отчёт. 1. Общая характеристика организации ооо Аккорд
 Скачать 219.07 Kb.
|
|
Уровень организации маркетинговой деятельности ООО «Лига» = 6*0,2 + 9*0,3 + 2*0,3 + 5*0,1 + 6*0,1= 5,6 ООО «Алина» = 6*0,2 + 10*0,3 + 2*0,3 + 6*0,1 + 6*0,1= 6,0 ООО «Аккорд» = 4*0,2 + 4*0,3 + 5*0,3 + 4*0,1 + 4*0,1= 4,3 Таким образом, по показателям, характеризующим уровень организации маркетинговой деятельности, анализируемое предприятие занимает последнее место. Лидирующее положение занимает ООО «Алина». Уровень организации управления ООО «Лига» = 7*0,25 + 6*0,25 + 6*0,25 + 6*0,25 = 6,25 ООО «Алина» = 7*0,25 + 6*0,25 + 4*0,25 + 4*0,25 = 5,25 ООО «Аккорд» = 8*0,25 + 7*0,25 + 4*0,25 + 4*0,25 = 5,75 Таким образом, по показателям, характеризующим уровень организации деятельности, анализируемое предприятие занимает второе место. Лидирующее положение занимает ООО «Лига». Рекламная деятельность ООО «Лига» = 10*0,5 + 6*0,5 = 8,0 ООО «Алина» = 10*0,5 + 5*0,5 = 7,5 ООО «Аккорд» = 4*0,5 + 7*0,5 = 5,5 Таким образом, по показателям, характеризующим уровень организации рекламной деятельности, анализируемое предприятие занимает последнее место. Лидирующее положение занимает ООО «Лига». Произведем расчет суммарного показателя ООО «Лига» = 5,6 + 6,25 + 8,0 = 19,9 ООО «Алина» = 6 + 5,25 + 7,5 = 18,8 ООО «Аккорд» = 4,3 + 5,75 + 5,5 = 15,6 Отразим полученные результаты на графике. Таким образом, из проведенных исследований, видно, что конкуренты, которые находятся на рынке г. Северодвинска достаточно длительное время, имеют вполне устоявшийся результат по всем секторам деятельности. ООО «Аккорд» является молодой, развивающейся компанией, следовательно, ей надо работать в направлении управления маркетинговой деятельности с тем, чтобы в недалеком будущем занять лидирующее положение на рынке. Нетрудно заметить, что вполне удовлетворительный результат получен при исследовании организации ООО «Аккорд». Это объясняется тем, что сотрудники организации заинтересованы в развитии компании, прилагают к этому достаточные усилия. Методологической основой анализа конкурентной ситуации является идея рыночной доли, которая рассматривается как часть ресурсов, обращающихся на рынке. Размер доли определяет возможность влияния компании на рынок и на конкурентов. Чем выше доля, тем шире доступ к ресурсам, тем выгоднее их размещение и выше степень свободы в деятельности фирмы. В зависимости от величины рыночной доли фирма может быть на рынке лидером или аутсайдером, иметь сильную или слабую конкурентную позицию.  Рис. 1 Сравнительная характеристика конкурентов Рассчитаем рыночную долю конкурентов на городском рынке. Таблица 6 Анализ рыночной доли
Для визуализации полученных данных построим круговую секторную диаграмму, соотношения долей на рынке г. Северодвинска.  Рис. 2 Рыночные доли конкурентов ООО «Аккорд» Полученный результат говорит о том, что интенсивность конкуренции в отрасли средняя, но, тем не менее, необходимо повышать, конкурентные преимущества, чтоб удерживать свои позиции, особенно после финансового кризиса. Исходя из анализа существующей рыночной ситуации необходимо спланировать значительное расширение торгово-коммерческой деятельности. Специалистам предприятия на предстоящую перспективу необходимо разработать эффективный план, включающий в себя анализ рыночной ситуации, сильный и слабых сторон фирмы (SWOT-анализ), анализ конкурентного окружения. На основе собранной информации по всем пунктам составим итоговую таблицу 7, в которой отражаются результаты оценки важности факторов внешней среды для данного предприятия. Таким образом, наибольшие возможности во внешней среде наблюдаются у технологического, рыночного и социального факторов, а наибольшая угроза со стороны конкурентов. Следовательно, обладая таким превосходным потенциалом фирме следуют развивать свои положительные стороны и бросить максимум сил на борьбу с угрозой, при этом не забывая об остальных факторах внешней среды, так как ситуация может измениться в любой момент в любую сторону. То есть у фирмы есть все шансы захватить рынок в том процентном исчислении, на который фирма рассчитывает, так как ситуация явно к этому располагает. Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, и на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь. Результаты анализа представлены в таблице 8. Проведенный выше анализ позволил оценить уровень использования возможностей предприятия ООО «Аккорд». Таблица 7 Анализ полученных результатов
SWOT-анализ
4. Анализ структуры управления ООО «Аккорд» Рассмотрим организационную структуру управления ООО «Аккорд» Структура организации представлена на рисунке 3.  Рис. 3. Организационная структура ООО «Аккорд» Управлением предприятия в целом занимается директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера. Финансовый директор подчиняется непосредственно генеральному директору и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков. Отдельно выделен бухгалтерский отдел. По сути, этот отдел состоит из главного бухгалтера и кассира. В обязанности главного бухгалтера входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции, начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой отчетностью. Кассир оформляет документы по движению товара. В отделе закупок и сбыта работают 5 менеджеров. Задачи этого отдела являются наиболее важными: формирование ассортимента товаров; поиск поставщиков; организация закупок; приемка товаров; прием заказов на поставку товаров; организация доставки. Каждый из менеджеров отвечает за определенные ему функции. Так менеджер по закупкам отвечает за организацию поставок товаров, поиск поставщиков, приемку товаров, слежением за товарными запасами. Менеджер по работе с покупателями решает вопросы, связанные с качеством товаров и предоставляемых услуг, вырабатывает политику поддержания связей с покупателями, следит за расчетами с покупателями. Менеджер по сбыту координирует действия торговых агентов. Контролирует качество их работы, готовит необходимые материалы (бланки заказов и рекламную продукцию), занимается приемом заказов от покупателей по телефону. Менеджер по доставке следит за отгрузкой товара и возвратами от покупателей. На телефонные звонки отвечает секретарь. Она принимает сообщения и переадресует звонки. Анализ структуры персонала ООО «Аккорд» представлен в таблице 9. Таблица 9 Анализ численности и структуры персонала в 2020 году
Таблица 10 Оценка организации деятельности ООО «Аккорд»
Анализ уровня организации деятельности ООО «Аккорд» позволяет говорить о том, что на рассматриваемом предприятии уровень управления организаций оставляет желать лучшего. Рекламная деятельность ООО «Аккорд» практически отсутствует. Предприятие не уделяет должного внимания разработке эффективных рекламных акций. Полное отсутствие анализа спроса на товар привело к тому, что товарный ассортимент предприятия остается неизменным на протяжении всего срока действия предприятии на рынке. Так как маркетинговой деятельностью занимаются все те, кто по должности тем или иным образом должен заниматься маркетингом, потому что в ООО «Аккорд» отсутствует отдел маркетинга, то функции маркетологов возложены на ведущих менеджеров и на руководителя. При отсутствии отделов маркетинга серьезная нагрузка в этой области лежит на руководителе. Он в большой степени должен держать руку «на пульсе» рынка, самостоятельно организовывать хотя бы простейшие исследования, серьезно заниматься аналитикой по своему направлению работы, быть квалифицированными заказчиками рекламы по своему направлению работы в отделе маркетинга. То есть, можно сказать, что центром работы в ООО «Аккорд» является руководитель предприятия. Руководитель, в отличие от профессиональных маркетологов, должен быть в большей степени ориентирован на разработку тактики и стратегии по управлению организации, а не на маркетинговую деятельность. Для повышения эффективности деятельности предприятия ООО «Аккорд» основные мероприятия должны быть сосредоточены на активизации маркетинговой деятельности, которая будет направлена на выбор лучших поставщиков, определение уровня наценки, организацию сбыта товара, на привлечение клиентов, на выявление возможностей продвижения новых видов товаров, на расширение ассортимента, и улучшения качества обслуживания. Оценив результаты анализа, приходим к выводу, что данной организации необходимо создать должность маркетолога, который возьмет на себя задачи по решению выявленных проблем на данный момент и предупреждения их появления в будущем, а также разработать эффективную рекламную компанию, направленную на привлечение клиентов к товарам предприятия, что несомненно приведет к росту показателей эффективности деятельности ООО «Аккорд» в целом. Заключение Деятельность предприятий в условиях рыночной экономики предъявляет повышенные требования, в частности к управлению маркетинговой деятельностью. Таким образом, конечный результат обусловлен комплексностью, неразрывностью и взаимоувязкой проводимых мероприятий, поэтому в ее концепции необходимо учитывать и создание адекватных форм управления деятельностью. В ходе прохождения практики был проведен анализ деятельности и системы управления предприятия ООО «Аккорд». Проведенный анализ позволил выявить, что финансовое состояние устойчивое и может обеспечиваться денежными ресурсами на каждом этапе управления маркетинговой деятельностью. Предприятие имеет низкую конкурентоспособность; отсутствует управление маркетинговой деятельностью. Также был проведен SWOT-анализ. Наибольшие возможности для ООО «Аккорд» во внешней среде наблюдаются у технологического, рыночного и социального факторов, а наибольшая угроза со стороны конкурентов. Следовательно, обладая таким превосходным потенциалом фирме следуют развивать свои положительные стороны и бросить максимум сил на борьбу с угрозой, при этом не забывая об остальных факторах внешней среды, так как ситуация может измениться в любой момент в любую сторону. То есть у фирмы есть все шансы захватить рынок в том процентном исчислении, на который фирма рассчитывает, так как ситуация явно к этому располагает. Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, и на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь. Список литературы Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. – М.: КОНСЭКО, 2012. – 258с. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий / Л.П.Дашков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015.- 508с.; Джейми, С. Уолтерс Качественная эволюция малого бизнеса. 4 ключа к успеху без необходимости расширения компании / Джейми С. Уолтерс. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2016. - 296 c. Ермасова, Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно-практическое пособие / Н.Б. Ермасова. — М.: ИТК Дашков и К, 2019. — 380 c. Камионский С.А. Менеджмент в российском бизнесе: опыт системного анализа и управления - М.: «Деловая библиотека», 2016. – 258с. Карпова Н.С. Очерк развития российского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. -2017. -№ 2.-С. 4-19. Климова Э.Н. Пятова Е.Ю. Пути совершенствования системы клиентского сервиса // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: материалы Международной научно-практической конференции. – Курск, 2017.- с. 136. Масленников Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 68 с. Мельникова Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А.Мельникова. - М.: Дашков и К, 2017. - 177 c. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный менеджмент: настольная книга по исследованию управления: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 528 с. Шиффман С. Управление ключевыми клиентами. – М.: Претекст, 2018. – 313 с. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||