Шпаргалки по психологии. ответы психа-2. 1. Расскажите об истории возникновения и становления психологии как самостоятельной науки
 Скачать 1.08 Mb.
|
|
Эмоционально-волевая сфера личности включает в себя два взаимосвязанных понятия, одним являются человеческие эмоции и чувства, а другим - воля. Эти формы психического отражения свойственны всем живым существам. И выражаются во внутренних переживаниях, и в виде телесных проявлений (мимики лица, жестов, позы, нарушения частоты дыхания и сердцебиения). Эмоции — это субъективные реакции человека на воздействия внешних и внутренних раздражителей, отражающие в форме переживаний их личную значимость для субъекта и проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия. В узком значении слова эмоции — это непосредственное, временное переживание какого-либо чувства. Чувства — это переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности. Для эмоционального насыщения человеку нужны не только положительные чувства, но и чувства, связанные со страданием. В зависимости оттого, насколько сильны и продолжительны чувства, их можно отнести к разным видам эмоциональных состояний человека: 1. Эмоциональный тон. 2. Настроение 3. Страсть. 4. Аффекты. 5. Воодушевление 6. Амбивалентность. 7. Апатия. 8. Депрессия. 9. Стресс. 10. Фрустрация. Эмоции и чувства играют огромную роль в жизни человека, выполняя очень важные функции: 1) выступают как система сигналов благополучия или неблагополучия. 2) организуют и направляют поведение, переключают физиологическую активность живого существа на «аварийный» режим, так называемую алертность – состояние боевой готовности. 3) являются для человека первым языком, которым он начал пользоваться в общении с себе подобными. Воля — психическая функция, заключающаяся в способности индивида к сознательному управлению своей психикой и поступками в процессе принятия решений для достижения поставленных целей. Волевое действие – это действие обдуманное: прежде чем заставить себя поступать так, как необходимо в данных обстоятельствах, человек должен понять, осознать, продумать свои действия. Характеристика воли свидетельствует о том, что она развивается не по биологическим, а по общественным законам. Можно выделить следующие основные условия и направления воспитания воли: 1. Формирование мировоззрения, обогащение мотивационной и нравственной сфер человека, развитие этических чувств и воспитание чувства долга. 2. Развитие волевой регуляции поведения начинается с того момента жизни человека, когда он овладевает речью и научается пользоваться ею как эффективным средством саморегуляции. 3. Человек, стремящийся воспитать в себе сильную волю, должен к каждому своему решению и намерению относиться как к серьезному и ответственному делу. 4. Формирование контроля над своим поведением, привычки оценивать свои действия, осознавать их последствия. 5. Важным направлением в развитии воли является выработка волевых качеств личности: дисциплинированности, целеустремленности, самообладания, самостоятельности, решительности, настойчивости, инициативности, смелости, мужества, отваги и др. 6. Постоянная тренировка себя в преодолении внутренних и внешних препятствий, постоянное упражнение волевого усилия. Вопрос 21. Раскройте основные подходы к определению мышления и речи. Мышление- это высший познавательный процесс отражения в сознании человека причинно-следственных связей и отношений между предметами и явлениями окружающего мира. Мышление осуществляется с помощью таких мыслительных операций как: Анализ- это разложение предмета мышления на составные части. Синтез- это соединение отдельных элементов мышления в одно целое. Сравнение - это установление между предметами сходства или различия, равенства или неравенства и т.п. Абстракция - это мысленное отвлечение от второстепенных, неглавных в данный момент сторон, свойств или связей предмета. Обобщение - это объединение многих предметов по какому-то общему признаку. Конкретизация- это движение мысли от общего к частному. Систематизация - это расположение отдельных предметов, явлений, мыслей в определенном порядке по какому-то признаку. Мышление осуществляется в определенных формах, таких как: понятие, суждение, умозаключение и рассуждение. Понятие - это отражение в сознании человека отличительных особенностей предметов и явлений. Суждение - это установление связей между понятиями о предметах и явлениях или между их свойствами и признаками. Умозаключение - это выведение нового суждения из уже известных. Причем они могут быть дедуктивными (выведение частного суждения из более общего положения) или индуктивными (выведение общего суждения на основе частных). В процессе решения мыслительных задач могут быть использованы различные виды мышления: - наглядно-действенное мышление - это мышление в процессе непосредственной практической деятельности (смотрю - думаю - делаю). - образное мышление - это мышление образами предметов, имеющих форму. Понятийноемышление (абстрактное) - это мышление понятиями о явлениях, которые не могут быть представлены образами и имеют только словесное обозначение. Одним из основных отличий человека от животного мира, отличием, отражающим закономерности его физиологического, психического и социального развития, является наличие особого психического процесса, называемого речью. Речь и мышление неразрывно связаны. Речь -это процесс использования человеком языка для общенияс целью передачи и усвоения общественно-исторического опыта. Язык - это средство общения; - это система словесного выражения мыслей. Функции речи.- сообщение; - выражение; - воздействие; - мышление;- общение; - познание Становление речи происходит в течение нескольких периодов: · фонетический период (до 2-х лет, когда ребенок еще не способен правильно усвоить звуковой облик слова); · грамматический период (до 3-х лет, когда звуковой облик усвоен, но не усвоены структурные закономерности организации высказывания); семантический период (после 3-х лет, когда происходит усвоение понятийной отнесенности). По степени активности речь бывает активная и пассивная. По форме существования различают внутреннюю и внешнюю речь. В свою очередь внешняя речь бывает видимая (письменная, ручная и т.д.) и устная (произносимая и слышимая). Характеристики речи: Содержание речи - это её смысловая характеристика. Форма речи - это ее связность, логичность, последовательность. Выразительность речи - это проявление отношения говорящего к речевому сообщению Вопрос 22. Охарактеризуйте психологию памяти человека: процессы памяти, основные виды и типы Память – форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении прошлого опыта, делающая возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания. Память – основа психической деятельности. Основными процессами памяти являются запоминание, сохранение, узнавание и воспроизведение. Запоминание – процесс, направленный на сохранение в памяти полученных впечатлений, предпосылка сохранения. Сохранение – процесс активной переработки, систематизации, обобщения материала, овладения им. Воспроизведение и узнавание – процессы восстановления прежде воспринятого. Различие между ними заключается в том, что узнавание имеет место при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии. Воспроизведение же происходит в отсутствии объекта. Виды памяти: 1. Непроизвольная память (информация запоминается сама собой без специального заучивания, а в ходе выполнения деятельности, в ходе работы над информацией). 2. Произвольная память (информация запоминается целенаправленно с помощью специальных приемов). Эффективность произвольной памяти зависит: 1) от целей запоминания (насколько прочно, долго человек хочет запомнить); 2) от приемов заучивания. Приемы заучивания бывают: механическое дословное многократное повторение (работает механическая память); логический пересказ (работает логическая память); образные приемы запоминания (работает образная память); мнемотехнические приемы запоминания. Виды памяти в соответствии с типом запоминаемого материала: 1. Двигательная память, т.е. способность запоминать и воспроизводить систему двигательных операций. 2. Образная память, т.е. возможность сохранять и в дальнейшем использовать данные нашего восприятия. 3. Эмоциональная память, формируется практически одновременно с двигательной. Представляет собой запечатление пережитых нами чувств, собственных эмоциональных состояний и аффектов. 4. Вербальная (иногда называется словесно-логическая или семантическая) память. С ее помощью образуется информационная база человеческого интеллекта, осуществляется большинство мыслительных действий. Вопрос 23. Расскажите об особенностях характера и темперамента личности. Темперамент- это динамическая характеристика психической деятельности индивида, индивидуально-своеобразная, природно-обусловленная совокупность динамических проявлений психики, которые одинаково проявляются в разнообразной деятельности независимо от ее содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и в своей взаимной связи характеризуют тип темперамента. Свойства темперамента: Сензитивностьопределяется тем, какова наименьшая сила внешних воздействий для возникновения какой-либо психической реакции человека какова скорость возникновения этой реакции. Реактивностьхарактеризуется степенью непроизвольности реакций на внешние и внутренние воздействия одинаковой силы. Активностьсвидетельствует о том, насколько интенсивно (энергично) человек воздействует на внешний мир и преодолевает препятствия в достижении целей. Пластичность и ригидностьсвидетельствуют, насколько легко и гибко приспосабливается человек к внешним воздействиям (пластичность) или насколько инертно и косно его поведение. Темп реакцийхарактеризует скорость протекания различных психических реакций и процессов, темп речи, динамику жестов, быстроту ума, Экстраверсия, интроверсияопределяет, от чего преимущественно зависят реакции и деятельность человека - от внешних впечатлений, возникающих в данный момент (экстраверт), или от образов, представлений и мыслей, связанных с прошлым и будущим (интроверт). Эмоциональная возбудимостьхарактеризуется тем, насколько слабое воздействие необходимо для возникновения эмоциональной реакции и с какой скоростью она возникает Четыре основных типа темпераментов: холерический, сангвинический, меланхолический и флегматический. Сангвиник- человек с заметной психической активностью, быстро отзывающийся на окружающие события, стремящийся к частой смене впечатлений, сравнительно легко переживающий неудачи и неприятности, живой, подвижный, с выразительной мимикой и движениями, экстраверт. Флегматик - человек невозмутимый, с устойчивыми стремлениями и настроением, с постоянством и глубиной чувств, с равномерностью действий и речи, со слабым внешним выражением душевных состояний. Как правило, он трудно сходится с новыми людьми, слабо откликается на внешние впечатления, интроверт. Холерик- человек очень энергичный, способный отдаваться делу с особой страстностью, быстрый и порывистый, склонный к бурным эмоциональным вспышкам и резким сменам настроения, со стремительными движениями, Возможны затруднения в переключении внимания, он, скорее, экстраверт. Меланхолик- человек впечатлительный, с глубокими переживаниями; легкоранимый, но внешне слабо реагирующий на окружающее, со сдержанными движениями и приглушенностью речи. Большинство меланхоликов интроверты. Характер- это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для индивида способы поведения. Характер человека проявляется: 1) в том, как он относится к другим людям: родным и близким, товарищам по работе и учебе, знакомым и т.д 2) отношение человека к себе: самолюбие и чувство собственного достоинства или приниженность, или неуверенность в своих силах. 3) характер обнаруживается в отношении человека к делу. 4) характер проявляется в отношении человека к вещам: не только отношение вообще к собственности, но и аккуратное или небрежное обращение со своими вещами, с одеждой, обувью, книгами и учебными пособиями и т.д. Классификация К Леонгарда, типы характеров: Гипертимный тип.Отличается повышенным настроением, оптимистичен, чрезвычайно контактен, быстро переключается с одного дела на другое. Не доводит начатое дело до конца, недисциплинирован, склонен к аморальным поступкам, необязателен, самооценка завышена. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов. Дистимный тип. Противоположен гипертимному типу. Отличается пессимистическим настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки. Редко вступает в конфликты с окружающими. Высоко ценит дружбу, справедливость. Циклоидный тип. Отличается довольно частыми периодическими сменами настроения. В период подъема настроения поведение гипертимно, а в период спада – дистимно. Самооценка устойчива. Конфликтен, особенно в период подъема настроения. В конфликте непредсказуем. Возбудимый тип. Отличается низкой контактностью в общении. Занудлив, угрюм, склонен к хамству и брани. Неуживчив в коллективе, властен в семье. В эмоционально спокойном состоянии добросовестен, аккуратен. В состоянии эмоционального возбуждения вспыльчив, плохо контролирует свое поведение. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен. Застревающий тип. Отличается умеренной общительностью, занудлив, склонен к нравоучениям, часто занимает позицию «родителя». Стремится к высоким показателям в любом деле, предъявляет повышенные требования к себе, чувствителен к социальной справедливости. Обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен, ревнив. Педантичный тип. Отличается добросовестностью, аккуратностью в делах. В служебных отношениях – бюрократ, формалист, легко уступает лидерство другим. В конфликты вступает редко. Однако его формализм может провоцировать конфликтные ситуации. В конфликте ведет себя пассивно. Тревожный тип. Отличается низкой контактностью, неуверенностью в себе, минорным настроением. Самооценка занижена. Вместе с тем, для него характерны такие черты, как дружелюбие, самокритичность, исполнительность. Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль, преобладающие стратегии поведения в конфликте – уход и уступка. Эмотивный тип. Отличается стремлением к общению в узком кругу. Устанавливает хорошие контакты только с набольшим избранным кругом людей. Чрезмерно чувствителен. Слезлив. Вместе с тем для него характерны доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность. Редко вступает в конфликты. В конфликтах играет пассивную роль, склонен к уступкам. Демонстративный тип. Отличается легкостью установления контактов, стремление к лидерству, жаждой власти и славы. Склонен к интригам. Обходителен, артистичен. Вместе с тем люди данного типа эгоистичны, лицемерны, хвастливы. Конфликтен. В конфликтах активен. Экзальтированный тип (восторженное, возбужденное состояние, болезненная оживленность). Отличается высокой контактностью. Словоохотлив, влюбчив. Привязан и внимателен к друзьям и близким, подвержен сиюминутным настроениям. Вопрос 24. Раскройте психологическую характеристику воображения человека. Воображение – особый психический процесс, свойственный только человеку. Воображение выражается в воссоздании и преобразовании представлений, в создании новых образов, никогда не бывших в восприятии, в конструировании новых связей и отношений, отсутствующих в действительности. Классификации видов воображения 1. По степени намеренности и сознательности: · пассивное воображение характеризуется тем, что его образы возникают спонтанно, помимо воли и желания человека. Для пассивного воображения характерно создание образов, которые не воплощаются в жизнь, программ, которые не осуществляются или вообще не могут быть осуществлены. · активное воображение характеризуется тем, что, пользуясь им, человек по собственному желанию, усилием воли вызывает у себя определенные образы. 2. По решаемым задачам: · репродуктивное– воспроизведение имеющихся образов или создание новых связей известных образов, сохраненных в памяти. · продуктивное– создание новых образов в процессе творческой деятельности человека. 3. По характеру образов (С.Л. Рубинштейн): · конкретное оперирует образами единичными, обременёнными множеством деталей, вещными; · абстрактное пользуется образами высокой степени обобщённости, образами-схемами, символами.  Выделяют основные способы создания образов воображения: комбинирование (агглютинация), акцентирование, типизация, схематизация, гиперболизация. Комбинирование – сочетание данных в опыте элементов в новых вариантах. Акцентирование – намеренное усиление в объекте определённых качеств, которые оказываются доминирующими на фоне остальных. Гиперболизация – увеличение или уменьшение объекта и его частей. Типизация – выделение повторяющегося и существенного в однородных явлениях и воплощение его в конкретном образе Схематизация – сглаживание различий между объектами и выявление черт сходства между ними 25.Охарактеризуйте психологию мышления: основные мыслительные процессы, формы и виды мышления. Мышление – социально-обусловленный, неразрывно связанный с речью психический процесс поисков и открытия нового, т.е. процесс обобщенного и опосредствованного отражения действительности в ходе анализа и синтеза. Мыслительные процессы разнообразны. Это — анализ и синтез, сравнение, абстрагирование, конкретизация, обобщение, классификация. Какие из логических операций применит человек, это будет зависеть от задачи и от характера информации, которую он подвергает мыслительной переработке. Анализ— это мысленное разложение целого на части или мысленное выделение из целого его сторон, действий, отношений. Синтез— обратный анализу процесс мысли, это — объединение частей, свойств, действий, отношений в одно целое. Анализ и синтез — две взаимосвязанные логические операции. Синтез, как и анализ, может быть как практическим, так и умственным. Сравнение — это установление сходства и различия предметов и явлений. Сравнение может быть односторонним, или неполным, и многосторонним, или более полным. Сравнение, как анализ и синтез, может быть разных уровней — поверхностное и более глубокое. В этом случае мысль человека идёт от внешних признаков сходства и различия к внутренним, от видимого к скрытому, от явления к сущности. Абстрагирование— это процесс мысленного отвлечения от некоторых признаков, сторон конкретного с целью лучшего познания его. Человек мысленно выделяет какой-нибудь признак предмета и рассматривает его изолированно от всех других признаков, временно отвлекаясь от них. Изолированное изучение отдельных признаков объекта при одновременном отвлечении от всех остальных помогает человеку глубже понять сущность вещей и явлений. Благодаря абстракции человек смог оторваться от единичного, конкретного и подняться на самую высокую ступень познания — научного теоретического мышления. Конкретизация — процесс, обратный абстрагированию и неразрывно связанный с ним. Мыслительная деятельность всегда направлена на получение какого-либо результата. Человек анализирует предметы, сравнивает их, абстрагирует отдельные свойства с тем, чтобы выявить общее в них, чтобы раскрыть закономерности, управляющие их развитием, чтобы овладеть ими. Виды мышления Наглядно-действенное – здесь решение задачи осуществляется с помощью реального преобразования ситуации на основе двигательного акта. Т.е. задача дана наглядно в конкретной форме и способ решения – практическое действие. Данный тип мышления характерен для ребенка дошкольного возраста. Этот вид мышления существует и у высших животных. Наглядно-образное – ситуацию, необходимую для решения задачи, человек воссоздает в образной форме. Начинает формироваться в старшем дошкольном возрасте. В данном случае, чтобы мыслить, ребенку не обязательно манипулировать с объектом, но необходимо отчетливо воспринимать или наглядно представлять этот объект. Словесно-логическое (теоретическое, рассуждающее, отвлеченное) – мышление выступает прежде всего в форме отвлеченных понятий и рассуждений. Начинает развиваться в школьном возрасте. Овладение понятиями происходит в процессе усвоения различных наук. В конце школьного обучения формируется система понятий. Причем, мы используем понятия, которые не имеют иногда прямого образного выражения (честность, гордость). Развитие словесно-логического мышления не означает, что предыдущие два вида не развиваются или исчезают вовсе. Наоборот, у детей и взрослых продолжают развиваться все виды мышления. Например, у инженера, конструктора большего совершенства достигает наглядно-действенное мышление (или при освоении новой техники). Кроме этого, все виды мышления тесно взаимосвязаны. Формы мышления – понятия, суждения, умозаключения. Понятие – мысль, в которой отражаются общие, существенные и отличительные признаки предметов и явлений действительности (например, понятие «человек»). Различают понятия житейские (приобретаются в практическом опыте) и научные (приобретаются в процессе обучения). Понятия возникают и развиваются в процессе развития науки и техники. В них люди фиксируют результаты опыта и познания. Суждение – отражение связей между предметами и явлениями действительности или между их свойствами и признаками. Умозаключение – такая связь между мыслями (понятиями, суждениями), в результате которой из одного или нескольких суждений мы получаем другое суждение, извлекая его из содержания исходных суждений. 26. Раскройте особенности направленности личности. Направленность личности– система потребностей, мотивов интересов, убеждений, идеалов, ценностных ориентаций человека, придающих его жизни осмысленность и избирательность. Потребность – испытываемая человеком нужда в чем-то, лежащем вне его, в ней проявляется связь человека с окружающим миром и его зависимость от него. С потребностями непосредственно связаны мотивы. Мотив – побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта. Иногда мотив кратко определяют как осознанную потребность. Т.е. по мере того, как потребности осознаются , они становятся мотивами. Выделяют три основных вида направленности личности: личная, коллективистическая и деловая. Личная направленность – создается преобладанием мотивов собственного благополучия, стремлением к личному первенству, престижу. Направленность на взаимные действия – имеет место тогда, когда поступки человека определяется потребностью в общении, стремлением поддерживать хорошие отношения с товарищами по работе, учебе. Такой человек проявляет интерес к совместной деятельности, хотя может и не способствовать успешному выполнению задания. Деловая направленность – отражает преобладание мотивов порождаемых самой деятельностью, увлечение процессом деятельности, бескорыстное стремление к познанию, овладению новыми навыками и умениями. Обычно такой человек стремится к сотрудничеству и добивается наибольшей продуктивности группы А. Маслоу разработал «иерархию потребностей», которую часто называют пирамидой потребностей. Она состоит из следующих ступеней: 1 – физиологические потребности (низшие, управляемые органами тела потребности: дыхание, пищевая, сексуальная и др.); 2 – потребности в безопасности; 3 – потребности в общении, в социальных контактах; 4 – потребности в признании, уважении и одобрении, осознании собственного достоинства (престиж, социальный успех); 5 – потребность в самоактуализации, в осуществлении самого себя. Пока не удовлетворены низшие потребности, высшие остаются относительно неактуальными. Ценностные ориентация – личностные образования, характеризующие отношение к целям жизнедеятельности, а также к средствам достижения этих целей. Ценность – это объект интереса для человека, это нечто значимое для него, то, что имеет смысл. ВОЛЯ – сознательное регулирование личностью своих действий, поступков, проявляющееся в умении преодолевать трудности при достижении цели. Мировоззрение есть общее понимание мира, человека, общества и ценностное отношение к ним. Мировоззрение включает в себя жизненные принципы, определяющие характер деятельности человека, его взаимоотношения с другими, жизненные устремления. Вопрос 27: Речь — это совокупность произносимых или воспринимаемых звуков, которые имеют тот же смысл и то же значение, что и соответствующая им система письменных знаков. В речи выражается психология отдельно взятого человека или общности людей, для которых данные особенности речи характерны; язык отражает в себе психологию народа, для которого он является родным, причем не только ныне живущих людей, но и предшествующих поколений. Речь выполняет ряд функций: выражает индивидуальное своеобразие психологии человека; выступает носителем информации, памяти и сознания; является средством мышления; выступает регулятором человеческого общения и собственного поведения; является средством управления поведением других людей. Главная функция речи у человека состоит в том, что она является инструментом мышления. Речь является основным средством человеческого общения. Без нее человек не имел бы возможности получать и передавать информацию.Благодаря речи как средству общения индивидуальное сознание человека, не ограничиваясь личным опытом, обогащается опытом других людей. Становление и развитие речи происходит в течение трех периодов: фонетического — по усвоению звукового облика слова (до 2лет); грамматического — по усвоению структурных закономерностей организации высказывания (до 3 лет) семантического — по усвоению понятийной отнесенности (до 17 лет). Целенаправленно занимаясь развитием речи, человек повышает ее культуру, увеличивает свою эрудицию, а значит, обогащает и развивает свой интеллект. Различают следующие виды речи: устную, внутреннюю и письменную. Устная речь представляет собой общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. Она подразделяется на монологическую и диалогическую. Монологическая речь — развернутая речь человека, обращенная к другим людям. Это речь оратора, лектора, докладчика или любого другого человека, передающего какую-либо информацию. Диалогическая, или разговорная, речь представляет собой попеременный обмен репликами или развернутыми прениями двух или более людей. Внутренняя речь — беззвучная, скрытая речь про себя и для себя, возникающая в процессе мышления. Внутренняя речь, происходящая из внешней, специально приспособлена к выполнению мыслительных операций и действий в уме. Посредством внутренней речи происходит переработка образов восприятия, их осознание и классификация в определенной системе понятий. Письменная речь представляет собой разновидность монологической речи, но в отличие от монолога строится при помощи письменных знаков.В письменной речи имеются синтаксические конструкции и стили, особая композиционная структура. 28. Охарактеризуйте понятие профессионального общения, его компонентов и барьеров. Профессиональное общение - это целенаправленное взаимодействие субъектов в профессиональной деятельности по потреблению продукта этой деятельности.Практически для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их правильно понимали, чтобы их слушали и слышали. Поэтому, важно знать способы преодоления барьеров. Барьеры 1.Барьеры взаимодействия. Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт.В таком случае лучше с самого начала выяснить намерения друг друга, согласовать мотивы сотрудничества. 2. Барьер некомпетентности. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени. 3. Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей. 4. У каждого человека свой стиль общения. Он зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии. 5. Барьеры восприятия и понимания. Эстетический барьер возникает в том случае, когда партнер неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе. 6. Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным человеком. надо в начале разговора помочь партнеру улучшить его эмоциональное состояние. 7. Состояние здоровья человека, физическое или духовное, также влияет на то, как человек общается. 8. Барьер установки. Ваш деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к вам или к фирме, представителем которой вы являетесь. 10. Барьер двойника заключается в том, что мы невольно судим о каждом человеке по себе, ждем от делового партнера такого поступка, какой совершили бы на его месте. 11. Коммуникативные барьеры. Семантический барьер возникает тогда, когда деловые партнеры пользуются одними и теми же знаками для обозначения совершенно разных вещей. 12. Неумение выражать свои мысли (логический барьер) очень мешает общению. 13. Плохая техника речи (фонетический барьер) очень мешает эффективному общению. 14. Неумение слушать 16. Барьер характера тоже создает сложности в общении. 17. Невежливость – это тот барьер, который мешает и правильно воспринимать партнера, и понимать, что он говорит, и взаимодействовать с ним. 18. Барьер отрицательных эмоций. Основной причиной отрицательных эмоций являются чувство неудовлетворения, межличностные конфликты, стрессы. 29.Расскажите о психологической характеристике иллюзий восприятия человека, а также о когнитивных ошибках в мышлении. Иллюзии восприятия – это искаженные восприятия реальных объектов. Они могут происходить в разных модальностях, но наибольшее их число наблюдается в области зрения. Зрительные иллюзии (обман зрения) чрезвычайно многочисленны и разнообразны. Виды: 1. Связанные, так или иначе, с особенностями строения глаза. Эта иллюзия – результат эффекта иррадиации возбуждения в сетчатке глаза. 2. Обусловленные контрастом. Воспринимаемая величина фигур оказывается зависимой от окружения, в котором они даны. 3. Переоценка вертикальных линий по сравнению с горизонтальными линиями при их действительном равенстве. Всякое заполненное отдельными объектами расстояние кажется больше незаполненного. 4. Связанные с перенесением свойств целой фигуры на отдельные части, которые ведут к ошибочным зрительным образам. Это самый большой класс иллюзий. 5 Обусловленные отношениями «фигуры» и «фона». Рассматривая рисунок, мы видим то одну фигуру, то другую. 6. Портретные. Многим приходилось видеть «загадочные» портреты, которые всегда смотрят на нас, следят за нами, обращая глаза туда, куда мы переходим. Это объясняется тем, что зрачки глаз на портрете помещены в середине разреза глаз. Отходя, мы видим все лицо в том же положении и нам кажется, что портрет повернул голову и следит за нами. когнитивные искажения – это ошибки мышления, которые возникают при обработке информации мозгом, а значит, мешают логично мыслить. Другими словами, это искажения в трактовке смысла происходящего. 30. Охарактеризуйте профессиональную деформацию личности сотрудника УИС, раскройте сущность деформации профессионального общения сотрудника. Эффективность функционирования напрямую зависит от психологического благополучия его сотрудников. Существуют два феномена деструктивного влияния профессии на личность человека: профессиональная деформация и профессиональное выгорание. Профессиональная деформация сотрудников УИС - это изменение личностных качеств сотрудника под влиянием негативных факторов среды и профессиональной деятельности. Она может проявляться в различных сферах: интеллектуальной, волевой, нравственной, эмоциональной. Выделяют следующие признаки профессиональной деформации[1]: • культивирование сотрудниками элементов субкультуры осужденных; • огрубление личности; • снижение культурного и образовательного уровня; • авторитаризм и ожесточение; • злоупотребление властью, чувство непогрешимости; • пьянство. Рассмотрим факторы, способствующие появлению профессиональной деформации. Первая группа факторов обусловлена спецификой деятельности сотрудника УИС: • наделение сотрудников властными полномочиями; • психические и физические перегрузки; • повышенная ответственность; • экстремальность (риск, постоянное ожидание опасности); • интенсивное общение с осужденными (личностями с криминальными установками, с невысоким интеллектуальным уровнем); • неадекватный стиль руководства коллективом; • низкая общественная оценка сотрудников, вызывающая чувство бессилия и неполноценности. Вторая группа факторов связана с особенностями личности сотрудников. Профессиональная деформация значительно выражена у лиц, которые изначально не соответствовали требованиям, предъявляемым к сотрудникам УИС; у которых наблюдается отсутствие мотивации к данному виду деятельности и определяется неготовность к несению службы, поскольку отсутствуют адекватные представления о стиле и методах работы и психологические знания; у которых отмечается низкий интеллектуальный уровень. Одним из негативных последствий работы сотрудников ИУ является эмоциональное выгорание. Это - результат хронических стрессовых воздействий в ходе напряженного, интенсивного взаимодействия с людьми в рабочей ситуации. Симптомы эмоционального выгорания - психическая и физическая усталость, ощущение беспомощности и несостоятельности, Причиной эмоционального выгорания может быть ценностный конфликт, который является результатом противоречий в ролевой позиции профессионала[2]. |