Электронная коммерция. Ответы. 1. Определение электронной коммерции
 Скачать 0.87 Mb.
|
|
10. Характеристика развития ЭК в США и Западной Европе Электронная коммерция в Северной Америке Согласно результатам широкомасштабного исследования, проведенного в США Университетом штата Техас и компанией «Cisco Systems Inc.», в 1999 году объем оборота в сфере деятельности, связанной с Интернет, составил J 507 млрд. долл. Кроме того, эта сфера обеспечила рабочие места для 2,3 млн. американцев (Пресс-релиз -Cisco Systems, Inc., октябрь 1999 года). в результатах этого исследования отмечается, что, в то время как Интернет - экономика в США выросла на 68% в период с первого квартала 1998 года по первый квартал 1999 года, ЭК развивалась опережающими темпами, и общая сумма электронных сделок за этот период увеличилась на 127%. За счет расширения использования населением Интернет оборот североамериканского рынка ЭК, основанный на модели «предприятие-потребитель» в 1999 году достиг 33,1 млрд. долл. (по данным отчета Тhе Boston Consulting Group, Тhе State of Online Retailing 3.0 («Состояние электронной торговли 3.0», 2000). Общий объем рынка ЭК в нише «предприятие-потребитель» в 1999 году соответствовал 1,4% от общего торгового оборота и его рост составил 120%. Кроме того, различными организациями были потрачены 13,1 млрд. долл. При электронных покупках товаров таких категорий, как программные продукты, офисные принадлежности и путeшeствия, включая расходы на авиабилеты. Оборот компаний-производителей и аукционов «потребитель-потребитель» составил около 6,8 млрд. долл. В CIIIA в 1999-2000 гг. общий оборот новых типов компаний, включающих аукционы, объединения покупателей, производителей и дистрибьюторов, продающих свою продукцию напрямую потребителям, превысил третью часть от всего рынка ЭК В целом для Северной Америки характерна тенденция все увеличивающегося прироста объемов ЭК за счет увеличения числа активно выходящих на этот рынок «традиционных компаний» и количества пользователей Интернет, а также внедрения в практику принципиально новых схем ведения электронного бизнеса и моделей ЭК. Имеющиеся прогнозы указывают, что доля ЭК в общем торговом обороте в ближайшие годы будет устойчиво расти. Электронная коммерция в Западной Европе По оценкам ведущих экспертов международных организаций, компаний и агентств обострение конкурентной борьбы происходит не только на североамериканском, но и на западноевропейском рынке ЭК. Основной причиной является его финансовая привлекательность, которая, в первую очередь, определяется высокой платежеспособностью основной части населения, наличием современной инфокоммуникационной инфраструктуры, а также разветвленной сетью cepвисных служб. В результатах проведенных The Boston Consulting Group в 2000 году исследований рынков ЭК в странах - с лидерах Западной Европы прогнозируется общий рост объемов ЭК до уровня почти в 45,0 млрд. долл. к 2002 году. В условиях быстрорастущего рынка ЭК в борьбе за него участвуют три основные группы: традиционные европейские компании; европейские Интернет - компании; североамериканские Интернет-компании. В целом европейские компании сконцентрировали усилия на своих национальных рынках, на которые приходится 93% их оборотов. Частично это объясняется огромными различиями между рынками Интернет в Европе, что создает значительные трудности для компаний, пытающихся стать глобальными. Даже развитые американские компании испытывают трудности при адаптации принципа «один размер подходит всем» к разнообразному европейскому рынку. 11. Характеристика развития ЭК в России Российские проекты электронной коммерции Качественный скачок развития ЭК в России может произойти при вхождении в этот сектор экономики торговых гигантов, обладателей известных в России торговых марок. Первый опыт «on-line»-пpoeктa ГУМа показал, что в российских условиях ставка только на продажу товаров не оправдывается даже при наличии предлагавшейся пятипроцентной скидки. Поэтому в настоящее время создатели виртуального ГУМа переориентировали цифровой вариант универмага скорее на информирование виртуального посетителя о наличии товаров, чем на реальную торговлю в режиме «on-line». Тем не менее электронный портал «Торговый дом ГУМ-Интернет», создаваемый при содействии РБК, представляет собой только начало крупномасштабного проекта стоимостью более 2 млн. долл. Помимо оформления собственно сайта, предполагается произвести подключение электронного прилавка к корпоративной информационной системе ГУМа, которая включает комплексное управление предприятием, в том числе и контроль над финансами, логистикой, закупками, взаимодействием с поставщиками, кадрами и т.д. в качестве примера можно привести холдинг «Голден Телеком», который достаточно активно выступает в роли инвестора и осуществляет проекты, связанные с развитием ЭК в России. Очень важно, что и отечественные компьютерные компании (например, Дилайн, RSI, Формоза и др.) развернули на российском рынке работу с поставщиками и клиентами через электронные системы. И, хотя они отмечают, что вследствие психологического барьера у российских участников рынка, предпочитающих лично договариваться с продавцом, процент элeктрoнных заказов невелик, для ЭК существуют вполне На изменения в формировании бизнес - сообщества с учетом развития ЭК направлен проект «Business.ru», поддерживаемый издательским домом «Индепендент Медиа». Деловой универсальный портал «Business.ru» является первым российским Интернет - сообществом, которое призвано обеспечивать динамичную информационно-коммуникационную среду ЭК в соответствии с моделью «предприятие-предприятие» для предприятий различных отраслей российской экономики. Количество элeктрoнных магазинов в России в последние годы растет достаточно быстрыми темпами. Тем не менее, приблизительно половина элeктрoнных магазинов, указанных в имеющихся каталогах ресурсов Интернет, не является Интернет - магазинами в полном смысле слова. Это, Интернет - витрины, каталоги товаров, прайс-листы. Часть электронных магазинов действует только в своем регионе. 12. Государственная политика развития электронной коммерции в России В отношении развития телекоммуникаций государственная политика основывается на следующих принципах. 1.отрасль телекоммуникаций должна развиваться в основном за счет корпоративного сектора и инвестиций. По данным ,отечественные инвестиции в отрасль в 2004г. Составили 118 млдр руб,иностранные-38,5.например, ОАО”Российская телекоммуникационная сеть” приступила к реализации инвестиционной программы по расширению и модернизации своей сети связи. Срок реализации инвестиционной программы 60 млн.дол. рассчитан на 5 лет. Для реализации первого этапа проекта Сберегательный банк России предоставил кредит на сумму 20,9 млн дол. 2.государственные органы должны обеспечить эффективность нормативно-правовой основы электронного бизнеса 3.государство должно обеспечить благоприятную среду для поведения электронного бизнеса как внутри страны, так и на международном уровне, проводить разумную налоговую политику. В России принят курс на полную либерализацию и ограничение монополизма в отрасли телекоммуникаций, используя механизмы лицензирования, сертификации и проведения тарифной политики. Ключевые вопросы политики в сфере электронной коммерции: - Составление договоров, применяемое право и юрисдикция - Электронные подписи и шифрование - Защита потребителей и реклама в сети - Налогообложение(Во-первых, налоговые законы должны отражать принцип отсутствия дискриминации, предоставляя гарантию того, что онлайновая деятельность не будет облагаться налогами, которые отсутствуют для аналогичной работы вне Сети. Во-вторых, все налоги, действующие в электронной коммерции, должны быть единообразными, справедливыми, технологически нейтральными и административно необременительными. - Конфиденциальность -Международная торговля и защита интеллектуальной собственности(Авторское, патентное и родственные области права – это двигатели феномена электронной коммерции) 13. Общая характеристика платежных систем ЭК. Требования, предъявляемые к платежным системам Основные виды и особенности платежных систем в электронной коммерции Заключительным этапом любой коммерческой сделки, является, как известно, проведение взаиморасчетов на основе одной из действующих в государстве платежных систем. Соответственно развитие и распространение ЭК требует создания и совершенствования современных электронных платежных систем, предоставляющих потребителю простые, удобные и надежные средства для оплаты продукции или услуг, приобретенных в Глобальной сети. В настоящее время в системах ЭК реализованных в среде Интернет, используется достаточно большое число различных платежных систем.. С методической точки зрения эти системы можно разделить на следующие основные группы: • платежные системы с использованием кредитных схем; • платежные системы с использованием дебетовых схем; • платежные системы с использованием цифровой наличности (цифровых денег). Здесь необходимо сразу отметить, что реально функционирующие системы часто сочетают перечисленные выше механизмы в различных комбинациях, поэтому, строго говоря, приведенную классификацию платежных систем правильнее было бы назвать классификацией технологий платежных систем. Системы с использованием кредитных карточек в качестве платежных средств занимают в настоящее время лидирующее положение в мире среди существующих платежных систем. К числу подобных систем относятся платежные системы CyberCash, Open Market, First Virtual и целый ряд других. Наряду с уже упоминавшимся протоколом SSL, для обмена информацией в подобных системах используется протокол передачи данных SET (Secure Electronic Transaction Specification), который обеспечивает более надежную защиту номеров кредитных карт, а также другой информации, пересылаемой через Интернет. Основными недостатками кредитных систем с точки зрения покупателя являются: • Необходимость проверки кредитоспособности клиента и авторизации карточки, повышающая издержки на проведение транзакции. Так как за проведение каждой транзакции эмитент карточки берет порядка 1,5 — 3% от суммы транзакции, но не менее 20 центов, то производить оплату товаров в нижнем ценовом диапазоне (так называемые микроплатежи) становится невыгодно. • Отсутствие анонимности и, как следствие, навязчивый сервис со стороны торговых структур. • Ограниченное количество электронных магазинов, принимающих кредитные карточки. • Необходимость открытия кредитного счета. • Комплекс «передачи данных карточки по сети», что особенно характерно для России. Платежные системы с использованием дебетовых схем Дебетовые системы (NetCash, NetChex, NetBill и др.) основаны на использовании цифровых эквивалентов чеков и наличных. При этом дебетовые системы, основанные на использовании цифровых наличных, не требуют подтверждения с третьей стороны, в результате чего стоимость их использования стремится к нулю, что в свою очередь означает, что они легко могут быть использованы для микро- платежей. В качестве примера рассмотрим такую систему, как NetCash. Для этого он с помощью почтовой программы или прямо на Web - сайте NetCash запрашивает и таким же образом получает пятнадцатизначные купоны, которые затем посылает продавцу в обмен на товар или услугу. Платежные системы с использованием цифровой наличности Цифровые наличные являются новым видом расчетов в среде Интернет. Термин «цифровые наличные» определяет категорию электронных платежных систем, которые пытаются перенести преимущества наличных денег из реального мира в мир Интернет. Цифровые наличные — это очень большие числа или файлы, которые выполняют функции денежных знаков и, в отличие от других платежных систем, эти файлы, а не записи о них, и есть сами деньги. По сравнению с традиционной «физической» наличностью цифровая наличность обладает рядом преимуществ. Например, ее использование обеспечивает управляемый уровень анонимности владельца (от абсолютной анонимности до полной контролируемости), что очень важно для борьбы с компьютерной преступностью. Отслеживать потоки электронной наличности можно в режиме реального времени, что практически исключено при использовании физической наличности. 14. Платежные системы на основе использования пластиковых карт Системы с использованием кредитных карточек в качестве платежных средств занимают в настоящее время лидирующее положение в мире среди существующих платежных систем. Успех применения пластиковых карт для расчетов в Интернет связан с привычностью такого вида оплаты, во многом схожего с оплатой в традиционных платежных системах. Интернет используется в этом случае для передачи данных с применением технологий обеспечения информационной безопасности (цифровая подпись, шифрование данных и т.д.). К числу подобных систем относятся платежные системы CyberCash, Open Market, First Virtual и целый ряд других. Наряду с уже упоминавшимся протоколом SSL, для обмена информацией в подобных системах используется протокол передачи данных SET (Secure Electronic Transaction Specification), который обеспечивает более надежную защиту номеров кредитных карт, а также другой информации, пересылаемой через Интернет. Спецификация SET (разработана компаниями MasterCard и Visa при поддержке Netscape, IBM, Verisign и др.) является одним из кардинальных решений по безопасной оплате товаров с использованием кредитных карт. В основе спецификации SET лежит криптография с использованием публичных ключей и цифровых сертификатов. Протокол SET, должен обеспечить защиту клиентов от недобросовестных продавцов и защиту продавцов от мошенничества при помощи поддельных или краденых карточек. Недостатком SET на сегодняшний день является то, что все участники SET должны устанавливать у себя соответствующее программное обеспечение, что требует значительных инвестиций. Кроме того, после проведенного тестирования высказываются мнения о недостаточно высокой скорости проведения транзакций из-за операций шифрования. Несмотря на это протокол SET рассматривается, как будущее ЭК в Интернет и считается призванным поднять ее на новый, более высокий уровень. Основными недостатками кредитных систем с точки зрения покупателя являются: • Необходимость проверки кредитоспособности клиента и авторизации карточки, повышающая издержки на проведение транзакции. Так как за проведение каждой транзакции эмитент карточки берет порядка 1,5 — 3% от суммы транзакции, но не менее 20 центов, то производить оплату товаров в нижнем ценовом диапазоне (так называемые микроплатежи) становится невыгодно. • Отсутствие анонимности и, как следствие, навязчивый сервис со стороны торговых структур. • Ограниченное количество электронных магазинов, принимающих кредитные карточки. • Необходимость открытия кредитного счета. • Комплекс «передачи данных карточки по сети», что особенно характерно для России. 15. Платежная система Рапида Опыт международных платежных систем, правовая база российских межбанковских расчетов и возможности современных электронных технологий лежат в основе платежной системы "Рапида". Она обеспечивает частным лицам, банкам, торговым и сервисным предприятиям возможности дистанционного платежного сервиса (удаленное управление банковскими счетами, универсальные платежные карты и денежные переводы). Технологии и принципы работы системы построены на использовании удаленного управления средствами в режиме реального времени, без открытия дополнительных банковских счетов.  Оплатить товары или услуги (мобильная, междугородная и международная связь, счета за коммунальные и страховые услуги, доступ в интернет, пользование платными информационными материалами, покупки в интернет-магазинах и др.) можно круглосуточно по стационарному или мобильному телефону, а также через интернет.Воспользоваться услугами системы можно с помощью универсальной платежной карты "Рапида". Она объединяет в себе возможность оплаты доступа в интернет, междугородних переговоров, покупок в интернет-магазинах. Карты выпускаются номиналом 0,5, 1 и 3 тыс. руб. Система позволяет также осуществлять быстрые денежные переводы в адрес юридических и физических лиц. Способы оплаты – кредитные карты, дебетовые схемы; Оперативность оплаты – без задержек; Микроплатежи –возможны; Необходимость специального ПО – не требуется; Онлайновая регистрация – требуется; Характеристика «Рапида» (продолжение) Возврат денег –не предусмотрен; Затраты магазина – по договору с Системой; Затраты покупателя – до 3% от суммы платежа; Стойкость алгоритма шифрования – на современном уровне; Характеристика «Рапида» (продолжение) Документальное подтверждение платежа – имеется; Сертификат\лицензии – сервер сертифицирован, лицензия ФАПСИ; 16. Электронные деньги. Системы WEB Money и Яндекс.Деньги Система WebMoney (http://www.webmoney.ru) предоставляет возможность любому пользователю Интернет осуществлять безопасные наличные платежи и расчеты в режиме «on-line» с использованием элeктрoнных наличных, также называемых WebMoney. в России разработкой и технической поддержкой системы занимается независимая некоммерческая организация «ВМ-Центр», объединяющая пользователей WebMoney. Клиентами системы являются многие Интернет-магазины (среди которых практически нет крупных) и их покупатели. Таким образом, с одной стороны, это Интернет-магазины, с другой, любой пользователь Интернет, не имеющий возможности или не желающий использовать традиционные методы расчетов, например, кредитные карточки. Хотя WebMoney относится к системам, работающим с цифровой наличностью, но при более глубоком изучении в ней просматриваются элементы дебетовой схемы и Интернет-банкинга с очень ограниченными функциями. Интересной особенностью WebMoney является возможность осуществлять расчеты между физическими лицами. Предусмотрено проведение защищенного платежа (с окончательным переводом денег только после получения клиентом товара или услуги). Универсальным средством кредитования и платежа в рамках системы вступают WM, условная денежная единица, исчисляемая в долларах. WM являются полностью конвертируемыми по отношению к долларам США, российским рублям, другой валюте, используемой для Интернет-расчетов. Эмиссию WM проводит International Metal Trading Bank, Inc. (IMTB), зарегистрированный в Науру (Тихий океан) и осуществляющий 100% резервирование WM в долларах США. Стать клиентом системы позволяет клиентское программное обеспечение WebMoney Keeper. Эта программа позволяет фиксировать определенные суммы для расчетов, контролировать движения средств. WebMoney Keeper является свободно распространяемым программным продуктом, в котором реализованы универсальные решения, как для клиентов, так и для продавцов услуг или товаров в Сети Интернет . С помощью программы WebMoney Keeper можно анонимно осуществлять мгновенные расчеты в WebMoney с другими клиентами системы, пере- водить WM на свои банковские счета, Оплачивать товары и услуги в сети Интернет, а также обсуждать с предполагаемыми партнерами условия торговой сделки по встроенной в программу WebMoney Keeper защищенной системе обмена сообщениями. |