Лекция 1_ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ УП. 1. основные этапы развития менеджмента. Основные школы управления понятие менеджмента
 Скачать 416.5 Kb.
|
1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТАМЕНЕДЖМЕНТ: 1) особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов; 2) управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата; 3) совокупность лиц, идентифицируемых с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления; 4) феномен, интегрирующий в себе управленческую деятельность, кадровую политику, состояние всей управленческой инфраструктуры в различных масштабах; 5) синоним управления предприятием. Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических). МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИМенеджмент – это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий – функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: «Управлять – это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». В современной специальной литературе рассматривается множество функций менеджмента, например: прогнозирование, целепологание, планирование, организовывание деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и техники реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера. УПРАВЛЕНИЕ – ЭТО МЕНЕДЖЕРЫМЕНЕДЖЕР: – специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий; менеджер организует работу на фирме, руководит производственной деятельностью групп сотрудников фирмы; является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. – наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. РОЛИ МЕНЕДЖЕРА1. Роль принимающего решения. Менеджеры несут ответственность за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности. 2. Информационная роль. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха. 3. Межличностные роли. Менеджер формирует отношения внутри и вне организации. Он должен быть лидером. Менеджер должен обладать такими личностными характеристиками, как высокое чувство долга и преданностью делу; честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам; умение выражать свои мысли и убеждать; уважительное отношение к персоналу; способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др. СФЕРЫ РЕАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАМенеджмент как наука и искусство управления существует в трех сферах человеческого общества: – политической (необходимость установления и поддержания порядка в группах); – экономической (необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов); – оборонительной (защита от врагов и диких зверей). ИСТОРИЧЕСКИЕ ПЕРИОДЫ В РАЗВИТИИ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯI период – древний период (9-7 тыс. лет до н.э. – XVIII в.) – накопления эмпирического опыта об управлении. II период – индустриальный период (1776–1856 гг.) – создание теоретических предпосылок для развития представлений об управлении. III период – период систематизации (1856–1960 гг.) – интенсивное развитие науки об управлении, формирование новых направлений, школ и течений. IV период – информационный период (1960 г. по настоящее время) – использование математического аппарата и информационных систем в управлении. 1. Первобытнообщинный строй. Проявление зачаточных форм упорядочения и организации совместного труда. Управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Руководящее начало все видов деятельности – старейшины и вожди родов и племен. 2. Древний Египет. Формирование государственного управленческого аппарата и его обслуживающей прослойки (чиновники-писцы). Превращение касты священников в касту религиозных функционеров (менеджеров). Появление нового типа деловых людей (заведование сбором налогов, управление казной, имуществом). 3. Вавилонский правитель Хаммурапи. (1792–1750 гг. до н.э.). Подчинил Месопотамию и Ассирию; создал для управления ими мощную административно-управленческую систему; создал свод законов управления различными сферами жизни общества. 4. Сократ (470–399 гг. до н.э.). Дал характеристику управления как особой сферы деятельности: проанализировал и выделил различные формы управления; провозгласил принцип универсальности управления. Основные идеи: – предпринимал попытку сформулировать идеально разумную сущность государства; в практической политике был направлен на утверждение принципа компетентности в полисном управлении; – первый в истории европейской политической мысли сформулировал концепцию договорных отношений между государством и его членами, его гражданами; – властвование, по Сократу, является не удовольствием, но добродетелью; его цель не в удовлетворении личных прихотей и капризов властителя, но в достижении блага для всего полиса (и лишь в меру своих услуг полису тот или иной политик вправе рассчитывать на почести от государства.); – не соглашался с тем, что искусство государственного управления дается человеку само собой (Всякий человек должен учиться и упражняться в том, в чем он хочет достигнуть успехов). 5. Платон (429–348 гг. до н.э.). Основные идеи: – управление – это «наука о питании людей» (подчеркивается важнейшее значение управления в обеспечении материального существования общества). – управлять страной должны законы; в силу абстрактности законов осуществлять надзор за их исполнением должен политик, владеющий искусством управления. – суть управленческой деятельности заключается в преломлении догматических законов к реально складывающейся ситуации. Платон выделяет 7 типов государства: идеальное «государство будущего», которого пока не существует и в котором отпадает необходимость в государственной власти и законах, и шесть типов ныне существующих государств: – монархия – справедливая власть одного человека; – тирания – несправедливая власть одного человека; – аристократия – справедливая власть меньшинства; – олигархия – несправедливая власть меньшинства; – демократия – справедливая власть большинства; – тимократия – несправедливая власть большинства, власть военных вождей, армии. Вклад Платона в развитие представлений об управлении: – предложил классификацию форм государственного управления; – предпринял попытку разграничить функции органов управления; – зарождаются идеи о стилях управления и размышления о самом «современном» сейчас ситуационном подходе в управлении. 6. Македонский Александр (356–323 гг. до н.э.). Развил теории и практику управления войсками. 7. Древний Рим (243–316 гг. до н.э.). Серьезные успехи в области менеджмента. Выделяются две основные системы управления: система территориального управления (Диоклетиан) и административная иерархия Римской католической церкви. . 6. Македонский Александр (356–323 гг. до н.э.). Предпосылки успешности в управлении: – отец – один из наиболее успешных государственных деятелей прошлого; – ученик Аристотеля (высокий индекс мысли); – основной принцип в управлении: для того, чтобы управлять и располагать к себе людей необходимо стать для них примером подражания и предметом восхищения. Вклад в развитие управленческой мысли: – неоднократно демонстрировал образцы блестящих управленческих решений; некоторые из его управленческих находок и нововведений дошли и до нашего времени (например, впервые ввел в практику управления штаб и очертил штабные функции, наряду с традиционными линейными) – развил теории и практику управления войсками. 7. Древний Рим (243–316 гг. до н.э.). Серьезные успехи в области менеджмента. Выделяются две основные системы управления: система территориального управления (Диоклетиан) и административная иерархия Римской католической церкви. . 1. Смит Адам – представитель классической политической экономики, специалист в области управления. Идеи, важные с точки зрения развития управления: – необходимость установления и закрепления прямой зависимости между мерой труда работника и вознаграждением за его труд; – разделение труда по операциям; это позволяет ускорить темпы производства за счет того, что каждый делает то, что умеет лучше всего; – имеются представления о государственном управлении; сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. 2. Оуэн Роберт – представитель утопического социализма в Англии Вклад в развитии представлений об управлении: – повлиял на формирование многих современных научных направлений и школ менеджмента; – разработал идеи: гуманизация управления производством, улучшение условий труда и быта рабочих. Р. Оуэн предлагал: – 10-часовой рабочий день для взрослых; – отмену использования детского труда, т.е. тех, кому нет 18; – организовать школы для детей рабочих; – отмену системы штрафов (они были очень распространены в то время). 3. Беббидж Чарльз – основоположник создания и использования вычислительной техники. Разработал проект «вычислительной машины» (прообраз современной цифровой вычислительной техники), с помощью которой управленческие решения стали приниматься более оперативно. III ПЕРИОД – ПЕРИОД СИСТЕМАТИЗАЦИИХарактерные черты периода: формирование новых направлений, школ, течений, совершенствование научного аппарата. Зарождение менеджмента как научного направления. 1. Возникновение фабрик: необходимость обеспечения работой больших групп людей; невозможность владельцев наблюдать за деятельностью всех работников; обучение лучших работников (первые менеджеры) для представления интересов владельца на рабочих местах. 2. Трансформация собственности: вместо руководителя-капиталиста (собственника) появляется несколько наемных менеджеров – профессионалов. 3. Менеджмент как наука: управление требует специальных знаний; использование научных методов, принципов, инструментов и техники управления. 4. Отделение управления от капитала: каждый менеджер работает в рамках функциональной структуры (следит за выполнением соответствующих функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, контроля). 5. Зарождение современного менеджмента: понимание того, что управленческие функции не менее важны, чем производственные. IV ПЕРИОД – ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПЕРИОД1. Новые концепции управления: опираются на использование математического аппарата; интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера. 2. Формализация управленческих процедур: появление новых структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т.п.); новые элементов внутрифирменного планирования (имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение многоцелевых управленческих решений). 3. Системные методы анализа: применение общей теории систем для решения управленческих задач; понимание организации как совокупности взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технология, ресурсы). 4. Теория непредвиденных ситуаций (на базе системного подхода): каждая ситуация, в которой находится менеджер, может быть сходной с другими ситуациями, но обладать уникальными свойствами; поэтому задача менеджера – проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции). IV ПЕРИОД – ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПЕРИОД (продолжение)5. Теория открытой системы (1970-е гг.): организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к многообразной внутренней среде; организация не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне, и приспосабливается к изменениям во внешней среде. 6. Общая теория систем: любая формальная организация имеет систему функционализации (различные формы структурного деления); систему результативных и эффективных стимулов; систему власти; систему логического принятия решений. 7. Ситуационный подход: формы, методы, системы и стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации; пригодность различных методов управления определяется ситуацией; возможность понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в сложившейся ситуации. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯПредставители школы: М. Болтон, Дж. Уайт, Ф. Тейлор, Ф. и Л. Джилберты, Г. Эмерсон и др. Основная идея школы: производительность (результативность) труда можно увеличивать, используя не только технический аспект (совершенствование техники производства), но и побуждающий эффективно трудиться мотив (материальная заинтересованность в высоких результатах труда). ПРЕДПОСЫЛКИ ПОЯВЛЕНИЯ ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ– доминирование представлений о менеджменте как искусстве (не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности); – попытки выделить черты характера и навыки, свойственные всем преуспевающим менеджерам; – проведение исследований, в которых установлено, что черты характера не могут иметь первостепенного значения в менеджменте; – обоснование важности научного подхода в менеджменте. 1. Предмет исследования Ф. Тейлора – эффективность деятельности организации, а не эффективность человека. 2. Основные работы: «Управление фабрикой» (1903 г.) и «Принципы научного менеджмента» (1911 г.). 3. Что предлагал: – разработал ряд методов организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда; – основная роль в управлении производством должна быть отведена инструкциям, которые вырабатывались на основе изучения операций работников; – стандарты и нормы позволяют объективно оценивать вклад каждого работника в производство и по достоинству оценивать труд каждого из них. 4. Принципы управления по Ф. Тейлору: «если я могу на научной основе отобрать людей, подготовить их, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, то я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой». 5. Вклад Ф. Тейлора в развитие школы: – разработал методологические основы нормирования труда; – стандартизировал рабочие операции; – внедрил в практику научные подходы к подбору, расстановке и стимулированию труда рабочих. (Слабое место в концепции Ф. Тейлора – недостаточно учитывается личность работника) 1. Френк и Лилиан Джилбреты: провели исследование в области трудовых движений, усовершенствовали хронометражные методики, а также разработали научные принципы организации рабочего места. Основные идеи: – эффективность труда должна обеспечиваться снижением числа излишних движений и снижением усталости путем улучшения всех факторов производственной среды; – рассматривали понятия «избыточная» и «необходимая» усталость («избыточная» усталость (вызванная подъемом и переноской тяжестей) может быть практически сведена на нет путем рациональной организации рабочего места; «необходимая» усталость может быть минимизирована благодаря внедрению передовых методов производства и обеспечению потребных для отдыха перерывов в работе); – в качестве средств снижения усталости предлагали сокращение продолжительности рабочего дня и введение оплачиваемых отпусков. Лилиан Джилбрет: – использовала науку о движении для анализа домашней работы (брошюры «Создатель дома и его работа» и «Менеджмент в домашнем хозяйстве»); – развивая идеи мужа о реабилитации раненых солдат, Л. Джилбрет использовала методы науки о движении для разработки оборудования и специальных процедур, облегчающих ведение домашнего хозяйства для инвалидов (книга «Нормальная жизнь для инвалидов» в соавторстве с Эдной Йост). Гаррингтон Эмерсон: – разработал модель управления крупной компанией; принципы производительности (книга «Двенадцать принципов производительности»). – ввел в оборот такие понятия как производительность или эффективность (эффективность (производительность) – понятие, которое означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами); – поставил и обосновал вопрос о необходимости и целесообразности применения комплексного, системного подхода к решению сложных многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще. 12 принципов Гаррингтона Эмерсона: – точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления; – здравый смысл, т.е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей; – компетентная консультация, т.е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением; – дисциплина – подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку; – справедливое отношение к персоналу; – быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями; – диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива; 12 принципов Гаррингтона Эмерсона (продолжение): – нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери; – нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты; – нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции; – письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ; – вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника |