|
Экзамен по ОПИП. 1. Психология как наука,предмет,объект,задачи
1.Психология как наука,предмет,объект,задачи.Психология греч.(душа)-то знание о внутреннем мире человека и животных,т.е. наука о психике.Этапы развития:1.псих-я как наука о душе.2.псих-я как наука о сознании.3.псих-я как наука о поведении.4.псих-я как наука о психике.Предмет псих-и-это происхождение =,закономерности развития и функционирования психики человека и животных.Объект псих-и –это совокупность различных носителей психических явлений,основным из которых является поведение,деятельность,взаимоотношения людей в больших и малых социальных группах.Задачи псих-и-научиться понимать сущность психологических явлений;быть теоритической основой практики психологической службы-научиться управлять ими использовать полученные знания для повышения эффективности различных отраслей практики.
2.Индивид,личность,индивидуальность.Личность-это целостная система интелектуальных,социально-культурных и морально-волевых качеств человека,которые выражены в особенностях его сознания,поведения и деятельности.Индивид-это отдельный представитель биологического вида человек разумный,представитель человеческой общности.К индивидным свойствам относятся не только врожденные свойства но и приобретаемые в ходе жизнедеятельности.Человек как индивид участвуетв системе общественных взаимоотношений в результате чегоприобретает социальные качества,т.е.становится личностью(личностью не рождаются,а становятся).Индивидуальность понятие более узкое,связанное с оригинальностью человека.Индивидуальность одних более ярка,других малозаметна.Известна крылатая фраза Осмолова «Индивидом рождаются личностью становятся индивидуальность отстаивают»
3.Ощущения, их виды и свойства.
Центральное место в психике человека занимают познавательные процессы: ощущение, восприятие, па мять, мышление, внимание и воображение.
Ощущение — это первейшая и простейшая форма чув ственного познания. Благодаря ощущениям мы познаем отдельные стороны или свойства предметов и явлений.
Типы ощущений:
Внешние ощущения — зрительные, слуховые, обоня тельные, вкусовые, кожные, осязательные. С их помощью человек познает свойства предметов или явлений, которые находятся вне его. Рецепторы этих ощущений располо жены на поверхности тела.
Внутренние ощущения — голод, жажда, тошнота, из жога и т.д. Рецепторы этих ощущений находятся внутри организма.
• Двигательные (кинестезические) ощущения — это ощуще ния движения и положения тела в пространстве. Рецепторы двигательного анализатора находятся в мышцах и связках.
Ощущение каждого человека имеет определенный диа пазон, ограниченный с двух сторон порогами ощущения.За пределами нижнего порога ощущение еще не возни кает, так как раздражитель слишком слаб. За пределом верхнего порога ■уженевозникает, таккакраздражи тельслишкомсилен.
Все ощущения имеют общие законы:
Закон сенсибилизации — состоит в повышении чувст вительности под влиянием адекватных и неадекватных раздражителей.
Закон адаптации (приспособления) — состоит в из менении порога чувствительности под влиянием долго действующего раздражителя.
Закон контрастности — состоит в изменении чувст вительности под влиянием предшествующего раздражи теля.
4.Восприятие, его виды и свойства.
Восприятие — это психический процесс отражения предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей при непосредственном их воздействии на органы чувств.
в итоге восприятия склады вается образ, включающий целый комплекс различных взаимосвязанных ощущений. Способно стью воспринимать мир в виде образов обладает только человек и высшие животные.
В за висимости от того, какой из анализаторов работает активнее, раз личают и виды восприятия: зрительное, слуховое, ося зательное восприятие.
Восприятия подразделяют также и на другие виды.
В зависимости от целей: преднамеренные и непред намеренные восприятия.
В зависимости от степени организации: организован ные (наблюдения) и неорганизованные восприятия.
В зависимости от формы отражения:
восприятие пространства;
восприятие времени;
восприятие движения.
Свойства восприятия:
Избирательность восприятия — способность человека воспринимать лишь те предметы, которые представляют для него интерес.
Предметность восприятия — проявляется в том, что объект воспринимается нами именно как обособленный в пространстве и времени.
Апперцепция — зависимость восприятия от прежнего опыта человека.
Осмысленность восприятия — показывает, что вос принимаемые человеком предметы имеют для него опре деленный жизненный смысл.
Константность восприятия — относительное посто янство или независимость образа предмета от меняющихся условий восприятия (расстояния, ракурса, освещенно сти и т.д.).
Целостность восприятия — выражается в том, что образы отражаемых предметов выступают в сознании человека в совокупности многих их качеств, даже если отдельные из них в данный момент не ощущаются.
5.6..Внимание и память.
Внимание — это активная направленность сознания на те или иные предметы и явления при одновременном отвлечении от всего остального.
Виды внимания:
- Непроизвольное внимание — вызывается внешними неожиданными факторами.
Произвольное внимание — возникает вследствие соз нательно поставленной цели.
Послепроизвольное внимание — возникает вслед за про извольным и обладает чертами как непроизвольного, так и произвольного.
Свойства внимания:
Избирательность внимания — сосредоточение его на объектах, представляющих для человека наибольший интерес.
Устойчивость внимания — длительность удержания его на одном предмете или виде деятельности.
Распределение внимания — одновременное внимание к двум или нескольким объектам при одновременном выполнении действий с ними или наблюдений за ними.
Объем внимания — количество объектов, одновремен но охватываемых вниманием с одинаковой степенью ясно сти восприятия (средний объем внимания: 5—7 объектов).
Память — это совокупность процессов запечатления, сохранения и воспроизведения того, что человек вос принимал, делал или переживал.
Виды памяти:
Наглядно-образная — это память на зрительные, зву ковые, осязательные, обонятельные и вкусовые образы.
Словесно-логическая — выражается в запоминании, сохранении и воспроизведении мыслей в виде понятий и словесных формулировок. Этот вид памяти присущ только человеку.
Двигательная (моторная) — выражается в запоминании и воспроизведении движений. Лежит в основе выработки навыков ходьбы, письма, трудовых и других умений.
Эмоциональная память — это память на переживания. Имеет большое значение для формирования личности.
Памяти присуши следующие характеристики: объем, быстрота, точность и длительность.
7.Мышление.
Мышление — это психический процесс отражения ре альности в ее наиболее существенных связях и отношениях, высшая форма творческой активности человека. Мышление можно представить как познавательный про цесс, направленный на разрешение какой-либо задачи, постановка которой включает в себя цель, условия и ре шение. Мыслительный процесс совершается в понятиях и образах.
Виды мышления:
• Наглядно-действенное— осуществляется посредством наблюдения реальных объектов, их взаимодействий и выполнения материальных преобразований, в которых участвует субъект мышления.
• Наглядно-образное - осуществляется на основе преоб разований образов восприятия в образы представлений;
• Абстрактно-логическое,— это опосре дованное прошлым опытом речевое мышление человека, осуществляемое при помощи логических операций с по нятиями.
Процессы мышления людей присущи значительные индивидуальные различия, которые проявляются в качествах ума:
- Самостоятельность мышления.
- Широта и глубина ума.
- Гибкость мысли.
- Быстрота и критичность ума.
9.Речь .
И речь, и мышление протекают на одной и той же основе на основе языка. Язык служит средст вом общения между людьми. Собственно, языки и сфор мировались вместе с мышлением из потребности людей в общении и в процессе общения.
Речь
это словесный (вербальный ) язык в действии, процесс практического применения человеком именно сло весного языка, а не какого-нибудь другого.
Виды речи:
- Внутренняя речь — это словесная форма мышления. Результатом внутренней речи являются мысли.
Внешняя речь — бывает устной и письменной. Устная делится на монологическую и диалогическую, когда в разговоре участвуют два человека и более (беседа, дис пут, дискуссия).
Свойства речи:
• Содержательность речи - зависит прежде всего от
ценности и объема содержащейся в ней информации.
• Понятность речи — зависит от ее смыслового значения, языковых особенностей, а также от уровня разви тия слушателей.
Выразительность речи — определяется отчетливостью
произношения (дикцией), а также интонацией как совокупностью темпа, тона, ритма и пауз.
8.Воображение.
Воображение — это создание образов таких предметов и явлений, которые никогда не воспринимались челове ком раньше. Воображение основано на преобра зовании и творческом комбинировании уже имеющихся представлений, впечатлений, знаний.
Виды воображения:
Непроизвольное (пассивное) — когда образы возника ют спонтанно, помимо воли и желания человека (в снови дениях, при чтении книг и т.д.).
Произвольное(активное) — когда образы вызываются по собственному желанию, под воздействием волевых усилий:
а) воссоздающее — создание образов на основе лично го опыта, текста, чертежа, карты и т.д.
б) творческое — (более сложный вид воображения) —
самостоятельное создание новых образов в процессе творческой деятельности.
Фантазии — это образы, которым ничто или мало что соответствует в действительности.
Мечты — нацелены на будущее, это образы желае мого будущего ..Грезы — мечты, которые очень слабо связаны с реаль ностью и которые никогда не реализуются
10. Основные социальные процессы и поведение человека.
Поведение человека уже с рождения предопределяет ся социальным окружением. О том, как влияют люди на поведение других людей, свидетельствуют следующие социальные процессы:
— социальнаяфасилитация — это процесс повышения скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образов других людей, выступающих в качестве соперников или наблю дателей за его действиями. Например, улучшение спор
Жизненный путь литивных результатов велогонщика, выступающего в груп повом заезде, под влиянием соперников;
социальнаяингибиция — процесс противоположный социальной фасилитации. Суть его в том, что иногда ре альное или воображаемое присутствие других людей ве дет к ухудшению результатов деятельности. Чаще всего это происходит при выполнении не заученных и привычных задач, как при фасилитации, а при новых, сложных, твор ческих задачах, когда влияние других людей подавляет, тормозит индивидуальную активность. Например, в работе диспетчера, конструктора, архитектора и т.д.;
социальное научение — процесс, осуществляемый пос редством психологических механизмов заражения, подра жания, внушения и т.д. На основе социального научения происходит социализация индивида. Например, усвоение ребенком привычек вежливого обращения с людьми пу тем наблюдения за поведением взрослых в семье, на эк ране, на улице.
социальный контроль — система воздействия соци альных общностей на индивида с целью регуляции его поведения. Воздействию социального контроля в наиболь шей степени подвергаются индивиды, чье поведение ха рактеризуется как девиантное, то есть отклоняющееся от групповых норм.
11.Темперамент, его физиологическая основа и типология.
Темперамент — это индивидуально своеобразная, при-родно обусловленная совокупность динамических прояв лений психики человека. Темперамент определяется интен сивностью, скоростью, темпом и ритмом протекания пси хических процессов и изменения психических состояний личности.
В основе темперамента лежат особенности нервной дея тельности человека, которая характеризуется различным соотношением возбуждения и торможения нервных про цессов. Эти процессы в свою очередь характеризуются си лой, уравновешенностью и подвижностью их протекания.
12.Типы темперамента.
На основе различных сочетаний этих показателей фи зиолог И.П. Павлов выделил четыре ярко выраженные типа высшей нервной деятельности: безудержный, силь ный, инертный и слабый тип.
Оказалось, что они соответствуют четырем типам темперамента:
холерик (безудержный тип) — преобладание возбуж дения над торможением в нервной системе, подвижность, бурные эмоции, резкие смены настроения, в критические моменты — высокая концентрация сил;
сангвиник (сильный тип) — характеризуется быстро той реакции, высокой психической активностью, богатст вом мимики, контактностью, высокой сопротивляемостью трудностям, жизнерадостностью;
флегматик (инертный тип) — связан с медлительно стью, инертностью, устойчивостью в настроении, спокой ствием, слабым проявлением эмоций, низкой психиче ской активностью, уравновешенностью;
меланхолик (слабый тип) — свойственны сдержан ность речи и движений, низкий уровень психической ак тивности, ранимость, преобладание отрицательных эмоций, замкнутость, впечатлительность, утомляемость.
В чистом виде ни одного из четырех типов темпера мента не существует. Каждый человек имеет индивиду альный темперамент.
Особенности темперамента личности обуславливают так же индивидуальный стиль деятельности человека, который определяется, однако, и другими причинами, включая в себя умения и навыки, формируемые под влиянием жиз ненного опыта.
формируемые под влиянием жиз ненного опыта.
13.Характер, его формирование
Характер — это психическое свойство личности, пред ставляющее собой систему ее существенных и относительно устойчивых качеств (черт), обуславливающих пове дение человека. Черты характера можно классифицировать по следующим отношениям:
По отношению к другим людям
По отношению к себе
По отношению к делу
По отношению к собственности
Характер личности теснейшим образом взаимосвязан с другими ее свойствами: темпераментом, способностя ми, направленностью.
Существуют различные типологии характеров. Напри мер, немецкий психолог и психиатр Э.Кречмер выделил три типа характеров личности в связи с наиболее часто встречающимися типами строения тела человека:
• Астенический тип— обычно худой че ловек, среднего или выше среднего роста (замкнутый, склонен к размышлениям и абстракции, с трудом приспосабливается к окружающим, чувствителен, раним).
Атлетический тип бывает двух видов: энергичный, резкий, уверенный в себе, агрессив ный либо мало впечатлительный, со сдержанными жеста ми и мимикой, с невысокой гибкостью мышления).
Пикнический тип — отличается сильно развитыми полостями тела, склонностью к ожирению, (эмоции колеблются между радостью и печалью, общителен, откровенен, доб родушен, реалистичен во взглядах).
Согласно типологии К. Юнга людей можно разделить по характерам на экстравертов и интровертов:
экстраверт — заряжается энергией от людей и дей ствий, направлен к внешнему миру, общителен;
интроверт — черпает энергию внутри себя, направ лен внутрь себя, сконцентрирован на своем внутреннем мире, малообщителен.
14.Акцентуации характера .Акцентуация характера — это понятие, означающее чрез мерную выраженность отдельных черт характера или их сочетаний.
Немецкий психиатр К. Леонгард выделяет 12 типов акцентуаций.
• Гипертимический тип — чрезмерно приподнятое на строение, стремление к лидерству, риску, авантюрам;
Дистимический тип — постоянно пониженное настрое ние, замкнутость, немногословность, пессимистичность и т.п.
• Эмотивный тип — чрезмерная чувствительность, ра нимость, глубокое переживание малейших неприятно стей, неудач.
• Демонстративный тип — повышенное стремление быть в центре внимания и добиваться своих целей любой.
Возбудимый тип — повышенная раздражительность, несдержанность, агрессивность, угрюмость, занудливость, хамство и т.п.).
Застревающий тип (на мыслях, на действиях) — не может забыть обид, сводит счеты, несговорчивый, склон ный к склокам и конфликтам.
Тревожный тип — пониженное настроение, опасение за себя и своих близких, неуверенность, сомнение и т.д.
•Интровертированный тип — малая общительность,замкнутость, погруженность в себя, о себе ничего не рас сказывает, не раскрывает своих переживаний,
• Экстравертированный тип — высокая общительность,словоохотливость до болтливости, своего мнения не имеет.
15. Способности, их происхождение и виды.
Способности — это система качеств личности, позво ляющая успешно выполнять определенные виды деятель ности.
Способности человека обнаруживаются только в дея тельности, причем лишь в той, которая не может осуще ствляться без наличия соответствующих способностей.
Способности — это продукт общественно-исторической практики человека, результат взаимодействия биологиче ских и социальных факторов. Природными предпосылка ми способностей являются задатки.
Задатки — это врожденные анатомо-физиологические особенности человеческого организма, его нервной сис темы, органов чувств и т.д., составляющие природную основу формирования способностей.
По уровню развития способности бывают:
— одаренность — это совокупность нескольких способ ностей, обуславливающая успешную деятельность чело века в определенной области и выделяющая его среди других людей.
талант — совокупность способностей, которая по зволяет получать продукт деятельности, отличающийся оригинальностью и новизной, совершенством и обще ственной значимостью. - -
гениальность — высший уровень развития способно стей, обеспечивающий достижение принципиально но вого, имеющего большое историческое значение;
Выделяют также следующие способности:
общие — интегративные способности, необходимые для успешного осуществления различных видов деятельности;
специальные — способности, необходимые для вы полнения конкретных видов деятельности;
профессиональные — способности, обеспечивающие успешную работу человека по той или иной профессии;
творческие — способности, позволяющие создавать новое, никогда ранее не существовавшее.
16.Понятие о межличностных отношениях.
В структуре взаимодействия людей социальные психоло ги выделяют различные виды межличностных отношений: привязанность, дружба, любовь, времяпровождение, игра, соревнование, сотрудничество, конфликты, ритуальное взаимодействие и другие.
Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов. Например: знакомство, переходящее в приятельские, товарищеские и дружеские отношения, может перерасти в любовь.
17.Общение и коммуникация, межличностные отношения.
Общение — это одна из основополагающих форм со циального взаимодействия людей. В структуре любого об щения (официального или неофициального) выделяют три стороны:
Коммуникативная сторона состоит в обмене инфор мации между людьми.
Интерактивная сторона представляет собой обмен не информацией,, а действиями в процессе организации и осуществления взаимодействия между людьми.
Перцептивная сторона — это процесс восприятия партнерами друг друга, их внешнего облика и внутреннего мира.
18.Виды общения:
- вербальное — невербальное;
-контактное — дистантное;
- непосредртвенное — опосредованное;
- устное — письменное;
-межличностное — массовое;
- частное — официальное (деловое);
- искреннее — манипулятивное.
Средства общения:
- язык;
интонация;
мимика — движение лицевых мышц, выражающих внутреннее душевное состояние;
позы, дистанция, взаиморасположение партнеров;
взгляды, контакты глаз;
жесты.
В структуре взаимодействия людей социальные психоло ги выделяют различные виды межличностных отношений: привязанность, дружба, любовь, времяпровождение, игра, соревнование, сотрудничество, конфликты, ритуальное взаимодействие и другие.
Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов. Например: знакомство, переходящее в приятельские, товарищеские и дружеские отношения, может перерасти в любовь.
19.Потребности личности, их классификация и реализация.
Потребность — это испытываемая человеком нужда в чем-то:
-потенциальные и актуализированные;
-материальные и духовные;
-биологические и социальные;
-просоциальные и асоциальные;
-индивидуальные, групповые и общественные;
- здоровые и нездоровые;
- ведущие и второстепенные;
- устойчивые и неустойчивые;
- реальные и иллюзорные.
Классификация потребностей по А.Х. Маслоу:
- потребности физиологические (органические) — голод, жажда, половое влечение и др.;
- потребности в безопасности
чувствовать себя за щищенным, избавиться от страха, от агрессивности;
- потребности в принадлежности и любви — принадле жать к общности, находиться рядом с людьми, быть при нятыми ими;
- потребность уважения (почитания) — одобрение, признание, авторитет, компетентность, достижение ус пехов;
- познавательные потребности — знать, уметь, пони мать, исследовать;
- эстетические потребности — гармония, симметрия, порядок, красота;
—потребность в самоактуализации — реализации своих целей, способностей, развитии собственной личности. Это наивысшая потребность в иерархии А.Х. Маслоу.
На основе этой классификации Маслоу создал свою ие рархическую теорию мотивации, согласно которой инди вид после удовлетворения потребностей низшего уровня стре мится удовлетворить потребности более высокого уровня. Наивысшей потребностью является потребность в самоактуализации.
20. Мотивы поведения, мотивация и деятельность.
Деятельность — это активное взаимодействие субъек та с окружающим миром, направленное на производст во определенных продуктов материальной или духовной культуры. Психологическая структура деятельности такова: цель -» мотив ^способ -> результат.
Мотив — это то, ради чего осуществляется деятель ность. Мотив — это внутренний побудитель человека к активной деятельности, связанный с удовлетворением его потребностей.
Всякая деятельность состоит из действий и поступков.
Действие — это элементарная часть деятельности, в которой достигается ближайшая цель, не разлагаемая на более простые.
Поступок - действия, которые связаны с нравст венными принципами, с моралью.
В зависимости от степени осознанности действий и по ступков выделяют следующие компоненты деятельности: Умения. Навыки. Привычки.
Мотивы как внутренние побудители удовлетворения потребностей могут переживаться в виде самых различ ных психических явлений (как осознанных, так и не осознаваемых). Это могут быть: желания, влечения, на мерения, установки, интересы, стремления, убеждения, идеалы и другие.
Различают также мотивы достижения цели, избегания неудач, мотивы одобрения, мотивы власти, аль труистические мотивы и другие.
Человек может одновременно находиться под воздейст вием нескольких мотивов, кото рые могут вступать между собой в противоречие или борьбу
21.Эмоции, их психологическая структура и классификация.
Эмоциональные процессы, как и все психические про цессы, представляют собой отражение реальности, но толь ко в виде ее оценки. В эмоциях проявляется оценка индивидом возможно стей удовлетворения своих потребностей.
Наиболее распространенные эмоции: радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд и другие. Одни из них являются положительными, другие —отрицательными в зависимости от удовлетворенности или неудовлетворенности индивида.
В зависимости от силы эмоциональных переживаний эмоции подразделяют на следующие виды;
Настроения — слабо выраженные эмоциональные пе реживания, отличающиеся значительной длительностью и слабым осознанием причин, их вызывающих.
Аффекты — эмоциональные переживания большой силы с коротким периодом протекания, характеризую щиеся нарушением волевого контроля.
Страсти — сильные, глубокие, длительные и устой чивые эмоциональные переживания с ярко выраженной направленностью на достижение цели.
Чувства — в отличие от обычных эмоций (непо средственных, временных переживаний) — это более слож ные, устоявшиеся отношения.
Чувства подразделяют на три группы:
моральные чувства — связаны с нравственной оцен кой поступков своих и других людей
интеллектуальные чувства — связаны с удовлетворе нием познавательных потребностей
эстетические чувства — возникают в связи с удовле творением эстетических потребностей
22.Формы и виды переживания чувств. Общепринятым является выделение следующих форм переживания чувств: чувственный тон, эмоциональное состояние, настроение, страсть, стресс, аффект. Чувственный тон – эмоциональная окраска ощущения, восприятия, мышления, речи и т.п. В некоторых случаях эмоциональная окраска восприятия оказывается врожденной. Например, некоторые запахи, боль отличаются ясно выраженным неприятным чувственным тоном. Но в большинстве своем чувственный тон социален, т.е. является следствием прошлого опыта (приятный собеседник, нежная листва и т.п.). Эмоциональное состояние – непосредственное переживание какого-либо чувства, например наслаждение от хорошей музыки. Эти состояния могут быть стеническими или астеническими, полезными или отрицательно влияющими на человека. Настроение – общее эмоциональное состояние, окрашивающее в течение длительного промежутка времени психические процессы и поведение человека. Настроение в ервую очередь зависит от мировоззрения человека, его социальной деятельности и направленности в целом, однако оно может быть связано и с состоянием здоровья, временем года, погодой, окружающими условиями и т.п. Страсть – стойкое и длительное проявление эмоций, являющихся доминирующим мотивом деятельности. Страсть может быть положительной или отрицательной. Положительной можно назвать страсть к учебе, профессиональному совершенствованию, обеспечивающую расцвет, развитие личности. Стресс – психическое состояние, вызванное экстремальными для данной личности условиями. Стресс имеет ряд проявлений: физиологические (изменение пульса, окраска кожных покровов, потоотделение, напряжение мышц) и психические (изменение эмоционально-моторной и эмоционально-сенсорной устойчивости, внимания, памяти, мышления, появление импульсивных действий и т.п. Аффект – стремительно и бурно протекающая эмоция взрывного свойства, относительно кратковременная. Аффект имеет ярко выраженные внешние признаки: повышенную двигательную активность или, наоборот, атрофию движений («остолбенел» от радости). Аффект охватывает человека вследствие ослабления контроля сознания над протеканием эмоций (гнев, ярость, страх и т.п.). Принято выделять низшие и высшие чувства: Низшие чувства связаны с удовлетворение или неудовлетворением физических или физиологических потребностей человека. Особую группу чувств составляют высшие чувства: нравственные, эстетические, интеллектуальные. Высшие чувства отражают духовный мир человека и связаны с анализом, осмыслением и оценкой происходящего и определяющего его личность.
24. Конфликты в межличностных отношениях, управление кофликтами.
Конфликт — это столкновение противоположно направ ленных интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп.
Самые распространенные из конфликтов — это меж личностные.
В зависимости от остроты противоречий конфликты можно подразделить на типы: недовольство, разногла сие, противодействие, раздор, вражда.
Основные виды конфликтов:
По составу конфликтующих сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые.
По своей значимости: конструктивные и деструктивные.
По формам столкновения: открытые и скрытые.
По масштабам и продолжительности: общие и ло кальные, кратковременные и затяжные.
По способам урегулирования: антагонистические и ком промиссные.
Конфликты — это явления прогнозируемые. Они могут быть частично либо полностью управляемыми. При частичном разрешении конфликтов устраняются конфликтные действия, но сохраняются побуждения к конфликту. При полном разрешении конфликт преодолевается на уровне поведения и на уровне внутренних побуждений.
Методы управления конфликтами:
- Внутриличностные методы — касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собственного поведения.
- Межличностные методы — предполагают создание определенных условий взаимодействия, которые могут привести к конструктивному разрешению конфликта.
- Структурные методы — касаются преимущественно конфликтов в организациях.
26.Способы разрешения конфликтов. Для их эффективного разрешения психологи рекомендуют после выявления причин выбрать одну из пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:
Настойчивость (принуждение).
Уход (уклонение) — стремление уйти от конфликта..
Приспособление (уступчивость) — предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принес ти их в жертву другому, пойти ему навстречу.
Компромисс — характеризуется принятием точки зре ния другой стороны, но лишь до определенной степени.
• Сотрудничество — участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают го товность ко взаимопониманию.
27.Малые социальные группы и процессы внутригрупповой динамики.
Малые группы — это немногочисленные по своему со ставу (от 3 до 35 человек) совокупности людей, объеди ненных определенной деятельностью или другими соци альными отношениями. В малых группах в процессе общения ее членов возникают эмоциональ ные отношения, вырабатываются групповые нормы по ведения, развиваются другие групповые процессы.
28.Классификация малых групп.
По уровню развития или организованности выделяют следующие разновидности групп:
диффузная группа — члены группы вступают в отно шения, которые опосредуются не содержанием группо вой деятельности, а только личными симпатиями (груп па приятелей);
ассоциация — члены группы вступают в отношения, которые опосредуются только лично значимыми целями (группа охотников, нумизматов и т.п.);
— корпорация — члены группы вступают в отношения, опосредуемые частногрупповыми интересами или целями, не выходящими за рамки группы;
— коллективы — члены группы вступают в отношения, опосредуемые единством личных, групповых и общественных интересов.
29.Социально-психологический климат и социометрическая структура группы.
Структура малой группы — это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами. Выделяют два вида таких связей:
связи, порождаемые совместной деятельностью (функ циональные, организационные, экономические и управ ленческие);
связи, порождаемые общением и психологическими отношениями.
Для малой группы характерна также социометрическая структура, то есть совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличност ных предпочтений и отвержений, симпатий и антипатий. Свое название структура получила от основного метода ее диагностирования — метода социометрии.
Психологическую совместимость членов группы можно рассматривать как показатель сплочённости группы, отражающий возможность бесконфликтного общения и согласованности её членов в условиях совместной деятельности.
Психологическая совместимость членов группы состоит из 3 уровней:
Нижний уровень составляет пхихофизиологичкеская совместимость темпераментов и характеров членов группы, согласованность их совместных элементарных сенсомоторных действий, а также сплочённость, выражающаяся во взаимности социометрических выборов.
Средний уровень составляет согласованность функционально- ролевых ожиданий, т.е. представлений членов группы о том, что именно, с кем и в какой последовательности должен делать каждый при решении общих задач.
Высший уровень находит своё выражение в предметно-целевом и ценностно-ориентационном единстве, коллективистской идентификации, адекватности возложения и принятия ответственности за успехи и неудачи друг друга.
Психологическую совместимость членов группы не нужно путать с межличностной совместимостью как взаимным приятием партнеров по общению и совместной деятельности. Межличностная совместимость сопровождается возникновением взаимной симпатии, уважения, уверенности в благоприятном исходе будущих контактов
30.Динамические процессы в малой группе.
Различным этапам развития малых групп присущи и другие внутренние социально-психологические процессы. Совокупность всех этих процессов называют внутригрупповой динамикой. К процессам внутригрупповой динамики отно сятся: руководство и лидерство, принятие групповых ре шений, групповое нормообразование, формирование функционально-ролевой структуры группы, сплочение, групповое давление, конформизм, конфликты и другие.
Малые социальные группы подразделяют также на фор мальные и неформальные, временные и стабильные, от крытые и закрытые.
31.Самочувствие личности в группе. Под самочувствием личности в группе понимается то общее психологическое состояние, эмоциональный и моральный настрой, который у нее доминирует в результате длительного пребывания в данной группе. Для того чтобы точнее определить самочувствие большинства индивидов в группе, в психологии пользуются понятием психологический климат. Его мы уже касались раньше, а сейчас рассмотрим несколько подробнее. С помощью этого понятия обозначаются моральная и эмоциональная стороны системы человеческих отношений, сложившихся в группе. Психологический климат включает в себя совокупность нравственных норм и ценностей, которыми руководствуются члены группы в своих отношениях к объединяющему их делу и друг к другу. Психологический климат существенно характеризует преобладающий в группе эмоциональный настрой. Кроме общих явлений, связанных с психологическим климатом, группу интегрально описывает то влияние, которое она, как целое, оказывает на индивида. С его стороны это влияние прежде всего выступает в форме эмоционального и морального настроя (самочувствия, настроения и т.п.). Анализируя динамику взаимоотношений в различных микрогруппах - диадах и триадах можно сказать, что малые группы разного уровня развития по-разному влияют на отношения людей, как бы разворачивая их по отношению к делу и друг к другу то положительной, то отрицательной стороной или оставляя безразличными. Это значит, что сложившийся в группе психологический климат может актуализировать то лучшие, то худшие качества личности человека
32.Общее понятие об управлении. Управление-есть сознательное,целенаправленное воздействие,оказываемое человеком,группой людей,обществом,государством на различные объекты,протекающие в окружающем мире процессы,на участвующих в них людей и отношения,возникающие между людьми,осуществляемое между людьми,осуществляемое для придания процессам определеннойнаправленности иполучения желаемых,тебуемых и намеченных результатов. В последние десятилетия, как в науке, так и на практике, наблюдается так называемый процесс психологизации управленческой деятельности. Современный менеджмент основывается на признании приоритета личности через производство и сферу услуг. Во главу ставится не управление рабочей силой или кадрами, а управление человеческими ресурсами. На современных предприятиях организуются службы управления персоналом, имеющие в своем составе профессиональных психологов. И настоящий менеджер как профессионал в сфере управления обязан сегодня знать психологические основы управления. Поэтому сегодня активно разрабатываются научные основы психологии управления, в высших учебных заведениях вводятся дисциплины по психологии управления, деловой психологии, психологии менеджмента; в курсах менеджмента — разделы, отражающие социально-психологические проблемы и методы управления. Основным направлением психологизации практики управления является воздействие на экономическую психологию работников. Субъект при этом взывает к совести работников как основному источнику мотивов качественного и эффективного труда. Психологизация управления проявляется также в способах психологического воздействия ца личность с помощью личного примера, авторитета с сознательным применением приемов убеждения, заражения, внушения. Такие походы в своей совокупности позволяют воздействовать на всю психику человека, а не только на ее сознательную часть. Психологические приемы и методы в практике менеджмента, используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установления наиболее благоприятного психологического климата. К ним относятся:
- гуманизация труда, то есть ликвидация монотонности, цветовая раскраска помещений и оборудования, использование специально подобранной музыки;
- психологическое побуждение через поощрение творчества, инициативы и самостоятельности;
- профессиональный отбор и обучение персонала фирм для эффективного применения индивидуальных способностей личности в трудовой деятельности;
- отбор людей по психологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств; - комплектование малых групп, исходя из критерия психологической совместимости работников- установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчиненными
Психологизация управленческой деятельности так или иначе затрагивает все функции управления. Так, например, психологические факторы планирования зависят от индивидуальных особенностей личности руководителя, его способности составлять планы, разделять главное и второстепенное, своевременно их корректировать. Что касается функции контроля, то психологически неподготовленный руководитель может, например, не объяснять цели и задачи контроля работникам, использовать контроль как средство психологического давления. В итоге трудовой коллектив может оказаться в состоянии психологической неопределенности, подавленности. Именно психологизация управления помогает предотвратить подобные отрицательные психологические последствия, а также помогает в деле их преодоления
33.Характеристика структуры управления Сущность организационной и управленческой структуры
В любой фирме существует горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Причиной этого является специализация - повышается эффективность. Структура
системы управления представляет собой в самом простом виде субъект
управления, воздействующий на объект управления. Субъект управления - это
управляющая часть системы, она вырабатывает управляющие воздействия и подает
их на объект. Это top-менеджмент, а также исполнительные руководители. Объект
управления - управляемая часть системы управления - это часть системы
управления, состояние которой приводится к желаемому результату. Объект и
субъект управления появились по причине разделения труда: 1)по управленческим
функциям; 2)по исполнительным функциям.
Если субъект управления управляет собственными действиями, то есть субъект и
объект являются одним целым, то в этом случае мы имеем дело с
самоуправлением.
|
|
|
Скачать 119.57 Kb.