Тест Управление персоналом реальный. 1. описание структуры материала
 Скачать 452.5 Kb.
|
|
Тема 10. Управление временем 10.1 Сущность эффективного и неэффективного управления временем Управление временем 202. Управление временем учит: а) тратить время на главное, на приоритетное; б) выделять срочные дела и выполнять их в первую очередь; в) эффективно организовывать свое время в соответствии с вашими целями; г) определять неважные и несрочные дела и исключать их из своих планов. Тайм - менеджмент 203. Не является элементом тайм-менеджмента: а) анализ использования рабочего времени; б) постановка целей и планирование рабочего времени; в) устранение влияний, мешающих оперативности деятельности г) рационализация использования временного ресурса предприятия Причины потери времени руководителем 204. Причины потери времени руководителя можно проранжировать: а) Слабая мотивация труда сотрудников;(5) б) Бесплановость работы;(1) в) Отсутствие у руководителя четкого распределения работ по степени их важности;(2) г) Плохо налаженный в организации обмен информацией;(4) д) Выполнение руководителем задач, которые вполне могут быть выполнены подчиненными.(3) Причины потери времени руководителем 205. Составляя список задач, не следует: а) на листке бумаги выписать все задачи, которые нужно выполнить; б) определить сроки выполнения задач; в) определить ресурсы, необходимые для выполнения задач; г) расставить приоритеты. 10.2 Развитие навыков эффективного управления временем Способы учета времени 206. Наиболее эффективный способ учета времени: а) составление отчета об использованном времени; б) ведение записей; в) формирование задач подчиненным; г) планирование рабочего времени. Способы учета времени 207. Планированию подлежит ____% рабочего времени: а) 20; б) 60; в) 80; г) 100. Эффективное управление временем 208. Подчиненным нельзя делегировать: а) специализированную деятельность; б) частные вопросы; в) задачи высокой степени риска; г) подготовительную работу. Способы учета времени 209. Оптимальный объем времени для проведения переговоров …час (часа). а) 2 б) 1; в) 3; г) 0,5 Тема 11.Управление стрессом Развитие навыков управления стрессом. 210.Стрессом для организма человека является – ситуация, которая: а) представляет для него опасность; б) требует принятия решений; в) очень значима для выживания; г) не имеет значения с точки зрения физиологии Влияние стресса на эффективность производственной деятельности 211. Стресс на рабочем месте: а) не требует специальных мер; б) непродуктивно сжигает жизненную энергию; в) приводит к оперативности приятия решений на рабочем месте; г) является предметом дискуссий. Устранение стрессоров на рабочем месте. 212. Установите соответствие стратегии устранения стресса типу фактора:
Тема 12. Коммуникации в организации и деловое поведение. Этика делового общения. 12.1 Роль коммуникации в управлении персоналом. Коммуникационный процесс и его составляющие Основной и связующий процесс управленческой деятельности 213.Процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, организациями называется… а) взаимодействие; б) коммуникация; в) отношения; г) взаимопонимание. Коммуникационный процесс 214. Перевод идеи отправителя послания в систематический набор символов, понятных получателю является процессом… а) кодирования или шифрованием послания; б) приемо – расшифровкой; в) обратной связи; г) передачи сигнала. Коммуникационный процесс 215. Информация, содержащая реакцию реципиента на полученное сообщение является… а) кодированием или шифрованием послания; б) приемо – расшифровкой; в) обратной связью; г) передачей сигнала. Коммуникационный процесс 216. Попытка получателя расшифровать и понять полученное сообщение, используя при этом свой опыт и прилагаемые инструкции является… а) кодированием или шифрованием послания; б) приемо – расшифровкой; в) обратной связью; г) передачей сигнала. Коммуникационный барьер 217. Коммуникационный барьер, возникающий вследствие того, что одна и та же информация по – разному воспринимается людьми, занимающими различные позиции в обществе и организации называется…. а) семантическим; б) статусным; в) эмоциональным; г) информационно - дефицитным. Коммуникационный барьер 218. Коммуникационный барьер, возникающий в результате сильного эмоционального воздействия сигнала на получателя информации называется… а) семантическим; б) статусным; в) эмоциональным; г) информационно - дефицитным. Коммуникационный барьер 219. Коммуникационный барьер, возникающий в результате механического обрыва информации либо нечеткого ее изложения называется… а) семантическим; б) статусным; в) эмоциональным; г) информационно - дефицитным. 12.2 Виды и направления внутриорганизационной коммуникации Система коммуникаций в организации 220. Вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне их связи с производственными обязанностями и местом в организационной иерархии называется… а) формальной; б) неформальной; в) зависимой; г) независимой. Система коммуникаций в организации 221. Информация в организации, перемещающаяся от более высокого уровня управления к более низким, от руководителя к подчиненным называется… а) нисходящей коммуникацией; б) восходящей коммуникацией; в) горизонтальной коммуникацией; г) параллельной коммуникацией. Система коммуникаций в организации 222.Информация в организации, осуществляемая между работниками, находящимися на одном уровне: членами одной группы, рабочей группы одного уровня, между руководителями и персоналом одного уровня называется… а) нисходящей коммуникацией; б) восходящей коммуникацией; в) горизонтальной коммуникацией; г) параллельной коммуникацией. 12.3 Типы и модели коммуникаций Типы коммуникаций 223. Тип взаимодействия, при котором общение соответствует той социальной роли, которую человек выполняет в данной организации, социальному статусу и сложившейся социальной иерархии позиций руководства и подчинения называется… а) межличностной коммуникацией; б) функционально – ролевая коммуникация; в) групповая коммуникация; г) межгрупповая коммуникация. Типы коммуникаций 224. Тип взаимодействия, при котором в роли как отправителя, так и получателя выступают отдельные индивиды, называется… а) межличностной коммуникацией; б) функционально – ролевая коммуникация; в) групповая коммуникация; г) межгрупповая коммуникация. Типы коммуникаций 225. Тип взаимодействия, при котором общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы или организации, называется… а) межличностной коммуникацией; б) функционально – ролевая коммуникация; в) групповая коммуникация; г) межгрупповая коммуникация. Модели коммуникаций 226. По используемым знаковым системам коммуникации делятся на: а) вербальные; б) невербальные; в) прямые; г) косвенные. Формы коммуникаций 227. Конференции, совещания, доклады, презентации – это … форма коммуникаций в организации. а) устная; б) письменная; в) невербальная; г) специальная. Формы коммуникаций 228. Письма, меморандумы, отчеты, записки, приказы, электронная почта – это … форма коммуникаций в организации. а) устная; б) письменная; в) невербальная; г) специальная. Методы ( средства) коммуникаций 229. К невербальным средствам общения относятся: а) визуальные; б) аудиальные; в) тактильные; г) ольфакторные. д) звуковые. Методы ( средства) коммуникаций 230. Мимика, жесты, движения туловища, особенности походки, позы, осанка, направления взгляда, сокрытие особенностей телосложения относятся к … средствам невербальной коммуникации. а) визуальным; б) аудиальным; в) тактильным; г) ольфакторным. Методы ( средства) коммуникаций 231. Все, что связано с прикосновением собеседников друг к другу - пожатие рук, объятия, поцелуи, хлопки по плечу относится к … средствам невербальной коммуникации. а) визуальным; б) аудиальным; в) тактильным; г) ольфакторным. Методы ( средства) коммуникаций 232. Приятные и неприятные запахи окружающего пространства, а также естественные и искусственные запахи человека относятся к … средствам невербальной коммуникации. а) визуальным; б) аудиальным; в) тактильным; г) ольфакторным. 12.4 Основные средства и формы делового общения Формы делового общения 233. Форма делового общения, предусматривающая обсуждение деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска наиболее целесообразных путей их разрешения – это… а) деловая беседа; б) совещание; в) деловые переговоры; г) выступление перед аудиторией. Формы делового общения 234. Форма делового общения, предусматривающая осмысленное стремление одного человека по средством слов вызвать желание у другого к действию, изменяющему ситуацию, или устанавливающие новые отношения между участниками – это… а) деловая беседа; б) совещание; в) деловые переговоры; г) выступление перед аудиторией. Виды делового совещания 235. Виды делового совещания: а) проблемное; б) инструктивное; в) оперативное (диспетчерское); г) непопулярное. Тема 13. Технология создания команды 13.1 Особенности высокоэффективной команды Эффективность команды 236. Чтобы деятельность команды была эффективной, ее члены должны обладать следующими типами навыков: а) профессиональными; б) лидерскими; в) коммуникативными; г) учебы. Численность команды 237. Лучшие команды насчитывают не более … человек. а) 40 - 50; б) 70 – 80; в) 10 – 12; г) 30 – 40. Эффективность команды 238. Эффективность команды – это ее способность достичь следующих целей: а) внедрения инноваций; б) повышения производительности; в) обеспечение высокого качества товаров и услуг; г) удовлетворения потребностей сотрудников; д) расширить организационную структуру. 13.2 Социальные роли членов команды Типы ролей 239. Роль непосредственно относящаяся к должностным обязанностям члена команды и охватывающая профессиональные компетенции, которыми он обладает называется… а) функциональной; б) командной; в) главной; г) непосредственной. Типы ролей 240. Роль отражающая способ, каким член команды выполняет свою работу, делает вклад в работу команды и взаимоотношения между участниками команды называется: а) функциональной; б) командной; в) главной; г) непосредственной. 13.3 Развитие команды Стадии развития команды 241. Все команды проходят последовательные стадии развития. Какой стадии не бывает? а) формирование; б) разлад, ближний бой; в) нормализация; г) эффективность; д) дальний бой. Стадии развития команды 242. Определение распорядка работы и достижение сплоченности команды соответствует стадии - … а) формирование; б) разлад, ближний бой; в) нормализация; г) эффективность; Стадии развития команды 243. Ориентация, установление контактов, налаживание внутригруппового взаимодействия и постановка целей команды соответствует стадии – … а) формирование; б) разлад, ближний бой; в) нормализация; г) эффективность; Стадии развития команды 244. Кооперация, решение рабочих проблем, поддержание командного духа, сосредоточение на достижении коллективных целей команды соответствует стадии – … а) формирование; б) разлад, ближний бой; в) нормализация; г) эффективность; Тема 14. Социально психологический климат коллектива 14.1 Понятие психологического климата коллектива Понятие коллектива 245. Совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной общности и признающих его членами с точки зрения других называется… а) обществом; б) коллективом; в) союзом; г) объединением. Виды коллективов 246. Коллектив, состоящий из небольшого числа людей , между которыми устанавливаются на только деловые взаимоотношения, но и отношения, основанные на их индивидуальных особенностях является… а) первичным; б) вторичным; в) третичным; г) последующим. Виды коллективов 247. Коллектив, состоящий из людей, между которыми почти отсутствует эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей является… а) первичным; б) вторичным; в) третичным; г) последующим. Эмоциональный настрой 248. Относительно устойчивый общий эмоциональный настрой, который возникает в группе в процессе совместной трудовой деятельности называется… а) социально – трудовой климат; б) социально – психологический климат; в) социально – культурный климат; г) социально – нравственный климат. Социально – психологический климат 249. Психологический климат, выступающий для человека в характере тех отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни выступает как … а) объективно наблюдаемое явление; б) субъективно переживаемое состояние; в) психологическое расстройство; г) социально – гигиеническим условием. Факторы, определяющие состояние социально – экономического климата 250. Стиль и методы управления персоналом, отношения к работникам, сплоченность управленческого звена, этика взаимодействия управленческого и исполнительного звена относятся к … факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. а) экономическим; б) управленческим; в) психологическим; г) правовым. Факторы, определяющие состояние социально – экономического климата 251.Система оплаты труда, своевременность ее получения, установление границ окладов в соответствии с затратами труда, льготы, премии, надбавки относятся к … факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. а) экономическим; б) управленческим; в) психологическим; г) правовым. Факторы, определяющие состояние социально – экономического климата 252. Взаимоотношения работников между собой, уровень конфликтности, состояние взаимодействия между подразделениями, групповое мнение, нормы и традиции поведения относятся к … факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. а) экономическим; б) управленческим; в) психологическим; г) правовым. |