Электронная коммерция. Ответы. 1. Определение электронной коммерции
 Скачать 0.87 Mb.
|
|
24 Международные правовые основы электронной коммерции Международными органами, которые занимаются разработкой международных требований и рекомендаций ведения торговли с использованием электронных средств, являются: • Комиссия по предпринимательству, практике и развитию в рамках Конференции ООН по торговле и развитию ЮНКТАД; • Комиссия ООН по праву международной торговли ЮН-СИТРАЛ; • Центр по упрощению процедур международной торговли СЕФАКТ, действующий в рамках Европейской экономической комиссии. Правовые нормы ведения электронной коммерции и электронного бизнеса регламентированы следующими международными документами. -Типовой закон «Об электронной коммерции», разработанный ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) и принятый в 1997г, -Директива Европейского союза о правовых основах сообществ для использования электронных подписей, принятая в 1999г, положена в основу Федерального закона «Об электронной цифровой подписи" от 10.01.2002 г. № 1-ФЗ; - Международный стандарт межфирменного обмена стандартными текстами деловых и коммерческих документов ЭДИ (EDI - Electronic Data Interchange, обмен деловыми документами). - Стандарт международных обменов данными ЭДИФАКТ (электронный обмен данными для администрации, коммерции и транспорта), принятый в 1987 г. - INCOTERMS — официальные правила Международной торговой палаты. Правила облегчают ведение международной торговли. INCOTERMS-2000 определяют обязательства сторон и уменьшают риск возникновения юридических разногласий, учитывают использование электронных средств связи при совершении сделок - EANCOM - стандарт электронных сообщений в торговле. Содержит комплекс правил и стандартов дня электронного обмена данными в процессе оформления и выполнения торговых сделок. - Решения Всемирной торговой организации (ВТО) от 01.01.98 г. В Рекомендациях, подготовленных Совещательной группой ВТО по телекоммуникациям, закреплены принципы обеспечения конкуренции в сфере телекоммуникаций. 1.Защита конкуренции - обеспечение доступа к рынку услуг связи новых операторов и ограничение антиконкурентных действий со стороны действующих. 2. Сопряжение сетей связи — обеспечение для новых участников рынка своевременного и исключающего дискриминацию доступа к существующим телекоммуникационным сетям по установленным правилам, обеспечение единых правил обмена трафиком. 3. Общедоступность услуг - государственные стандарты минимального обслуживания не должны быть обременительны для новых операторов, требования к их обеспечению должны быть понятными и одинаковыми для всех. 4. Универсальность критериев лицензирования. 5. Наличие независимого регулирующего органа. 6. Справедливое распределение ресурсов ограниченного характера - введение открытых, объективных и недискриминационных процедур распределения радиочастот, телефонной нумерации, приоритетов передачи трафика. 25(1) Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса Правовое регулирование мобильного бизнеса на территории Российской Федерации относится к компетенции федеральных органов. Это закреплено законодательно. Статья 71 Конституции РФ относит федеральную связь к ведению Российской Федерации. Законы, связанные с ведением электронного бизнеса в России, принимаются Государственной Думой РФ. Кроме того, имеются и негосударственные организации, занимающиеся разработкой правовых норм ведения электронного бизнеса и работы в сети интернет. Ассоциация документальной электросвязи (АДЭ) является негосударственным органом, при помощи которого решаются вопросы электронной коммерции и электронного бизнеса. В 1996 г. организована Ассоциация пользователей «БЕспровод-ные СЕти передачи ДАнных» («БЕСЕДА»). Ассоциация вошла в качестве комитета в АДЭ. Целями Ассоциаций являются: координация деятельности участников рынка; обмен опытом и технологиями; решение проблем в объединении систем; участие в разработке стандартов; совместное решение проблем с органами государственного управления радиоэфиром; упрощение процедуры выдачи лицензий. Для решения спорных вопросов, возникающих при ведении электронного бизнеса, участники обращаются либо в Арбитражный суд, либо в Третейский суд, созданный при АДЭ. Третейский суд позволяет решать спорные вопросы, не прибегая к государственной судебной системе. Национальная Ассоциация Участников Электронной Торговли (НАУЭТ)— некоммерческая организация, объединяющая предприятия и организации всех форм собственности и направлений деятельности, использующих или планирующих использовать электронные формы ведения бизнеса, в частности в торгово-закупочной деятельности. Консультации и аналитические обзоры по радиочастотному обеспечению, получению лицензий и разрешений Россвязи, Россвязьнадзора, заключений ФГУ ЦНИЭС, сертификатов в системах «Связь» и «ГОСТ Р» оказывает ООО «Консультационное агентство Телекомпас» Работы по внедрению технологии межфирменного обмена стандартными текстами деловых и коммерческих документов в электронном виде EDI совместно ведутся двумя организациями : ECR-RUS (эффективный отклик на запросы потребителя) и ААИ ЮНИСКАН/EAN. Регулированием и контролем работы сети интернет в России в настоящее время занимаются как общественные, так и государственные организации. К ним относится Комитет по информационной политике и связи. Общественная международная организация ISOC (Internet Society) занимается этими вопросами на международном уровне. В России создано отделение этой организации, которое называется «РАЙ НЕТ». Организация InterNIC контролирует ресурсы интернета (занимается присвоением IP-имен (доменных имен), хранением документов по стандартам интернета) в международном масштабе. С 2004 г. присвоением доменных имен в России занимается организация RU-CENTER 25(2) Информатизация торговых сетей Кроме сети интернет в качестве среды передачи данных в электронной коммерции и электронном бизнесе используются: • локальные сети LAN (Local Area Net). Используются для доступа сотрудников предприятия к информационным ресурсам предприятия, его базам данных, для делового взаимодействия между сотрудниками предприятия и взаимодействия с деловыми партнерами, для доступа сотрудников в сеть интернет; • виртуальные локальные сети VLAN (Virtual LAN). VLAN -это группа узлов сети, трафик которой полностью изолирован от других узлов сети, изолированная локальная сеть; • корпоративные сети. Это сети, которые строятся для решения задач предприятия; • VPN (Virtual Private Network) — это закрытая частная подсеть корпоративной сети, обеспечивающая безопасное вхождение в нее удаленных пользователей. VPN-подсети используются для безопасной пересылки конфиденциальных данных через сеть интернет или другую глобальную сеть с коммутацией пакетов. При этом применяется инкапсуляция (туннелирование) IP-пакетов внутрь других пакетов, которые затем маршрутизируются. VPN использует глобальную сеть (типа сети интернет) вместо выделенных линий связи, соединяющих офисы. Технология VPN также используется для связи филиалов фирм или связи филиала фирмы с центральным офисом. Благодаря технологии VPN возрастает степень защищенности беспроводных сетей; - региональные сети масштаба города MAN ( Metropolitan Area Network); • глобальные (региональные) сети WAN (Wide Area Network). WAN — это глобальная или региональная информационная сеть передачи данных, покрывающая значительные географические пространства. Может использовать коммутируемые или выделенные линии, а также специальные каналы связи; • сети с добавленными услугами VAN (Value-added Networks). VAN — это сеть с дополнительными функциями и/или услугами, специализированная сеть. В определении эта сеть также характеризуется как защищенная сеть для обмена документами в формате EDI ( Electronic Data Exchange - электронный обмен данными), деловыми документами между деловыми партнерами; • электронные торговые сети ETNs (Electronic Trading Networks); • ECN (Electronic Communications Network) — автоматизированные торговые сети. Например, самой крупной системой этого класса является Island ECN. Она обеспечивает автоматическую куплю-продажу ценных бумаг. 26. Задачи, решаемые при помощи информационных технологий в торговле. К задачам, решаемым средствами электронной коммерции относятся: • установление по сети предварительных контактов с потенциальными клиентами, поставщиками, заказчиками; • обмен в электронном виде документами, необходимыми для совершения сделки купли-продажи; • осуществление акта продажи товара или услуги; • предпродажная реклама товара или услуги и послепродажная поддержка покупателя • электронная оплата купленного товара или услуги с использованием кредитных карт, электронных переводов денег, электронных денег, чеков; - доставка товара, включая как управление доставкой и отслеживание пути прохождения товара, так и непосредственную доставку по сети информационных продуктов, и ряд других операций. 27. Протоколы безопасной передачи данных Для передачи и защиты ценной информации в Интернете используются протоколы безопасной передачи данных, а именно SSL, SET, IP v.6. Платежные системы являются наиболее критичной частью электронной коммерции и будущее их присутствия в сети во многом зависит от возможно- стей обеспечения информационной безопасности и других сервисных функций в Интернете. В платежных системах Интернета используются протоколы пере- дачи данных SSL и SET. К основным протоколам безопасности, используемых в платежных системах электронной коммерции, относятся протоколы SSL и SET. Эти протоколы используются в отечественных платежных системах Instant (128-bit SSL), Cyber Plat (обслуживание платежей по пластиковым картам Visa , Euro Card / MasterCard и др.) КредитПилот (передача информации в защищенном режиме с использованием SSL 3.0). Протокол SET используется платежной системой RBS (Runet Business Systems), Альфа-банком, Транс-кредитбанком. Протокол SSL. Это протокол взаимодействия информационных серверов и универсальных клиентов по защищенному каналу связи. Для двух взаимодействующих приложений протокол обеспечивает аутентификацию и идентификацию сервера и клиента, шифрование данных, контроль целостности сообщения. Отождествление клиента и сервера и проверка подлинности клиента и сервера реализуется в результате обмена открытыми ключами и создания сеансовых криптографических ключей. После этого возможен двусторонний обмен шифрованными сообщениями. Протокол SET. (безопасные электронные транзакции) - это один из основных стандартов электронных платежей. По сравнению с SSL он обеспечивает более высокий уровень безопасности и поэтому применяется при совершении сделок на значительную сумму. Протокол использует для шифрования данных алгоритмы DES и RSA. Идентификация участников сделки осуществляется с помощью цифровой подписи и системы управления сертификатами. Этими же средствами обеспечивается целостность данных, исключая возможность модификации передаваемых документов и данных. При использовании для расчетов пластиковых карт данные о покупателе передаются в зашифрованном виде непосредственно в обслуживающий банк. Магазину (продавцу) данные о покупателе недоступны, чем обеспечивается высокая степень защищенности сделки. Применение ключей eToken - это первый полнофункциональный аналог смарткарты, выполненный в виде брелка. Он напрямую подключается к компьютеру через USB порт и не требует наличия дорогостоящих считывателей или каких-либо других дополнительных устройств. Главное назначение eToken: - аутентификация пользователя при доступе к защищенным ресурсам; - безопасное хранение ключей шифрования, цифровых сертификатов, любой другой секретной информации. Возможности применения: - аутентификация пользователей при доступе к базам данных, серверам, Web - защита электронной почты (цифровая подпись и шифрование) - клиент-банк, home-banking - электронная торговля - защита сетей, VPN - защита компьютеров - хранение секретной информации: паролей, ключей шифрования, цифровых сертификатов eToken может использоваться в любых приложениях для замены парольной защиты на более надежную аппаратно-программную аутентификацию. Он может быть использован в любых прикладных программах для хранения служебной информации разработчиков, персональной информации пользователей, паролей, криптографических ключей и прочей конфиденциальной информации. 28. Платежные системы для мобильных пользователей Традиционный набор услуг мобильных электронных платежных систем включает в себя следующее: - контроль состояния счета; - ввод-вывод средств; - оплата товаров и услуг с помощью мобильного телефона; - перевод средств со счета на счет. Мобильный Кошелек Билайн. К плюсам платежной системы одного из лидеров рынка сотовой связи можно отнести довольно большое количество провайдеров для оплаты – около 50-ти – и отсутствие жестких требований к телефонному аппарату и программному обеспечению. Этим количество плюсов и ограничивается. Главный недостаток Мобильного Кошелька Билайн – это отсутствие интуитивного интерфейса: система работает на базе SMS сообщений, которые необходимо отправлять для проведения каждого платежа. Е-port предоставляет своим пользователям привлекательный интуитивный интерфейс, но предъявляет самые жесткие требования к телефону и ПО. Его JAVA-сервис работает только на наиболее современных моделях сотовых телефонов. Для регистрации необходим доступ к ПК, но главная проблема – слишком короткий список провайдеров. К тому же Е-port ориентирован в основном на юридические лица, так что рядовым пользователям стоит обратить свое внимание на одну из прочих мобильных электронных платежных систем. Система "Телепат" - детище компании WebMoney Transfer, является частью системы Webmoney. При наличии авторизованных WM-кошельков "Телепат" подключается к ним и пользователь получает возможность осуществлять управление этими кошельками в то время, когда использование ПК проблематично или невозможно. Вероятно, эта система будет удобнее для тех, кто уже привык пользоваться Webmoney. А вот для тех, кто впервые знакомится с электронными платежными системами, этот вариант может оказаться самым проблематичным. Количество оплачиваемых операторов – всего 3. Для регистрации (которая займет явно не минуты) требуется обязательный доступ к ПК и е-mail. Отсутствие отдельной службы поддержки также не добавляет оптимизма. Программа "Мобильный Банк - Verified by Visa" действует только для владельцев кредитных карт Visa. В данном случае телефон – это инструмент, с помощью которого осуществляется движение средств, имеющихся на банковской карте. Для подключения к этой услуге придется потрудиться: приобрести кредитную карту, написать заявление о подключении к услуге "Мобильный Банк - Verified by Visa" (обязательно в том же отделении СБ РФ, где вы приобретали карту Visa), обменять SIM-карту (доступно только для абонентов МТС и МегаФон), собственно подключиться к услуге, позвонив по указанному на сайте номеру. Кроме всего прочего, за пользование услугой взимается абонентская плата. "Мобильный кошелек" - самостоятельная мобильная электронная платежная система, конкурирующая как с мобильными электронными платежными системами, так и с электронными системами, действующими в сети Интернет. Совмещая в себе максимум привлекательных черт, эта система может быть интересна как для опытных пользователей сети Интернет и различных моделей сотовых телефонов, так и для новичков. Количество операторов мобильной связи, для абонентов которых доступна услуга "Мобильный кошелек" – наибольшее: более 100. Наличие интуитивного интерфейса и простота регистрации делают эту систему привлекательной даже для самых неопытных пользователей. "Мобильный кошелек" не предъявляет обязательных требований к телефону и программному обеспечению и позволяет выбрать один из пяти способов регистрации: от регистрации с помощью SMS-сервиса до установки Интернет-версии системы на ПК с сайта www.mobw.ru. Таким образом, при наличии в вашем распоряжении телефона и ПК вы можете, в зависимости от желания или обстоятельств, управлять своими средствами, используя либо компьютер, либо телефон. Это напоминает работу систем WebMoney и "Телепат", но проще. Ассортимент товаров и услуг, которые можно оплатить в настоящий момент при помощи мобильного телефона, активно пополняется. Технологии мобильных платежей сейчас активно осваиваются ведущими сотовыми компаниями и финансовыми организациями. Уже во многих регионах России можно при помощи своего телефона осуществлять обязательные ежемесячные платежи – ЖКХ, платное телевидение. В ближайшем будущем, вероятно, россиянам станут доступны сервисы, которые позволят совершать покупки в супермаркетах и оплачивать услуги автозаправки при помощи мобильных телефонов. Фантастика? Нет, реальность, пускай не сегодняшнего, а завтрашнего дня. 29. Функции CRM – систем CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами. CRM- это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности фирмы, так как именно клиенты составляют его основной актив. Главная цель CRM- стратегии – определить наиболее «доходных» клиентов, научиться эффективно работать с ними, предотвратить их уход к конкуренту, и, таким образом, увеличить доход компании. CRM – это подход к управлению или модель, которая помещает клиента в центр бизнес- процессов и методов работы компании. CRM представляет собой современный подход, включающий в себя стратегическое планирование, методы маркетинга, организационные и технические средства, - весь комплекс средств, направленный на построение таких внутренних и внешних отношений, которые увеличивают производительность и прибыли компании. Функциональность CRM охватывает маркетинг, продажи и сервис, что соответствуют стадиям привлечения клиента, самого акта совершения сделки (транзакция) и послепродажного обслуживания, то есть все те точки контакта, где осуществляется взаимодействие предприятия с клиентом. Пи этом основными функциональными блоками большинства CRM систем являются: Блок SFA (Sales Force Automation) - Автоматизация деятельности торговых представителей. Блок MA - (Marketing Automation) - Автоматизация маркетинга. Блок CSS - (Customer Service & Support) - Автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов. Ядром любой CRM-системы является база данных, которая интегрирует все контакты, позволяет собрать в ней информацию и провести интеграцию со всеми другими корпоративными информационными системами, включая ERP. Переводя информацию в единую базу данных в рамках CRM- системы, мы повышаем шансы "зацепить" клиента. Кроме того, минимизируется дублирование информации, дублирование усилий, а это уже сокращение затрат. Несмотря на то, что CRM-системы существуют уже давно, вопрос о функциональных составляющих данных систем все еще остается открытым. Более того, определение CRM эволюционирует и изменяется с течением времени. Но многие специалисты сходятся во мнении, что в течение следующих двух лет CRM будет состоять из 11 компонентов, описанных ниже. Это означает, что на первоначальном этапе CRM-система обычно состоит из одного или более компонентов, и с течением времени к ней будут добавлять компоненты из данного списка или вновь появляющиеся. Данная классификация функций CRM-систем предложена Бартоном Голденбергом, президентом компании ISM Inc. Функциональность продаж В том числе: управление контактами (contact management) - все виды контактов и история контактов; работа с клиентами (account management), включая все активности, связанные с клиентом; ввод заказов от клиентов; создание коммерческих предложений. Функциональность управления продажами В том числе: анализ “трубы продаж” (pipeline analysis) - прогнозирование, анализ цикла продаж, региональный анализ, запланированная и произвольная отчетность. Управлять последовательными процессами через все каналы работы с клиентами. Функциональность для продаж по телефону (telemarketing/ telesales) В том числе: создание и распределение списка потенциальных клиентов, автоматический набор номера, регистрация звонков, прием заказов. Управление временем В том числе: календарь/планирование как индивидуальное, так и для группы (в большинстве случаев сегодня это Microsoft Outlook), электронная почта. Функциональность поддержки и обслуживания клиентов В том числе: регистрация обращений, переадресация обращений, движение заявок от клиента внутри компании, отчетность, управление решением проблем, информация по заказам, управление гарантийным/контрактным обслуживанием. Функциональность маркетинга В том числе: управление маркетинговыми кампаниями, управление потенциальными сделками (opportunity management), маркетинговая энциклопедия (полная информация о продуктах и услугах компании) интегрированная с Интернет, конфигуратор продукции, сегментация клиентской базы, создание и управление списком потенциальных клиентов. Функциональность для высшего руководства В том числе расширенная и легкая в использовании отчетность. Функциональность интеграции с ERP В том числе: интеграция с бэк-офисом, Интернетом, внешними данными. Функциональность синхронизации данных В том числе: синхронизация с мобильными пользователями и многочисленными портативными устройствами, синхронизация внутри компании с другими базами данных и серверами приложений. Функциональность электронной торговли Управление сделками через Интернет, включая приложения B2B и B2C. Функциональность для мобильных продаж В том числе: генерация и работа с заказами, передача информации торговым представителям вне офиса в режиме реального времени через мобильные устройства. 30. Краткая характеристика ИТ- систем автоматизации управления предприятием 1. Процесс управления предприятием состоит из разработки, принятия и реализации стратегических и тактических управленческих решений. Система автоматизации управления — лишь инструмент, обеспечивающий оперативное получение финансовой и управленческой информации и помогающий принимать на основе этой информации правильные решения. И хотя производители систем постоянно расширяют круг задач, которые может охватить программное решение, для всех предприятий актуальными остаются вопросы повышения рентабельности, более эффективного управления издержками; снижения себестоимости продукции, объемов незавершенного производства, складских запасов; роста производительности труда. Справиться с этими проблемами и сегодня помогает автоматизация тактических задач предприятия, таких, как управление персоналом, исходными материалами и сырьем, объемами складских запасов и незавершенного производства, техникой и технологией производственных процессов, качеством продукции и услуг, финансами, условиями труда и производства. Одной из составляющих электронного бизнеса является управление экономической деятельностью предприятий и комплексная автоматизация деятельности компаний на основе использования информационных технологий. К ним относятся: • MRP (Material Requirements Planning) - планирование потребностей материалов; • CRP (Capacity Requirements Planning) — планирование потребности производства; • ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) —управление ресурсами и внешними отношениями предприятия и др.; • MRPII (Manufactory Resource Planning) - планирование производственных ресурсов; • ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия; • CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - синхронное планирование ресурсов клиента (заказчика); • CRM (Customer relationship management) - управление взаимодействием с заказчиком, клиентом; • SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок; • CALS (Continuous Acquisition and Life-cycle Support) — постоянный сбор данных и поддержка жизненного цикла. Эти системы обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов предприятий, снижение трудоемкости внутрифирменных бизнес-процессов и повышают эффективность межфирменного взаимодействия. 31. Информационные MRP и ERP- системы Основная задача, решаемая в рамках методологии MRP, состоит в минимизации издержек посредством эффективного управления материальными запасами. Логику функционирования системы стандарта MRP можно представить следующей диаграммой основные информационные элементы системы стандарта MRP. Ее входными элементами являются: 1. Описание состояния материалов. Является основным входным элементом программы MRP. В нем отражается максимально полная информация обо всех материалах и комплектующих, необходимых для производства конечного продукта. 2. Программа производства. Представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции за планируемый период. 3. Перечень составляющих конечного продукта (Bills of Material File, BOM). Список материалов и их количество, требуемое для производства конечного продукта. Основными результатами использования системы стандарта MRP являются: 1,План Заказов. Определяет, какое количество каждого материала должно быть заказано в каждый рассматриваемый период времени в течение срока планирования. План заказов является руководством для дальнейшей работы с поставщиками и, в частности, определяет производственную программу для внутреннего производства комплектующих, при наличии такового. 2,Изменения к плану заказов являются модификациями к ранее спланированным заказам. Ряд заказов могут быть отменены, изменены или задержаны, а также перенесены на другой период. Таким образом, использование системы стандарта MRP для планирования производственных потребностей позволяет обеспечить производство компонентами, требуемыми в соответствии с планом выпуска конечной продукции точно в том количестве и в те сроки, которые обозначены для ее изготовления, тем самым значительно снизить складские издержки и облегчить ведение производственного учета. MRP-II Постоянно производившиеся совершенствования систем стандарта MRP привело к созданию расширенной модификации, которую ввиду идентичности аббревиатур назвали MRP-II (Manufactory Resource Planning — планирование производственных ресурсов). Концепция MRP-II является дальнейшим развитием MRP и ориентирована на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия. ERP Дальнейшее развитие концепции MRP-II шло по пути максимального расширения функций и возможностей информационных систем. В результате появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия. Системы ERP представляют собой «верхний уровень» в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Основными отличиями систем основанных на концепции ERP от их предшественников, использующих иные методологии, стали значительно большее внимание финансовым подсистемам и возможность управления «виртуальным предприятием». Виртуальное предприятие отражает взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей. Оно может состоять из автономно работающих учреждений, корпораций, быть распределено географически или состоять из временного объединения предприятий, работающих над каким-либо проектом. В ERP также добавляются механизмы управления транснациональными корпорациями, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности. Эти отличия в меньшей степени затрагивают логику и функциональность систем, и в большей степени определяют их инфраструктуру и масштабируемость. Так же их характеризует более высокая гибкость, надежность и производительность. 32. Системы ЭК модели G2B и B2G B2G – взаимодействие предприятий с государством. Любую систему B2G можно представить в виде трех взаимосвязанных звеньев: подготовка (формирование) заказа – размещение заказа – исполнение заказа. Торговая площадка – центральная часть условной схемы системы B2G. Сюда поступают сводные заявки из подсистемы формирования госзаказа, здесь проводятся торги и принимаются решения о подписании государственных (муниципальных) контрактов. Если для систем В2В «внешняя среда» – свободный рынок, то системы B2G одним из участников торгов (в российской практике – покупателем) подразумевают государственного заказчика или уполномоченный орган. Этот участник торгов довольно специфичен: он работает с бюджетами разных уровней, обязан неукоснительно выполнять требования существующего законодательства в области планирования, размещения и исполнения государственного заказа и подвержен воздействию ряда объективных и субъективных административных факторов, не имеющих отношения к собственно описываемой проблеме. Одни и те же программно-аппаратные решения, реализованные в интересах различных госструктур, могут существенно различаться как по степени освоения своих возможностей, так и по количественным показателям востребованности. G2B – взаимодействие гос. организаций с физическими (покупка у государства лицензии). Система G2B – обслуживание гос. заказа. Сюда входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Сегодня эта категория находится в зачаточном состоянии, но может быстро разрастись при условии, что правительства используют собственные возможности для поддержки и развития ЭК. В добавления к объявлениям о закупках админ. органы могут также предлагать электр. обмен, например, при возврате НДС. Есть две основные силы, стимулирующие деятельность сектора G2B. Первая сила -- это деловое сообщество. Во многих отраслях экономики широко используются электронные средства для выполнения таких различных операций, как закупки, продажи и найм. Вторая важнейшая сила-- это растущее требование лиц директивного уровня о том, чтобы сокращались затраты, а закупки производились более эффективно. Многие инициативы G2B активизируются посредством своего потенциала по упорядочению и совершенствованию согласованности трудоемких заданий, таких как обработка продления лицензий или изменения в пособиях, предоставляемых работникам. Одним из примеров инициатив в секторе G2B являются аукционы Управления общих служб (GSA). Аукционы Управления -- это веб-сайт для аукционов в режиме реального времени, в ходе которых GSA продает излишки федеральной собственности участнику торгов, назначающему самую высокую цену. Продаваемые позиции включают все, что угодно: от слесарных инструментов и мебели до индустриальных машин и транспортных средств. Вторым примером инициативы G2B является Buyers.gov, биржа бизнеса и торгов, управляемая Федеральной технической службой (FTS) в рамках Управления общих служб. Сайт Buyers.gov содействует покупке продуктов информационных технологий учреждениями федерального правительства посредством обратных аукционов и агрегирования запросов на товары распространенного спроса. 33. Факторы, влияющие на развитие ЭК в России В наст. Время в РФ сформировался целый ряд факторов, определяющим образом влияющих на развитие ЭК: 1) географический фактор (территория, требующая экон. интеграции на фед. уровне и уменьшения влияния ограничений, связанных с удаленностью субъектов росс. Рынка, на их эк. деят-ть); 2) необходимость повышения степени интеграции в России в мировые инф-ые и эк. процессы; 3) необходимость сокращения совокупных торговых издержек в интересах повышения конкурентоспособности росс. продукции на мир. рынке, повышения управляемости эк. процессами в целом и торговлей в частности, улучшения контроля за торг. операциями, в т.ч. фискальных органов; 4) традиционно сложившийся и постоянно поддерживающийся высокий уровень образования в высшей школе России; 5) динамичное развитие необх. техн. И технологической базы, вкл. широкое внедрение в практику компов и современных средств информатизации, опр. уровень развития средств телекоммуникаций, информационных сетей и выход в мировое информационное пространство; 6) наличие определенных разработок банковских технологий, направленных на дистанционное обслуживание межбанковских и клиентских операций; 7) наличие технических решений и средств обеспечения криптографической защиты информации и информационной безопасности участников торг. отношений. Также, в наст. время для тов. рынков РФ характерны: - низкий уровень культуры рын. отношений; - несовершенство нормативно-правовое обеспечение; - недостаточное развитие инф. стр-ры тов. рынков; - высокая степень монополизации экономики; - несовершенство системы фин. и кредитных отношений. 34. Характеристика модели B2G. Госзакупки в ФЦП ”Электронная Россия” Система В2G – обслуживание гос. заказа. Сюда входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Сегодня эта категория находится в зачаточном состоянии, но может быстро разрастись при условии, что правительства используют собственные возможности для поддержки и развития ЭК. В добавления к объявлениям о закупках админ. органы могут также предлагать электр. обмен, например, при возврате НДС. В 2002 г. принята фед. цел. пр-ма «ЭР». Ей предусмотрено: - применение инета для обеспечения открытости в деятельности органов гос. власти и общедоступности гос. инф. ресурсов; - автоматизация документооборота на основе инф. тех. в органах гос. власти и местного самоуправления; - применение инет–технологий в ЭК, образовании, медицине. Одно из направлений программы – электронный бизнес: комплексное внедрение систем эл. торговли в сфере поставок продукции для гос. нужд на фед. уровне и уровне субъектов РФ, стандартизированного документооборота и систем обеспечения инф. безопасности. Также разработка методических рекомендаций по совершению сделок в Эл. форме и комплекта типовых договорных документов, развитие инфраструктуры, необходимой для использования платежных карт. Задачи: - совершенствование законодательства и систем гос. регулирования в сфере инфокоммуникационных технологий, разработка законопроектов для реализации программы. - разработка и создание систем Эл. торговли для создания интерактивных систем закупок продуктов для фед. нужд и автоматизации таких процессов. -развитие общедоступных публичных Эл. ресурсов, сети Эл. библиотек. Осуществлением программы занимается ряд телекоммуникационных компаний и научных организаций. 35. Государство и информационно-коммуникационные технологии |