|
|
Демо Экзамен Банковское дело 2022. 1. пао Сбербанк России, пао Сбербанк России
1. ПАО «Сбербанк России»,
|
1. ПАО «Сбербанк России»,
|
2. ПАО «Банк ВТБ»,
|
2. ПАО «Банк ВТБ»,
|
3. АО «Россельхозбанк»,
|
3. АО «Россельхозбанк»,
|
4. ПАО «Газпромбанк»,
|
4. ПАО «Газпромбанк»,
|
5. ПАО «Росбанк»,
|
6. ПАО «Росбанк»,
|
6. ПАО «Совкомбанк»,
|
7. ПАО «Совкомбанк»,
|
7. ПАО «СКБ-банк»,
|
8. ПАО «СКБ-банк»,
|
8. ПАО «Восточный»,
|
9. ПАО «Восточный»,
|
9. ПАО «АТБ»
|
10. ПАО «АТБ»
|
10. ПАО «Уралсиб»
|
11. ПАО «Уралсиб»
|
11. ПАО «Открытие»
|
12. ПАО «Открытие»
|
1. ПАО «Сбербанк России»,
|
1. ПАО «Сбербанк России»,
|
2. ПАО «Банк ВТБ»,
|
2. ПАО «Банк ВТБ»,
|
3. АО «Россельхозбанк»,
|
3. АО «Россельхозбанк»,
|
4. ПАО «Газпромбанк»,
|
4. ПАО «Газпромбанк»,
|
6. ПАО «Росбанк»,
|
6. ПАО «Росбанк»,
|
7. ПАО «Совкомбанк»,
|
7. ПАО «Совкомбанк»,
|
8. ПАО «СКБ-банк»,
|
8. ПАО «СКБ-банк»,
|
9. ПАО «Восточный»,
|
9. ПАО «Восточный»,
|
10. ПАО «АТБ»
|
10. ПАО «АТБ»
|
11. ПАО «Уралсиб»
|
11. ПАО «Уралсиб»
|
12. ПАО «Открытие»
|
12. ПАО «Открытие»
|
Вариант 1
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Предоставить клиенту презентацию линейки вкладов кредитной организации, проконсультировать по имеющимся вопросам
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 2
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию и дать подробную информацию клиенту по линейке банковских дебетовых карт.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 3
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по ипотечному кредитованию коммерческого банка.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 4
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Предоставить клиенту презентацию линейки кредитов кредитной организации, проконсультировать по имеющимся вопросам
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 5
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию и дать подробную информацию клиенту по РКО.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 6
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по страхованию. Провести консультацию клиенту относительно условий предоставления данной услуги в банке.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
|
Вариант 7
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по линейке кредитных карт банка. Провести консультацию клиенту относительно условий предоставления данной услуги в банке.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
Критерии
|
Выполнено/
не выполнено
|
Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.)
|
|
Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная)
|
|
Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги)
|
|
Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем)
|
|
Пользование персональным компьютером, программными продуктами
|
|
Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации
|
|
Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта
|
|
Использование выделенного времени (тайм менеджмент)
|
|
Поддержание порядка на рабочем месте
|
|
Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта
|
| |
|
|
Скачать 18.64 Kb.