляемой подсистем с такими подсистемами как информационная, проектно-программно-прогнозирующая и планирующая, системно-организационная система разработки управленческих решений, система контроля и анализа корректировки и последующего воспроизводства управленческого цикла. Связь управляющей подсистемы с управляемой называется прямой связью. Данная связь имеется в любой системе управления. Противоположная по направлению действия связь (от управляемой подсистемы к управляющей) называется обратной связью (осуществляется на основе информации об управляемом процессе, в том числе о результатах управления). Принципы:
Современное общество как система различного рода организаций включает в себя и управленческую деятельность по координации множества социальных процессов, и его параметры нелинейности, сложности, неопределенности и многомерности должны проявляться также и в управленческой деятельности. Можно сказать, что совокупность этих параметров, выступающих условиями управленческой деятельности, представляет собой важнейшую дифференцированную внутри себя детерминанту, предопределяющую выбор методов и форм управления. В настоящее время в условиях "общества всеобщего риска" уже недостаточно линейной модели управления, универсальных принципов классической теории управления, имеющих в качестве методологической основы жесткий детерминизм и позволяющей в ряде случаев получить наивысший, максимальный результат. 11. Синергетическая парадигма управленческих отношений. И. Пригожин в своем исследовании наряду с линейной моделью социального управления обрисовал параметры противоположной модели, адекватной сложному обществу со слабым внешним давлением на индивида, то есть здесь речь идет о синергетической парадигме управления. К этим параметрам относятся, во-первых, условия для проявления каждым индивидом своего личностного "я", во-вторых, в обществе существует полоса свободного пространства, позволяющая развернуться всему спектру индивидуальных и групповых интересов и действий. Общество не сможет устойчиво функционировать, если поведение его элементов окажется совершенно однозначным и однонаправленным, изначально динамическим и имеющим только одну степень свободы. Описанная сложная общественная система не сможет эволюционировать и в результате будет обречена на самоликвидацию. Проблема заключается в существовании одной из закономерностей развивающейся системы общества – наличие в ней некоторого уровня хаоса, без которого не может самоподдерживаться динамичный социальный порядок. Таким образом, нелинейную модель управления характеризует устойчивость функционирования сложного и нелинейного по своей природе общества. Сущность нелинейной модели управления общественными процессами состоит в том, что этими процессами можно управлять в нужном направлении, используя слабые воздействия, когда при минимальной затрате политико-правовых, экономических и других средств достигаются значительные результаты, многократно превышающие затраченные усилия. И наоборот, отличительным свойством такой модели управления является то, что результат многих политических, экономических и других управленческих действий зачастую оказывается обратно пропорциональным приложенным большим усилиям и противоположным цели этих действий. Указанные свойства нелинейной модели управления социальным универсумом, описанной синергетической парадигмой, весьма рельефно проявляются в современном "обществе тотального риска". 12. Социальная организация как социальная система. Организация является местом, где социальное пространство принимает наиболее упорядоченный и иерархически организованный вид. В социологии под организацией понимают такую форму или способ совместной деятельности людей, при котором она выглядит четко упорядоченной, скоординированной, отлаженной. Природа организации социальна, поскольку всегда социально:
Кроме того, одним из основных признаков организации является использование специфических средств регламентации, формирующих особую организационную подсистему – социальную организацию. Социальная организация представляет собой систему социальных групп и отношений между ними, направленную на достижение определенных целей посредством распределения функциональных обязанностей, координации усилий и соблюдения определенных правил взаимодействия в процессе функционирования системы управления. В ней взаимодействуют различные социальные группы, члены которых интегрированы интересами, целями, ценностями, нормами, базирующимися на основе совместной деятельности. Будучи социальной системой, организация отличается рядом специфических характеристик:
Сложность организации как социальной системы проявляется как в функциональном разделении и координации деятельности по горизонтали, так и в иерархичности ее строения по вертикали. Признаками иерархического строения системы являются наличие двух вертикальных подсистем – субъекта и объекта организационного воздействия, а также горизонтальное разделение сфер деятельности и компетенции, ролевое распределение функций. Еще одним социальным признаком организации является то, что она создается для осуществления определенного типа деятельности и выполняет социальные функции по отношению к более широкой социальной системе. С этой точки зрения организация характеризуется как открытая или частично открытая социальная система, активно взаимодействующая с внешней средой, получающая от нее ресурсы и создающая для нее системный продукт. 13. Строение организации и ее типы. Любая организация как объект управления может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых зависят от целей этого описания. Эти параметры прямо или косвенно отражают характерные черты и систему yправления организацией, используемые методы менеджмента и систему взаимоотношений внутри организации и с внешней средой. Множественность признаков описания организации предопределяет и множественность признаков классификации:
Можно выделить два типа структур социальной организации: производственную и непроизводственную. Производственный тип структуры социальной организации формируется в зависимости от производственных факторов деятельности людей и включает такие компоненты общей структуры, как:
Типы организаций Неформальная — система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т.п.). Можно выделить три основные черты этого явления:
Формальная структура организации — это форма отношений внутри официально сформированного коллектива и означает систему отношений, зафиксированных должностными инструкциями, положениями, приказами и распоряжениями. Она предполагает соблюдение утвержденных норм поведения и взаимодействие сотрудников в рамках такого коллектива. С социологической точки зрения социальная структура формальной организации характеризуется следующими чертами:
Таким образом, формальная организация представляет собой специфическую социальную общность и объединена:
Во многих формальных организациях существуют неформальные организации, которые возникают сами по себе, где люди группируются вокруг одного человека и регулярно вступают во взаимодействие друг с другом. 14. Организационная культура. Организационная культура – совокупность ценностей, убеждений, общая для всех сотрудников данной организации, при этом выделяются нормы её поведения. Организационная культура включена в культуру данного региона, общества и испытывает воздействие со стороны национальной культуры. Национальная культура – культура страны или меньшинства. Организационная культура – культура корпорации, предприятия. Рабочая культура – культура доминирующего вида деятельности. Командная культура – культура работников. Компоненты:
Организационная культура состоит из трех частей:
Типы культурных организаций: Типология Дейла, Кеннеди.
Типология Р.Аккофа
15. Управление как свойство социальной организации. Управление - постоянно эволюционирующее свойство социальной организации. При этом по мере усложнения организаций управление также усложняется. В самом деле, на смену монархиям пришли парламентские республики с более сложным управлением. На смену частным предприятиям в большинстве случаев пришли корпорации (акционерные общества) также с более сложными структурами и функциями управления. Современными предприятиями и обществом невозможно управлять с помощью технологий столетней давности. В  небольших социальных организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя, а также большой заинтересованности подчиненных в успешной работе социальной организации хорошо работает линейная схема управления, в которой нет обратной связи: В небольших социальных организациях или в подразделения средних социальных организаций социальная организация стабильной продукцией и рынком, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников хорошо зарекомендовала себя кольцевая схема.  Схема "колесо" хорошо зарекомендовала себя в небольших социальных организациях или в подразделениях средних социальных организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта, на которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников. Руководитель реализует линейные (административные) воздействия, а работники выполняют положенные им функциональные обязанности.  Схема "звезда" дает положительные результаты при филиальной структуре социальной организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждой составляющей социальной организации.  Базовые схемы дают возможность формировать большое разнообразие производных от них схем отношений. |