Процедура медиации. Задания к теме Проведение процедуры медиации. 1. После просмотра мультфильма Каникулы в Простоквашино, ответьте на вопросы По каким признакам вы поняли, что это конфликт
 Скачать 28.27 Kb.
|
|
Задания к теме «Проведение процедуры медиации» 1. После просмотра мультфильма «Каникулы в Простоквашино», ответьте на вопросы: - По каким признакам вы поняли, что это конфликт? По тону речи участников конфликта, поведению и высказываниям Печкина. - Что является предметом спора? В чем выражается конфликт? Предметом спора является шапка. Конфликт выражается в том, что Печкин злится на Шарика за поврежденное имущество. - Кто является сторонами конфликта? Печкин, Шарик, Кот Матроскин. - Какие эмоции испытывают герои в ходе конфликта? Печкин: раздражение, обида. - Какие претензии высказываются? Печкин недоволен прострелянной шапкой. - Какие приемы используют для подтверждения своей точки зрения? Печкин использует приемы убеждения и давления. - Какие стратегии поведения выбирают стороны конфликта? Печкин – конкурирование; Шарик – избегание; Матроскин – компромисс. - Что помогло выйти из конфликта? Поведение Матроскина: он дал новую шапку Печкину. - Какую роль выполняет почтальон Печкин? Печкин является организатором конфликта. - Как его действия отражаются на процессе спора? Нагнетание ситуации. - Предположите, как бы развивалась ситуация, если бы не было почтальона Печкина? Не было бы конфликта. - Сложно ли было разбираться в ситуации конфликта в процессе просмотра видео? Нет. - Сложно ли было выявлять претензии и эмоции героев? Какова роль медиатора в данном конфликте? Нет. Роль медиатора: решение конфликтной ситуации взаимовыгодным для участников конфликта способом. 2. Напишите своё вступительное слово медиатора. Добрый день. Присаживайтесь, пожалуйста. Меня зовут Елена Алексеевна, я буду сегодня вашим медиатором. Как я могу к вам обращаться? Представьтесь, пожалуйста. Я как нейтральный посредник буду помогать вам в переговорах, чтобы вы пришли к наилучшему для вас обоих решению. Но при этом важно, чтобы вы сами хотели этого. Если кто-то из вас почувствует, что что-то происходит не так, как вам хотелось бы, скажите мне об этом, и мы решим вместе, продолжать ли нам работать. Я также могу остановить процедуру переговоров, если увижу, что кто-то из вас почему-либо не готов к диалогу и поиску взаимного решения. Скажите мне, все ли, от кого зависит решение по вашей проблеме, здесь присутствуют? Нет ли необходимости кого-либо еще привлечь к переговорам? Наша встреча носит конфиденциальный характер. И все, что будет здесь обсуждаться, и все записи, которые я буду делать по ходу работы, останутся внутри нашей встречи. В силу принципа беспристрастности и независимости, я буду стараться организовать нашу встречу так, чтобы вы могли высказать все, что вы хотите, и были бы полностью выслушанным, предоставлю вам возможность высказывать любые ваши предложения и помогу в поиске выхода из вашей ситуации. Но все решения, которые вы примете, зависят только от вас, и вы несете полную ответственность за то, о чем договоритесь сегодня. Сейчас, когда мы договоримся о правилах работы, каждый из вас расскажет, что же случилось и, что вы хотите изменить. Потом вы сможете задать друг другу вопросы, и мы договоримся, что важно для вас обсудить сегодня и о чем договориться. Возможно, мне потребуется поговорить с каждым из вас отдельно. Каждому из вас будет предоставлено равное время для такой беседы. А после этого мы постараемся обсудить варианты предложений по урегулированию вашей ситуации, и, если эти предложения вас будут удовлетворять, можно будет составить окончательное соглашение. Чтобы наша встреча проходила конструктивно, давайте договоримся соблюдать общие правила вежливости и взаимоуважения. Не будем кричать оскорблять и унижать друг друга. 3. Техники активного слушания. Перечислите какие есть и в чем они состоят. 1. «Эхо» – дословное воспроизведение последней фразы с вопросительной интонацией. 2. Перефразирование – краткое изложение основных мыслей из сказанного (как правило, начинается фразой: «Если я правильно понимаю, то …). 3. Интерпретация – высказывание мнения о истинных намерениях говорящего, сделанного на основе воспринятых сведений (типичная фраза начинается со слов: «Я думаю, что ты…) 4. На примере любого конфликта опишите основные стадии проведения медиации. Стороны конфликта: учащиеся 7-х параллельных классов: Александр и Олег Содержание: Пытаясь доказать друг другу свою правоту в вопросе, кто больше понимает в компьютерных стратегиях, способах реализовать себя в социальных сетях и, используя момент отсутствия взрослых, по пути домой, подростки начинают доказывать и демонстрировать жестами, как нужно себя вести в той или иной ситуации. В результате Александр не рассчитал силу, Олег не устоял и упал на лестнице, ударился головой, врачи зафиксировали сотрясение головного мозга, ребенок был госпитализирован. 1. Вступительное слово Добрый день. Присаживайтесь, пожалуйста. Меня зовут Елена Алексеевна, я буду сегодня вашим медиатором. Как я могу к вам обращаться? Представьтесь, пожалуйста. Я как нейтральный посредник буду помогать вам в переговорах, чтобы вы пришли к наилучшему для вас обоих решению. Но при этом важно, чтобы вы сами хотели этого. Если кто-то из вас почувствует, что что-то происходит не так, как вам хотелось бы, скажите мне об этом, и мы решим вместе, продолжать ли нам работать. Я также могу остановить процедуру переговоров, если увижу, что кто-то из вас почему-либо не готов к диалогу и поиску взаимного решения. Скажите мне, все ли, от кого зависит решение по вашей проблеме, здесь присутствуют? Нет ли необходимости кого-либо еще привлечь к переговорам? Наша встреча носит конфиденциальный характер. И все, что будет здесь обсуждаться, и все записи, которые я буду делать по ходу работы, останутся внутри нашей встречи. В силу принципа беспристрастности и независимости, я буду стараться организовать нашу встречу так, чтобы вы могли высказать все, что вы хотите, и были бы полностью выслушанным, предоставлю вам возможность высказывать любые ваши предложения и помогу в поиске выхода из вашей ситуации. Но все решения, которые вы примете, зависят только от вас, и вы несете полную ответственность за то, о чем договоритесь сегодня. Сейчас, когда мы договоримся о правилах работы, каждый из вас расскажет, что же случилось и, что вы хотите изменить. Потом вы сможете задать друг другу вопросы, и мы договоримся, что важно для вас обсудить сегодня и о чем договориться. Возможно, мне потребуется поговорить с каждым из вас отдельно. Каждому из вас будет предоставлено равное время для такой беседы. А после этого мы постараемся обсудить варианты предложений по урегулированию вашей ситуации, и, если эти предложения вас будут удовлетворять, можно будет составить окончательное соглашение. Чтобы наша встреча проходила конструктивно, давайте договоримся соблюдать общие правила вежливости и взаимоуважения. Не будем кричать оскорблять и унижать друг друга. 2. Презентация сторон Александр рассказал, что Олег в момент разборок наносил оскорбления, а Александр (приехал из другой страны) привык защищать свою честь, не сдержался и в этот раз, но он очень сожалеет о случившемся. Олег считал, что первый оскорблять начал Александр, а он только отвечал на оскорбления. 3. Дискуссия Александр сразу признал свою вину, сразу последовали извинения, предложения помощи в лечении, восстановлении повреждённых очков. Олег считал, что он в ситуации не виноват вообще. 4. Кокус На едине с медиатором оба мальчика признали, что не сдержались и каждый признал свою вину. 5. Дискуссия Мальчики не стали называть одноклассников, свидетелей конфликта, самостоятельно определили «цену вопроса», поняли, что ссора произошла из-за малозначимых обстоятельств. Ребятам было предложено подписание примирительного договора. 6. Подготовка проекта соглашения На примирительной встрече ребята сами назвали причины конфликта, смогли встать на место другой стороны. Они предварительно, готовясь к встрече, достаточно мудро разобрали ситуацию в семьях, назвав пути игнорирования конфликтных ситуаций на будущее. Договор был подписан, учащиеся пожали друг другу руки по-мужски. Мальчики с хорошим настроением ушли на летние каникулы. 7. Выход из медиации Ребята были удовлетворены исходом медиации. Важными результатами работы стали следующие факты: последствий для здоровья не выявлено, учащихся на поставили на учет в соответствующие органы. Сами ребята поняли, что в решении любого случая важен конструктивный исход и уход от повторного конфликта. Родители поблагодарили службу, отметили воспитательный момент, а служба, в свою очередь, поблагодарила родителей за понимание. |